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第1篇 前厅部主管岗位职责职位要求
职责描述：
工作职责:
1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
3、监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5、确保并遵守相关的政策、程序和标准。
6、领导交办的其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先。
2、具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。
3、良好的沟通能力，具备良好的英语能力。
4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。
5、能够承担较大的压力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
第2篇 酒店前厅部前台接待主管岗位职责
1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。
2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。
3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。
4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。
5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
6.负责协调本组与其他各组之间的关系。
7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。
8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。
10.做好本组范围内的防火防盗工作。
第3篇 前厅部主管岗位职责
前厅部主管 武汉公馆娱乐有限公司 武汉公馆娱乐有限公司 1、性别:女1.58m以上,男1.7m以上;
2、年龄:32岁以下;
3、语言:普通话标准;
4、熟悉餐飲菜單並根據五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務,確保客人滿意;
5、以冷靜及有效率的態度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;
6、备妥玻璃器皿及桌布,以便重新擺設餐桌用;
7、熟悉中式菜式种类及烹調法,具简单現金处理經驗;
8、具最少一年於餐廳,從事客戶工作的經驗者優先;
9、儀表端莊、注重衛生、自信有禮及熱情友善;
