营销中心客户服务部经理岗位职责（20篇范文）

第1篇 营销中心客户服务部经理岗位职责

公司营销中心客户服务部经理岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:营销副总经理

本职工作:组织为客户和顾客提供产品服务保障,协助对各办事处进行审计。

(2)、主要职责

a.制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。

b.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。

c.指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。

d.建立各特约维修部(维修工)的管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。

e.负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。

f.负责对产品质量和服务信息进行分析,每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。

g.负责对各项售后服务政策的解释和宣传,解决服务中的用户纠纷。

h.负责本部门的日常管理工作,以及协助行政部的月度和季度考核工作。

i.制定对各办事处的巡访计划,负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。

第2篇 房地产公司营销中心销售经理岗位职责

房地产开发公司营销中心销售经理岗位职责

第一条 参与制订公司营销战略,根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施;

第二条 带领营销中心各部门参与前期项目研究 物业定位审定,并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案;

第三条 定期对市场营销环境 目标 计划 业务活动进行核查分析,及时调整营销策略 销售价格和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;

第四条 负责对营销中心各部门的日常管理工作进行指导培训,定期召开管理会议,并及时的进行监督考核;

第五条 制定营销系统年度专业培训计划并监督 协助营销中心各部门培训实施.;

第六条 负责营销中心各部门管理人员的选拔 推荐及培训工作 ;

第七条 全面了解市场及行业动态,保持高度的市场敏感度和洞察力;

第八条 负责制定销售任务,监督营销中心各部门工作进度 销售进度,确保完成公司要求的销售目标;

第九条 负责制定营销中心各项管理制度及薪酬方案,并全面监督销售中心工作人员的行为规范,执行相关管理条例;

第十条 负责重大营销合同的谈判与签订;

第十一条 负责公司其他部门及各合作单位全面对接,和各部门高层人员保持良好的合作关系,全面指导销售部 策划部 客服部的工作开展;

第十二条 负责重大公关 促销活动的总体统筹和现场指挥;

第十三条 及时向公司高层领导汇报各项工作的进展情况,并完成上级临时下达的其他任务。

编 制审 核批 准

日 期日 期日 期

第3篇 营销中心形象岗岗位职责

职位描述:

任职资格:1、售楼处形象岗,身高178cm以上,年龄18至28岁,服从管理,吃苦耐劳。

2、品貌端正,积极乐观,善于沟通,有团队合作精神;

3、有相关工作经验或退伍军人优先考虑。

岗位职责:1、引导客户车辆;

2、维护看房通道及营销动线秩序;

3、能及时完成领导交办的其他工作;

第4篇 营销中心代表岗位职责

岗位职责:

1、在所辖区域内开展销售业务,完成销售指标;

2、负责通道的管理工作;

3、负责资金回笼;

4、负责各类报表、清单、费用单等的填写工作;

5、各站点和零售商出奶数的报帐;

6、负责网点的开发与维护。

岗位要求:

1、良好的沟通和协调能力;

2、熟悉公司内部操作流程,具有1年以上快速消费品的销售经验。

第5篇 营销中心客户服务部内勤岗位职责

公司营销中心客户服务部内勤岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:客户服务部经理

本职工作:各项售后服务数据统计及反馈

(2)、主要职责

a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。

b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。

c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。

d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。

f.协助对各办事处审计数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。

g.其他由部门经理交办的工作。

第6篇 营销中心副总经理岗位职责

工作职责:

1、负责集团营销全面管理工作

工作要求:

1、知名地产公司或者区域公司负责人

2、80后

3、统招本科学历

工作职责:

1、负责集团营销全面管理工作

工作要求:

1、知名地产公司或者区域公司负责人

2、80后

3、统招本科学历

第7篇 总部市场营销中心负责人岗位职责内容

负责市场规划、市场调研、产品研发、渠道建设、品牌建设、营销策划以及销售管理等工作。

第8篇 销售中心营销总监岗位职责

岗位职责:

1. 根据公司战略规划,制订并组织实施完整销售方案;

2. 引导和控制市场销售工作的方向和进度;

3. 组织开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

4. 对市场费用进行把控、管理;

5. 对下属进行业务指导和工作考核、监督及支持;

6. 主持营销中心重大营销合同谈判与签订工作

7. 深入了解本行业,把握实时销售信息,为企业提供业务发展战略依据

8. 配合市场部完成年度市场活动计划

9. 管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

10. 董事长交待的其他事项。

任职资格

1、15年以上酒水行业经验,10年以上管理岗经验,5年以上本岗位管理经验

2、熟悉传统、非传统销售管理模式、熟练运用各种激励措施

3、有丰富市场营销策划经验,熟悉行业市场发展现状;

4、具有优秀的营销技巧,市场拓展、策划能力、谈判能力和高效执行能力;

5、良好的沟通、协调、组织能力,良好的判断和决策能力。

职称要求

wset2级或以上,wset英国葡萄酒及烈酒高级认证

素质要求

◆身体健康状况良好,工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;

◆优秀的市场拓展、协调、谈判能力;

◆有高度的工作热情和责任感;

