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第1篇双语技术支持岗位职责 第2篇双语技术岗位职责
第1篇 双语技术支持岗位职责
知名外企—日英双语技术支持 隆基信息技术大连 大连隆基信息技术有限公司,隆基信息,隆基信息技术大连,隆基 为用户所有的系统应用,软硬件的问题或故障提供指导,协助,协调和跟踪。
通过电话、邮件和it桌面服务系统为用户提供支持,包括:问题的确认,问题解决,和在必要情况下执行问题的升级和追踪。
维护和优化使用tcp/ip协议的网络架构 (局域网,广域网,vpn, internet, 消息传递) 按照标准sla, 分优先级地记录、分析诊断和解决问题。
必要时提供培训和支持服务。
it固定资产管理。
执行上级管理团队分配的其他工作
工作要求
熟悉internet相关知识,包括相关的技术或协议,趋势以及前沿。熟悉windows xp和windows 7的相关知识以及熟悉电脑、tcp/ip、office2007/xxxx年相关知识。 较强的问题解决能力和排错技能,并能够行胜任任何情况下的客户服务。 良好的沟通和人际关系能力。 出色的口头和书面沟通能力 较强的客户服务技巧 在pc或操作系统层面上的客户服务和支持经验(以前如果有桌面维护的经验优先考虑)
教育背景
学士学位或同等工作经验 有海外留学经验者优先
语言
日语:无障碍沟通,熟练应用日语敬语
英语:流利读写
第2篇 双语技术岗位职责
知名外企—日英双语技术支持 隆基信息技术大连 大连隆基信息技术有限公司,隆基信息,隆基信息技术大连,隆基 为用户所有的系统应用,软硬件的问题或故障提供指导,协助,协调和跟踪。
通过电话、邮件和it桌面服务系统为用户提供支持,包括:问题的确认,问题解决,和在必要情况下执行问题的升级和追踪。
维护和优化使用tcp/ip协议的网络架构 (局域网,广域网,vpn, internet, 消息传递) 按照标准sla, 分优先级地记录、分析诊断和解决问题。
必要时提供培训和支持服务。
it固定资产管理。
执行上级管理团队分配的其他工作
工作要求
熟悉internet相关知识,包括相关的技术或协议,趋势以及前沿。熟悉windows xp和windows 7的相关知识以及熟悉电脑、tcp/ip、office2007/xxxx年相关知识。 较强的问题解决能力和排错技能,并能够行胜任任何情况下的客户服务。 良好的沟通和人际关系能力。 出色的口头和书面沟通能力 较强的客户服务技巧 在pc或操作系统层面上的客户服务和支持经验(以前如果有桌面维护的经验优先考虑)
教育背景
学士学位或同等工作经验 有海外留学经验者优先
语言
日语:无障碍沟通,熟练应用日语敬语
英语:流利读写
