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第1篇 标准项目经理岗位职责
岗位职责:
1、研究国际国内审计准则;
2、参与撰写审计准则实施或审计标准、解读相关的技术指引或内部刊物;
3、主持或参与审计实务案例研究;
4、提供审计问题技术支持或培训;
5、从事与审计准则相关其他技术支持工作。
任职资格:
1、具有五年以上大型会计师事务所从业经验,具有cicpa资格或境外注册会计师资格;
2、熟悉审计准则;
3、善于沟通、表达能力强、具有服务意识;
4、对审计研究工作有兴趣,具有钻研精神,学习能力强;
5、具有较强的文字功底,能够独立撰写审计案例;
6、较强的专业英语阅读能力;
7、大学本科以上学历,研究生优先;
8、四大会计师事务所从业经验优先。
第2篇 物业保洁中心项目主管岗位职责标准
物业保洁中心项目主管岗位职责
1.报告上级
保洁服务中心经理、经理助理
2.督导下级
保洁领班、保洁员
3.联系部门
物业管理部、安保部
4.清洁问题全权负责。
5.检查下属日常工作。
6.对员工进行技能培训。
7.制订物料采购计划及设备采购计划并上报。
8.审批下属员工升职及降级。
9.检查领班及保洁员工作,发现问题及时处理,并做记录、上报。
10.及时将上级所提出的要求传达给领班及保洁员,并监督领班及保洁员对领导要求完成的状况。
11.沟通其它各职能部门关系。
12.记录当班期间内各员工考勤情况。
13.检查并控制物品消耗情况。
14.每月做物品消耗汇总。
第3篇 项目部经理安全质量标准化岗位职责
1、认真加强自我学习，提高政治思想觉悟，带头执行党的路线、方针、政策，加强班子的团结，加强职工群众的团结。
2、负责全队职工思想政治和安全教育工作，配合施工队队长搞好安全质量标准化工作。
3、协助队长按期召开安全质量标准化活动学习会和政治学习会，传达贯彻上级安全质量标准化方针政策和矿有关安全质量标准化会议精神以及安全质量标准化文件、指示精神。
4、协助队长参加上级安全质量标准化大检查活动，深入井下解决安全质量标准化生产中存在的问题，支持和配合队长、班长搞好安全质量标准化工作，并努力完成各项安全质量标准化任务。
5、负责本队的安全质量标准化宣传教育工作，及时掌握职工的思想动态，做好思想教育，不断提高职工的思想素质和觉悟，提高安全质量标准化意识。
6、对开拓各种机械设备要熟练掌握，熟练操作，提高解决工作中的重大疑难问题的能力，对开拓安全质量标准化标准、评定级办法要熟练掌握，确保安全质量标准误差错。
第4篇 物业项目客服主管岗位职责工作标准
物业项目客服主管岗位职责和工作标准
01、岗位职责
积极同地产公司及公司外部相关部门保持联系,收集相关业务信息和资料,为管理处的客户服务提供决策依据
对业主现实和潜在的需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目,组织实施,并不断完善客户服务体系及服务流程
负责客户服务工作流程的不断完善,指导下属完成工作目标和计划
加强内部沟通和对所属人员的管理,掌握各项工作的开展情况,及时发现问题并指导工作
协调各部门间的工作,有效推进工作
指导、规范下属进行质量记录填写及客户档案的建立和保管工作
负责小区业主装修的管理和协调
负责处理顾客向上级公司及媒体的投诉,处理顾客到管理处反映强烈的问题。并按公司的服务要求及时给予业主回复,回访率要达到100%
负责管理处顾客意见调查工作,并进行相应的跟踪和统计分析
负责组织与住户之间的沟通,并负责组织定期上门走访住户
负责定期组织向业主宣传政府有关政府法规、小区公共管理制度、管理处的各项服务项目
负责接待外单位的参观、来访、检查工作,正确宣传、展示小区整体形象和介绍小区管理经验,协助公司和部门组织的对外宣传活动
严格按照公司体系文件的规定,规范客户服务各项业务操作
加强学习,不断提高自身的管理素质、业务技能和修养,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意礼貌礼仪,维护公司形象
完成上级交办的其它工作
02、工作标准
每天下午17:00前将本天零星交付情况和装修手续办理情况报送项目经理
每周五下午14:00主持部门内部会议,解决工作难点,协调工作关系,确保各项工作任务的顺利完成
每周两次检查《业主接待记录表》、《业主维修记录表》、《业主回访记录表》、《信息传递汇总表》、《房屋动态表》、《空置房保洁维修巡查记录表》、《重点户明细及服务情况》等相关表格填写的有效性并在记录本上签名留言
每月27日前将客服部本月工作情况、下月工作计划和培训计划、需求等报至管理处内勤处
每月25日前对投诉进行统计、分析,并登记《投诉情况月汇总表》,出具分析报告,同时上呈项目经理审阅并报备品质管理部
每月的空置房屋使用动态,包括:已出售、已入住、已装修、房屋使用情况等,登记在《房屋动态表》中,每月5日前报项目经理确认后,存入房屋档案盒中保存
每年6月底编制管理处半年度《客户投诉处理分析报告》、《客户满意度分析报告》及《半年度客户服务工作汇报》报经理审核
每年管理评审前编制管理处年度《客户投诉处理分析报告》、《客户满意度分析报告》及《年度客户服务工作汇报报告》报品质管理部审核
每年12月30日前编制社区文化活动计划并报品质管理部审核
每天晨会汇报昨天工作情况
