第1篇 售楼处物业主管岗位职责
岗位职责:
1、负责物业部团队管理及培训;
2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作;
3、售楼部的其他日常管理工作。
任职资格
1、有销售案场物业类工作管理经验;
2、沟通能力佳,认真负责,熟悉物业管理类各工作流程;
3、有团队管理经验;
4、强烈的客户服务意识。
第2篇 物业财务主管岗位职责
物业财务主管 天力物业 广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力 一、岗位职责
1.每月对各职能部门及项目的所有报销单据进行审核后交公司领导审批;
2.每月、每季、每年根据财务报表对各项目的收支状况进行汇总统计,并将实际收支与预算数据进行对比分析,按经营效益考核方案对各项目负责人进行奖罚;
3.完善收费管理规定,加强与集团公司财务中心的沟通联系,共同解决各项目存在的收费问题;
4.上级交办的其他工作。
二、岗位要求
1、全日制本科或以上学历,财务相关专业,如综合素质优秀的,可放宽学历至本科;
2、三年以上财务核算管理经验,有物业相关岗位工作经验优先;
3、擅于预算、核算和成本管控,精通excel函数者优先;
4、熟悉金蝶等软件系统优先;
三、薪酬福利
1、具有竞争力的薪酬体系,购买五险一金,享受员工饭堂、年终奖、年底双薪、年度调薪、过节福利、年度体检等;
2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;
3、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;
4、定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。
四、上班地点
广州市越秀区较场东路19号富力大厦11楼
第3篇 a物业会所部主管岗位职责
物业会所部主管岗位职责
a)全面主持会员部的各项工作,协助会所经理策划会所内外各项公共活动,树立会所形象;
b)协助各部门举办各类针对会员的特别活动,发放宣传资料,联络业主;
c)安排、监督会员费的收取,并及时把各种信息传递至会所经理处;
d)督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档;
e)及时处理会员的有关会所的投宿,并向会所经理报告处理结果;
f)按会所每年的工作计划,落实各项庆典工作,协助会所经理活跃会所气氛。
第4篇 小区物业客服主管岗位职责3
小区物业客服主管岗位职责(三)
一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理;
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级治理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
四、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向治理处主任报告;
五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件;
七、编写部门治理月/年报告;
八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,把握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。十、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报治理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。
第5篇 某大厦物业保安主管岗位职责
大厦物业保安主管岗位职责
1、依照物业经理的指示执行任务,并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a. 清洁状况满意
b. 绿化园艺工作满意
c. 所有公共装置及设备都正常运作
d. 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e. 物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班,保安员的下属工作。
a. 工作守时
b. 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作,要求工作表现达标
c. 工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录,确保巡逻员按指示的时间,地点巡逻。
6、保存以下记录:
a. 所有特别事件记录
b. 访客记录和物品出门登记记录
c. 主要的电话表,包括政府部门,公安局,消防队及医院等
d. 由指定的承包办商承办的保养服务记录
e. 保安部门的办公物件及工具记录
f. 消防设备的检查记录
7、熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况及物业各处的具体情况。
8、有效及礼貌地处理投诉与询问。
9、若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告物业经理。
