第1篇 小区物业部主管岗位职责－13
小区物业部主管岗位职责
1、物业主管在经理指导下,负责组织、安排物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。
3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。
4、负责做好社区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。
5、不定期巡视小区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6、负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7、跟进、落实领导安排的各项工作。
8、定期向经理汇报管理处工作情况。
9、完成经理临时安排的其它工作。
第2篇 某住宅小区物业安全部主管岗位职责
住宅小区物业安全部主管岗位职责
*在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。
*负责对当值保安进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班保安质量记录进行初审。
*负责对突发事故应急处理的现场协调。
*负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
*负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。
*负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
*负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
*协助完成管理处布置的业主特约服务。
第3篇 物业公司客服主管岗位职责15
物业公司客服主管岗位职责(十五)
职务名称:客服主管
报告上级:经理
职责范围:
1、定期对用户进行走访,对用户提出的合理要求及时予以解决,保持物业管理公司与用户之间的联系,通过与客人接触和定期拜访,收集、整理用户信息和需求,及时传达给相关部门。
2、接待客户的各项投诉并派发工单,负责跟进处理结果。
3、每日对公共区域的设备、设施进行巡视检查,发现问题及时派发维修工单,并跟进处理结果。
4、每日结清工程报修单,将巡视记录交至经理审阅。
5、协同相关部门办理用户的入驻及退驻手续。
6、协助收缴各项物业管理费,定期向财务部索要缴费实收表,对欠费现象及时解决。
7、协助客户办理二次装修各项事宜。
8、遇有紧急事故,如火灾、水浸等事项,应立即进行妥善处理,并疏导客户撤离,做好事后的善后工作。
9、负责节日、重大纪念日公共区域的装饰工作。
10、负责文体活动的策划、组织工作。
11、完成领导交办的其他工作。
第4篇 物业暖通空调主管的岗位职责5
物业暖通空调主管的岗位职责(五)
【管理层级关系】
直接上级:工程部经理
直接下级:制冷机组、空调机房岗位员工
【技能要求】
1、基本素质:具备本岗位所要求的专业知识和能力、胜任本岗位的管理和技术工作、能够使用计算机进行文字图表处理、具有相当的协调沟通水平。
2、自然条件:30岁以上,身体健康。
3、文化程度:大专或同等学历。
4、工作经验:三年以上相关工作经验。
5、岗位要求:熟悉暖通空调系统、机电控制专业的管理、掌握所负责的工程设备设施情况,具备指导设备运行维修能力。
【岗位职责】
1.对主管业务负直接责任,负责与政府有关职能部门的联络工作
2.负责制定各岗位工作程序及管理制度,负责分配员工的各项工作,对各站设备运行情况进行巡查和考评
3.负责制定主管各岗设备的维修计划,材料消耗计划,备品备件计划。对运行维修质量进行考评
4.对主管各站的安全、消防进行巡查,并做好记录
5.负责检查主管各站的各种备件和工具使用、保管情况
6.关心员工的工作、学习和生活情况,负责本系统员工的培训和考核工作
【工作标准】
1.负责主管范围设备的运行控制及维修保养。
2.协调本部各岗位之间工作,使部门工作顺利进行。
3.合理安排工作,使各岗位员工工作有序,工作量饱满。
4.制订明确的维修工作计划,及时发现工作中的问题,提出实施解决办法。
第5篇 某医院物业保安部主管岗位职责
医院物业保安部主管岗位职责
1、保安主管是管理中心在保安工作上的参谋和助手,对医院安全负有领导的具体责任。
2、制定部署保安部的工作计划,督导班长、班员工作。
3、对各类案件事故亲自组织调查处理。
4、组织实施对保安员的业务培训和军事操练。
5、考核保安员的各种素质,负责保安部的人事,行政管理。
6、按质按量完成经理和公司交办的其它事项。
7、监督其他岗位工作提出合理化建议。
8、经常巡视楼宇、消防通道、卫生死角、地下车库、医院设备重地、重要科室、病房区域隐蔽场所,发现问题及时处理并汇报,做记录。
9、及时收集和汇报科室及病患者的意见与建议。
10、负责组织本院的消防演习。
第6篇 物业工程主管工作岗位职责
*在管理处经理的领导下,负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务,包括房屋设备设施运行的应急处理工作。
*负责对设备部的日常管理,检查每日运行日志,了解设备工作状况合理安排每日工作。
*负责小区房屋设备、设施运行与维保的质量控制,拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件,并负责实施。
*负责计划和购置维保材料及工器具。
