关系管理岗岗位职责（十二篇）

发布时间：2024-11-29 查看人数：53

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关系管理岗岗位职责

第1篇关系管理岗岗位职责

1、制定公司的劳动用工、人员管理各项流程和制度,定期检视和优化流程并有效执行;

2、负责公司劳动争议处理,员工异动管理,处理员工劳动申诉、人事纠纷等;

3、与政府劳动监察及仲裁机构保持良好关系,不断调整、优化公司的相关用工流程及制度;

4、指导部门按有关劳动法律法规、劳动用工政策合理、合法用工;

5、定期检查各部门劳动用工情况,就存在的用工风险提出整改方案;

6、负责相关部门的劳动用工咨询并定期对各部门进行培训;

7、负责员工的离职面谈及离职分析,定期撰写离职分析报告;

8、负责公司员工相关培训工作;

9、其他上级安排的工作。

任职资格

1、硕研以上学历,人力资源管理、法律等相关专业;

2、2年以上员工关系管理经验,金融行业相关工作经验,中共党员;

3、熟悉相关劳动法律法规且有人事劳动纠纷实务操作经验;

4、熟悉hr各项数据分析和监控,有效支持人力资源决策工作;

5、积极主动,善于发现问题和解决问题;

6、亲和力强,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。

两年以上金融机构人事关系维护经验即可党员工作职责

1、制定公司的劳动用工、人员管理各项流程和制度,定期检视和优化流程并有效执行;

2、负责公司劳动争议处理,员工异动管理,处理员工劳动申诉、人事纠纷等;

3、与政府劳动监察及仲裁机构保持良好关系,不断调整、优化公司的相关用工流程及制度;

4、指导部门按有关劳动法律法规、劳动用工政策合理、合法用工;

5、定期检查各部门劳动用工情况,就存在的用工风险提出整改方案;

6、负责相关部门的劳动用工咨询并定期对各部门进行培训;

7、负责员工的离职面谈及离职分析,定期撰写离职分析报告;

8、负责公司员工相关培训工作;

9、其他上级安排的工作。

任职资格

1、硕研以上学历,人力资源管理、法律等相关专业;

2、2年以上员工关系管理经验,金融行业相关工作经验,中共党员;

3、熟悉相关劳动法律法规且有人事劳动纠纷实务操作经验;

4、熟悉hr各项数据分析和监控,有效支持人力资源决策工作;

5、积极主动,善于发现问题和解决问题;

6、亲和力强,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。

第2篇顾客关系管理专员岗位职责职位要求

职责描述：

负责西安乐城的客服工作。

主要职责：

1.向顾客提供礼貌、热忱的服务以及提供购物及活动咨询；

2.协调联系相关部门，解决顾客的疑难问题或投诉；

3.对内线、外线电话进行正确、快速的转接；

4.为顾客进行失物招领、报失及广播寻人；

5.提供各项爱心物品租借服务；

6.按公司规定发放免费停车券、各类促销券及小礼品；

7.对各类稿件进行正确播报以及卖场背景音乐的播放；

8.音响设备的定期维护；

9.做好当天所有表单登记、统计数据，以及书面汇报留言交接；

10.完成领导交办的其他工作事项。

知识和技能：

1.大专或以上学历

2.具有3年以上前台、总机或客服工作经验者优先。

3.酒店服务类专业优先

4.基础英文对话熟练

5.良好的沟通协调能力、语言表达技巧、具有服务理念和意识、思路敏

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇顾客关系管理岗位职责

岗位职责:

1.定义crm策略以及执行系统的建立,并与业务目标达成一致。

2.在现有业务和顾客购买行为分析的基础上,发展crm各项计划,包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。

3.与其他团队紧密合作,贯彻执行crm各项活动计划。

4.月度crm报告及业务分析,以及日常内部crm系统的数据查看。

5.会员兑礼项目管理,包括项目计划、执行、礼物的库存管理等等。

6.与it及crm供应商紧密合作,进行crm数据的维护和分析。

7.关注市场其他竞争品牌的crm活动,并提供可比对数据供参考。

8.直接主管交代的其他工作项目和内容

任职要求:

