第1篇 物业项目财务会计岗位职责要求
物业项目财务会计的岗位职责及要求
岗位职责:
1、严格执行财务制度。
2、根据规定的会计科目,设置总帐和明细分类帐账户,按照适用的会计核算方式及时记账,编制会计凭证,登记明细分类帐,做到帐目清晰,手续齐全,帐帐相符,帐表相符,帐实相符。
3、定期对财产进行盘点和核算,保障公有财产不流失。
4、负责债权债务的结算,定期分析资金往来及运用情况,监督各管理处合理使用资金。
5、协助主管搞好工商部门、税务部门和往来单位财务的衔接工作。
6、及时向公司、税务等主管部门呈报月、季、年度报表。
7、负责本部门上班考勤,工作职责和办公制度的落实。
8、负责发票的保管和核销。
9、立档保存会计凭证档案。
10、完成领导交办的其它临时工作任务。
财务会计要求:
年龄:23岁以上,会计、财务、审计或相关专业大专以上学历,持有会计证,精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务,熟悉国家会计法规,了解税务法规和相关税收政策,熟悉应用财务软件和办公软件。
第2篇 物业项目主管岗位职责
工作职责:
1、协助项目经理负责项目管理处的整体工作。
2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划严格按工作计划完成相关工作。
3、处理项目管理处的业主投诉问题。
4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。
5、建立健全项目管理处的规章制度,组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
6、对项目管理处物业管理费用的收缴率负责任。
7、熟悉本专业业务,三年以上同等岗位经历,熟知相关的法律法规,精通物业管理各流程。
8、具有较强的沟通组织协调能力。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、3年以上物业管理经验;
3、具有较强的沟通协调能力和处理突发事件的能力;
4、具有市场拓展经验、区域管理经营;
5、在万科、保利、中海、恒大等公司有管理经验者优先。
第3篇 物业项目水电工岗位职责5
物业项目水电工岗位职责(五)
1、须具备物业的有关知识及本专业技能知识。
2、收集项目中存在的技术问题,从使用功能、日常运行管理、经济运行等方面进行信息收集,分类汇总。判断后提供给主管,同时出示技术说明和分析。
3、负责本专业设备档案的建立。
4、熟悉上水、下水、电气及电线线路等动力设施的具体位置、型号等。
5、设备坚持日常维护,定期检修及定期维护相结合,完好率要达到100%。
6、完成本专业设施设备的专业验收工作。
7、积极完成公司安排的其他工作。
第4篇 住宅小区物业项目主管岗位职责职位要求
岗位职责：
1.负责组织、安排现场物业管理的各项工作，定期召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责整改工作的开展与闭环；
2.负责指导、监督所管辖物业管理项目的现场工作，落实公司制度与专业作业流程；
3、负责项目日常培训，处理业方各类诉求。
职位要求：
1、30周岁以上；
2、大专及以上学历；
3、有住宅小区物业管理工作经验；
4、认真细致，责任心强，能吃苦耐劳；
5、具有较好的组织协调能力和语言表达能力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
第5篇 物业项目保安队长岗位职责3
物业项目保安队长岗位职责(三)
1直接上级:客户服务中心主任
2直接下级:保安带班班长
3岗位职责:
3.1主持全队工作,坚决贯彻执行公司的各项规章制度,带领全队人员依据各自职责,认真做好管理区域的治安防范工作。
3.2处事公正廉明,言行文明,虚心接受别人的意见和建议。
3.3熟悉和掌握保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保安工作规律。
3.4做好保安队的月工作安排(包括训练、学习)。
3.5经常检查各岗位工作情况,零点之后的夜查每月不少于4次。
3.6负责做好保安员的岗位培训、军事训练、内务管理。
3.7负责全体保安队员的考核工作。
3.8每周组织保安员开一次例会,总结一周的保安管理工作情况;每月以书面形式(保安工作月报)向客服主任及保安主管上报安全管理工作情况。
3.9做好突发性事件的处理;不能独立解决的问题,及时上报客服中心主任并协助解决。
3.10服从安排,及时完成上级领导交办的其他任务。
4保安队长权限
4.1对本物业管理区域有权进行安全监督。
4.2有权检查各岗位保安值勤情况,对玩忽职守,违纪、违规人员有权进行处罚。
4.3每月对考核不合格的保安人员有权进行处罚。
4.4对不称职的保安员有权向上级领导提出辞退建议。
4.5有权根据实际需要,在报请主任审核后对各岗位保安员进行调整。
5执业要求
5.1教育:初中以上学历 保安工作执业资格
5.2工作经验:一年以上保安工作经验或相关管理工作经验
5.3执业素质
具有一定的管理能力;富有正义感、爱心、耐心、热心,礼貌待人,和蔼可亲;思维敏捷,法律意识强,不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强,具有较强的沟通、说服力;团队意识、服务意识强;能够积极主动学习,不断提高自身业务素质。
第6篇 某校园物业项目接待员岗位职责
校园物业项目接待员岗位职责
一、在客户服务部主管的直接领导下,做好礼仪接待及服务工作。
二、熟悉辖区情况,按'业主至上,服务第一'的宗旨,接待好每一位业主。
三、上岗时做好:服饰整洁,仪表端庄,淡妆上岗,面带微笑,用语规范。
四、业主进门时,应面带微笑,点头致意,并说'您好'。
五、业主离开时,应点头致意,目送业主,并说'请走好,再见。'
六、对业主的报修、特约服务项目及时通知有关部门处置、解决并反馈业主处理结果。
七、主动搞好员工之间的团结与合作。
八、完成上级交办的其他任务。
第7篇 物业项目工程维修部主管岗位职责12
物业项目工程维修部主管岗位职责(十二)
1、在经理助理的直接领导下,负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。
3、履行管理处签订的设备管理合同,完成下达的各项管理指标和经济指标。
4、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》,确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5、执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故。
6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次全面检查,每月不少于一次夜间查岗。
7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作,完成上级交办的临时任务。
第8篇 物业项目客服主管岗位职责