*负责公共设施能耗管理与节能工作。
*编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演。
*负责对房屋设备(设施)维修、保养工作的计划实施和记录备案,对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案,记录文件长期保存。
*完成经理交办的其他工作。
第7篇 某大厦物业保安主管岗位职责
大厦物业保安主管岗位职责
1、依照物业经理的指示执行任务,并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a. 清洁状况满意
b. 绿化园艺工作满意
c. 所有公共装置及设备都正常运作
d. 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e. 物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班,保安员的下属工作。
a. 工作守时
b. 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作,要求工作表现达标
c. 工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录,确保巡逻员按指示的时间,地点巡逻。
6、保存以下记录:
a. 所有特别事件记录
b. 访客记录和物品出门登记记录
c. 主要的电话表,包括政府部门,公安局,消防队及医院等
d. 由指定的承包办商承办的保养服务记录
e. 保安部门的办公物件及工具记录
f. 消防设备的检查记录
7、熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况及物业各处的具体情况。
8、有效及礼貌地处理投诉与询问。
9、若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告物业经理。
10、注意承包商在公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作,确保不会引起租户任何不便。
11、若租户有任何紧急事件发生,尽快赶住现场,协助租户解决紧急情况。
12、负责对保安人员进行业务培训并在日常工作中给予恰当的指示。
第8篇 z凯物业工程主管岗位的工作职责
新凯物业工程主管岗位的工作职责
1、明确本部门的工作性质,根据上级下达的各项工作指示及任务,制定部门工作计划,并负责组织和落实
2、按照iso9002质量保证体系健全本部门各项规章制度、操作规程,以及各种记录表格,并每月检查、审核。
3、制定本部门的年度预算方案,审阅本部门的各类报表,进行业务分析,做出管理决策和成本控制方案
4、负责制订动力设备的维修保养计划和设备更新的预算报告,确保按计划保养率100%,设备完好率95%以上。
5、组织实施对公司动力设备的维修保养,组织协调对各部门设备的日常检修,确保公司所有的动力设备设施保持完好并正常运行,保证客人得到舒适、安全、方便的享受和服务。
6、及时处理客人及使用部门对设备设施的投诉。
7、负责制订并组织实施节能降耗措施,降低费用,提高经济效益。
8、负责组织制订园区公共设施、楼宇、设备的管理规定并贯彻执行,确保以上设施、设备处于安全完好状态。
9、负责管理处新接管物业项目的供、配电、空调给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。
10、负责对园区内的工程改造、设备更新、重要维修工程的方案及预算进行技术审核并上报项目物管经理批准后,现场督导工程施工控制工程质量、进度。
11、协调施工单位按国家规定标准为业主提供保修服务,保障业主利益。
12、督导部门员工按服务规范为业主、住户提供及时、优质、高效的上门服务工作,要做到业主、住户满意率100%,到位及时率98%。
13、负责紧急情况的处理工作。
14、协助人力资源部招聘本部门人员,负责本部门的培训工作,并对本部门员工进行考核与评估,审核本部门员工的出勤纪录
15、完成上级交办的其他工作。
第9篇 物业客户服务部主管岗位职责13
物业客户服务部主管岗位职责(十三)
1.0负责组织、监督本部门全体员工和协调服务中心其他部门共同开展客户服务工作,为业主提供'一站式'服务,对部门工作品质负责。
2.0负责组织、监督本部门对开发商楼盘销售配合工作的开展。
3.0负责协调与客户的关系,处理客户重要投诉并做回访工作。
4.0负责部门对外公告、通知及客户来函复函等的编写工作。
5.0监督、指导建立、健全本物业客户入住资料和各项客户服务的质量记录等档案管理工作。
6.0负责监督物业服务外延服务外包方的工作。
7.0组织和指导开展社区文化活动。
8.0按期编制部门工作计划和总结、培训计划和总结。
9.0主持开展部门工作日讲评。
10.0负责组织开展部门培训工作并担任培训讲师。
11.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等方案的编制,并按领导审批后的方案牵头组织开展相关工作。
12.0负责组织新服务项目的分析、设计、开发工作。
13.0负责本部门与外部相关公司、机构等的沟通联络工作。
14.0按服务中心规定及授权范围内,负责所辖出租物业的租赁管理及其它经营服务项目管理。
15.0协助服务中心领导协调与开发商、业委会、居委会、派出所、供水、供电等有关部门的关系。
16.0完成领导交办的其它工作。
第10篇 物业公司总经办秘书主管岗位职责
