第1篇 zz酒店工程部文员岗位职责
酒店工程部文员的岗位职责:
1、努力完成总工程师交办的各项事务,对酒店的通知、文件要及时上传下达;
2、负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格;
3、负责工程部每月员工出勤的核查,汇总上报。传达上级工作安排,将落实情况及时汇报;
4、负责发放本部人员工资及办理各项福利、奖惩事项;
5、参加会议,并做好会议记录,整理归档工作。
第2篇 酒店销售文员岗位工作职责
职责一:酒店销售文员岗位职责
1)准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料,做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。
7)做好部门会议记录,整理纪要经理审批后,印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
职责二:酒店销售文员岗位职责
1.参加每日部门例会,做好会议记录;
2.按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员;
3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;
4.对酒店及部门文件、资料建档并管理;
5.每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,交部门领导;
6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表;
7.每月底总结个人当月工作情况,制定下月计划;
8.编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发;
9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;
10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料;
11.完成本部门领导临时委派的各项工作;
12.掌握销售部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单规程;
13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。
职责三:酒店销售文员岗位职责
1.负责酒店销售部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。
2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。
5.负责销售部办公室的日常事务工作,做好本室的有关接待事务。
6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好销售部管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。
13.提请领导应尽快办理的有关工作。
14.完成办公室主任临时交付的其他任务。
第3篇 s酒店办公室文员岗位职责
酒店办公室文员岗位职责
1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。
2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。
5.负责办公室的日常事务工作,做好本室的有关行政接待事务。
6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好公司管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。
13.提请领导应尽快办理的有关工作。
14.完成办公室主任临时交付的其他任务。
第4篇 s酒店人事文员岗位职责
酒店人事文员岗位职责
1、负责办公室的文书处理工作。
2、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。
3、负责有关会议的准备工作并做好记录,整理会议纪要。
4、负责本部门各类打印发放工作。
5、负责全酒店员工考勤汇总审核工作。
6、协助及执行有效的招聘、辞退程序,与各部门保持紧密联络,确保招聘标准能符合实际工作的要求。
7、协助安排实习生的实习。
8、负责员工的工作档案管理。
9、负责新员工的入职报到并跟进证件和工号牌的发放,通知有关部门发放工服协助签订劳动合同。
10、负责员工辞职的手续办理。
第5篇 酒店管家部文员岗位职责2
酒店管家部文员的岗位职责(二)
1.迅速为客人提供各项服务。
2.保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。
3.对客借物品进行登记,并及时收回。
4.保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。
5.随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。
6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。
7.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。
9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。
10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。
11.负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。
12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。
13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。
第6篇 酒店采购部文员岗位职责2
酒店采购部文员岗位职责(二)
1.收发各种文件、信件,每日下、下午各一次到总经理室取公文、请购单、采购单,及时交给经理审阅批示,做到不积压、不拖延各类文件;
2.熟悉和了解本部门各个环节的工作情况;
3.催办落实上级的指示,并将领导的政策和经营方针及时传达本部员工,做到上传下达,合本部门工作能顺利进行;
4.协僵经理搞好调查研究,及时向经理提供建设性意见;
5.做好各类文件的登记与存档,做好往来业务单据的登记,协助领导检查采购过程;
6.接听电话并认真细致做好记录,接待来访客人,文明待客,做好会议记录及存档;
7.协调内部员工关系,做好部门考勤和工资发放等工作。
第7篇 酒店前台文员岗位工作职责
前台文员主要是负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。详情请看以下酒店前台文员岗位职责的信息。
1.接转前台电话。
2.负责传真收发与登记。
3.负责前台接待、登记。
4.引见、招待、接送来宾。
