客户关系主管岗位职责（2篇范文）

第1篇 客户关系主管岗位职责

1、负责运营、维护crm系统,对业务数据进行分析和整理,提供决策依据的数据报告

2、负责会员活动策划及跟进执行,做好会员维护

3、负责会员权益的合作、拓展及整合,提供优质会员服务

4、建立公司bd资源库,对合作项目进行数据分析并给予方案优化

5、协调及处理会员重大投诉,确保投诉的及时处理

6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

7、运营公司线上产品,健全线上销售体系

8、把握用户需求分析数据,通过多渠道服务,收集信息,改善用户体验

9、负责公司网站,微商城,其他合作平台的业务推行

岗位要求:

1、大专以上学历,

2、年龄25-40

3、相关工作经验2年以上

4、较强的数据分析、总结、活动策划能力

第2篇 客户关系维护主管岗位职责

岗位工作职责:

1.协助领导根据公司总体规划,制定大客户开发、拜访等工作的流程,并进行公司运营计划的监督和执行。

2.收集大客户信息,建立大客户资料档案;负责大客户服务与关系维护的相关工作,同大客户建立良好的关系。

3.负责制作大客户合作项目文件,参与签约过程,通过公司领导授权,签订大客户合作协议,起草补充协议和其它相关手续的办理。

4.研究掌握大客户需求,做好大客户满意度回访。

5.落实公司制定的工作计划,按时按量完成工作任务并定期向上级领导汇报工作进展。

岗位任职资格:

1.必须具备白酒行业从业经验2年及以上;本科及以上学历,市场营销等专业优先;

2.具备一定的项目管理能力和时间管理能力,有大客户管理、维护的工作经验;

3.五官端正,普通话标准,口齿清晰,有良好的沟通能力和敏锐的洞察力;

4.具备较强的人际交往能力、组织协调能力及执行力;

5.逻辑思维清晰,做事认真、细致,并具备良好的工作习惯;

6.具备团队合作精神,有很强的上进心,能承受工作带来的压力。

此职位属于四川吴晓萍质量认证公司。