1、负责团队的日常培训,梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
2、根据公司发展需要,持续优化客服体系、创新服务模式;
3、负责处理用户投诉,带领客服团队做好日常接待工作、客诉服务工作,控制客户满意度的跟踪及分析;
4、完成领导交办的其它工作任务。
第9篇 物业项目工程处组岗位职责权限
物业项目工程处(组)岗位职责与权限
1)负责制订本部门的各项岗位职责。
2)负责设备机房管理控制程序的管理工作。
3)负责实施专用机房钥匙管理办法。
4)负责执行设备维护保养控制程序的管理工作。
5)负责工程部各专业的设备台帐管理。
6)负责设备运行控制程序的管理。
7)负责二次装修中的技术指导、监督和审核工作。
8)负责物业项目的验收工作。
9)负责设备、系统的检验程序的实施。
10)负责公司检测、计量设备的送检、保管、使用等管理工作。
11)参与新物业项目的管理策划。
12)负责本部门管理文件、资料的编号、修改及文件管理。
13)负责本部门物品、设施、服务的标识工作。
14)负责保修工作程序的管理。
15)负责职责范围内的防台防汛工作。
16)负责本部门的服务质量检验、协助各物业项目管理处参与服务质量综合的检验。
17)负责本部门进行检验和试验时的状态标识。
18)协助做好内部质量审核工作。
19)完成上级领导交给的其他工作。
第10篇 物业项目客服中心的岗位职责5
物业项目客服中心的岗位职责(五)
客服人员的岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为业主提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类业主提供业务咨询。
5、收集业主信息和业主意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司业主资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、做好上门业主的接待和电话来访工作,及时转告业主信息,妥善处理。
8、负责接听业主咨询和投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服主管的岗位职责
1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范,工作室内卫生是否达标。
2、检查员工的客服工作流程,以身作则倡导'业主想到的我们做到,业主没有想到的我们为业主想到'的服务理念。
3、负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况。
4、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况。
5、负责本部门人员班次、假期排定。
6、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准。
7、维持良好的服务秩序,提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
8、负责与业主之间建立良好的沟通关系,实施业主咨询和业主问答,反馈业主的意见和建议。
9、认真正确回答业主的提问,解决好每一宗业主投诉工作;做好业主投诉和接待工作,及时向领导反馈业主的意见和建议。
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;对本部门新到员工进行上岗前培训,及定期对在职人员进行岗上培训。
11、负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,及时汇报管理处经理、开展针对性工作。
12、熟悉小区情况,勤巡查,发现问题及时处理。
13、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服经理的岗位职责
1、维持良好的服务秩序,提供优质的业主服务,做好业主与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合各部门开展工作。
4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。
5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见 。
6、制订客户服务人员培训计划并组织实施 。
7、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。
8、监督并控制各种客服费用开支。
10、参与制定公司业主手册。
11、参与公司营销策略的制订。
12、受理业主投诉。
13、完成公司领导临时交办的其他任务。
第11篇 某高端物业项目客服部前台岗位职责
高端物业项目客服部前台岗位职责
报告上级:客服部经理
联系部门:工程部、保安部、财务部、行政人事部(公司)、保洁公司
前台工作人员应迅速、礼貌地接听电话,及时做好电话记录,准确无误的将电话内容传达给相关部门或员工。接到业主关于报修的来电或来函,要准确地记录报修内容,业主房号,联系人,联系电话,预约时间等,清楚地写好报修单并且在3分钟内转给工程部接单人员,做好工单交接手续;如工程人员无法及时赶到,应及时回复业主,并通知管家。对每日报修和工程返回的维修单做好登记。负责对业主的电话回访工作。
做到当日事当日毕,对于当日未完成的项目要认真填写到《交接班记录表》上,次日要做好跟进工作。10如遇重大事件,立即报告客服经理,并迅速通知相关部门。
对待业主的投诉要认真聆听,清楚地做好记录,准确无误地传达给相关部门,切记要跟踪到底,主动给予业主相关回复。对于功能卡的发放以及中水的售卖要仔细核对房号,做好登记;对于电话的受理应认真无误,并且将当日办理的电话登记单传真给电信部门。
负责办理业主(新户)入住手续并且做好当日收楼情况汇总。负责业主的特殊邮件收递工作。热诚帮助客人,主动自觉地为业主着想,收集业主对物业的建议。
牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目,熟记《小区部门运作手册》的全部内容。按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。
必须有高度的责任心,以防工作中出现不必要失误。
必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成业主所要求完成的服务项目。
做好每天的交接班记录。
第12篇 z项目物业工程部领班岗位职责
项目物业工程部领班岗位职责
报告上级:本专业主管
督导下级:本专业员工
1、在本专业主管领导下负责本班组的保养、维修工作;
2、带领本小组按质、按量、按时地完成工程部规定及安排的各项工作;
3、按保养计划巡检所辖范围内的设备情况,及时处理和解决发现的问题,遇有较大问题,及时向主管汇报;
4、抓好本小组的安全生产工作,协调、配合其他班组的工作;
5、按时准确填写各种记录表格,定期交主管审阅;
6、工作中以身作则,模范遵守各项规章制度。
