第1篇 大厦物业部经理的岗位职责2
大厦物业部经理的岗位职责(二)
职位:物业部经理
直接上级:总物业经理
直接下级:物业主任
岗位职责:
1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录,并处理跟进;
2、编制及安排各级管理人员值班表,并报管理中心行政部;
3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;
4、监管下属员工的日常运作及安排,并依据管理中心各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;
5、遇有紧急事故,协助处理善后工作;
6、制定大厦客户手册、装修指南等,完善物业部工作制度及各项工作程序;
7、每天召集所辖人员之工作会议,安排日常工作,跟进前一天工作结果;
8、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
9、协助追收租金、物业管理费及其他费用之工作;
10、检查物业管理各项日常记录,跟进所列问题;
11、跟进处理突发事件;
12、拟定各类客户通知,并安排通知发送;
13、负责定期安排及亲自拜访客户,调查客户意见,统计服务满意率,及时报告上级;
14、协助办理有关政府机构事宜;
15、负责编写部门月度报告,总结上月工作情况,制定下月工作计划;
16、安排下属人员的培训计划报行政部,负责培训计划的实施,并对培训效果进行考核。
素质要求:
a.基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。
b.自然条件:35岁以上,身体健康。
c.文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。
d.外语水平:中级以上英文水平。
e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部主管3年以上经验。
f.特殊要求:对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。
第2篇 s物业公司行政人事部经理岗位职责
物业公司行政人事部经理岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经物业管理处领导批准后实施;
2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;
3、组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务;
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设;
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好物业管理处领导的参谋;
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化;
7、根据用工计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核;
8、按照有关政策,结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核;
9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;
10、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作;
11、完成总经理交给的其他各项工作。
第3篇 物业公司工程部经理岗位职责-6
物业公司工程部经理岗位职责(6)
报告上级:总经理
督导下级:副经理和各专业主管
联系部门:公司各部门
1、在总经理的领导下负责公司所管辖物业的房屋建筑、公共设施、机电设备等的技术管理工作;
2、负责为所管辖物业的所有系统和设备建立全面的维修保养计划,并负责组织实施;
3、负责建立健全部门岗位责任制;
4、负责建立健全工程设备的运行和操作程序,确保工程设备的正常运行;
5、全面负责工程方面的节能运行,严格控制工程运行和维修费用;
6、跟踪、控制水、电、燃气等的能源消耗,保证最大限度地节能;
7、负责制定部门培训计划,保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能;
8、统筹部门内的工作安排及人员调配的协调工作,充分发挥现有人员的潜力;
9、负责督导和考察本部门员工遵守规章制度的情况及员工的工作成果、效率及工作素质。审查提交的员工奖惩建议;
10、负责检查本部门的工作进度,并定期向公司经理汇报;
11、处理日常与公司各部门之间的协调事项。
第4篇 物业公司财务部经理岗位职责7
物业公司财务部经理岗位职责(七)
(一)组织编制公司各项费用的收支预算,严格按照批准预算合理控制公司的经营管理成本。
(二)制定财产管理、经济核算、费用开支等具体办法和开源节流、增收节支措施,并督导相关方面贯彻落实,堵塞效益流失的各种渠道。
