第1篇 d酒店工程部主管岗位职责
酒店工程部主管岗位职责
2.1 协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令,组织落实工程维修项目,督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养;
2.2 检查重点部位的重点设备运行状况,技术状况,发现事故隐患立即采取措施,排除故障,保证酒店正常营业需要;
2.3 巡视检查各班组员工遵守纪律,完成工作任务的情况,发现问题,及时提出改进措施;
2.4 督导检查班组人员,做好设备运行记录,收集编制技术资料,技术档案,为保证设备管理与运行提供依据;
2.5 完成工程部经理交办的其他工作任务。
第2篇 酒店保安主管岗位工作职责
1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责。
2、负责督导领班及队员履行其职责,负责领班、队员劳动纪律、岗位职责、工作规范的考核,每月向经理提供奖惩的依据。
3、统筹安排班组劳力,协助领班处理疑难问题,发现紧急情况立即赶到现场处理。
4、熟悉酒店内外环境,布局结构,建设用材特点。熟悉消防设施(报警、喷淋、消防火药味栓等)的功能、结构、数量、分布和完好状况。每日巡查酒店,发现消防安全问题及时与有关部门协商解决,重大隐患或解决不了的问题及时汇报,采取措施。
5、定期对灭火设施、器材进行检查,监督维护保养制度的落实,保证消防设施、器材完好率达标。
6、协助各部门制定部门防火安全制度,检查落实情况,加强重点部门,重点部位的防火工作,加强危险品的管理,责任到人。
7、发现火警信号或接到火警报告,迅速到达现场,查清情况并及时将发火地点、火势状况,燃烧物质及扑救情况及时向保安部经理和有关领导汇报。
第3篇 酒店维修主管岗位职责和任职条件
酒店维修主管岗位职责及任职条件
一、岗位名称:维修主管
二、直接上级:工程部经理
三、直接下级:维修工人
四、岗位职责:
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、pa设备、等设备的维修保养计划,并保证这些计划的实施 。
2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修,接受并组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令,检查维修质量,保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求,监督外单位承担大修、技术改造和工程项目,并组织人员密切配合,保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组管理,采取改进措施,提高工作效率,控制维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划,上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查,对查出的问题要及时发出维修通知,以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划,着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计,编报每天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件:
1、有强烈的责任感和事业心,工作认真负责,且对业务精益求精,具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识,特别要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系,合理调配人力,具有一定的组织管理能力。
4、具有工科中专以上学历或同等学历,并具有助理工程师技术职称,从事装修或设备维修管理工作3年以上。
5、身体健康,精力充沛。
第4篇 国旅酒店客房部主管岗位职责
国际酒店客房部主管岗位职责
(一)管理层级关系
报告上级:客房部经理
督导:服务员
联系部门:前厅部、工程部
(二)岗位职责
督导楼层主管和服务员的工作,使楼层客房处于良好卫生状态,以工作绩效对经理负责。
1、楼层主管受客房部经理的领导,负责客房区域的管理和日常工作。
2、编制服务员的排班表,负责区域的例会,制定月、周工作计划,员工每月工作评估。
3、检查督导楼层主管、服务员的工作,确保下属员工工作的规范化,并使其处于良好状态。
4、抽查已整理完毕的客房,确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。
5、掌握客人的抵、离情况,贵宾入住前,巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
6、处理客人投诉,员工报告等疑难问题。
