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销售客服经理岗位职责职位要求(2篇范文)

发布时间:2023-08-20 07:00:32 查看人数:79

销售客服经理岗位职责职位要求

第1篇 销售客服经理岗位职责职位要求

岗位职责:

1. 接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;

2. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3. 为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4. 负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5.有相关管理经验优先

任职条件

1. 大专及以上学历;

2. 有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;

3. 思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;

4. 工作细致、耐心、稳重、踏实;

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第2篇 销售客服经理岗位职责

1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的顺利进行;

2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;

3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;

4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。

5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;

岗位要求

1、专科以上学历;

2、5年或以上销售行政或客户服务经验;

3、具备很强的沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。

4、思路清晰,有良好的客户服务意识,能承受工作压力;

5、能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作;

销售客服经理岗位职责职位要求(2篇范文)

岗位职责:1. 接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;2. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3. 为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供…
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