第1篇 房地产销售员岗位职责6
房地产销售员岗位职责(六)
1销售接待
◇负责日常销售接待业务,以专业服务水平为客户提供业务咨询及产品推荐服务,完成当月销售任务。
2销售洽谈、签约
◇在甲方授权范围内负责房屋销售洽谈。负责房屋总价和按揭计算、开单、各类合同填写工作,并将计算结果和合同报销售主管助理审核。
3办理入伙
◇负责收集按揭及办证资料,全程协助开发商及物业公司分别办理房屋预购登记、按揭、和交楼入伙手续。
4电话跟踪
◇意向客户跟踪,定期对意向进行深度跟踪,促成其购买。
◇认购客户电话联系,通知办理签约按揭及入伙手续。
5来电来访客户统计
◇负责客户来电接听,客户资料登记、收集和整理工作,并对每天自己接待的客户及电话进行统计,报销售主管助理。
6市场调查
◇随时负责客户信息及市场信息的收集、整理工作,并将市场动态及项目销售情况及时反馈上报,为项目销售提供有效建议;
◇不定期完成销售主管助理安排的市场调查任务,并统计交销售主管助理。
7客户满意度调查
◇邀请来访客户详细填写《客户满意度调查表》,并报销售主管助理。
第2篇 x房地产售房部销售经理岗位职责
房地产公司售房部销售经理岗位职责
*销售经理的主要职责是组织、安排、落实售房部的各项工作。领导完成项目销售工作。
*具体内容分为以下几项:负责售房部行政管理,组织协调售房部各项日常工作。负责售房部工作时间、人员安排,管理、监督售房部工作纪律。负责销售人员工作行为,形象规范管理。负责工作环境卫生监督、管理。
*售房部销售业务管理:
□协助项目经理制定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。
□组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
□每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
□协调配合销售人员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
□组织每周销售例会,总结销售情况。
□负责组织业务培训及考核,制定并组织销售业务流程、监督实施。
□制定、组织,并监督填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
□处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
第3篇 岗位职责说明：房地产销售中心秘书
房地产销售中心秘书岗位职责说明
1、日常事务管理
*公司制度的传达、执行、监督;
*做好考勤管理,记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表
*现场办公设备的保管、使用、维护、保养,出现问题 报修及时;办公用品领用管理
*做好与各接口单位的良好沟通
*突发事件的有效处理
*协助销售经理做好相关日常管理工作,按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量
2、数据管理
*严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件;
*特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的, 一周内补齐审批文件并及时报销管部;
*统计销售、回款数据,编制销售报表,按时提交日、周、月、年报
*明源管理软件:报表内容准确、完整,同明源管理软件系统数据一致
*明源管理软件系统信息监督管理
*项目共享信息资源严格按照规定有效反馈
*网上签约数据的管理
3、培训管理
*统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督
*专业培训的辅助组织
*培训情况反馈汇总及时上报
4、文档管理
5、售楼处日常行文格式正确,文件齐全、内容完整,登记及时
*各类报表及相关文件分类、编号正确,存档及时、准确、完善
*文件交接、传送或借阅手续完备,有详细交接记录
6、收款管理
*严格执行项目销售流程,房款的收取符合工作流程,手续完备,统计及时
*所有款项收支要有收据、发票或收条,账目清晰准确
*严格按照公司要求管理各种票据,分类存档,目录清晰
*根据公司要求,及时与甲方进行对账,为结款提供依据
7、工作纪律与工作态度
*严格执行公司考勤规定
*客户服务热情完善,无客户投诉
*服从项目销售经理的管理和工作安排
*同事间工作配合协调,信息沟通及时主动
*团队合作精神
*严守公司专有信息资料规定,做好保密工作。
第4篇 房地产案场销售经理岗位职责
房地产高端案场销售经理 中原物业 浙江中原物业顾问有限公司,中原物业,浙江中原地产 !!!公司目前有临安板块、仁和板块、良渚板块有案场经理岗位空缺,欢迎前来咨询或投递简历!!!
