第1篇 服务部经理岗位职责－养殖类
1.负责服务部全面工作。
2.负责蚕种外销工作,依托小卖部协助财务科搞好单位内部物资、蚕种零售。
3.开发生产经营销售丝被。
4.加强管理和安全,保证不造假冒伪劣产品,不损害单位声誉,保证生产安全无事故。
5.加强对职工的业务能力培训和营销网络人员的培训,积极引进开拓新工艺、新产品,扩大生产规模。
第2篇 某物业客户服务部经理岗位职责范本
物业客户服务部经理岗位职责范本
一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
第3篇 客户服务部经理岗位职责
岗位名称:客户服务部经理
直接上级:总经理
下属岗位:客户代表
岗位性质:全面主持售后服务的工作;
管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;
管理责任:对所承担的工作全面负责;
主要职责:
1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核;
2.对公司产品的售后服务和维修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;
5.努力提高上门服务的工作质量;
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理;
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;
2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3.有较强协调能力和沟通能力;
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关会议;
2.参加公司每月季度的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会。
第4篇 服务部经理岗位职责养殖类
1.负责服务部全面工作。
2.负责蚕种外销工作，依托小卖部协助财务科搞好单位内部物资、蚕种零售。
3.开发生产经营销售丝被。
4.加强管理和安全，保证不造假冒伪劣产品,不损害单位声誉，保证生产安全无事故。
5.加强对职工的业务能力培训和营销网络人员的培训，积极引进开拓新工艺、新产品，扩大生产规模。
第5篇 营销中心客户服务部经理岗位职责
公司营销中心客户服务部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:营销副总经理
本职工作:组织为客户和顾客提供产品服务保障,协助对各办事处进行审计。
(2)、主要职责
a.制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。
b.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。
c.指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。
d.建立各特约维修部(维修工)的管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。
e.负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。
f.负责对产品质量和服务信息进行分析,每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。
g.负责对各项售后服务政策的解释和宣传,解决服务中的用户纠纷。
h.负责本部门的日常管理工作,以及协助行政部的月度和季度考核工作。
i.制定对各办事处的巡访计划,负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。
第6篇 x物业工程服务部经理岗位职责
物业工程服务部经理岗位职责
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司工程部经理的工作职责、管理范围与标准,为工程部经理的管理工作提供依据
1.2使用范围
物业公司工程部经理
2工作职责
2.1在公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。
2.2负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;
2.3负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
2.4负责对各小区/大厦的设备设施维护保养工作进行检查、指导;
2.5负责业主较大规模的装修审批与验收工作;
2.6负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
2.7负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
2.8对采购物资和提供服务的供方进行评价;
2.9负责审核各部门提交的工程维修物品申购报告,并报公司领导批准后进行采购;
2.10负责本部门水、电等各专业技术的工作技能的培训及考核计划的制定及服务,并配合各小区/大厦组织实施;
2.11监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
第7篇 售后服务部经理岗位职责
售后服务部(经理)的岗位职责
岗位要求:
1、大专及以上学历,具有3年以上相关工作经验,具有管理工作经验者优先
2、具有高尚的品德和良好的职业素养
3、具有较强的组织、协调、沟通能力
4、具有较强的分析及判断能力
5、熟悉服装产品
职责:
1、依据公司整体营销战略与计划,制定售后服务部中长期售后服务战略和年度售后服务工作计划
2、负责公司整体售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展
3、负责对各服务网络的业务技能培训工作,保证网络服务质量不断提升,顾客满意度不断提高
4、负责顾客投诉事件的协调处理,对重大事件进行评审、分析,并迅速做出处理决定和处理步骤
5、负责顾客投诉信息的收集,及时向有关部门反馈并提出产品改进建议;
6.负责各种大型售后服务活动方案的制定和方案的组织、实施以及活动效果评估;
7.负责制定售后服务人员年度培训计划,组织培训教材的编写及培训管理
8、负责售后服务人员差旅费核报,负责管理好售后服务部所配置的工具、配件和材料
9、负责组织售后服务人员对客户的定期与不定期的售后服务回访工作;
10、负责客户档案、服务档案的建立与维护。
第8篇 服务部经理岗位职责
服务部经理 1、统管维保服务团队,做好北京地区的客户服务管理工作;
2、协助上级达成公司的年度业绩指标,年服务台量在1200-1300台左右;
3、与政府及大客户对接人建立长期良好的关系,维系好客户;
4、指导,协助团队成员的日常工作及职业发展,培养好储备管理人员 1、统管维保服务团队,做好北京地区的客户服务管理工作;
2、协助上级达成公司的年度业绩指标,年服务台量在1200-1300台左右;
3、与政府及大客户对接人建立长期良好的关系,维系好客户;
4、指导,协助团队成员的日常工作及职业发展,培养好储备管理人员
第9篇 服务部经理岗位职责-酒吧
1.监督所有管辖范围的工作,使其顺利进行。
2.保证工作区域的清洁卫生。
3.负责其下属服务员到岗情况,各尽其责。
4.检查班前工作,开班前例会。
5.保持桌面、凳子的整齐、清洁。
6.检查服务生的着装是否整齐,服务用品是否备齐。
7.检查服务员的个人卫生标准。
8.处理好每一件突发事件。
9.确保账单、酒水单据无差错。
10.查看客人对食物及服务的意见。
11.及时上报总经理,自己无法处理的人或事件。
12.负责服务程序的正确执行。
13.不定时的巡场。
14.培训服务员,加强团队精神。
15.保证整个大厅设备的正常运行。
16.负责日常劳务安排。
17.负责执行上级的指示和工作安排,坚持质量标准,协调并处理好员工内部关系a
18.协调各个部门的工作。
19.下班后检查大厅电源,杯具,台面的完好与归放。
20.协调内保检查员工的随身包。
21.密切留意服务员有无跑单,如有及时上报和现场处理。
22.统计服务员酒水单情况。
23.传达上级最新指示。
24.了解员工休息安排是否合理。
25.