1.本科学历,三年以上crm相关工作经历。

2.具备专业的crm知识、数据分析能力以及执行crm活动项目的能力,熟练使用数据软件。

3. 具有良好的团队合作精神,可以与其他团队紧密合作,解决复杂多样的业务挑战。

4.出色的沟通技巧和表达能力。

5.抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的学习能力和自我驱动力。

第4篇关系管理助理岗位职责

职责描述:

1.具体组织筹备召开股东大会、董事会会议,并根据议案情况协同相关部门筹备召开专门委员会会议。

2.督导推动股东大会、董事会通过的各项议案、事项,并及时通报落实推进进度。

3.具体负责股东、董事的日常联络服务工作。

4.收集、整理、保管股东大会、董事会及专门委员会会议的文件资料,股东和董事资料,以及其他具有参考和凭证价值的文件档案资料。

5.协调相关业务和管理部门,对本公司的公司治理建设、董事会自身建设,以及商业银行同业比较、经济金融法规政策、证券市场等论题进行分析研究。

6.协助、督促建立健全内部重大信息报告制度、对外信息披露制度和信息保密制度,协助制定信息披露的工作规程和操作细则,编制年度信息披露工作计划和时间表。

任职要求:

1.全日制本科及以上学历,熟练应用各类办公软件;

2.具备较强的政策敏感性,熟悉企业公司治理相关工作;

3.具备较强的统筹协调、组织沟通和公文写作能力,工作责任心、执行力强。

第5篇公共关系管理岗位职责

岗位职责:

负责公司新闻宣传策划与实施,媒体关系管理,市场形象宣传推广等工作。

任职资格:

1)本科及以上学历,经济、金融、新闻等专业;英语熟练,能作为工作语言

2)具有金融行业分析研究或财经媒体的新闻采编工作经历;

3)具有较强的沟通协调及文字表达能力,通晓新闻及公文等各类文体写作。

第6篇员工关系管理师岗位职责任职要求

员工关系管理师岗位职责

岗位职责:1、每日招募入职作业;2、人力编制及需求统计;3、间接人力需求统计及职缺发布;4、简历搜索、面试邀约;5、人才市场及校园招聘

任职要求:1、有招聘相关经验或校企合作经历优先;2、人力资源管理相关专业优先;3、亦可;

二、人事专员:

岗位职责:1、新进人员资料建立与核对与维护; 2、员工薪资核算、及日常考勤作业;3、员工五险一金缴纳作业;4、员工劳动合同续签作业;5、人事档案归档、维护管理作业。

任职要求: 1、有人力资源相关工作经验者优先;2、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等专业亦可。

三、员工关系专员:

岗位职责:1)员工医疗救助及重大事故处理 :1、年度员工职业健康体检办理; 2、员工岗前、岗中、岗后职业健康办理;

2)员工活动策划办理、社团管理、海报管理: 1、厂区文化活动比赛开发、策划及举办 2、厂区才艺班、社团开发及开展作业 3、组织社团招生、社团活动、社团经费管控及成果展示等管理;

任职要求:1、有人力资源相关工作经验者优先; 2、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等专业亦可。3、有相关才艺如:歌唱、舞蹈、美术、表演、新闻、ps等才艺优先。

四、教育训练专员:

岗位职责: 1、年度教育训练课程实施2、全厂训练资料汇整、呈报与归档3、年/月教育训练内外训计划编订与执行4、员工学历提升课程实施5、新增内外训课程执行及费用结报 ;

任职要求:有人力资源相关工作经验、培训经验者优先。

员工关系管理师岗位

第7篇客户关系管理经理岗位职责任职要求

客户关系管理经理岗位职责

客户关系管理经理责任

▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;

▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);

▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用;

▪ 对表现与行为分析的关键激励;

▪ 支持战略租户合作关系发展

要求

▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先;

▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;

▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群;

▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;

▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;

▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;

▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括excel和powerpoint 责任

▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;

▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);

▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用;

▪ 对表现与行为分析的关键激励;

▪ 支持战略租户合作关系发展

要求

▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先;

▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;

▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群;

▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;

▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;

▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;

▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括excel和powerpoint

客户关系管理经理岗位

第8篇关系管理岗位职责任职要求

关系管理岗位职责

岗位职责:

1、负责与医院的日常沟通，维护良好合作关系;

2、负责建立并维护公司医疗数据库，及时更新各医院信息;