(三)组织公司内部经济活动分析,完成日常的记账、算账、报帐工作和公司的月、季度结算,年度决算。
(四)负责管理公司的日常收支,审核与管理收取物业服务费等各项收费工作,办理付款、报销和债权债务清理等业务。
(五)按照国家和公司的有关制度规定作好支票和现金的管理工作,监管好公司的实物资产。
(六)负责公司投资项目的经营管理业务。
(七)牵头组织目标项目的物业管理成本测算,为公司开拓市场的投标报价提供依据。
(八)掌握国家和地方政府的税收政策,办理公司的工商、税务等事务。
(九)贯彻落实国家《会计法》、集团、主营公司的财务管理制度,及时提供财务资料,如实反映财务情况,妥善保管会计档案,接受财税部门、集团、主营公司、董事会、监事会和总经理的监督检查。
(十)完成总经理交办的其他工作。
第5篇 物业项目保安部经理岗位职责9
物业项目保安部经理岗位职责(九)
1、负责公司的日常治安保卫工作,贯彻和执行上级工作指示,检查和监督消防、保安、停车场管理有关规章制度执行情况。
2、负责保安部印章的管理,监督保安部日常工作经费的合理开支。
3、负责保安员的'应急情况处理'及'两证'的培训。
4、负责指导、检查、督促与各管理处保安工作。
5、负责参与公司的消防项目外包合同的评审与监督、配合相关部门及时消除火险隐患。
6、负责检查、指导停车场的安全管理工作。
7、对公司范围内发生的治安、消防事故、各类案件协同有关部门进行处理、整改。
8、负责与公安、消防、车管、保卫等到部门的联系。
9、负责公司的三防应急处理工作。
10、完成领导交办的其他工作任务。
第6篇 某物业公司品质部经理岗位职责
物业公司品质部经理岗位职责
1、负责**物业公司iso9001:2000;iso14001:1996管理体系的惯标工作;
2、通过品质管理,对公司物业管理理念进行全面的实施,在过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;
3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;
4、负责内部质量计划、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展;
5、负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实;
6、负责**物业公司物业前期接管工程介入工作;
7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公正、公平、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提高各部门服务水平;
8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;
9、完成物业公司总经理布置的其他工作。
第7篇 物业经营部经理岗位职责
物业公司经营部经理岗位职责
经营部经理在公司主管副总的指导下,带领下属对管辖区内的工作实行全面的管理,对公司的总经理负责,主要工作如下:
1、决执行国家各项方针和政策,坚持'依法管理,专业服务,信誉第一,客户至上'的服务宗旨。
2、正确理解企业发展战略和企业核心价值观,准确向员工传达和渗透。
3、具有高度的责任心和敬业精神,以身作责,时刻维护公司形象为己任,从全局出发,无私、客观、公正、公平地处理事务。
4、对经营部全权负责,做好各会馆和管理服务中心的坚控和调配工作,对出现不合理的服务,及时做出处理。
5、合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
6、负责制度贯彻落实各岗位责任制,制定工作要求,管理怒表的经济指标以及建立各项管理制度。
7、认真执行公司考核体系,按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核,做到奖罚分明。
8、每星期组织管辖区内各部门主管召开例会,总结本周工作的落实情况,讨论下星期的工作计划。
9、负责做好经营部对外,如:公安、公商、税务、大客户等部门的协调工作,便于开展各项工作。
10、协调公司财务部监管管辖区内各类的收支、督促。
11、结合本职工作,及时向公司提出合理化建议。
12、对突发事件,能够冷静、准确、及时处理并解决问题(按照相关的国家规定执行)。
13、做好公司交办的其他任务。
第8篇 物业客户服务部经理岗位职责工作标准
物业客户服务部经理岗位职责及工作标准
客户服务部经理岗位职责
1、听从上级工作安排,全面管理本部门工作;
2、负责与相关部门的联络与协调工作;
3、负责协调楼宇租户及业主的关系;
4、负责制定本部门工作计划,年终进行工作总结;
5、负责对部门员工的管理与评估,培训与考核;
6、负责对客服务流程的控制;
7、负责对客户收款工作的控制。
客户服务部经理工作标准
1、具有良好的职业经理人从业素质,较强的敬业精神和自律精神;
2、具有一定的计划能力,组织能力,协调能力,处理问题能力,语言和文字表达能力;
3、通过对客户服务过程的控制,使客户满意率达到95%;
4、按照公司的规定和工作标准有效控制各点服务质量;
