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第1篇 大厦物业服务主管岗位职责内容
大厦物业服务主管岗位职责
直接上级:服务部经理
直接下级:服务领班
岗位职责:
a、领导和组织属下员工,做好大厦会议室、审判厅等的保洁和服务工作;
b、组织属下员工做好大厦员工餐厅的卫生保洁和用餐服务工作;
c、组织做好大厦前台的接待、服务工作;
d、经常检查各班次的工作情况,发现问题及时纠正,不断改进工作;
e、按计划并精打细算,合理使用和消耗保洁用具、各种物品,减少浪费,节约支出;
f、负责对属下员工的培训,不断提高其服务意识和技巧;
g、完成领导交办的其他工作。
第2篇 物业服务主管岗位职责
岗位职责:
1、负责按照公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作;
2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;
3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实;
4、负责与客户保持及时有效的沟通,及时处理客户需求;
任职资格:
1、大专以上学历,专业不限,性别户籍不限;
2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作经验;
3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神;
4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;
5、愿意接受医院工作环境。
第3篇 某物业会务服务主管岗位职责
物业会务服务主管岗位职责
一.遵守管理处的各项规章制度,正确穿戴员工制服,仪容仪表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。
二.在部门经理的领导下,负责会议室、健身中心使用情况及设备设施的管理,认真做好使用记录、并协调工程部定期检查,如发现问题及时报修或通知生产厂家维修,保证设备、设施的安全、完好使用。
三.认真填写会议通知单、客户会议委托单,做好使用情况记录;重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求,预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排,并及时上报部门经理,征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足,努力为客户提供优质、高效服务。
四.熟悉会议室设施、设备的使用功能,及时了解客户对会议室的使用需求,主动上门服务,与客户建立良好的工作关系。
五.熟悉会务服务内容,收费标准,及时解答客户提出的问题。
六.督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务,并随时检查服务质量。
七.负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁,根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花,以保持室内的整洁与美观。
八.配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料,做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。
九.及时做好会务结束后的收尾整理工作,保证会议室使用的及时性。
十.严禁泄露客户的档案资料及会议内容,严格执行保密纪律。
十一.认真完成上级交办的其它工作任务。
第4篇 某住宅小区物业客户服务主管岗位职责
住宅小区物业客户服务主管岗位职责
*在管理处经理的领导下,负责项目客户服务工作。
*拟制小区的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。
*负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。
*负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理客户投诉、报修事宜。
*负责建立客户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。
*负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户建议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。
*负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作
*具体组织社区公益性活动。
*完成经理交办的其他工作。
