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客服专员非销售岗位职责(2篇范文)

发布时间:2023-07-02 11:20:01 查看人数:71

客服专员非销售岗位职责

第1篇 客服专员非销售岗位职责

客服专员非销售 中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 岗位描述:

1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

职位要求:

1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

4、可适应倒班及调休。

第2篇 客服专员非销售+行政班岗位职责职位要求

岗位职责:

1. 负责接听服务热线,解答客户疑惑并给到正确和满意的回复;

2. 对于厂家所派工单,进行及时处理、反馈,形成工作闭环;

3. 做好客户的详细信息记录,并做好回访;

4. 做好客户服务及业务提醒。

职位要求:

1. 大专及以上学历(如有相关经验条件可放宽);

2. 会基本office软件操作;

3. 普通话标准;

4. 有客户服务意识,认真负责和团队精神。

薪资福利:

1、优厚的薪金:底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪;

2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;

3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;

4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;

5、多元化培训课程、在职个人提升计划;

6、良好晋升机会:工作满一年者,即有机会内部转职(横向发展)、纵向提升;

7、高级写字楼上班,舒适的工作环境。

企业直招,不需收取任何费用。

工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

客服专员非销售岗位职责(2篇范文)

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