7、负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。
8、检查各班交接班,防止班次脱节。
9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。
10、每日合理安排员工工作量,调整区域人员安排。
11、完成上级领导安排的其它工作。
第5篇 酒店劳资福利主管岗位职责素质要求
酒店劳资福利主管岗位职责及素质要求
直属上级:人力资源部经理
直属下级:工资员兼文员、更衣室管理员
1、办理员工的劳动保险购买、变更等手续。
2、办理员工工伤上报、赔偿事宜。
3、办理酒店每年度保险年审工作。
4、办理员工的劳动合同公证手续。
5、按季度办理员工暂住证及变更事宜。
6、办理酒店劳务用工手续。
7、办理境外或港职人员在深就业手续。
8、办理酒店每年度的劳动年审工作。
9、办理酒店每年度的工资手册年审工作。
10、办理酒店员工招调工、招调干手续,以及相关的入户、粮油关系。
11、跟进员工至劳动局的仲裁事件。
12、负责组织员工生日会、生日活动的安排。
13、负责员工板报栏、员工信箱等的管理工作。
14、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。
15、负责同政府相关部门保证良好工作关系。
16、完成部门经理委派的其他工作。
素质要求:工作细心,稳重,具亲和力。
自然条件:23岁以上,身体健康,仪表端庄。
文化程度:相关专业大学专科以上学历,有社会学、心理学或管理学基础
工作经验:3年以上大型酒店管理工作经验,2年以上人事主管工作经验。
特殊要求:受过劳动人事部门专业培训,熟练使用电脑及其他办公自动化设备,熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
第6篇 某酒店财务部审计主管岗位职责
酒店财务部审计主管岗位职责2
1.服从财务经理的安排,按规定的程序与标准进一步审核夜审所做的收入报告,修改入账,并负责与应收款核对账目,确保每日收入核数的真实准确。
2.负责复核夜审完成的各项报告,发现问题立即改正,其程序与标准如下:
2.1审核夜审收入日报,夜审平�表,检查对食品、饮品及其它金额项目划分是否正确;
2.2核对酒店各项经营活动汇总表,检查是否存在未入账的收入。
2.3将餐厅的账单分为现金和住店收入两种形式分别存档。
2.4审核现金人民币收入是否与实交现金数额相符,发现问题及时查找,并通知有关部门纠正。
2.5审核前台收入调减和杂项收入。审核收入调减,首先检查折扣单上有无按规定授权人的签字批准,审查原因是否清楚、合理,每笔折扣所放入的账号是否准确,若有不符合,立即调整;审核杂项收入账号是否正确,如不符合立即调整;与夜审所做的收入数额核对无误后,上交财务总监、总经理审批后存档。
3.通过《morningreport》检查夜审所做的不同类别的房费收入是否正确,同时检查出租率、平均房价,发现问题及时调整。
4.在电脑上修改夜审所做报表,包括收入报告、就餐人数报告、客房统计报告、夜间报告,及时无误发送给各有关部门。
5.完成挂帐报表与应收款对账后,将挂帐报表输入电脑,并打印存档。
6.根据总出纳送来的交款登记表作长短款报告。
7.每日将总出纳支票托收的情况作专项记录,月底将记录提供给总账,以便核对。
8.审核每日海鲜销售、迷你吧销售、各吧台销售、燕鲍翅销售汇总;审核帐单使用情况、发票使用情况;审核早餐券、压金单、折扣情况。
9.审核酒店内部人员长途电话费用,并作分析报告。复核夜间核数所做的房费、餐饮收入汇总表及有关业务交易记录。
10.复核挂账及信用卡交易单之后,再转交应收款。
11.审核电话房记录的电话收入是否正确计入客人账单内(在酒店具备电脑店收费系统情况下,检查电脑极力是否正确)。
12.审核其它营业点收入诸如:桑拿按摩、游戏室、保龄球、洗衣、商务中心、健身房等。
13.对照收到的宴会通知单,检查如菜谱价格、人数及其它收费项目是否账单相符。
14.对照电脑记录是否与实际单据相符。
15.符合所有现金代支、扣数等交易都有正当理由、有效批准及附件等,将有疑问的单据交财务经理/财务总监。
16.确保所有餐厅取消或作废的账单都有餐厅经理签批及注明原因,抽查账单上的价格是否与菜谱上价格一致。
17.检查餐饮账单、正式收据及其他营业用单据是否连续使用,调查任何遗失账单原因。
18.核查每日住店客人账单余额及寻找异常变动。
19.调查跑账问题,并将所有详细资料交应收账跟进并入账。
20.复核并将夜间核数“d”(收入报告)报告、每日餐厅收入表及总出纳报表入账,检查信贷政策与程序执行情况;将发现餐厅收银员发生的过错通过餐厅收银领班转告,责令其更正。将可能引起客人账目发生错误的地方提交财务经理/财务总监,由财务经理/财务总监与各有关部门商量改进。
21.将“d”报告与各有关部门报表相核对。
22.突击检查空房、健身房及对外洗衣的情况。
23.突击检查收银员备用金。
24.根据总出纳报表及“d”报告、编制收银员长短款报表,并送财务经理审阅。
25.编制每日报表送财务经理审阅;建立保存所有审计记录档案。