3、属地化项目的服务管理;

4、参与和协调与医院有关的客户投诉事件处理;

任职条件:

1、专科以上;

2、有良好的专业英语读写水平;

3、具备良好的沟通能力和表达能力;

4、具备良好的统筹能力协调能力，能够合理安排工作;

5、认真积极、责任心强、具备团队精神和合作意识;

6、能够承受一定的工作压力和多任务的工作状态;

7、具有公关、谈判能力及建立业务关系的能力;

8、有医疗、保险相关工作经验优先;

9、熟悉基本的办公软件，文笔良好;

10、能接受外地出差。

关系管理岗位

第9篇员工关系管理主管岗位职责

工作职责:

1、用工合规性:推进执行公司用工政策和管理制度以及进行冲突处理,保障公司合法用工,降低风险;

2、劳动争议:制定劳动争议解决方案,和谐处理员工关系;

3、工伤处理:制定工伤处理解决方案,及时完成工伤认定、费用申报等;

4、人事工作:管理人员劳动合同签订、续签、变更与终止等相关手续的办理;

5、指导下属公司规范化员工关系工作。

任职资格:

1、本科学历,人力资源、劳动关系或法律专业优先;

2、大型企业同等岗位工作经历2年以上,有工伤处理、劳动纠纷案件处理经验;

3、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

4、有较强的抗压能力,能处理突发、异常的事件。

第10篇客户关系管理岗位职责及职位要求

客户关系管理负责建立并完善公司客户服务管理体系，负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作。

客户关系管理职位要求

1.有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4.性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

5.普通话标准、流利，反应灵敏，洞察力强；

6.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

客户关系管理岗位职责

1.完成团队分派给个人的任务；

2.联系已有潜在目标客户和维护客户，完成公司相关销售计划；

3.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

4.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；

6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

第11篇员工关系管理岗位职责

职责描述:

1.年度员工职业健康体检办理;

2.员工岗前、岗中、岗后职业健康办理;

3.员工突发事故处理;

4.员工医疗协助及绿色通道管理。

第12篇关系管理岗岗位职责任职要求

关系管理岗岗位职责

会员关系管理岗银联国际银联国际有限公司岗位概述

建设银联国际(公司)全球和区域市场会员体系，加强公司与会员的交流互信，促进公司业务发展，提升银联品牌美誉度。

包括但不限于:

1. 建立、管理、维护公司在全球范围的会员关系;

2. 定期主办全球会员理事会，协办区域会员理事会;

3. 定期编辑、发布会员通讯和会员舆情、修订会员规章。

position summary

establishing the global and regional membership system of upi; strengthening the communication and trust between upi and members; enhancing upi business development; improving unionpay brand.

including but not limited to:

1. establishing， managing， maintaining the relationship between members and upi worldwide;

2. regularly hosting global member council and assisting organizing regional member council meetings;

3. regularly drafting and issuing upi member letters and member news， updating upi membership bylaws.

岗位职责

1. 定期发布会员通讯，介绍银联国际业务进展、新产品、新服务、技术和营销方面的成功案例，加深会员对银联国际业务的了解;

2. 定期发布会员舆情，介绍全球和各区域的会员动态、行业最新监管政策、创新技术和产品;

3. 主办全球会员理事会，协办区域会员理事会;

4. 收集会员对公司业务的意见和建议，推动公司定期反馈解决措施;

5. 修订会员规章、计算会员贡献度、维护会员关系。

position responsibilities (detailed accountabilities)

1. releasing member letters to introduce upi’s latest business progress， new products and services， successful cases of technology， marketing & promotion;

2. releasing member news to introduce members’ latest business progress， new regulatory policies， innovative technology and products;

3. hosting global member council and assisting organizing regional member council meetings;

4. collecting members’ comments and advices on upi business， coordinating different teams of company to provide feedback solutions regularly;

5. amending bylaws of membership， calculating member contributions， maintaining member relationship.

岗位要求

1. 全日制统招本科及以上学历;

2. 中英文口语与写作能力优秀;

3. 工作条理清晰、注重效率和结果;

4. 具备较强的沟通能力和服务精神，合群友善、抗压能力强;

5. 具备数据统计及it专业知识者优先。

position requirements

1. strong communication skills and service spirits;