第10篇 售后服务部经理岗位职责要求
1.全面负责销售电动车的售后服务工作。
2.负责售后服务维修中心的管理工作。
3.负责建立售后服务档案。
4.负责处理消费者的投诉和质量纠纷。
5.负责维修人员的管理、培训和考核奖惩。
6.配合综合管理部,完成电动车的销售。
7.负责二批商和各级专卖店售后服务系统的管理辅导工作。
8.及时完成公司领导交办的其他工作。
第11篇 酒店宴会服务部经理岗位职责素质要求
酒店宴会服务部经理岗位职责及素质要求
上级:餐饮部经理
下级:宴会领班
岗位职责
1、制订宴会部的市场推销计划,确保经营预算和目标和实现,制订宴会部各项规章制度并督导实施。
2、制定宴会服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
3、负责大型宴会的洽谈、设计组织与安排工和,并参与大型活动的接待服务工作。
4、了解客情,根据客情编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
5、负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。
6、与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长,供厨师在研究制定菜单时作为参考。
7、控制宴会厅的经营情况,在宴会期间,负责对整个餐厅的督导,巡查工作。
8、检查结账过程,督促下属正确为客人结帐。
9、督导员工正确使用宴会厅的各项设备和用品,做好清洁保养工作,控制餐具损耗。
10、签署宴会厅各种用品领用、补充、损耗报告单和设备维修单。
11、负责制订员工培训计划,督导员工培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。
12、出席餐饮部召开的会议,主持宴会厅内部会议,分析宴会业务情况,积极开展各种宴会促销活动。
13、督导员工遵守饭店的各项规章制度。负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩。
14、完成上级布置的其他各项工作。
素质要求
基本素质:具有强烈的事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪委素养。
自然条件:身体健康,仪表端庄大方。潇洒大方,男,1.76~1.79米;年龄25岁以上。
文化程度:具有大专以上学历,有餐饮管理、市场营销等方面知识。
外语水平:具有高级英语水平。
工作经验:有3年以上餐厅工和经验,掌握餐厅的服务的标准和要求,了解餐厅的服务程序。
特殊要求:具有很强的语言表达能力,善于评估员工,培训员工并激励下属工作。
第12篇 物业公司综合服务部经理岗位职责2
物业公司综合服务部经理岗位职责(二)
(一)行政人事工作职责
1、认真传达贯彻公司的工作部署并掌握了解、检查督办重点工作,及时向总经理做出口头或书面报告。
2、筹办公司董事会、总经理办公会、公司工作例会和员工大会,起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。
3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集,管理公司的文书档案。
4、负责公司印信的制发、保管和使用控制,管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书,组织审核经济合同等法律文件。
5、组织协调公司各项管理规章制度的制定和修订,监督、检查制度的落实情况。
6、负责公司人力资源的开发和管理,负责员工的招聘、定岗、培训、考核、奖惩等事项。
7、安排和控制各项行政费用的支出,采购、管理办公用品、办公设备、物业管理服务所需物料及其他实物资产。负责公司物料仓库的日常管理工作。
8、抓好公司办公场所的环境、内务、形象、纪律管理,管理调度公司的公务用车。
9、建立良好的媒体合作关系和社会公共关系,做好公司的形象宣传工作
(二)客户服务工作职责
1、负责物业管理服务质量的监督和控制,定期进行业主满意度调查,及时处理业主的重要投诉。
2、与客户建立多种沟通渠道,作好客户服务研究工作,不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平。
3、制定社区文化活动计划,并策划、组织实施及进行效果评定。
4、建立市场服务信息网络,组织社会资源满足业主的多方面需求,积极拓展特约有偿服务项目。
5、负责公司ci系统和物业管理项目ci系统的导入、设计、推行、督促、指导和统筹各个方面的贯彻实施。
6、负责公司的品牌管理,制定和牵头组织实施品牌培育、扩展、提升计划。
7、组织优秀物业管理项目的创建活动,作好申报、迎检等工作
(三)环境管理工作职责
1、负责制订和完善环境管理方案并组织落实。
2、监督、管理公司物业管理区域内公共部位的清洁服务工作。
3、负责公司物业管理区域公共场所的卫生防疫工作,组织安排环境消杀工作,杜绝公共卫生事故的发生和传染病的蔓延。
4、组织公司物业管理区域的园林绿化和景观小品的接管验收,并监督、指导日常管理和养护工作。
5、负责清洁、绿化专业队伍建设,专业技能的培训和考核工作。
(四)完成总经理交办的其他工作。
