第1篇 保险服务经理岗位职责
保险服务经理 岗位描述
1. 负责员工管理及发展
— 制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;
— 根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要;
营造有思考力,有执行力,持续创新的国际化服务团队氛围。
2. 从客户满意出发,负责集团国际服务团队的业务管控
— 做好针对一线自营团队的业务和服务分析及运营,满足客户需求,提升客户服务感受;
岗位要求
1、 强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;
2、 3年以上服务或呼叫行业中后台运营管理经验,有服务团队管理经验(≥40人);
3、 善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力; 岗位描述
1. 负责员工管理及发展
— 制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;
— 根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要;
营造有思考力,有执行力,持续创新的国际化服务团队氛围。
2. 从客户满意出发,负责集团国际服务团队的业务管控
— 做好针对一线自营团队的业务和服务分析及运营,满足客户需求,提升客户服务感受;
岗位要求
1、 强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;
2、 3年以上服务或呼叫行业中后台运营管理经验,有服务团队管理经验(≥40人);
3、 善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;
第2篇 保险售后服务服务专员岗位职责
岗位职责:
公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。
1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。
2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。
3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。
应聘要求:
1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。
2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。
3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。
4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。
第3篇 保险服务顾问岗位职责
保险服务顾问 北京海之沃汽车服务有限公司 北京海之沃汽车服务有限公司,海之沃,海之沃 1.执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精品附件和保险
2.维系客户关系,以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意
3.维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控制
4.部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整
5.根据车辆故障情况确定最优维修方案,做客户顾问
6.严格执行技工级别管理,对技工晋级、调级、疑难故障的处理能力进行管理
第4篇 报账员岗位职责范本医疗保险服务中心
1.报账员必须持有会计从业资格证。
2.负责本单位的收人解缴和支出报账工作。
3.加强单位内部财务管理,负责管理中心备用金。
4.其他有关财务事项。
5.向中心领导及时提供中心的经费情况,做好中心领导在经费收支方面的参谋,为领导决策提供依据。
6.完成中心领导交办的其他工作。
第5篇 保险售后服务售后服务专员岗位职责
岗位职责:
公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。
1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。
2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。
3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。
应聘要求:
1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。
2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。
3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。
4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。
第6篇 保险客户服务经理岗位职责
岗位职责:
1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;
2、完成公司基本的核保与理赔工作;
3、企业客户的定期回访及新产品的推介;
4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验;
2、良好的沟通能力,工作细心且有耐心;
3、熟练使用办公软件,扎实的保险理赔相关知识。
第7篇 保险售后服务专员岗位职责
岗位职责:
公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。
1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。
2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。
3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。
应聘要求:
1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。
2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。
3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。
4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。
第8篇 客户服务人员岗位职责保险
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。
2.负责在所属社区宣传普及保险知识。
3.负责客户和准客户的简易救援服务。
4.负责指引出险客户报案。
5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。
6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。
7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。
8.接受客户的批改申请。
9.负责受理客户投诉。
10.负责业务直销、客户续保及相关工作。
11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。
第9篇 保险售后服务保险专员岗位职责
岗位职责:
公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。
1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。
2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。
3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。
应聘要求:
1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。
2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。
3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。
4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。
第10篇 保险客户服务岗位职责
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