26.依据酒店有关的政策与程序,检查客用保管箱情况,编制保险箱钥匙控制表。
27.检查前台有无逾时或待处理的客人账单,查明原因并采取正确及时措施,并知会财务经理/财务总监。
28.对照收银员交款数、总出纳日报表及银行进账单是否一致。
29.制订并执行培训计划,对核数员进行考核评定,向上级提出对员工的奖惩建议。
30.督导夜审核算员工作,检查考勤,安排工作。
31.完成上级交办的其它工作。
第7篇 晶酒店采购部主管岗位职责
大酒店采购部主管岗位职责
1、参与制定财务部工作计划及编制采购进货。
2、负责工程维修部门各类机电产品、物料的采购进货。
3、负责编制酒店各类物品和设备的采购计划、方案;经总经理批准后组织实施。
4、负责办公、劳防等日用物品的采购。
5、负责餐饮部食品物料采购。
6、掌握市场行情和酒店各部门商品、物料需求情况,扩大货源,采购适销对路的商品,并注意资金合理周转,确保各部门需求的高质、高量、按时。
7、组织业务活动,培训各类采购人员,不断提高工作效率。
8、协调与有关部门及下属员工之间关系,考核员工工作质量,关心员工思想和生活,发挥他们的工作积极性,完成上级交办的其他任务。
9、监督采购货物的质量,遵守各项财经纪律,严格执行各项财务制度。
第8篇 h酒店pa主管岗位职责
职位:管事部主管
呈报:管事部经理
职责:
1、在部门经理的领导下,负责部门全面管理及日常工作安排;
2、制定每月工作计划和岗位职责制,操作流程等,并与其它部门沟通协调工作;
3、以身作责贯彻执行各项规章制度,督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实,并向经理汇报;
4、做好每月上班更期表,做表一定按实际情况编排;
5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实,并向经理汇报;
6、负责本部培训工作,提高员工素质;
7、负责本部每周例会;
8、制订对机器每周维护与保养;
9、控制物品消耗,进行成本控制,跟进每月跟办盘点工作;
10、调配好人手,审批部长和员工的调班和调休申请;
11、定期对下属进行评估,做到有奖有罚,公平合理;
12、检查各班次的交班情况和仓库管理;
13、完成上级安排的其它任务;
管事部pa部长的职责
职位:pa部长
呈报:pa部主管
职责:
1、 对经理负责,在主管的直接领导下,认真搞好所辖区区域的卫生清洁工作;
2、 加强管理知识及业务知识的学习,熟悉管辖范围内各岗位工作及操作流程;
3、 勤巡查,督导下属员工的工作,遇事多请示、汇报;
4、 协助主管布置各种盆景、花木摆放、督导花工淋水、施肥、更换及清洁卫生工作;
5、 协助主管搞好培训工作;
6、 检查下属员工的仪容仪表,签到签退情况;
7、 负责组织班前班后会议传达新指示、新任务,安排属下员工的工作分配;
8、 定期保养pa的清洁器材;
9、 负责各个公共区域工程与维修情况;
10、 每天填写清洁卫生检查报告;
11、 了解属于员工的思想动向,作好思想工作;
12、 完成上级交给其它的工作任务。
第9篇 酒店礼宾部主管岗位职责2
酒店礼宾部主管的岗位职责(二)
1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务。
2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误。
3、向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安全满意。
4、管理行李员、门卫,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆。
5、编排员工班次,组织本部门培训工作,做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活情况,帮助员工解决困难。
6、管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。
7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸,安排发送到客人房间。
8、创造和谐的工作氛围,减少工作中的摩擦。
9、完成上级交给的其他工作。
第10篇 x酒店客房主管岗位职责
1、在客房部经理、助理的领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。
2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。
3、督促落实服务人员岗位职责执行情况,负责客房人员业务技术培训与考核工作。
4、了解掌握客情,核准房间状态,负责迎客前客房准备及送客检查工作,每日检查30%。
5、每天检查布置和客房用品的使用情况,在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本。
6、负责报告住客遗失和报失事宜。
