房地产销售内业客户服务岗位职责（十二篇）

第1篇 房地产销售内业客户服务岗位职责

房地产销售内业、客户服务岗位职责

签约:

1、秉持统一原则,以标准合同为范本签约,准确无误完成整个签约过程;

2、协助销售人员完成疑难客户的签约解说、引导、说服工作,确保客户正确及时签订预售合同;

3、与财务部门良好沟通,负责客户款项目的催收,确保销售款项目及时回笼;

4、加强与银行、公证处、公积金贷款中心等机构人员联系与沟通,协助销售人员及时地办理客户贷款等事宜;

5、对违约客户进行协调和处理,必要时通过法律途径解决。

统计:

1、统计来人来电表,进行分类统计;

2、销售日报,周报,月报的制作、统计;

3、成交客户档案管理;

4、资金回笼表的统计。

管理:

1、签约软件系统的管理以及培训;

2、合同流转管理;

3、房源钥匙的管理;

4、公关活动的现场执行配合。

其他:

1、协调房地产交易中心、银行以及相关部门的关系;

2、处理客户投诉,并维护客户关系,负责业主工程质量监理小组的协调、组织等工作;

3、交楼入住资料的准备;

4、客户产权的办理;

5、与律师行、软件公司、按揭银行的业务对接;

6、完成公司领导交办的其他工作。

第2篇 x房地产售房部销售经理岗位职责

房地产公司售房部销售经理岗位职责

*销售经理的主要职责是组织、安排、落实售房部的各项工作。领导完成项目销售工作。

*具体内容分为以下几项:负责售房部行政管理,组织协调售房部各项日常工作。负责售房部工作时间、人员安排,管理、监督售房部工作纪律。负责销售人员工作行为,形象规范管理。负责工作环境卫生监督、管理。

*售房部销售业务管理:

□协助项目经理制定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。

□组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。

□每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。

□协调配合销售人员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。

□组织每周销售例会,总结销售情况。

□负责组织业务培训及考核,制定并组织销售业务流程、监督实施。

□制定、组织,并监督填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。

□处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。

第3篇 房地产销售经理岗位职责12

房地产销售经理岗位职责(十二)

1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务;

2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划;

3、协助和参与项目销售策划;

4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准;

5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度;

6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交;

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案;

8、对销售现场的整体监督、管理与控制;

9、制定售楼中心员工的具体管理规章;

10、提请聘任或者解聘本部门员工;

11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题;

12、制定员工的招聘、教育与培训计划;

13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘;

14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成;

15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作;

16、负责售出单位认购书的签收与审核;

17、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

18、能接受外派。

第4篇 房地产销售代表岗位职责要求

一.项目前期 ,项目准备工作

1.服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。

2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。

3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.

4.协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作.

二.项目销售期

1.完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。

2.遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。

3.客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.

4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.

5.维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的销售配合,积极进行业务技能的交流,共同进步,以公司利益为最高目标。

6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。

7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。

三.项目收尾期

1.结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。

2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理,并安全转移至公司。

3.完成项目销售个人总结 。

第5篇 房地产销售部职能各岗位职责

房地产销售部职能及各岗位职责

销售部

销售部由销售部经理负责,在营销总监领导下开展工作。

岗位设置:销售部经理一名、项目销售主管三名、客服专员三名、销售秘书三名、置业顾问数名。

1、销售部职能

(1)负责项目日常销售过程管理;

(2)负责项目销售收入管理;

(3)负责项目销售资源控制与管理;

(4)负责对外销售项目委托与管理;

(5)负责销售合同管理;

(6)负责销售费用管理;

(7)负责按揭、办理房产证事务管理;

(8)负责售后服务协调;

(9)参与项目调研、策划。

2、销售部各岗位职责

销售部经理

直接上级:营销总监

直接下级:销售主管、客服专员、销售秘书

本职工作:销售日常管理

岗位职责:

(1)负责拟订销售策略和价格策略,按程序报批;

(2)负责校核销售策略和价格策略的实施效果报告,按程序报批;

(3)负责销售委托合同的拟订,按程序报批;

(4)负责销售、销控计划的校核,按程序报批;

(5)负责销售合同样本的拟订,按程序报批;

(6)负责监督销售合同的校核并监督执行;

(7)负责制订销售人员培训计划并组织实施;

(8)负责策划部规范化建设;

(9)参与项目调研和策划;

(10)完成领导交办的其他工作。

项目销售主管

直接上级:销售部经理

直接下级:置业顾问

本职工作:单项项目销售管理

岗位职责:

(1)负责销售案场日常管理;

(2)负责制订项目阶段性价格、销售计划、销售方案,按程序报批并负责执行;

(3)负责初审销售合同;

(4)负责考核置业顾问工作业绩,初审其销售业绩,按程序报批;

(5)负责外委销售单位的协调和管理;

(6)负责销售策略和价格策略实施效果报告的拟订;

(7)负责对置业顾问培训计划的实施;

(8)负责初审销售秘书制订的销售日报表;

(9)负责收集市场信息反馈,每周汇总分析形成市场反馈信息周报,按程序提交上级;

(10)负责客户关系的维护和延展;

(11)负责制订置业顾问销售管理规定,按程序报批;

(12)负责初审在销项目客户提出的要求,按程序报批;

(13)参与房屋验收和交接工作;

(14)完成领导交办的其他工作。

客服专员

直接上级:销售部经理

本职工作:销售合同管理、按揭办理、房产证办理

岗位职责:

(1)负责复核置业顾问草签的商品房销售合同,按程序报批,在总裁办公室办理用印手续。同时按合同管理规定发放并完成存档,对所签合同及空白合同进行日常管理;

(2)负责协同客户办理个人住房贷款手续,提供购房按揭服务;

(3)负责为客户办理房产证;

(4)负责销售样本合同的制订,按程序报批;

(5)负责到房管局领取格式合同,并填制标准销售合同,按程序上报、登记、领用;

(6)负责样本合同、标准合同的保管、发放、登记、编号,按程序报批;

(7)负责复核销售合同;

(8)协助完成房屋测量;

(9)完成领导交办的其他工作。

销售秘书

直接上级:销售部经理

本职工作:销售资料的收集与管理

岗位职责:

(1)负责管理客户资料;

(2)负责销售及信息资料的统计;

(3)负责上报销售报表,负责销售资源的日常控制与管理,确保集团资源、信息安全;

(4)负责上级指令和交付工作的传达;

(5)负责销售活动的服务支持工作;

(6)完成领导交办的其他工作。

置业顾问

直接上级:销售主管本职工作:产品销售

岗位职责:

(1)负责房屋销售;

(2)负责协同客户向财务部交款;

(3)负责商品房销售合同的签订及已正式签定合同向业主的送达;(4)负责监督销售合同的执行情况,督促合同双方履行合同义务;

(5)负责已售房屋的回访及相关售后服务工作;

(6)负责市场调研信息收集,按程序报批;

(7)负责催办个人住房贷款手续;

(8)完成领导交办的其他工作。

第6篇 房地产销售人员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第7篇 房地产销售/置业顾问岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责： 1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务； 2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判； 3、负责公司房源开发与积累，陪同客户看房，并与业主建立良好的业务协作关系；职位要求： 1、专业不限，全日制统招大专学历； 2、形象阳光向上，具备一定的沟通能力； 3、诚实守信、勤奋主动，具有高度的工作热情和团队合作意识； 4、有销售、客户服务或学生社团干部经验者优先考虑；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第8篇 房地产销售经理工作岗位职责

根据售楼中心的要求,房地产销售经理负责整个售楼中心的整体运作,协助和参与项目销售策划等的工作,以下是详细的房地产销售经理岗位职责,可供参考。

1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。

2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。

3、协助和参与项目销售策划。

4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

8、对销售现场的整体监督、管理与控制。

9、制定售楼中心员工的具体管理规章。

10、提请聘任或者解聘本部门员工。

11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。

12、制定员工的招聘、教育与培训计划。

13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。

14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。

16、负责售出单位认购书的签收与审核。

17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

18、行使公司和上级授予的其他权利。

第9篇 房地产销售经理主管岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第10篇 房地产项目销售经理岗位职责

一手项目 房地产销售经理 北京豪宅网房地产顾问有限责任公司 北京豪宅网房地产顾问有限责任公司,豪宅网 无房地产销售经验者勿投!!!!!

一手房地产项目销售经理

岗位职责:

1、与总监一起负责销售团队的组建,培训、激励与考核工作;

2、负责所合作项目工作流程和管理流程的对接;

3、负责管理销售团队,指导、带领团队完成销售业绩指标及其他相关工作任务;

4、负责项目客户关系的维护,并与合作伙伴进行良好的沟通与配合 ;

5、负责带领团队针对合作项目拓展客户,完成销售业绩。

任职条件:

1、专科或以上学历,3年以上北京市高端一手楼盘销售管理经验(顺义、孙河区域和门头沟、石景山区域);

2、在本区域销售过别墅项目,熟悉区域楼盘及市场行情;

3、有区域资源的优先考虑;

4、具备卓越的沟通影响力,能够应用工具和方法论解决日常的销售问题;

5、具有高度的事业心、责任感与敬业意识,诚实守信、团队合作、追求卓越!

第11篇 房地产销售内业岗位职责

职位说明:

1. 执行销控,管理监督销控工作。

2.交易产权与按揭手续的办理。

3.销售款项的收取,销售帐目的管理。

4.销售档案的管理。

5.销售报表的填报。

任职条件:

1.学历、专业知识:大学专科及以上学历,文秘专业、中文专业、行政管理专业、办公自动化,房地产销售基础知识,总务后勤管理知识。

2.工作经验要求:相关行业2年以上综合办公室文员工作经验,1年以上房地产销售内勤工作,有一定的财务知识。

3.工作能力:良好的口头和书面表达能力、协调沟通能力。

第12篇 岗位职责说明：房地产销售经理

房地产销售经理岗位职责说明

1、人员管理

*对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理;

*对新入职员工进行业务培训;

*督促销售代表完成销售任务,保障整体销售的正常进行;

*保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行;

*对销售代表进行综合考核并监督其不断改进;

2、业务管理

*推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成;

*协调和处理销售过程中出现的各类问题;

*根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议;

*对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况;

*主持现场销售会议,讨论和指导业务员日常销售工作;

*严格控制客服,熟知销售进度;

*负责传达公司行政命令及贯彻执行;

*参与销售策略、销售计划的制定并组织实施;

*负责与开发商相关部门的协调工作;

*维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致;

*建议客服统计代理费及提成发放比例,并上报公司。

3、服务管理

*处理售后的各类事项;

*处理客户投诉及维护良好的销售形象;

*执行大型客户联谊及各项公关活动;

*保障每月回款任务的完成;

*处理好与开发商关系,最大限度满足开发商在业务上的合理要求;

*制定售后相关工作流程,保障销售现场的良性循环。