5.负责监督打卡和汇总考勤。
6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7.负责锁门,管理电梯,检查灯光、门窗。
8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
第8篇 酒店工程部文员岗位职责素质要求
酒店工程部文员岗位职责与素质要求
岗位职责:
1)受工程部经理直接领导,负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务,对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达,并做好归档管理工作;
2)参加部门工作会议,兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件;
3)协助部门经理接待和处理有关的客人和事情,谈话和气、热情、礼貌;
4)负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管,准确无误地填制各种报表和表格;
5)负责每日汇总各班组的工作日报表,填写系统设备运行、维修情况日报表,送部门经理审阅;
6)负责本部门员工每月出勤的查核,负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项;
素质要求:
1)办事严谨,快捷高效,保守秘密。
2)自然条件:22岁以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情绪稳定。
3)文化程度:工程或外语专业大专以上。
4)外语水平:
5)工作经验:在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用,熟识办公室日常业务,设备分档,能熟练使用电脑。
第9篇 某酒店娱乐部文员岗位职责
酒店娱乐部文员的岗位职责
1、传达经理的有关安排,做好日常工作中重要事情的记录和催办;
2、负责员工的工作档案和做好考核、考勤等工作;
3、负责营业报表、成本核算、提成计算等各类报表工作;
4、建立员工花名册,对每个员工的基本情况有一个了解,随时提供领导参考;
5、当好参谋,对部门工作提出建设性的建议。
第10篇 酒店餐饮部文员岗位职责素质要求
酒店餐饮部文员岗位职责及素质要求
上级:餐饮总监
直接上属:无
岗位职责
1、完成餐饮总监、餐饮部经理交给的各项工作任务。
2、制定本部门的各种报表、表格,并对各种报表分类保存,定期装订存档。
3、参加部门例会,做好会议记录。
4、处理部门日常事务,接听电话,做好记录,妥善处理,准确传达上级的指示。
5、保管好酒店内部部门间的往来文件。
6、帮助餐饮总监整理各种文件,资料及回函。
7、作好po单、pr单的记录。
8、作好考勤统计,发放部门员工的各种补贴和劳保用品。
9、计算每日部门各厅堂收入,并收集、整理餐厅每日报表。
10、做好餐饮办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的卫生工作。
素质要求
基本素质:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。
自然条件:身体健康,仪表端庄大方,气质高雅,性格温和,情绪稳定。女,年龄在24岁以上,身高1.65~1.69米。
文化程度:具有大专以上学历。
外语水平:高级英语水平,具备流利的英文会话和写作能力。有第二外语基础。
工作经验:有3年秘书工作经验,了解餐饮工作的基本程序和运作情况。
特殊要求:熟练操作各种办公室自动化设备,通晓常用电脑应用软件。具有起草文件、报告、报表的能力。
第11篇 酒店客房中心文员岗位职责内容
酒店客房中心文员岗位职责及工作内容
岗位名称:客房中心文员
直接上级:主管
直接下属:无
岗位与职责:
1、签到,查看上一班次交接。
2、发放工作钥匙。
3、核对房态,确保房态的准确性。
4、接听客人电话处理客人问题。
5、协调领班做好吃饭交接工作。
6、做酒水发放及遗留物。
7、协调领班做好工程维修记录。
8、督导部门相关人员做好vip工作。
9、做好交接与下一班次交接。
10、签退下班。
工作职责:
保持与客人及有关部门之间联络的通畅,及时反馈来自客的的服务要求和有关部门的业务信息,关负责督促实施,做好记录,确保为客人提供迅速、准确的客房服务。
1、熟悉酒店的各项政策,协助客房做好客房部人事、物资设备等的文档管理。
2、负责客房工作钥匙的发放、收回等管理工作。
3、核对房态,保证总台、客房中心、楼层的客房状态记录一致性和真实性。
4、对有关方面的通知、报告要及时整理,有不明之处要立即核实,并通知到有关人员。
5、熟悉客情,熟记当日进店、商店团队及贵宾的抵商时间和接待要求、规格,并督促有关人员提前准备。
6、负责将当日的贵宾房、待修房及其它客情资料整理后交给客房助理及其他相关人员。
7、及时将客房维修要求通知到工程部值班室,并传递维修单,督促其尽快解决。
8、接收、登记、保管、处理酒店范围内的遗留物品,登记造册,交与仓管员统一保管。
9、负责客房部员工的考勤记录。
10、负责客房部所有经营物资的申领、发送、保管、盘点、核算等工作。
11、及时收集楼层即将过期及废弃不用的物品做好退换工作。
12、做好记账、统计工作,并根据客房部各岗位的物资中领单,少损物资的记录单及各情预报等情况向上级提交补充,早领计划。
13、每日夜班与财务部夜审核对小酒吧账务。
14、每日夜班与工程部核对维修情况,并汇总上报主管。
第12篇 酒店办公室文员岗位职责
办公室文员的岗位职责和岗位制度
一、办公室文员岗位职责
1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。
2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。
5.负责办公室的日常事务工作,做好本室的有关行政接待事务。
6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好公司管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。
13.提请领导应尽快办理的有关工作。
14.完成办公室主任临时交付的其他任务。
二、办公室文员的岗位制度规定
1.严格遵守办公室作息制度,做到不迟到,不早退。
2.不准在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西、做私事、打私人电话。
3.不准在办公室内接待亲戚朋友。
4.公事时,不准到其他部门闲聊。
5.随时保持办公室的清洁卫生,下班时办公室必须保持清洁状态。
6.办公室设备、用品要定期进行保养,确保完好。
7.办公室的设备、摆设不许随便移动或添置。
8.重要文件、档案一定要放在档案柜里面,妥善保存,不能随意放在桌面上。
9.爱护公司财物,如有遗失或损坏照价赔偿,并予以记录。
10. 上班时间必须穿着工作服,并保持干净整洁,以维护公司形象。
11. 任何人不得无故请假,如有特殊情况需请假者严格按照酒店的请假规定办理。
12. 严格遵守保密制度,不得向外界透露机密,违者严肃处理。
