酒店副经理岗位职责（12篇范文）

第1篇 酒店副经理岗位职责

岗位职责:

1、代表业主协助并监督酒店的管理运营,并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系,确保集 团的合法权益得到体现;

2、酒店重要事项及时、完整和准确地向控股集团请示和汇报,建立健全请示报告制度;

3、参与酒店重大业务问题的决策,协助酒店做好公共关系,履行企业的社会责任,营造酒店良好、安全的经营环境;

4、参与酒店物业的交付验收,审查酒店开业和运营的各项准备工作;

5、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营、薪酬、营销预算和决算报告;

6、负责审核酒店财务及与财务相关的各项工作流程及操作标准,保证各流程的合法、合理和可行性;监督检查酒店会计核算、会计处理和成本控制的运作;参与酒店纳税筹划及审计工作;

7、审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告,按时、如实地向控股集团汇报酒店的财务状况和经营状况,定期向控股集团提供专业评估意见。

任职资格:

2、至少5年以上星级酒店管理经验,形象气质佳,有市场销售或管理团队工作经验者优先;

3、熟悉酒店销售管理业务流程,拥有一定客户群体及4、具有良好的沟通和谈判技巧,具有较强的判断理解能力和市场动态的领悟、诠释能力;能敏锐地把握市场动态、市场方向;

5、具备良好的执行力、学习能力和抗压能力;

6、有酒店筹备、建设、装修等工作经验者优先。

岗位职责:

1、代表业主协助并监督酒店的管理运营,并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系,确保集 团的合法权益得到体现;

2、酒店重要事项及时、完整和准确地向控股集团请示和汇报,建立健全请示报告制度;

3、参与酒店重大业务问题的决策,协助酒店做好公共关系,履行企业的社会责任,营造酒店良好、安全的经营环境;

4、参与酒店物业的交付验收,审查酒店开业和运营的各项准备工作;

5、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营、薪酬、营销预算和决算报告;

6、负责审核酒店财务及与财务相关的各项工作流程及操作标准,保证各流程的合法、合理和可行性;监督检查酒店会计核算、会计处理和成本控制的运作;参与酒店纳税筹划及审计工作;

7、审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告,按时、如实地向控股集团汇报酒店的财务状况和经营状况,定期向控股集团提供专业评估意见。

任职资格:

2、至少5年以上星级酒店管理经验,形象气质佳,有市场销售或管理团队工作经验者优先;

3、熟悉酒店销售管理业务流程,拥有一定客户群体及4、具有良好的沟通和谈判技巧,具有较强的判断理解能力和市场动态的领悟、诠释能力;能敏锐地把握市场动态、市场方向;

5、具备良好的执行力、学习能力和抗压能力;

6、有酒店筹备、建设、装修等工作经验者优先。

第2篇 金湾酒店工程部副经理岗位职责

丽湾酒店工程部副经理岗位职责

1、部门经理不在时,履行部门经理的一切职责,当好部门经理的助手;

2、制定下属主管、领班工作班次,制定工作计划及工作进程表

3、负责制定每天工作分配及任务下达项目单,督促所属员工完成当日的各项工作;

4、每天巡视检查下属人员完成日间工作情况,包括工作量及其定额的情况。

5、确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用,维修后能使设备达到规定的标准;

6、协助督导外聘人员的工程进度及应达到工作质量标准。

7、确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换;

8、审批、检查各部件所需原材料的标准规格,以保证各项工程的及时完成;

9、检查、建议有关工程部位或客房的设备维修及更换;

10、按时完成上级及部门经理交办的其他工作。

第3篇 酒店物业保安部副经理岗位职责素质要求

酒店物业保安部副经理岗位职责和素质要求

上级:保安部经理

下级:保安部主管、消防主任

1、经理不在时,代行经理职责、权力。

2、做好分管部门的工作计划和总结,督导下属的工作。

3、处理值班期间发生的各种治安问题。

4、负责分管部门员工的培训和考核。

5、深入了解各保安员的工作情况及思想状况,对全体员工进行思想教育。

6、组织各类综合性专业训练,提高保安队伍的业务素质。

7、处理领班及保安员反应的日常工作问题。

8、按时、按质完成总经理、经理交办的其他工作。

素质要求

基本素质:具有较强的事业心和责任感,有一定的组织协调能力,有较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作者,不畏强暴,秉公依法办事,模犯遵守酒店的各项规章制度。

自然条件:男性,28岁以上,身高177~183厘米,相貌端正,身体健康,精力充沛。

文化程度:大专以上学历。

工作经验:具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。

特殊要求:1)、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。

2)、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力

3)、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。

4)、具有一定的法律、法规知识。

5)、受过一定擒拿训练,对处理紧急突发事件有快速反应能力。

第4篇 酒店人事副经理岗位职责

某酒店人事副经理的岗位职责:

1.直接向人事及培训部经理负责。

2.根据上级的授权主持分管部分工作,并处理好人事部的日常工作,与有关部门进行协调和沟通。

3.负责对人事分部有关规章制度和发文通知。

4.负责员工招聘、面试等相关工作。

5.负责员工饭堂、宿舍、小卖部的管理。

6.负责工会的开展活动。

7.草拟人事分部有关规章制度和发文通知。

8.负责员工每月工资发放的核对。

9.负责员工的奖罚制度。

10.召开员工座谈会和饭堂工作总结会议。

第5篇 x酒店财务部副经理岗位职责

酒店财务部副经理岗位职责4

职务:财务部副经理

联系部门:酒店各部门

工作职责:

一、协助财务部经理组织和领导酒店的财务会计工作,对各项财务会计工作进行布置和核查监督财务计划的实施,及时了解,计划执行中存在问题,解决实际问题。

二、根据酒店的实际情况制定有关财务管理制度和实施细则,监督各项财力制度,财经纪律和会计规则的正确执行。

三、参加酒店有关经营管理活动的会议,协助财务部经理进行企业决策,审检每日销售日报表,向酒店领导提供财会住处财务指导和改善酒店经营管理的建议。

四、参与酒店编制财务预算,制定工作程序和财力管理措施;组织编制企业财务会计报表和统计报表。

五、制定和审查酒店有关费用开支的手续程序,制定有效的会计核算系统,制止违反财务制度的现象发生。

六、保护酒店的财产和物品财产管理的规定和报批手续,检查规定的执行情况。

七、负责财务部员工的人事安排和工资历,奖励的评定,负责财务人员的思想教育和业务培训。

第6篇 酒店营销部副经理岗位职责要求

酒店营销部副经理岗位职责及要求

1、主要职责:

在部门经理直接领导下,带领所属团队完成专项销售指标;研究、了解、预测市场情况,协助部门经理制订销售工作计划;根据公司整体销售计划,结合市场的特点,提出具体促销工作细则;带领所属团队人员积极走访客户,在巩固现有客源网络的基础上拓展新的客源市场;收集客户意见及市场信息,及时反馈给部门经理,作为制订营销策略的参考依据;检查监督所属团队做好合约期满客户的续约工作;负责监督本专项销售人员做好工作日报表和月报表,审定后交部门经理;遇本专项销售有大型接待任务或重点客户接待任务,负责起草合作协议、接待计划,呈报部门经理审核并经部门总监审批后执行。

2、职位要求:

掌握市场动态,熟悉酒店经营策略和顾客需求知识;了解各同 行业的竞争手段、价格水平、客户状况,善于提出应变措施;了解旅游经济、公共关系、文学艺术及社会学方面的基本知识;掌握市场调查知识及计算机互联网知识;掌握展览、会议、旅游市场的动态、特点和发展趋势;了解客源国的风俗习惯及礼节礼仪;熟悉公司产品的分布、数量、价格政策等特点;具有较强的判断能力、人际交往能力、应变能力、谈判能力、英语会话和写作能力。

第7篇 酒店前厅部副经理岗位职责2

酒店前厅部副经理岗位职责(2)

1.协助前厅部经理,保证前厅工作的顺利进行;

2.督导前台各部门主管工作,深入了解员工的服务态度及工作质量,及时同前厅部经理商议,解决各种问题;

3.检查和指导大堂副经理的日常工作;

4.直接参与每天的日常接待工作;

5.制定本部门的物资设备供应计划;

6.掌握当天客情及预订情况;

7.参加主管例会,了解员工的思想情况;

8.负责工会的各种活动;

9.检查、负责本部的安全、防火工作;

10.完成上级交办的其他任务。

第8篇 酒店保安部副经理岗位职责5

酒店保安部副经理岗位职责(五)

【管理层级关系】

直接上级:保安部经理

直接下级:保安部主管

【岗位职责】

1、协助部门经理,确保酒店客人和酒店自身的财产及人身安全。

2、杜绝一切不安全事故的发生。

【工作内容】

1、维护酒店正常的经营工作秩序,对酒店各部位特别是要害部位进行经常性的安全检查,发现问题及时处理。

2、及时发现员工中出现的违法犯罪行为,掌握安全信息,对可疑问题与不安全隐患及时向领导汇报。

3、配合人事部对所有员工,特别是新员工进行外调审查工作,并协助部门经理处理酒店内发生的案件。

4、建立和保管安全档案和文件资料档案,建立安全组织,培训安全、消防积极分子,发挥骨干作用。

5、开展内保安全宣传教育,对员工进行内保安全方面的培训和教育,对保安人员进行业务培训,提高人员素质。

6、根据实际情况,定期组织领班和保安员贯彻落实检查各项安全预防制度措施,防患于未然。

7、严格执行酒店的保卫制度,督促、指导保安人员按规定的程序要求执勤、巡视、发现问题及时处理。

8、积极做好酒店消防工作,发现可疑情况及时报告。

9、完成保安部经理所分配的其它工作。

任职条件:

1、具有大专以上文化程度和中级专业技术资格或高级职业资格;

2、工作认真负责,为人正直,秉公办事,处事果断;

3、熟练掌握安全消防工作的程序,具有较强的领导及协调能力,并能妥善处理紧急突发事件;

4、熟悉酒店的各项规章制度及安全管理制度;

5、有一定的培训能力及确保客人和酒店人身安全、财产安全的能力;

6、有较高的安全意识及责任感;

7、保安部经理助理最佳年龄28-40岁。

第9篇 酒店房口部副经理岗位职责2

酒店房口部副经理岗位职责(2)

1.负责酒店客房事宜,并向房口部经理报告工作;

2.合理安排员工班次,分配工作,对员工升职、降职、奖励、处分等问题提出意见;

3.监督主管及所同员工的工作情况,协调各主管的工作,指导主管解决难题,处理客人投诉;

4.检查贵宾房间的布置、卫生情况;

5.计划并监督完成房间的大清洁和周期性卫生工作,不断改进及提高高房间的清洁标准、服务档次;

6.与有关部门沟通,安排客房检修及临时性、周期性保养工

7.监督房间用品及清洁用品的消耗量.减少房务成本;

8.招考人职者,训练新员工和在职员工;

9.检查楼层的消防、安全工作。

第10篇 酒店总副经理岗位职责

酒店总、副经理的岗位职责

总经理岗位职责:

1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,完成酒店所确定的各项指标。

2、制定酒店的管理目标和经营方针,各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行。制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价格,如:房价、餐饮毛利等。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进行。

3、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或酒店业务顺利进行。

4、健全酒店的财务制度。阅读和分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款等。

5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。

6、培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

7、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

8、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等,决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理的录用、考核、奖惩、晋升等。

9、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。

10、关心国家大事员工,以身作则,使酒店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

副总经理岗位职责:

1、副总经理抓好酒店带战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织、选人用人等),有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等),保证酒店各项目标的完成。

2、酒店实行全面的经营管理,对外代表酒店,对内任免下属人员。

3、制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。

4、检查、督导各级管理人员的工作,协调酒店各部门之间的关系。

5、审核和上报酒店年度财经预算,向各部门下达年度工作指标。

6、保持和发展酒店与各界良好的公共关系,树立和提高酒店的形象,开拓酒店的经营业务。

7、亲自接待vip客人,代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。

8、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见,作为改善、提高管理和服务水平的参考。

9、检查、督导酒店的人事培训工作,加强人力资源建设,发现和培养人才。

10、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作,不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。

第11篇 s酒店大堂副经理岗位职责

大堂副经理岗位职责

一、代表总经理宾客对酒店内各部门的一切投诉。

二、代表总经理做好日常的贵宾接待工作,完成总经理临时委托的各项工作。

三、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务。

四、维护大堂秩序,确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产安全。

五、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调。

六、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故。

七、征求宾客意见,沟通酒店与宾客的情感,维护酒店的声誉。

八、处理员工和客人的争议事件。

九、保证宴会活动的正常接待。

十、确保大堂秩序良好,无衣冠不整,行为不端者。

十一、每周向经理汇报客人投诉情况,员工违纪等,并提出相关建议,抄报总经理。

十二、协助前厅部经理指导并检查前台,预订、总机、门童和礼宾部的工作,做好前厅部的日常管理。

十三、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题。

十四、在前厅部经理缺勤的情况下,行使其经理的职权(有副经理除外)。

十五、沟通前厅部与各部门之间的关系。

十六、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的,重要的及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理部后呈总经理批示。

十七、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。

第12篇 酒店前堂副经理岗位职责

酒店前堂副经理的岗位职责

1、直接对前堂经理负责,带领前堂接侍处做好接待客人入住工作,提供前台优质服务,让客人有宾至如归的感觉。

2、指挥礼宾部热情而有礼,细致地为客人做好入住楼层服务,特别协助好贵宾入住服务。

3、随时掌握客人预定房间的情况,及客人入住、退房情况,防止超额预定房间。

4、管好车队及时而准确地为客人提供接送服务及租车服务。

5、督促大堂副理值班做好每天值班工作。

6、加强酒店各部门的联系,及时为客人提供酒店消费项目或带客人参观。

7、利用酒店前堂推广场地,广交朋友,稳定客源,收集客人意见,处理好客人投诉。