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销售主经理岗位职责(20篇范文)

发布时间:2024-11-25 查看人数:28

销售主经理岗位职责

第1篇 销售主经理岗位职责

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,退伍军人优先,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

第2篇 世联地产销售主管项目经理岗位职责2

项目销售期

(一)根据既定计划完成分阶段销售任务与项目总体销售任务

1、领导专案组成员根据项目小组(企划部)要求进行销售工作,深刻理解分阶段企划推广意图,制定各阶段销售具体战术严格执行,最终达成目标。

2、把握现场销售导向,规范专案人员销售口径,严密掌握销控,在项目小组(企划部)授权折扣及其他条件范围内,进行销售工作,严格控制销售质量,杜绝越权签订行为的发生。

(二)根据专案人员岗位职责要求与现场操作流程对现场销售工作进行高效管理。

1、各岗位人员日常工作管理,保证岗位人员充分发挥潜力,高效工作。

2、根据现场操作流程,对销售整个流转过程进行严密督察,确保销售流程完全贯彻实施,并随时根据产生的问题进行整改。

3、发挥个人能力,妥善解决现场销售人员与客户之间的疑难问题,处理客户异议与纠纷,及时解决现场其他突发事件,维护公司利益。

4、组织案场人员进行业务研讨与学习,以各种形式帮助案场其他人员提高业务能力,督促其他人员进行自我反省与总结.

(三)根据现场客观情况向项目小组(企划部)及销售公司经理汇报销售及管理工作。

1、每月提供销售情况汇总报告,综合现场各岗位人员意见,反馈客户意见与建议,为企划制定推广方案提供有效可靠的依据。

2、及时向销售公司经理反映现场管理状况,利用部门人员考核标准,各岗位人员工作进行评定,提供人员奖罚及调整建议。

(四)与相关部门或人员进行有效沟通,适时解决问题,维护整体利益。

1、代理项目

与发展商现场人员良好配合,促进友好关系 ,适时展开公关活动,争取对方人员的最大帮助,同时坚持原则,维护公司既得利益。

2、投资开发项目

通过正常条线反映问题,配合其他部门展开相关工作,顾全大局,步调一致。协调解决问题。

(五)项目收益结算

1、代理项目

负责向销售部提供准确的结帐期销售明细表,负责与开发商相关人员的接洽联系,负责按时按期准确的完成代理收益的案场结算工作.

2、开发项目

负责向销售部提供完整的销售明细表,准确反映本期销售成果,为公司财务管理中心的项目结算工作提供准确的原始数据.

第3篇 城市经理销售主管岗位职责

职责描述:

1、全面负责所在城市的汽车综合店/体验店/销售店的财务工作;

2、协助组织制定各类门店财务方面的管理制度及有关规定,并监督执行;

3、负责所在城市的汽车综合店/体验店/销售店的费用控制;

4、监督城市的汽车综合店/体验店/销售店达到税务合规、维护当地银行、税务等相关部门关系。

任职资格:

1、至少具备至少5年以上工作经验,其中具有2年以上同岗位从业经历;

2、本科及以上学历;

3、能够自觉遵守国家的各项法律、法规和本企业的各项规章制度;

4、熟悉会计法、经济法、税法等相关的政策、法律、法规;

5、具有较强的组织、沟通、分析、控制能力

第4篇 业务经理销售主管岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

第5篇 销售代表销售主管销售经理岗位职责

1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源,寻找潜在客户,完成销售目标;

3、签定销售合同,指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录,协调运输等事务;

4、解决客户就销售和服务提出的投诉;

5、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。

任职资格

1、专科及以上学历,生物,医疗器械,市场营销等相关专业;

2、2年以上销售工作经验,有第三方实验室营销经验者优先;

3、具备较强的销售技巧及销售经验,市场营销经验及渠道拓展经验;

4、具有较强的沟通能力,组织、协调能力和团队管理能力;

5、具有很强的事业心。

第6篇 客户经理/销售经理/销售主管岗位职责职位要求

职责描述:

工作地点:西湖文三路计量大厦;

待遇:无责任底薪+高额绩效+季度奖+年终奖,五险,双休,15天超长年假,年收入10-15万

工作在室内,不需要出差!!!!!欢迎应届生毕业生来挑战高薪!

