- 目录
第1篇 电信项目经理岗位职责
工作职责:
1、负责为客户提供售前技术支持,与销售配合做好客户产品及技术需求的收集与确认,启动产品研发需求 ;
2、负责为客户提供售中技术支持,开展咨询答疑活动,协助解决客户用卡中遇到的困难。
3、负责为客户提供售后技术支持,必要时到现场解决涉及卡片质量或卡与机具匹配等问题。
4、参与走访客户,负责新产品或特殊产品的市场跟踪调查,向相关部门反馈调查情况和市场信息。
5、协助质量部组织处理客户投诉。与投诉客户进行沟通,起草给客户的联系函件,办理退卡、换卡、补卡及其他赔偿事宜,满足客户合理要求,促进投诉顺利关闭。
6、协助质量部编制外部质量信息报表,组织开展投诉分析,督促落实整改措施。
7、参与客户满意度调查,协助相关部门开展分析活动,制定整改措施并督促落实。
8、负责建立技术支持和客户投诉等相关资料档案并妥善保管。
9、完成部门经理和主管高层交办的其他工作任务。
任职资格:
1、计算机、通信工程、电子信息、信息安全类专业,有智能卡行业的研发经历优先
2、擅在本公司(行业)3年以上工作经历,熟悉卡片生产工艺流程与质量控制。
3、熟悉sim卡原理及结构。能够自主的完成卡片文件配置及制卡。
4、熟练处理ic卡(包括非接触卡)的卡片质量、读写机具问题。编写比较简单的软件。了解电信运营商、银行等方面的后台系统。
5、了解esim规范者优先
6、较好的英文沟通,能阅读英文技术文档,能够流畅的用英文进行面对面及电话会议等沟通。
7、有良好的沟通技巧,能够应对各种复杂的客户类型。
8、能够经常出差
第2篇 软件开发项目经理岗位职责内容电信
1.担任软件项目经理,独立负责软件项目及研发的全过程工作。
2.参与软件项目的分析、设计、开发、实施、验收等项目开发管理和协调工作。
3.参与软件项目评审;参与或独立编写项目相关文档。
第3篇 高级项目经理岗位职责内容电信
1.按项目管理规范负责具体项目的管理,制定项目实施计划,进行整体的沟通与协调。
2.对项目进行全程管控,指导调度项目团队的工作。
3.保证项目按期按质完成,确保客户满意度。
4.核算项目成本费用,进行成本控制。
5.根据服务条款要求进行售后服务与障碍处理。
6.优化内部流程,监督项目质量。