5、通过定期对客户的拜访和意见征询,及时反馈客户需求,及时找出物业服务工作中的差距,使客户投诉率降至最低限度。
第9篇 物业公司人事行政部经理岗位职责3
物业公司人事行政部经理岗位职责(三)
1、建立健全公司内部管理制度,全面负责人事部的各项工作
2、根据公司的发展要求,制定和执行人力资源计划。
3、指定招聘标准与招聘办法,组织招聘测试,选择有效的招聘渠道。
4、制定人员培训计划,并组织完成各类培训工作。
5、制定公司的考核标准和实施办法,并具体监督执行。
6、负责对工作职能的分析和设定,为其他各项人事工作提出依据。
7、负责对员工个人档案的科学管理。
8、负责中层以上人员的考核、选拔、培训工作。
9、负责公司内部各部门间的工作协调,员工行为规范,公司考勤制度的贯彻实施。
第10篇 商街物业行政人事部经理岗位职责
步行街物业行政人事部经理岗位职责
上级:物业总/副总经理
1负责公司行政事务管理,审核公司对外发文、组织召开行政例会,协调各部门对内关系事务、处理对外公共关系事务;
2负责对公司各部门的后勤管理工作进行监督检查;
3负责公司人力资源开发、招聘员工、劳动人事、人员考评及保证用人数量和质量;
4负责员工工作牌、工作服及劳动保护用品的日常管理;
5负责公司后勤保障物资采购活动的控制和供方的评价;
6负责公司工作环境的监控和管理及内部沟通的组织和协调;
7负责全公司岗位职责制度的建立和不断完善;
8负责公司办公室安全、环保及工作环境的监督检查。
9负责本部门质量管理体系运行工作的监控;
10参与公司对外合同评审工作(包括委托合同、外判工作合同等);
11结合公司的实际需要进行适宜的人力资源储备与适宜的工作培训,保证每一与质量工作有关的岗位人员适宜质量管理体系的需要。
12完成公司领导交办的其他工作。
第11篇 物业部经理岗位职责5
物业部经理岗位职责(五)
【管理层级关系】
直接上级:总经理、副总经理
直接下级:物业主任
【技能要求】
1. 基本素质:性格开朗,易于交流,有良好的个人修养,具有很强的领导能力、组织能力和合作精神,具备较强的物业管理业务水平,广泛、深入的行业知识。
2. 自然条件:年龄在28 岁以上,男女均可。品貌端正,气质高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。
3. 文化程度:高等院校管理或英语专业本科以上或同等文化程度。
4. 外语水平:高级英语水平,具备较强的中英文口语及文字表达能力。
5. 工作经验:具有三年以上酒店或物业管理工作经验。
6. 特殊要求:了解市场状况,掌握公司经营及管理动态,善于处理各类投诉;熟悉管理心理、善于激励下属,能够与各业务部门协调配合;善于交际,风度优雅。会使用电脑。
【岗位职责】
1. 在公司领导下,全面负责物业部的各项工作。
2. 熟知管理公约内容,了解国家有关物业管理的法律法规,在实际工作中自如运用。
3. 在部门内部实行科学的管理,确保部门工作运行畅通。
4. 保证与各职能部门的良好沟通,及时协调疑难问题。
5. 优先稳妥地解决业户普遍关注及重大的问题及时呈报公司。
6. 善于总结、及时发现、合理预见工作中的问题,提出可行的改进措施及合理化建议,不断提高管理服务水平。
7. 全面了解公司各部门有关业户服务的相关工作,熟知本部门各岗工作性质、特点、标准,执行有效的督导。
8. 负责把关、签发各类业户通知、信函。
9. 熟悉园区的业户情况,保持良好的关系,定期召开业户座谈会。
10.严以律已,秉公办事,对员工进行专业培训。
11.做好对外协调工作。
12.定期呈报各类工作报告、报表。
13.策划社区活动。
第12篇 x物业工程服务部经理岗位职责
物业工程服务部经理岗位职责
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司工程部经理的工作职责、管理范围与标准,为工程部经理的管理工作提供依据
1.2使用范围
物业公司工程部经理
2工作职责
2.1在公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。
2.2负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;
2.3负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
2.4负责对各小区/大厦的设备设施维护保养工作进行检查、指导;
2.5负责业主较大规模的装修审批与验收工作;
2.6负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
2.7负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
2.8对采购物资和提供服务的供方进行评价;
2.9负责审核各部门提交的工程维修物品申购报告,并报公司领导批准后进行采购;
2.10负责本部门水、电等各专业技术的工作技能的培训及考核计划的制定及服务,并配合各小区/大厦组织实施;
2.11监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