职位要求:

1、1年以上销售经验,熟悉销售流程思路;

2、善于学习和,有通过创新方式提高销售成果和销售效率的经验或经历;

3、性格开朗、外向,工作富有激情,有较强的抗压

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1年经验

第7篇 销售主管营销经理岗位职责

岗位职责:

1、 带领理财团队开拓市场,达成团队销售目标;

2、 保证团队人员编制的健全,人员流失时主动进行招聘;

3、 主持团队晨会,总结团队人员的销售经验,指导队员作业方向和技巧;

4、 组织本团队人员培训;

5、 团队人员职业操守教育。

岗位要求:

1、 大专或以上学历,营销、管理、金融等专业优先考虑;

2、 二年以上工作经验,有销售团队管理经验优先考虑;

3、 具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

4、 能够有效开发客户资源;

5、 诚实守信,为人谦虚、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;

6、 有强烈的创业意识,愿与公司一同成长;

第8篇 销售主管经理岗位职责

大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

第9篇 世联地产销售主管项目经理岗位职责4

全面负责销售现场的业务管理工作

1.参与前期项目策划思路的确定;

2.根据公司整体经营目标,参与制定销售计划;

3.根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略),并负责具体销售方案实施;

做好对销售节奏及进程的控制工作;

4.考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定;将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施。

5.根据公司阶段状况要求或市场反馈,对销售工作做出策略调整和对策决策;

6.督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7.负责组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务修养,不断提高业务水平;

8.负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源,提高效率,保证销售进度;

9.配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

10.负责销售人员言行举止规范化管理。

11.负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作,确保准确无误。

12.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。

13.实时汇报销售中销售公司无法应对的难点问题,上报公司领导或甲方予以解决。

就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。

14.组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作,不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。

15.每天组织销售人员召开工作例会,进行当日工作总结。

每周、每月完成当周/月工作总结,并对其进行分析,提出改进提高方法。

16.在工作过程中注意工作方法,在完成工作目标的同时,能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处,保证良好的工作氛围,融洽与甲方的关系。

17.抓好项目外销人员的管理工作,着重培养相关人员的信心,提高工作认识、业务技巧和综合能力。注重外销工作的实效,打造一支精良的外销队伍。

18.就价格制定,营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。

配合策划部组织促销活动。

19.保持好的性情,关心员工,使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

20.加强自身学习,注意自身形象和综合业务管理能力的提高。

21.房地产销售主管职责积极完成公司领导交给的其他工作。

22.根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度。

定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报总公司。

23.根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施。

24.销售现场日常管理工作。

25.根据公司规定,定期对销售人员进行考核。

26.参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。

27.做好项目解释,现场业主投诉等工作。

28.负责培训及市场调研,收集房地产信息并进行分析、评估,提交市场调查报告。

29.及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

30.做到以身作则,给现场员工树立好榜样;

31.及时完成有关表格的填报,帮到规范化;

32.督促销售人员遵守现场制度,及时追踪客户等;

33.能够应付现场客户提出的有关问题;

34.协助销售公司经理对销售人员进行培训。

35.现场文具的管理考勤的监督

36.文件资料的保存,整理,归档代表与客户谈判,签署认购书、预售契约并进行审核。

完成上级领导交办的临时性任务。

37.对上级领导交代的事马上办理,议定的事宜马上处理并立即形成文字,发放各人。

38.考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。

39.将部门工作和任务分配到每位员工,并进行指导实施。据此建立考核指标体系,并建立薪酬体系。

40.根据公司阶段状况和要求或市场反馈,对销售工作作出策略调整,和对策决策

41.督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新工作方法或流程的实践。

42.组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务交流,不断提高业务水平。

43.沟通上下级及本部门与公司内外部各相关,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源、提高效率,保证销售进度。

44.配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。

45.做好项目解释,现场客户投诉等工作。

46.在销售人员无法解决客户的问题时,负责解决客户提出疑难问题,同时,也负责日常销售统计工作等,主要工作内容如下:

1、协助公司经理搞好日常的管理工作

1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。

2)搞好工作安排,制定值班人员安排表交公司总台,通知到本人。

3)自觉遵守作息时间,搞好考勤、考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行。

4)每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议。

5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌对待客户,提高服务质量,树立品牌形象。

6)检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

7)爱护公物,带头做好售楼处、样板房的情节卫生工作。

8)积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。

9)培养集体协作精神和工作默契,其他员工接待客户时,应积极主动的给予配合,促成及成交,对于不能成交的原因,进行分析、总结、找出问题所在。

10)善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察,及时地给予配合,把握机会达成成交。

2、解决客户提出的疑难问题

1)一般销售人员由于销售经验不足,可能无法回答有些客户提出的问题,这时,就需要专业知识强和销售经验供丰富的销售主管出马,为客户解决疑难问题,取得客户的信任。

2

)以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说,取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通,以亲切的与其稳定客户的情绪。

3)认真地向客户阐明公司的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

3、日常统计工作

1)每天认真统计电话量、区域、客户群,找准销售定位。

2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

3)每周对电话量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报。

4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数,沉着应付。

5)了解市场情况进行比较、分析,找出销售难点和影响因素,协助经理提出方案和建议。

6)做好在定期内对楼盘收取的定金,并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

7)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,有错漏要及时向公司领导汇报。

8)做好收款、销售登记工作,做好销售进度表。

9)跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

第10篇 销售经理/销售主管/销售代表岗位职责职位要求

职责描述:

上市集团公司,晋升,欢迎应届生毕业生来挑战高薪!