1.大专以上学历,房地产相关及营销类等专业;
2.两年以上房地产销售管理经验,并有房地产销售项目全程管理经验;
3.有较强的组织、协调、沟通等管理能力,具有一定的自我学习能力和自我完善能力;
4.很强的责任感、团队的领队能力及新人的带教培训能力并具有一定市场的敏锐度。
我们提供:
• 专业培训:公司拥有完善的培训体系,为中原每位员工打造个人职业生涯规划,专业的时代导师团提供高质量的专业培训;
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特别之处:公司重视企业文化、团队建设,公司组织各项团队活动如庆生会、运动会、亲子活动等; 同时你还会享有出国旅游以及被派送至全国各兄弟公司如香港、上海、北京、深圳等地学习进修的机会。
第5篇 房地产销售接待岗位职责3
房地产公司销售接待岗位职责(三)
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、认真负责、爱岗敬业,不断提高自身素质和工作能力,适应岗位要求。
3、热情、礼貌,周到的接待来访客人,并及时引领至受访领导及部门处,做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理,并做好相应的工作记录。
4、认真完成员工的考勤工作,并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。
5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作,并做好打印记录。
6、认真完成车表的记录工作,积极、主动地与同事沟通,对于特殊情况做好详细的记录,并及时汇报给分管领导。
7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。
8、按时开关公司的沙盘模型,并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。
9、积极配合、支持部门内其他工作。
第6篇 房地产销售经理岗位职责9
房地产销售经理岗位职责(九)
1.负责案场接待流程及销售制度的执行、落实
2.负责统计整理相关报表、客户档案
3.负责带领销售人员维持案场纪律、卫生
4.协助总监处理销售工作具体落实工作及一般日常事务
5.配合销售总监进行销售准备各项工作
6.拟定房屋销售合同补充协议、销售价格折扣管理规定
7.主持召开本部销售专员日、周工作例会
8.编制《售楼手册》并组织置业顾问学习,熟练掌握项目各种信息
9.对销售专员行为规范、销售业务技能、销售礼仪和知识进行培训和管理
10.组织销售专员协助完成客户签约、资料收集整理、合同签订、房款催缴等工作
11.组织指导销售专员收集准确的客户资料,接待客户投诉
12.负责对客户的跟踪管理
13.组织销售专员参与外展活动及对外公关营销活动
14.指导销售专员填写各类销售报表
15.组织市场调研,组织指导销售专员进行市场信息的收集并提交分析报告,为销售政策的编制提供依据
16.定期组织统计汇总项目销售信息,编制销售周报表、月报表,提交总结分析意见对销售进行阶段性总结
17.配合处理客户投诉工作
18.参与交房入伙的组织与筹备工作
19.领导交办的其他工作
第7篇 房地产销售主管岗位职责职位要求
岗位职责
1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈；
2、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标；
3、维护并开拓客户建立经常性联系渠道，积极主动的发掘客源，提供专业完善的服务，以保证个人及团队各项销售指标能按时完成；
4、负责协助项目销售经理做好日常管理工作；
5、负责协助项目销售经理安排、组织所属项目销售相关工作会议；负责协助项目销售经理处理楼盘各种突发事件，维持销售现场正常工作秩序；
6、定期总结项目出现的各种问题，包括人员、销售情况，并上报项目销售经理；
任职资格
1、大专以上学历，年龄30岁以下，性别不限；
2、形象良好，沟通能力强，有稳定的客户资源和较高的活动策划能力；
3、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；
4、接人待物大方得体，细致耐心；
5、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
6、工作积极主动，认真负责；做事有条理，善于处理繁杂事务；
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年
第8篇 置业顾问房地产销售岗位职责
置业顾问,房地产销售 华燕房盟 上海华燕房盟网络科技股份有限公司,华燕房盟,上海华燕房盟 1.可接受。
2.形象气质佳,有较强的自我推动力和销售服务能力,目标感明确;
3.工作主动积极,能吃苦耐劳,目标感强;
4.有经验者优先。
第9篇 x房地产售房部销售主管岗位职责
房地产公司售房部销售主管岗位职责
*售房部设销售主管一名,协助经理负责处理并完成日常行政事务工作。
*具体工作职责如下:
参与项目组会议。协助项目经理和销售经理制定价格策略、销控策略和现场促销策略等。承担销售经理与销售人员之间的桥梁作用,担负上传下达的基层管理工作。每日9:00前完成前日来电、来访的确认工作,如发现问题汇报经理。每日下午18:30负责召集组织售房部例会,听取当日的汇总工作,并指出工作不足,安排次日工作要点。
*常规工作:
同其他销售人员一样,按正常顺序轮流接待客户。培训、指导实习人员或新人员迅速了解房地产市场,熟悉项目情况,尽快适应上岗。指导、帮助其他销售人员接待、处理客户疑问,促成销售。负责认购单、合同的使用控制及归档保管。负责每日生活及工作记帐。负责复审并管理每日签约的合同、认购单。负责售房部的轮流接待、值班调休及考勤管理、记录。负责会议的记录、文档的归类整理工作。负责填写工作日志、销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。负责售房部办公用品的管理。配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他工作。公司或项目的管理制度中提到的由销售主管负责的各类工作。
*销售主管工作态度考评标准:
遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象,严于职守,坚守岗位。按编班当值,不擅离职守,无个人私自调班、换岗现象。服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进。平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。自我学习和自我思考的能力。对公司主动建议的表现能力。自我时间管理能力。对项目销售工作的自我检验与修正。
*销售主管业务能力考评标准:
具备优秀销售人员的销售业务能力。销售计划执行情况。客户投诉处理情况。现场的总控情况。与其他部门人员的沟通及满意度。与项目小组成员的沟通及满意度。与外协公司的沟通及满意度。对部属的鼓舞、激励能力、综合团队意识。对团队成员的了解且有针对性的辅导。对邻属的工作、成长和学习的建议、指导并培养出至少2名合格的后备销售主管。
*销售主管服务态度和仪表形象考评标准:
友善,以微笑接待客人。和同事能够和睦相处。礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地做出解释、介绍及沟通。上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。着装得体、头发整齐干净、精神好。上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。能为项目及员工做好后勤服务支持。
第10篇 房地产销售部岗位职责
房地产公司销售部岗位职责
1、销售部经理岗位职责:
1)制订本部门框架设计及职责分工方案;
2)各项业务工作计划、安排、推进、指导;
3)销售指标制定、落实、完成;
4)现场销售管理,负责处理客户提出的各种问题,解决销售现场出现的突发事件;
5)各种促销活动策划、组织、实施;
6)广告策略、价格策略的制定;
7)各类培训的计划、组织与考评;
8)与上级及各部门之间的协调沟通;
9)负责销售合同的审核;
10)负责撰写本部门相应应用文稿;
11)监督、检查、落实各项工作执行情况。
销售部内勤职责
1、准备所有客户合同协议报告和记录。
2、准备所有信件及内部备忘录。
3、收集及处理所有进出的传真,将所有来往信件进行编档并交销售总监。
4、为销售部经理接听电话,如有必要并做记录。
5、经销售部经理授权,按要求代表部门经理回复传真和分发传真稿。
6、准备总档案,在交给总经理之前先给部门经理检查,然后按顺序分档。
7、为本部门打印各类申请单。
8、认真完成员工的考勤工作,及时做好统计及月底报表工作。
销售员岗位职责:
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。
2、熟练掌握房地产销售技巧,详细熟练的回答客户问题。
3、详细掌握项目销售信息,为客户提供准确信息。
4、具备高尚的职业道德,以诚待人,不能夸大其谈,与客户建立良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。
4、依照销售工作流程,负责接待、看楼、回访、谈判、签约、催款、违约客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售任务。
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
10、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
第11篇 房地产销售主管岗位职责
1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；
2、负责市场调研和需求分析；
3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
4、确定销售部门目标体系和销售配额；
5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。
第12篇 房地产公司销售代表岗位职责
房地产开发有限公司销售代表岗位职责
销售代表是销售的前沿窗口,直接面向客户,服务于客户,要随时保持良好的仪态、仪表,良好的服务意识和服务质量,充分展现优秀企业的窗口形象。
通常的工作流程如下:
对客户的售前服务--《客户登记表》的记录--客户准备定房前填写电脑录入单--为客户签定单--建立并不断补充、完善自己的客户档案--销售情况的记录--定单换合同(格式化合同经部门审核,特殊合同经有关部门与管理者代表进行合同评审)--填写《销售日报表》--交合同给主管--填写和录入《工作日志》--对客户的售后服务(包括工程变更、转让、更名等)。
1. 对客户的服务。包括:a.售前服务(客户下定单之前):客户的接待,环境、配套、户型、工地现场及公司发展的诚恳介绍,;b.售后服务(客户购房之后):反映和解答客户提出的疑问,征求客户对公司、对自己的意见、建议,向客户通报工程进度,与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦,邀请客户参加公司举办的活动。积极向相关部门反映客户入住后的想法、困难,配合物管公司向客户解释和解决客户的困难,邀请客户参加公司举办的活动,与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。
2. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;对房屋的介绍从大环境到小环境,到户型,从公司到公司领导应娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。
3. 《客户登记表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户登记表》,注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。《客户登记表》应依次填写、不留空格,如发现有蓄意不规范填写者,将处以20元-100元的罚款,累计违规三次者予以除名。
4. 销售代表在客户做出购买决定时要及时报告主管(如主管不在,告之经理)关于客户姓氏、预定或合同、户型、位置等情况,同时填写电脑录入单进行确认,由经理助理或主管变更《售房状况一览表》,并及时告知其他销售代表。
客户是否购、退房以定单(定金)为准,或由主管视具体情况调节,如发现有为售房而欺瞒同事、客户、主管的将处以50元-100元罚款,并且该已售房的提成充当集体活动经费,或由主管视情况贴补给另一位销售代表。
《售房状况一览表》由经理或经理委派人员掌握,销售代表不得擅自改动,否则处以1000元罚款。
5.签单。包括预定(订)单,合同,补充协议、花园协议、客户档案。签定单有签单销售代表,复核销售代表,主管助理接单后进行最后复核,签合同按格式化与特殊合同进行分别评审。签定各项内容不得有误,一处有误轻则各责任人罚款50元,重则各责任人罚款1000元并承担相应的经济及法律责任,公司不承担由于工作人员的失误而造成的任何损失。
6.《销售日报表》的填写。销售代表在给客户办理完定、退、换房手续的当天要填写《销售日报表》,详细载明客户姓名,定、退、换房的位置,定、退、换房单的形式(预定,合同,或预定换合同),已签定合同的要载明合同金额,付款方式(包括付款方式的改变),以便主管做销售统计。
以上各款漏写、误写的,每一套房罚款50元,如造成房屋重复销售而未产生严重后果的罚款1000元,造成严重后果的处以1000元罚款并自行承担一切经济及法律责任。
7.销售情况的记录。销售代表应建立自己的客户档案,并非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对客户进行售后服务,包括客户姓名、合同编号、订房的位置、嗜好、家庭基本情况、购此房的原因、对公司认识、对自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填写及录入。销售代表每天下班前填写好《工作日志》,注明当天个人定、退、换房情况、新客户的信息来源、客户的意见、个人的建议。
《工作日志》中咨询电话数量是指未曾来访的客户通过报纸广告、朋友介绍等打来的电话数量,非老客户的咨询电话。
《工作日志》的填写及录入中有关定、退、换房的内容不得有误,否则,每一个数据有误轻者将予以50元处罚,重者将予以500元处罚并自负由此产生的一切经济后果。
《工作日志》中有关客户意见、个人建议一栏不得草率对待,如有空白不填写者或草率应付者,主管可视情况的轻重处以50-100元警告性处罚。
9、工程变更。
时间要求:项目未竣工之前或经工程部通知仍可进行变更前,在客户缴纳房屋首付款之后,如果客户在此时间内提出,但由于销售代表的原因导致变更要求未及时记录,及时反馈给工程部,由此造成的损失(包括变更费用)由该销售代表承担。
程 序:. 客户提出变更--销售代表填写《工程变更通知单》,必要时附图--销售代表签字--技术部签字--工程部签字(分土建、水电工程师及工程负责人)--预算部签字,确认费用--客户签字认可变更内容及缴纳费用--销售经理签字--及时(最晚不超过两天)将变更单送至相关部门及客户手中。
《变更单》一式五份,由销售代表详细记载客户的要求,分别由技术部、工程部、预算部、销售部、客户各执一份,每份均须有销售代表、技术部、工程部主管、预算部主管、客户、销售主管五人签字认可。销售代表在未得到技术部或工程部及销售主管三方书面认可前不得承诺客户(包括口头上),有违背者将自行承担一切经济责任,未发生不良后果的扣50~200元作警告性处理。
10、保持工作环境的卫生、有序。保持售楼处、销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序,当日值班代表还要负责维持桌面、地面、沙盘、烟缸等的清洁,发现模型有歪、斜等现象时,应及时整理,如在销售经理提醒下完成则对在场销售代表及当天值班人员进行20元的警告处罚。
11、销售代表有义务为客户做好售后服务,包括带客户上工地参观,介绍公司发展情况,催交房款,带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝为客户服务,一经发现情节恶劣者将予以除名。
12、向客户催收房款是销售代表的重要任务之一。月末经理接到财务部催款通知单后要及时通知各销售代表,由销售代表选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。
销售代表应在接到催款通知的当天与客户取得联系。客户用支票付款时,销售代表应告知客户在银行回单一联用铅笔注明客户姓名、房款、气费金额,客户用电汇、信汇方式付款时,销售代表应告诉客户在汇款的同时把汇款复印件寄给自己,并在接到复印件时立刻将之交给财务部便于核查帐目。
13.销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标,每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能,主管有责任组织其他的销售代表帮助业绩滞后者,如果长期业绩滞后(连续二个月最后二名),由主管报请经理召开经理、主管会议,决定是否劝
