第1篇 现场服务主管岗位职责
岗位职责:
一、排班管理。负责呼叫中心现场排班管理,以最大限度控制人力成本为前提,保证呼叫中心电话接通效率。
二、现场管理。负责呼叫中心现场运营效率、质量和现场纪律管理,监控现场运营数据和员工工作状态,定期完善现场管理制度并监督落实。
三、团队管理。负责呼叫中心现场队伍管理,指导组长培养组员的业务技能和团队氛围,不定期制定业务竞赛方案和团队活动方案,激发团队活动。
四、应急管理。负责呼叫中心应急管理,对大灾、系统故障、异常情况、突发事件等,及时反馈,启动各项相关应急预案措施,降低因突发事件对现场造成的影响。
五、数据管理。负责呼叫中心整体运营数据指标管理,和坐席员工的绩效成绩管理,定期进行数据统计、分析。
六、请休假管理。负责呼叫中心坐席员工的请休假和考勤审批,定期完善请休假制度,合理安排员工请休假。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不限。
2、有财产险保险公司呼叫中心管理经验。
3、责任心强,工作认真负责,具有较好的文字、语言表达能力。
4、组织、协调、沟通能力强,有管理能力,熟练使用办公自动化软件。
第2篇 售楼处现场管家物业助理门僮岗位职责标准服务用语
售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语
*岗位职责
服从领导,听从指挥,按规定时间当班。
当班前严格检查自身礼仪,保证当班形象。
不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。
要保持服装的整洁、完好,不得随意污染工服。
当班期间要保持良好的心情,不得吃有味道的
食物,对客户或房产公司人员要问好,保持微笑。
在客户到达门前2米到2.5米时,应轻启大门,微躬腰向客户问好。
注意来访人员,对于形迹可疑人员要上前询问,不能处理要及时汇报领导。
面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。
要留意客户带领小孩子的动向,一旦发现问题及时上前劝阻。
客户离开要向客户问候,敬标准礼。
注意岗位四周的一切突发事件,灵活处理。
引领客户参观样板房。
*标准服务用语(部分)
当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”
当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观,期望能再次见到您!”
当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士),一路小心,欢迎您下次再来。”
第3篇 售楼处现场管家岗位职责标准服务用语
售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语岗位职责服从领导,听从指挥,按规定时间当班。
当班前严格检查自身礼仪,保证当班形象。
不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。
要保持服装的整洁、完好,不得随意污染工服。
当班期间要保持良好的心情,不得吃有味道的食物,对客户或房产公司人员要问好,保持微笑。
在客户到达门前2米到2.5米时,应轻启大门,微躬腰向客户问好。
注意来访人员,对于形迹可疑人员要上前询问,不能处理要及时汇报领导。
面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。
要留意客户带领小孩子的动向,一旦发现问题及时上前劝阻。
客户离开要向客户问候,敬标准礼。
注意岗位四周的一切突发事件,灵活处理。
引领客户参观样板房。
标准服务用语(部分)当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。
”当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观,期望能再次见到您!”当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士),一路小心,欢迎您下次再来。
第4篇 现场服务经理岗位职责
维修服务现场经理 建立健全设备维修体系。
建立保养和维修体系。
负责发动机,变速器等生产线的改造等
做好设备维修的前期准备工作。备件、培训、技术、资料、厂家遗留问题的解决等为核心内容。 英文流利。地点南昌。 建立健全设备维修体系。
建立保养和维修体系。
负责发动机,变速器等生产线的改造等
做好设备维修的前期准备工作。备件、培训、技术、资料、厂家遗留问题的解决等为核心内容。
第5篇 现场服务专员岗位职责内容
1.新契约相关业务,包括投保资料的审核录入、保险合同发放、档案整理及交接等。
2.保全及续期相关业务处理。
3.理赔相关业务,包括理赔报案登记录入、理赔申请资料的初审受理等。
4.营业部现场的其他工作。
第6篇 现场服务工程师岗位职责
1、 负责钻井现场技术服务,达到公司项目的预期任务指标;
2、 负责检查并记录分析钻井前、钻井后钻头和钻井工具的使用情况;
3、 负责记录钻井过程中的各项作业数据,并随时发送给相关人员;
4、 钻井作业结束后,整理汇总各项钻井数据并撰写完井报告;
5、 严格执行hs&e各项管理规定,处理各项应急情况;
6、 按照要求穿戴个人防护用品;
7、 负责领导交办的其它工作。
任职资格:
1、 石油类相关专业,大专以上学历;
2、 有3年以上的钻井作业现场经验;
3、 对钻井设备、钻井各项参数等有深入理解;
4、 对钻头、钻井工具有基本的认识。
5、 能适应出差。
第7篇 现场服务人员岗位职责
年龄:18-35岁之间,男女不限,不要求有相关工作经验,无经验免费上岗带薪培训。
上班时间:早班12:00-21:00 晚班20:00-05:00 每月休四天。
工资:2300元-3000元
福利:提供工作餐、员工宿舍、年终奖、带薪年假、司龄、每月员工聚会、生日礼物、生日聚会、优秀员工旅游;
晋升空间:公司拥有完善的培训体系和晋升考核体系,通过培训考核2年可晋升至店长;
第8篇 现场服务工程师岗位职责要求
职位描述：
技能要求：
售前，售后
岗位职责：
1.执行和维护公司销售产品的实施及售后服务体系
2.为客户和其他人员提供公司产品的相关售前和售后的技术服务、技术支持
3.按照要求完成每日工作汇报及客户上线情况统计
4.负责软硬件产品的资料整理及项目文档编写工作
5.负责客户需求的有效传递
6.对发现的客户商机及时反馈
7.对客户满意度负责
8.领导交办的其他事项
职位要求：
1.大专及以上学历，2年以上工作经验；有税务发票相关系统、erp公司工作经验者优
先；电子、计算机、通讯等专业优先；
2.具备良好的客户服务意识，有责任心，能高效、敏捷的处理工作任务。
3.具有软硬件实际行业实施经验者优先；
4.有一定的文档方案编写能力；
5.有pmp、信息系统项目管理证书者优先；
6.为人踏实勤奋，工作细心，责任感强，乐于承担工作，有主动的学习能力，
具有良好的沟通与表达能力和团队合作精神等；
7.能够积极学习产品知识与行业应用知识；