待遇:无责任底薪+高额绩效+五险,15天超长年假,年收入10-15万

工作在室内,不需要出差!!!!!

职位要求:

1、1年以上销售经验,熟悉销售流程思路;

2、善于学习和,有通过创新方式提高销售成果和销售效率的经验或经历;

3、性格开朗、外向,工作富有激情,有较强的抗压能力;

4、有保险、直销、培训行业经验优先考虑。

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第11篇 销售经理-课程销售主管岗位职责要求

职责描述:

1、负责教育中心日常运作与管理(销售管理、服务监督管理、财务行政后勤安全工作管理、中心市场支持方面协助),协调人际关系,完成既定业绩指标;

2、制定工作计划,及时、准确提交各项工作报告、报表;

3、保证中心内部各部门团结协作,营造良好的企业文化;

4、了解市场情况并据此制定相关计划和策略,指挥贯彻执行;

5、建立团结有效的销售队伍,执行既定的销售计划;

6、定期召开会议,解决问题,定期对员工进行必要的培训;

7、执行公司安排的其他相关工作。

岗位要求

1、本科以上学历;

2、2-3年以上教育培训行业管理工作经验,少儿教育行业工作经验优先;

3、具有团队合作,吃苦耐劳的精神,能够承受一定的工作压力;

4、较强的销售团队管理能力;

5、具有良好的职业素质,沟通协调能力强。

薪酬福利:

1.高底薪+高奖金; 薪资范围1.5w-4w

1.带薪年假、丰富多彩的社团生活、员工关爱活动;

2.按规定缴纳各项险金; 为员工购买意外报销;员工子女免费就读stem课程或者冬夏令营

上班时间:

做六休一(周末需要上班,周内调休),每周工作40小时。

第12篇 销售总监销售主管销售经理岗位职责

岗位职责:

1、负责 wish 销售团队的人员管理,对销售团队进行技能培训与指导;

2、制定并优化公司的wish 销售管理制度,对销售流程进行标准化管理;

3、制定并执行销售策略和销售计划,达成销售业绩

4、每周每月对销售业绩进行统计,分析并及时更正销售方法,提升业绩,定期做好销售数据的分析;

5、利用各种营销手段、销售技巧,提高产品的曝光度,提升转化率;

6、控制交易风险,保持各店铺的好评率和良好的信用度,完善店铺的各种政策;

7、指导业务员处理客诉问题,作好售后服务管理,处理好退换货,并对差评进行纠正管理;

8、协助新品的开发及调研。

任职资格:

1、大专以上学历,2年以上wish团队管理经验;

2、有丰富的产品销售分析经验,对提高各个产品销售业绩的相关要素能作出准确的分析和判断,并能持续分析和改进销售方法;

3、能担负起整个团队的全盘工作管理,和wish全盘销售业务管理工作,带领团队完成目标;

4、英语熟练;

5、熟悉国外消费者的购买习惯,善于解决业务中的各种问题;

6、具有较强的沟通能力和客服能力,具有强烈的客户服务意识,对大部分差评能技巧地处理。

7、wish的提成相关可面谈,只要你有能力,我们都是开放的

第13篇 销售助理,销售主管,销售经理岗位职责职位要求

岗位职责:

销售助理负责岗位职责职位要求,人事管理,考勤管理。业绩考核,表格制定等等。销售主管负责销售产品,管理团队,主抓整个团队的业绩和人员管理,同时自己还得完成公司的业绩要求。销售经理,负责管理下属销售主管,及下属团队整体业绩和人员管理。销售经理没有业绩要求,主要是团队的整体管理和整体业绩考核。

职位要求:

有团队精神,有管理领导能力。有服务意识。必须通过学习掌握一定专业知识。公司有大量免费正规培训。要有极强的学习能力。要求有较强语言沟通能力及亲和力。要有挑战自己的勇气。有极强的挣钱欲望。我们公司是业绩说话,工资是上不封顶的。只要你有能力年薪百万也是能达到的。

岗位要求:

学历要求:高中

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:5-10年

第14篇 销售主管区域经理岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第15篇 it大客户销售经理销售主管岗位职责职位要求

职责描述:

岗位职责:大客户销售 渠道销售职位要求:1、合作渠道等多种方式发掘意向客户及生意机会;2、负责当地的服务产品销售(跟踪客户商机线索,制定销售计划策略并实施、完成销售目标等),达成销售业绩和利润目标;3、全面深入掌握各类客户基本情况、服务或解决方案需求、竞争状态,建立客户档案,同时形成区域销售漏斗;4、负责所在区域的市场推广和品牌推广工作,不断提升公司在市场上的影响力; 1、计算机软硬件、通信或市场营销类相关专业,1年以上it软件或硬件销售工作经验,市场敏感度强,并拥有一定的客户基础;2、在软硬件销售企业从事过销售或咨询的工作或在其他it服务企业从事销售及销售管理工作或具有行业客户资源者优先;3、熟悉计算机电脑、工控机、服务器、工业设备及高端军工设备优先考虑; 公司主营:it硬件产品(针对客户类型;计算机电脑、工控机、服务器、工业设备及高端军工设备)

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第16篇 销售主管销售经理岗位职责

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划;

2、负责市场调研和需求分析;

3、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

4、确定销售部门目标体系和销售配额;

5、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;

6、负责销售计划 的分解、落实,并进行跟踪与评估。

第17篇 销售经理/销售主管/销售代表/客户经理岗位职责职位要求

岗位职责:

1.客户关系平台建立和管理:客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理;

2.销售项目主导:组建团队、制定项目策略、项目监控和执行;

3.全流程交易质量的管控:客户群风险识别、合同签订质量把关、合同履行质量管控

职位要求:

1. 可独立承担并完成销售工作任务

2. 负责部分或者区域商务工作的组织、实施

3. 负责并持续跟进项目的进展,尤其是商务部分

4. 非常熟悉公司各类产品和技术优势

5. 具有良好的沟通技巧

6. 要求个人品质良好并且自律、事业心和上进心强

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限

第18篇 销售经理销售主任岗位职责

岗位职责:

1、贯彻执行公司制定的销售方针策略,按照公司审定的销售价格进行销售,建立良好的销售环境和秩序;

2、提供阶段性销售计划建议,参与项目前期策划工作,提供销售价格的制订建议;

3、根据项目策划方案及阶段性销售目标,进行售后服务工作;

4、根据现场信息反馈情况,及时处理现场客户投诉事件,进行销售纠纷处理;

5、审核销售报表及代理公司销售业绩、佣金报表;

6、确保现场销控的准确性,对销售区域进行日常管理。

任职资格:

1.6年以上行业工作经验、4年专业工作经验,2年同等岗位工作经验,其中独立完成超过4个以上商业、住宅销售推广,对市场有2年以上的摸底或研究;

2.精通房地产销售知识,较强的沟通协调能力,谈判能力等,具有小汽车驾驶知照。

第19篇 销售经理销售主管大区经理岗位职责

1、开展销售活动,完成销售目标;分析制定市场计划,进行产品推广;

2、开发市场,发展并维护客户关系,定期进行客户拜访;

3、开发、维护所辖区域销售渠道资源(代理商与经销商)和终端客户资源;

4、及时收集和整理市场信息、竞争对手动态、挖掘销售线索,及时向上级反馈;

5、协调与配合市场部门组织展会、学术会议与新产品上市推广活动;

6、配合市场部和财务部,协调销售货款回收和货品发运等。

基本要求:

1、大专或以上学历,医学、医药、生物类或市场营销专业;

2、具有1年以上医学检验或医疗器械企业的销售或市场工作经验;

3、优秀的市场分析,沟通及解决问题的能力;

4、具有医疗产品招商经验,以及具备经销商管理能力。

第20篇 wish销售总监销售主管销售经理岗位职责

wish销售主管/经理/总监岗位职责:

1、负责 wish 销售团队的人员管理,对销售团队进行技能培训与指导;

2、制定并优化公司的wish 销售管理制度,对销售流程进行标准化管理;

3、制定并执行销售策略和销售计划,达成销售业绩

4、每周每月对销售业绩进行统计,分析并及时更正销售方法,提升业绩,定期做好销售数据的分析;

5、利用各种营销手段、销售技巧,提高产品的曝光度,提升转化率;

6、控制交易风险,保持各店铺的好评率和良好的信用度,完善店铺的各种政策;

7、指导业务员处理客诉问题,作好售后服务管理,处理好退换货,并对差评进行纠正管理;

8、协助新品的开发及调研。

任职资格:

1、大专以上学历,2年以上wish团队管理经验;

2、有丰富的产品销售分析经验,对提高各个产品销售业绩的相关要素能作出准确的分析和判断,并能持续分析和改进销售方法;

3、能担负起整个团队的全盘工作管理,和wish全盘销售业务管理工作,带领团队完成目标;

4、英语熟练;

5、熟悉国外消费者的购买习惯,善于解决业务中的各种问题;

6、具有较强的沟通能力和客服能力,具有强烈的客户服务意识,对大部分差评能技巧地处理。

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