第1篇 客服代表岗位职责范本数字技术部
1.负责统一订购服务热线接听,订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。
2.负责订购信息派单并跟踪处理进度。
3.负责客户投诉信息的受理,跟踪、回访。
4.负责定向客户的电话销售。
5.对顾客订购信息进行统计分析,并形成书面分析报告,为产品采购供求分析提供依据。
第2篇 外呼客服代表岗位职责
负责按照业务要求进行电话营销及推广,负责配合业务需求,客户委托完成业务受理。
第3篇 客服营销代表岗位职责
岗位职责:
1、负责公司旅游项目宣传、旅游顾客接待、顾客旅游服务等工作;
岗位要求:
年龄22-45.良好的服务意识、良好的沟通能力、有无经验均可。
公司提供带薪培训、部门团队合作。
大连汉方生物科技有限公司隶属大连汉方集团,是一家集产品生产、研发、销售于一体的高科技企业!公司成立于2002年10月18日,注册资金1200万元人民币,固定资产4500万人民币。自公司成立以来始终以“开拓、创新、诚信、共赢”为经营理念,以高科技为依托,实行现代化的经营管理。产品进入市场以来,销售覆盖了国内大部分省市、自治区、并远销欧美等国家。公司以人为本,注重人才的培养!
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第4篇 客服代表岗位职责、任职条件、职业发展规划和收入
客服代表含义
客服代表，是指企业中负责为客户提供服务的专业人员。
客服代表的直接上级是客服主管。
客服代表岗位职责
1.接听客户电话咨询，为客户解决产品或者其他问题，态度热情、礼貌;
2.开展客户回访业务，解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高企业声誉;
3.处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议;
4.记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统;
5.完成领导交给的其他任务。
客服代表任职条件
1.市场营销、国际贸易或者相关专业大专以上学历;
2.具备1年以上同岗位工作经验;
3.具备良好的客户服务技巧，熟知客户服务流程;
4.具备良好的沟通交流能力;
5.具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决;
6.有礼貌、有耐心。
客服代表职业发展
客服代表的职业发展方向有2个，一是客服主管、客服经理等管理职位发展;二是朝着销售方向发展，成为销售代表、销售主管。
客服代表收入
客服代表的收入一般比较低，1-2年工作经验收入一般在2000-3000元之间，客服代表的收入是由底薪+提成构成的，底薪一般在1000-2000元之间，提成一般在2%-5%之间，具备3年以上工作经验，客服代表的收入一般在300-4000元，如具备优秀的外语能力，收入会更高。 准备好应聘这个岗位了吗？快登录猎头网投递你的简历吧！
第5篇 银行客服代表岗位职责
一、岗位职责:
1、 遵守公司各项规章制度， 接受运营主管的管理，对运营主管负责;
2、 完成每天过程指标
3、 熟练掌握业务知识，处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务;
5、 合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平;
6、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。
二、岗位要求:
1、18 周岁以上，男女不限，能够适应排班制，适用倒班及晚班;
3、熟练使用电脑，汉字每分钟20字以上;
4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式;
5、普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力;
第6篇 网络客服代表岗位职责职位要求
职责描述：
工作内容：
1、负责管理维护公司的各个网络推广平台；
2、通过互联网发布企业及产品信息，提升企业的影响力和知名度；
3、处理客户咨询，解决客户的异议，跟进维护客户，提高客户成交转化率；
职位要求：
1、熟练操作各种办公软件，电脑操作熟练；
2、对搜索引擎及电子商务网站有一定了解；
3、良好的沟通能力及团队合作能力；
4、专科以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先考虑；
6、要求***，年龄22岁以上。
福利体系：
（1）公司统一为员工购买社保；
（2）公司为员工提供免费中餐；
（3）带薪享受所有国家法定节假日，同时公司提供带薪年假；
（4）培训学习：所有员工一经录用将享受带薪岗前培训，同时每年定期组织户外扩展及外出旅游；
（5）晋升空间：公司所有管理人员均为公司内部员工提拨，工作满一年以上，如表现优异，可提升为主管经理级别。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
第7篇 移动客服代表岗位职责
【工作内容】
1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
【能力要求】
1. 全日制中专或高中以上学历,17岁以上-35岁以下;
2. 熟悉电脑操作,潮汕话、普通话流利,较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先;
【薪酬待遇】
1. 转正薪酬3000-5000元
2.购买五险一金,提供餐饮补贴、交通补贴、年度体检,节日关怀,依法享受各类有薪假期,使生活工作更有保障。
3.舒适整洁的办公环境,无需外出作业,冬暖夏凉;
4.广阔的晋升平台,在职半年以上即可参加公司各类晋升选拔;
【上班时间及地点】
上班时间:08:00-22:00 (每天工作6-8小时),轮班工作制,月休6天,无需上深夜班。
上班地点:金平区
第8篇 客服客户代表岗位职责
客户服务主任/高级英文客服代表 广州电讯盈科 广州电盈综合客户服务技术发展有限公司,pccw,广州电讯盈科,电盈综合客户服务技术发展,电讯盈科hkt,电讯盈科广州,电盈 于专业电话中心内向中国地区客户提供优质的电话咨询,解答客户的疑问,并致力完成公司所制定的各项工作指标。
主要职责
通过高效、优质的电话客户服务处理客人投诉;
通过流利英文以邮件或电话形式处理客人咨询问题。
职位要求
- 中专以上学历,有相关客服经验优先;
- 粤语流利,口音纯正;
- 具备基本的英文读写能力;
- 有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
- 能适应轮班工作(一周工作40小时,周一至周六朝九晚八轮班,周日固定休息)。
第9篇 客服代表岗位职责职位要求
岗位职责：
1、负责公司产品的推广及客户维护；
2、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划
任职资格：
1、帅哥美***，更佳；
2、口齿清晰，普通话流利，语言具有感染力
3、具有良好的沟通能力和承压能力
4、有强烈的事业心，责任心和积极工作态度
工作时间：周一至周五8：30-12：00 13：30-18：00共8h，周六3.5h
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
第10篇 ae客服代表岗位职责
职位描述: 1.负责广告公司客户对接服务工作,与客户保持良好沟通,抗压性强; 2.熟知广告公司操作流程,对各个环节有一定的把控和运营能力; 3.两年以上专业广告公司工作经验,有4a经验者优先考虑! 4.要求:可接受短期出差!
第11篇 销售代表客服岗位职责
销售客服/销售代表/客服 广州曼曼贸易有限公司 广州曼曼贸易有限公司,曼曼贸易,曼曼 1、熟悉公司产品,了解客户需求信息,在线上沟通,工作简单轻松;
2、处理客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;
3、通过微信等网络工具与客户进行有效沟通,了解客户需求、销售公司产品;
4、回答客户相关咨询与提供相应的建议;
5、负责保持与客户沟通联系,维护老客户关系;
6、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、有化妆品销售、客服工作经验优先,优秀应届生亦可;
2、熟练运用办公软件,打字速度50字/分以上;
3、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
第12篇 售前客服代表岗位职责
1.通过电话,网络与客户沟通,完成客户信息咨询;
2.利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
3.汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
4.定期完成电话外呼、客户回访任务等;