第9篇 市场营销中心总监岗位职责

1、负责相关宏观政策、经济环境等房地产市场信息资讯的调研、搜集、整理及分析工作;

2、牵头或参与根据公司战略要求进行市场形势、竞争对标、产品及客群等相关专题研究;

3、具备较强的方法论及研究工具运用能力,牵头或参与公司客户、产品、市场的研究方法搭建。

任职资格

1、本科及以上学历,经济学、管理学等相关专业优先;

2、3-5年知名市场研究、顾问咨询机构相关工作经验,熟悉市场调研、产品策划定位、市场及客户研究工具及方法论;

3、具备独立的研究能力、独立出具报告能力;具备较强的市场敏锐度、数据敏感性、逻辑分析能力和较强的文笔能力。 岗位职责

1、负责相关宏观政策、经济环境等房地产市场信息资讯的调研、搜集、整理及分析工作;

2、牵头或参与根据公司战略要求进行市场形势、竞争对标、产品及客群等相关专题研究;

3、具备较强的方法论及研究工具运用能力,牵头或参与公司客户、产品、市场的研究方法搭建。

任职资格

1、本科及以上学历,经济学、管理学等相关专业优先;

2、3-5年知名市场研究、顾问咨询机构相关工作经验,熟悉市场调研、产品策划定位、市场及客户研究工具及方法论;

3、具备独立的研究能力、独立出具报告能力;具备较强的市场敏锐度、数据敏感性、逻辑分析能力和较强的文笔能力。

第10篇 岗位职责说明书：营销中心销管专员

营销中心销管专员岗位职责说明书

岗位基本信息

岗位名称销管专员所属部门营销中心岗位职等

直接上级营销总监直接下属

岗位概要:负责公司销售及客户资料的统计汇总、分析工作;

职责描述

重点工作

1.计划管理:参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划;根据项目开发计划和总体规划,审核各项目的销售计划、销售费用预算,汇总各项目年度和分期的销售费用预算,整理、汇总、编制集团公司年度、月度销售计划和销售费用,递呈上级领导审核;

2.销售管理:负责各项目日常销售数据的收集、汇总,根据销售计划、销售费用预算,结合项目销售进度及实际费用发生状况进行销售统计分析;

3.合同管理:根据有关房地产销售合约规范;负责各项目营销策划部移交的销售合同整理、归档及保管;

4.客服管理:负责建设和维护公司crm系统;协助处理客户异议、投诉、客户关系维护活动策划及资料的收集保存;

一般工作

1.制度建设:参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

2.沟通协调:定期向上级领导汇报工作,做好与政府相关部门、销售代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作;

3.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;

主要责任

1.保证及时提供支持服务;

2.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;

3.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;

岗位权力

1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

2.根据公司相关制度,获取与本职工作相关的信息资料的权力;

3.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;

4.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;

5.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;

6.按公司制度享有的其他权力;

任职资格

资历:建筑、市场营销、经济等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上的相关工作经验;

能力:较强的营销能力、沟通协调能力和表达能力;

品质:品性正直,工作积极主动,敬业,责任心强;

知识结构:具备一定的市场、管理知识,并具备较好的房地产专业知识及产品销售知识;

关键指标:服务及时性、数据准确性、提供数据及时性、重大失误次数

第11篇 房地产营销推广中心主办岗位职责

地产公司营销推广中心主办岗位职责

1、各售楼处及终端广点销售资料、销售道具的及时配备和落实;

3、每月有序提交各项目现场的最新照片并有序存档;

4、项目软性广告的开拓与实施,并组织相起草相关文字资料;

5、部门相关文件报告的整理与起草;

6、每期发布广告的文字校对并签阅;

7、负责已发布的广告的监看,及时反馈监看问题,每月提交广告监看报告;

8、管理策划岗位的电脑、打印机的维护、光盘的刻录与管理;

9、负责公司宣传资料档案(包含电子文件)的保管与存档;

10、负责项目阶段照片的管理与存档;

11、已发布广告和成品印刷品及销售资料(如礼品等)存档管理;

12、负责公司大事记的记录和有效存档为电子文件;

13、完成上级领导安排其它工作;

第12篇 营销中心总经理岗位职责

1.主持本部门的全面工作,负责各业务单元的营销团队管理工作;

2.根据公司下达的工作计划和经营指标,制定本部门的工作计划;

3. 研究期货行业的发展现状,学习行业内的优秀公司营销经验,制定出适合公司发展的营销模式,促进公司业务发展;

4.负责执行和落实有关公司的规章制度,负责认真落实公司风险控制制度,加强本部门的风险检查;

5.全面负责渠道拓展、维护管理,规划实施客户开发目标、各项金融产品销售目标;

6. 组织策划高级营销活动,开发高端市场;

任职资格:

1.本科及以上学历

2.从事金融行业5年以上,具有5人以上营销团队管理经验

3.具备较广泛的社会关系和渠道资源、较强的业务拓展能力、优秀的经营管理能力

4.有期货从业资格

5.正直诚实,品行良好,具有较好的团队协作能力和沟通能力

第13篇 房地产营销推广中心主管岗位职责

地产公司营销推广中心主管岗位职责

1、具体负责各项营销策划工作的开展与落实;

