zz酒店工程部文员岗位职责（20篇范文）

第1篇 zz酒店工程部文员岗位职责

酒店工程部文员的岗位职责:

1、努力完成总工程师交办的各项事务,对酒店的通知、文件要及时上传下达;

2、负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格;

3、负责工程部每月员工出勤的核查,汇总上报。传达上级工作安排,将落实情况及时汇报;

4、负责发放本部人员工资及办理各项福利、奖惩事项;

5、参加会议,并做好会议记录,整理归档工作。

第2篇 酒店工资员兼文员岗位职责素质要求

酒店工资员兼文员岗位职责及素质要求

直接上级:劳资福利主管

1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。

2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。

3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。

4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。

5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。

6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。

9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。

10、完成领导临时委派的其他工作。

素质要求:有责任心,一年以上相关工作经验

自然条件:18岁以上,身体健康,仪表端庄。

文化程度:相关专业中专以上学历

工作经验: 1年以上相关工作经验。

特殊要求:熟练使用电脑及其他办公自动化设备

第3篇 酒店办公室文员-岗位职责

每一个酒店的办公室,用来负责办理各类文件的收发,登记,整理等的工作那一定少不了文员岗位,那么酒店的办公室文员有哪些具体的岗位职责呢以下整理了一些详细的酒店办公室文员岗位职责的范本,请参考。

1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。

5.负责办公室的日常事务工作,做好本室的有关行政接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。

9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

10.做好公司管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。

11.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。

13.提请领导应尽快办理的有关工作。

14.完成办公室主任临时交付的其他任务。

第4篇 前台文员岗位职责-酒店

1.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门,管理电梯,检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

第5篇 酒店餐饮部文员岗位职责素质要求

酒店餐饮部文员岗位职责及素质要求

上级:餐饮总监

直接上属:无

岗位职责

1、完成餐饮总监、餐饮部经理交给的各项工作任务。

2、制定本部门的各种报表、表格,并对各种报表分类保存,定期装订存档。

3、参加部门例会,做好会议记录。

4、处理部门日常事务,接听电话,做好记录,妥善处理,准确传达上级的指示。

5、保管好酒店内部部门间的往来文件。

6、帮助餐饮总监整理各种文件,资料及回函。

7、作好po单、pr单的记录。

8、作好考勤统计,发放部门员工的各种补贴和劳保用品。

9、计算每日部门各厅堂收入,并收集、整理餐厅每日报表。

10、做好餐饮办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的卫生工作。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。

自然条件:身体健康,仪表端庄大方,气质高雅,性格温和,情绪稳定。女,年龄在24岁以上,身高1.65~1.69米。

文化程度:具有大专以上学历。

外语水平:高级英语水平,具备流利的英文会话和写作能力。有第二外语基础。

工作经验:有3年秘书工作经验,了解餐饮工作的基本程序和运作情况。

特殊要求:熟练操作各种办公室自动化设备,通晓常用电脑应用软件。具有起草文件、报告、报表的能力。

第6篇 酒店工程部文员岗位职责5

酒店工程部文员岗位职责(五)

一、岗位名称:文员

二、直接上级:工程部经理

三、直接下级:无

四、岗位职责:

1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。

五、任职条件:

1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

2、责任心强,工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。

3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。

4、身体健康、精力充沛。

第7篇 酒店前台文员岗位工作职责

前台文员主要是负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。详情请看以下酒店前台文员岗位职责的信息。

1.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门,管理电梯,检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

第8篇 s酒店办公室文员岗位职责

酒店办公室文员岗位职责

1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。

5.负责办公室的日常事务工作,做好本室的有关行政接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。

9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

10.做好公司管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。

13.提请领导应尽快办理的有关工作。

14.完成办公室主任临时交付的其他任务。

第9篇 酒店采购部文员岗位职责2

酒店采购部文员岗位职责(二)

1.收发各种文件、信件,每日下、下午各一次到总经理室取公文、请购单、采购单,及时交给经理审阅批示,做到不积压、不拖延各类文件;

2.熟悉和了解本部门各个环节的工作情况;

3.催办落实上级的指示,并将领导的政策和经营方针及时传达本部员工,做到上传下达,合本部门工作能顺利进行;

4.协僵经理搞好调查研究,及时向经理提供建设性意见;

5.做好各类文件的登记与存档,做好往来业务单据的登记,协助领导检查采购过程;

6.接听电话并认真细致做好记录,接待来访客人,文明待客,做好会议记录及存档;

7.协调内部员工关系,做好部门考勤和工资发放等工作。

第10篇 酒店行政文员岗位工作职责

职责一:酒店行政文员岗位职责

1、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程,了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律;

2、掌握酒店各部门定岗、工作时间、工资报酬等情况,确保酒店各项劳动人事经济指标如期完成;

3、负责酒店员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格制作及具体统计发放工作;

4、办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作,并建立明细台帐;

5、负责涉及酒店经营管理的各种到期、新增证照的办理和年审工作;

6、负责酒店全年度各类统计报表的整理报送工作;