7、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇 报,负责本部门员工工资的评核。
8、按部门要求依本部门的实际情况,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不断提高员工素质,业务水准和操作技能。
9、对计划卫生的安排完全负责。
10、处理好客人投诉并向部门报告。
11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作。
12、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理 报告。
13、填写工作报告并参加部门例会。
14、积极向部门提出合理化建议。
15、督导每月做好物资的控制盘点工作。
上岗条件:
1、至少有三年客房工作经验及一定的管理知识。
2、责任心强,有专业素质,踏实肯干,吃苦耐劳,有事业心,有进取精神, 坚持原则,品德高尚,忠实可靠。
3、具有高中或旅游职业高中以上学历,受过旅游与酒店管理专业培训。
4、流利用语,能用英语进行工作交流。
5、男女不限,精力充沛,身体健康,仪容仪表文雅、大方、庄重,年龄在 28—35左右。
6、具有一定的承受能力,能够自我调解,具有相应的管理能力及意识。
第11篇 岗位职责说明：酒店保安部主管
保安部岗位职责说明
security job description
职位
position
资深保安主管
职级
job level
直接上司
repotingto
保安部经理
直辖下属
subordinate
保安主管
编号
ref code
工作职责 duties responsibilities:
1、协助保安部经理做好酒店的安全工作;督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况,分析存在的问题,及时提出改进建议,并向保安部经理汇报。
2、协助保安部经理督导检查本部门各岗位主管做好业务工作,经理不在岗时,受经理委托代行经理职权。
3、协助保安部经理检查酒店各要害部位、重点安全部位情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。
4、遵照保安部经理的工作安排,做好酒店安全培训的组织工作,提高酒店员工的安全意识。
5、处理在岗期间的各种治安问题。
6、根据保安部经理的安排,督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。
7、做好保安部经理的参谋,完成保安部经理交办的其它工作任务。
职位
position
资深保安主管
职级
job level
直接上司
repotingto
保安部经理
直辖下属
subordinate
保安主任
编号
ref code
工作职责duties responsibilities:
素质要求:具有高度的事业心和责任感,具备一定的组织协调能力,有较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,协调能力较强,处事果断。模范遵守酒店的各项规章制度。
自然条件:男性,30岁以上,身高1.75~1.79米,相貌端正,身体健康,精神充沛
文化程序:要求具有大专以上学历
外语水平:达以中级英语水平
特殊要求:1、在刑侦、消防方面接受过一定的专业训练
2、熟悉刑法、民法等专业法律、法规
3、对处理紧急突发事件有快速反应能力
4、受过一定的擒拿技术训练
第12篇 酒店保安部主管岗位职责5
酒店保安部主管岗位职责(五)
【管理层级关系】
直接上级:保安部副经理
直接下级:领班
【岗位职责】
1、协助部门经理,确保酒店客人和酒店自身的财产及人身安全。
2、杜绝一切不安全事故的发生。
【工作内容】
1、维护酒店正常的经营工作秩序,对酒店各部位特别是要害部位进行经常性的安全检查,发现问题及时处理。
2、及时发现职工中出现的违法犯罪行为,掌握安全信息,对可疑问题与不安全隐患及时向领导汇报。
3、配合人事部对所有员工,特别是新员工进行外调审查工作,并协助部门经理处理酒店内发生的案件。
4、建立和保管安全档案和文件资料档案,建立安全组织,培训安全、消防积极分子,发挥骨干作用。
5、开展内保安全宣传教育,对员工进行内保安全方面的培训和教育,对保安人员进行业务培训,提高人员素质。
6、根据实际情况,定期组织领班和保安员贯彻落实检查各项安全预防制度措施,防患于未然。
7、严格执行酒店的保卫制度,督促、指导保安人员按规定的程序要求执勤、巡视、发现问题及时处理。
8、积极做好酒店消防工作,发现可疑情况及时报告。
9、完成安全部经理所分配的其它工作。
任职条件:
1、具有高中以上文化程度和中级专业技术资格或高级职业资格;
2、工作认真负责,为人正直,秉公办事,处事果断;
3、熟练掌握安全消防工作的程序,具有较强的领导及协调能力,并能妥善处理紧急突发事件;
4、熟悉酒店的各项规章制度及安全管理制度;
5、有一定的培训能力及确保客人和酒店人身安全、财产安全的能力;
6、有较高的安全意识及责任感;
7、保安部主管最佳年龄28-35岁。