物业公司总经办秘书主管岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
直接下级:文书档案员
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,工作认真、细致、周密,有一定的组织能力、协调能力和较强的保密意识,团结同志,工作中能建立良好的人际关系。
自然条件:25岁以上,身体健康,精力旺盛,气质良好。
文化程度:大学本科以上学历,具有较强的中文写作能力。
工作经验:3年以上管理工作经验。
外语水平:较熟练地阅读英文信函并译成中文,能接听英语电话。
特殊要求:熟练使用电脑及现代化办公设备。
【岗位职责】
1.参加总经办例会,协助总经办主任起草综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等公文函件并审核待签发文稿;
2.组织安排公司行政会议和总经理办公会,做好会议记录,编写会议纪要和决议,并检查各部门贯彻执行情况,及时了解和反馈信息;
3.负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯以及文书档案的管理和印章的使用;
4.负责审核对外发文,做到文字通顺,符合公文格式要求;
5.注意开展调查研究,做好企业信息管理方面的有关工作;
6.协助总经办主任做好日常接待来信来访等有关事宜,督促贯彻总经理的决定;
7.负责汇总总经办各办公室年度、月度工作计划、总结及月报并起草总经办年度、月度工作计划、总结及月报;
8.协助总经办主任协调总经办内部各办公室之间工作关系,组织安排总经办行政例会,并做好记录,编写纪要,督导检查各办公室工作落实情况,及时了解和反馈信息;
9.完成上级领导交办的临时性工作。
第11篇 ss城物业保洁中心主管岗位职责
现代城物业保洁中心主管岗位职责:
1.督导保洁员工按操作规程及工作标准做好保洁工作。
2.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况,发现不足之处要及时组织清洁返工。
3.经常在区内巡查,发现卫生死角,应及时调配人员、予以彻底清扫。
4.配合管理中心主管、拟定清洁管理的实施方案。
5.对一些专用清洁设备进行使用指导,随时检查和保养清洁设备。
6.定期检查人员的考勤,做好各项工作的监督、检查、评比;
7.监督检查项目内公共区域清洁工作。
8.定期对部门员工进行业务知识培训和考核;
9.在保证工作质量的前提下,积极控制清洁用物料之消耗、降低成本。
10.积极协调承包公司与本部门之间的关系,确保乙方保质保量完成园区清洁工作。
11.完成经理交付的其他工作。
第12篇 物业小区运行及设备维护主管岗位职责-6
物业小区运行及设备维护主管岗位职责6
岗位名称:
运行及设备维护主管
直接上级:
工程部经理
直接下级:
设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班
本职工作:
1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;
2.熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范,熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统;
3.负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;
4.负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、pi底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行,及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全,保证达到国家生活饮用水标准;
5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;
7.负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查;
8.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
9.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;
10.负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;
11.负责编制所管辖区域内每台设备台帐,绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图;
12.负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;
13.负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作;
14.负责下属员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导;
15.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;
16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊;
17.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