7、负责事业单位人事工资管理系统的资料录入、存档备份、整理保送工作;

8、完成部门经理临时交办的其它各项工作。

职责二:酒店行政文员岗位职责

一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记,名片印制等工作。

三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报行政部经理处理。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符。

七、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。

职责三:酒店行政文员岗位职责

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责传真件的收发工作。

3.参加酒店例会,做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。

4.负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责办公室的清洁卫生。

6.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

7.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

8.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

9.做好酒店宣传专栏的组稿。

10.协助部门经理起草酒店行政方面的规划,计划、报告、总结、请示、通知等公文函件。

11.按照酒店印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理。

13.负责酒店员工社会保险的统计、投保、申领工作。

14.负责统计酒店全休员工每月考勤并交财务留底。

15.负责完成部门经理交办的其他临时性工作。

第11篇 酒店管家部文员岗位职责2

酒店管家部文员的岗位职责(二)

1.迅速为客人提供各项服务。

2.保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。

3.对客借物品进行登记,并及时收回。

4.保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。

5.随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。

6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。

7.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。

9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。

11.负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。

12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

第12篇 酒店工程部文员岗位职责素质要求

酒店工程部文员岗位职责与素质要求

岗位职责:

1)受工程部经理直接领导,负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务,对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达,并做好归档管理工作;

2)参加部门工作会议,兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件;

3)协助部门经理接待和处理有关的客人和事情,谈话和气、热情、礼貌;

4)负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管,准确无误地填制各种报表和表格;

5)负责每日汇总各班组的工作日报表,填写系统设备运行、维修情况日报表,送部门经理审阅;

6)负责本部门员工每月出勤的查核,负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项;

素质要求:

1)办事严谨,快捷高效,保守秘密。

2)自然条件:22岁以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情绪稳定。

3)文化程度:工程或外语专业大专以上。

4)外语水平:

5)工作经验:在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用,熟识办公室日常业务,设备分档,能熟练使用电脑。

第13篇 酒店工程部文员岗位职责和任职条件

酒店工程部文员岗位职责及任职条件

一、岗位名称:文员

二、直接上级:工程部经理

三、直接下级:无

四、岗位职责:

1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。

五、任职条件:

1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

2、责任心强,工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。

3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。

4、身体健康、精力充沛。

第14篇 酒店保安部秘书/文员岗位职责3

酒店保安部秘书/文员岗位职责(三)

【管理层级关系】

直接上级:保安部经理

直接下级:

【岗位职责】

1、做好部门的文件整理及存档工作,并保证准确无误。控制好部门办公费用;

2、及时传达经理的工作指令,并做好来访接待工作。

【工作内容】

1、负责部门文件的起草、打印、发送、校对;部门公章的使用及管理信息的收集整理报送反馈;严格执行有关规定;

2、负责整理部门规章制度、文件存档等工作;

3、负责库房物品的管理;

4、负责制定部门培训计划、工作计划等工作;

5、负责安全消防工作的传达、宣传;

6、做好内部协调工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职条件:

1、具有大专以上学历,熟悉酒店的管理流程;

2、具有灵活处理问题的能力及协调工作能力,有一定的写作能力和文字处理能力;

3、熟知保安部内部各项工作程序及酒店其它相关工作程序和标准;

4、能熟练的操作各种办公自动化设备;

5、具有良好的职业道德素质和安全保密意识,工作效率高,吃苦耐劳,能与他人合作;

6、有一定的英语基础;

7、保安部秘书/文员最佳年龄为22-30岁。

第15篇 a大酒店行政文员岗位职责

大酒店行政文员岗位职责

(1)根据总经理和行政部经理的要求,起草,打印酒店综合性的业务性报告、总结、计划、决议、会议纪要、公文函件、人资文件、质量报告、工资表格及公文信函等。

(2)负责起草对外发文,做到行文流畅,符合公文规格。

(3)协助行政部经理组织安排总经理办公会议和行政、业务会议,做好会议记录,及时了解和所馈各部门对各项决议、决定的贯彻执行情况。

(4)负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本酒店营销管理状态况及动向,组织专题调研、为领导决策提供依据。

(5)协助总经理和行政部做好接待来信来访以及接听电话、回答问询等工作。

(6)对总经理或部门经理的谈话、文件内容、工资标准、经营决策等机密、做好保密,不得外传。

(7)积极参加培训、发挥工作主动性。完成行政部经理交办的一切日常及行政事务工作。

第16篇 某酒店娱乐部文员岗位职责

酒店娱乐部文员的岗位职责

1、传达经理的有关安排,做好日常工作中重要事情的记录和催办;

2、负责员工的工作档案和做好考核、考勤等工作;

3、负责营业报表、成本核算、提成计算等各类报表工作;

4、建立员工花名册,对每个员工的基本情况有一个了解,随时提供领导参考;

5、当好参谋,对部门工作提出建设性的建议。

第17篇 酒店客房中心文员岗位职责内容

酒店客房中心文员岗位职责及工作内容

岗位名称:客房中心文员

直接上级:主管

直接下属:无

岗位与职责:

1、签到,查看上一班次交接。

2、发放工作钥匙。

3、核对房态,确保房态的准确性。

4、接听客人电话处理客人问题。

5、协调领班做好吃饭交接工作。

6、做酒水发放及遗留物。

7、协调领班做好工程维修记录。

8、督导部门相关人员做好vip工作。

9、做好交接与下一班次交接。

10、签退下班。

工作职责:

保持与客人及有关部门之间联络的通畅,及时反馈来自客的的服务要求和有关部门的业务信息,关负责督促实施,做好记录,确保为客人提供迅速、准确的客房服务。

1、熟悉酒店的各项政策,协助客房做好客房部人事、物资设备等的文档管理。

2、负责客房工作钥匙的发放、收回等管理工作。

3、核对房态,保证总台、客房中心、楼层的客房状态记录一致性和真实性。

4、对有关方面的通知、报告要及时整理,有不明之处要立即核实,并通知到有关人员。

5、熟悉客情,熟记当日进店、商店团队及贵宾的抵商时间和接待要求、规格,并督促有关人员提前准备。

6、负责将当日的贵宾房、待修房及其它客情资料整理后交给客房助理及其他相关人员。

7、及时将客房维修要求通知到工程部值班室,并传递维修单,督促其尽快解决。

8、接收、登记、保管、处理酒店范围内的遗留物品,登记造册,交与仓管员统一保管。

9、负责客房部员工的考勤记录。

10、负责客房部所有经营物资的申领、发送、保管、盘点、核算等工作。

11、及时收集楼层即将过期及废弃不用的物品做好退换工作。

12、做好记账、统计工作,并根据客房部各岗位的物资中领单,少损物资的记录单及各情预报等情况向上级提交补充,早领计划。

13、每日夜班与财务部夜审核对小酒吧账务。

14、每日夜班与工程部核对维修情况,并汇总上报主管。

第18篇 酒店销售部文员岗位职责素质要求

酒店销售部文员岗位职责及素质要求

直接上级:销售部经理

直接下属:无

岗位职责

1.根据销售部经理要求做好各项文书工作,协助经理召*议、安排见面、协助组织活动,传递与上级、下属的文件及信息。

2.收取及处理各种外来及内部其它部门的电话、电报、传真和文件、信函,及时传递、记录、分类,提出建设性意见。

3.为销售部经理准备当日需阅办的文件及与工作相关的报刊信息,备齐办公用品。

4.做好档案分类、保管,对机密文件要认真登记。

5.收集与酒店有关的市场信息,定期编发参考资料。

6.登记、领用、分发销售部所需办公用品及书籍资料。

7.做好每次会议安排,落实场地、人员,做好记录、印发文件。

素质要求

基本素质:为人诚实,礼貌大方,认真细致,善于沟通。

自然条件:年龄24岁以上,女性。品貌端正,气质高雅,待人和蔼。身高1.65~1.68米。

文化程度:大专以上,文科或公关专业。

外语水平:英语中级水平,可基本会话具备一定的阅写能力。

工作经验:3年以上文秘工作。

特殊要求:熟练使用现代化办公设备,包括电脑、电传、传真机、复印机等。

第19篇 酒店前台文员工作岗位职责

本文系一则酒店前台文员岗位职责,仅供制度职责大全前台接待人员参考,希望各位从中有所收获。

1. 听行大堂经理(制度职责大全大堂经理)工作分配,接转前台电话;

2. 负责传真收发与登记;

3. 负责前台接待、登记;

4. 引见、招待、接送来宾;

5. 负责监督打卡和汇总考勤;

6. 负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表;

7. 负责销门,管理电梯,检查灯光、门窗;

8. 收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

第20篇 酒店商务中心文员岗位职责素质

酒店商务中心文员岗位职责和素质

报告上级:商务中心领班

岗位职责:

1.工作积极主动,文明礼貌服务,严格要求自己,努力提高服务质量,忠于职守,讲求效率。

2.及时收发电报、电传和传真,并作好登记。

3.认真执行交接班制度,对重点电传,传真及设备使用情况重点交接。

4.严格执行保密制度,对电传、传真、复印等内容,电讯设备网络组织不外传,并保守用户单位的地址及有关通信细节的机密。

5.计算电话,传真等业务项目的合理收费,并保存一份支出单以便定期统计。

6.钻研业务技术,不断提高业务技术水平和工作效率。

7.对客人要求有问必答,尽量满足客人的要求,耐心解释客人的提问。

8.掌握所使用仪器设备的性能,保养和维修,保证设备的安全运行。

素质要求:

1.文化程度:大专毕业或具有同等学历

2.外语程度:精通一门外语.

3.专业知识:熟悉本岗位的业务知识,刻苦钻研业务,对技术精益求精.

能力要求:

1.严格按照服务规程独立进行工作,工作仔细.

2.具有较好的文字和语言表达能力.

3.刻苦钻研业务,对技术精益求精.

4.耐心专注,一丝不苟,有条不紊,讲求效率.