2、按照确定的营销推广方案进行有效实施;

3、媒体计划的选定与报批;

4、广告合同的签订与把控,统计、支付广告费用;

5、相关房产展示活动及社区活动的策划;

6、各售楼处及终端广点销售资料、销售道具的及时配备和落实

7、项目软性广告的开拓与实施,并组织相起草相关;

8、每月不少于半天在售楼处实地工作;

9、负责公司对外网站的发布、管理与维护;

10、完成上级领导安排其它工作;

第14篇 营销中心经理岗位职责范本

1.负责公司营销市场的管理工作及全年的目标任务的制定、完成。

2.负责组织筹备公司重大客户的接待、回访工作。

3.负责公司营销团队的建设、管理工作。

4.协助公司营销人员参与重大项目的指导工作。

5.负责公司内部各项营销业务流程的建立工作,建立良好的营销管理体系。

6.掌握市场发展动向,为公司重大决策提供咨询和建议等。

7.完成公司领导安排的其他工作任务。

第15篇 营销中心岗位工作职责

营销中心岗位职责

一、接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责营业部的经营和管理。

二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入企业预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。

四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。

五、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动,配合有关部门组组织和推广等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。

六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。

七、做好各设施项目领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查,保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

八、制定部门各设施项目人员编制,定期安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。

九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等),严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。

十、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。

十一、搞好营业和企业各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。

第16篇 营销中心秘书岗位职责

1、大专以上文化程度

2、工作认真仔细,关注细节

3、一年以上工作经验

4、热情、细心、有责任性

5、熟练使用电脑办公

第17篇 营销中心总经理助理岗位职责

岗位职责:

1、会议纪要,传达指示;2、整理文件;3、协助推进各项目节点及一些工作开展

岗位要求:

1、30岁以内,会开车,能适应省内出差工作;2、熟悉房地产销售流程或相关总助类工作经验。3、全日制本科学历

第18篇 营销中心主管岗位职责

营销中心物业主管 陇南康龙房地产开发有限公司 陇南康龙房地产开发有限公司,康龙 1,有二级或者一级市场营销卖场从业经验1年以上;

2,对客服理念优秀,有品牌管理现场实操;

3,年龄30-50岁,形象气质佳。

第19篇 房地产营销策略中心主办办事员岗位职责

地产公司营销策略中心主办、办事员岗位职责

1、南京市房地产信息及政策法规的资料收集与市场调研工作,完成动态报告成稿工作;

2、对房产网站的监看与分析、汇总及维护;

3、中心各类资料的保管与存档;

4、各类报纸及刊物的信息收集与分析;

5、每月不少于半天在售楼中心实地工作;

6、参与对相关竞争企业及楼盘的市场调研分析,及相关楼盘的巡访工作;

7、参与项目的前期市场调研和市场论证工作;

8、完成上级领导安排其它工作;

第20篇 岗位职责说明书：营销中心企划专员

营销中心企划专员岗位职责说明书

岗位基本信息

岗位名称企划专员所属部门营销中心岗位职等

直接上级营销总监直接下属

岗位概要:负责组织或参与项目市场调查、营销策略的拟定、公司品牌建设及集团企划信息资料的汇总整理工作

职责描述

重点工作

1.计划管理:参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划;根据项目开发计划和总体规划,审核各项目的市调计划、品牌推广计划、企划费用预算及物业招标计划,整理、汇总、编制集团公司年度和分期的企划费用预算、物业管理费用预算,递呈上级领导审核;

2.市场研究:负责定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料,撰写投资意向书;负责拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析,提交可行性研究报告;

3.项目支持:做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作,办理土地获取各项手续;负责向项目公司移交前期策划的相关资料;

4.信息管理:根据市调计划、品牌推广计划、物业招标计划、企划费用预算及物业管理费用预算,核查计划和费用执行情况,审查可行性研究报告、招标文件、物业管理合同;负责汇总、整理各项目企划资料;负责相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及有关房地产市场动态信息及资料收集,逐步建立和完善信息资料库;

一般工作

1.制度建设:参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

2.沟通协调:做好与政府相关部门、代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;

3.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;

主要责任

1.保证按计划提供可信、可行的投资意向书;

2.保证所提供的可行性报告在一定置信区间内的真实性及可靠性;

3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;

4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;

岗位权力

1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

2.根据公司相关制度,获取与本职工作相关的信息资料的权力;

3.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;

4.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;

5.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;

6.按公司制度享有的其他权力;

任职资格

资历:建筑、设计、营销、新闻、广告等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上的房地产企划从业经验;

能力:较强的分析能力、策划能力、创新能力、沟通协调能力和文字表达能力;

品质:工作积极主动,责任心强;

知识结构:对长三角地区的房地产市场较为熟悉,了解房地产策划政策、法规,具备一定的经济学、市场学、管理学相关知识;

关键指标:资料提供的准确性、资料提供的及时性、服务及时性、重大失误次数