10、注意承包商在公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作,确保不会引起租户任何不便。
11、若租户有任何紧急事件发生,尽快赶住现场,协助租户解决紧急情况。
12、负责对保安人员进行业务培训并在日常工作中给予恰当的指示。
第6篇 物业案场经理，主管岗位职责职位要求
职责描述：
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
职位要求：
1、大专以上学历
2、2年以上物业案场及物业管理经验
3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
第7篇 z物业工程部土木工程主管岗位职责
物业工程部土木工程主管岗位职责
1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2、负责组织指导各管理处完善管理区域内的房屋建筑、市政道路图纸资料及维修档案的归档。
3、负责审批涉及建筑结构的房屋装修方案,防止出现违章改建及装修,并对违章提出处理意见。
4、负责对公司在管房屋的结构安全进行鉴定,对一般损坏房屋提出修缮方案并报批施行,如果自行鉴定为危房则必须报房屋安全主管部门再次进行鉴定,并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。
5、制定房屋大中修计划,报经批准后组织实施。
6、负责各土木工程小修的技术指导。
7、负责制定和完善公司内部与房屋安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8、负责由工程部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
9、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
12、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
13、完成公司领导及部门经理交办的其它任务。
第8篇 物业工程部主管岗位职责-5
物业工程部主管岗位职责5
1、在工程部经理的领导下,主管本专业的全面工作,确保所管辖设备经常处在优良的技术状态下安全运行;
2、编制本专业所负责设备的年、季、月度保养计划,建立相应的维修记录档案,并监督实施;
3、每日检查设备运行状况及工作现场、机房;
a、检查设备运行技术状态,发现问题及时处理;
b、检查下属员工的岗位纪律和工作态度,发现不良现象及时纠正;
c、审阅运行值班日志,及时发现隐患并采取相应措施;
d、检查工作现场卫生、安全状况,保持良好的工作环境。
4、安排下属员工的班次,监督检查出勤情况;
5、负责制定各班组的岗位职责及巡视检查制度,并监督执行检查落实情况;
6、监督和检查每日派工单完成情况;
7、负责本专业员工的培训、督导、考核和评估工作;
8、负责对员工进行安全教育及训练,并定期实施安全检查;
9、严格控制维修、保养材料的出库和去向,努力降低成本及能耗;
10、负责与其它班组或部门的协调合作;
11、完成部门领导临时交给的各项工作,完成后及时报告。
第9篇 物业安管主管岗位职责
岗位职责:
1、认真执行国家消防安全工作法规,维护所在物业的正常安保工作,带领本部人员依据岗位职责认真做好治安、消防、交通等工作,落实各项措施,全面负责物业的安全、消防工作;
2、及时做好安管部人员的岗位培训、军事训练及日常考核工作;
3、监督和考核外派保安公司,确保其符合合约要求;
4、制定安管工作计划,督导下属工作;定时检查各岗位工作情况;
5、根据上级主管的指引协调各部门处理紧急事件;
6、制订消防安全培训计划以及消防疏散演练计划,并监督实施;
7、完成公司领导交办的其他工作。
二、任职资格:
1、35岁以下,身高1.75米以上,二年以上住宅、写字楼或综合性物业同等岗位工作经验,熟悉物业管理工作流程;
2、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例,具有扎实的物业管理理论知识,精通商业物业安全管理、消防管理等方面的工作流程,能够有效的监督项目安防设备维护,安保管理等各项工作;
3、具有能独立处理各种突发事件、危机处理之能力和急救常识;
4、沉熟稳重,具有优秀的领导能力、组织协调能力、综合分析能力、沟通表达能力及严密的纪律性;
5、有丰富的培训下属及举办不同演习的经验;
6、持有物业管理/消防/保安服务经理上岗证者优先考虑,退役军官优先;
第10篇 物业项目客服部主管岗位职责详细
物业项目客服部主管岗位职责(详细版)
直接上级:物业经理
直接下级:客服部
联系部门:各部门
【岗位职责】:
1、楼宇管理
客服部主管的首要任务是在物业经理的领导下,具体实施本部门工作计划。工作的目标是为业主提供一个清洁、安全、舒适的生活环境。为业户提供高质量的服务。客服主管的工作内容具体包括以下几个方面:
[1]根据客服部的工作安排内容,制定所负责工作范围的年度工作计划和年度预算计划。年度预算计划包括近、远期工作目标,具体工作安排的设想、人员配备、人员培训等。
[2]按工作安排的内容,每月向客服经理提交上月工作报告。每星期根据客服主任的每日报告提交一份周报告。
[3]全面了解、掌握所管辖区域的情况。如:业主名称、房号、面积、家庭状况、人员情况及有关特殊情况等。
[4]定期拜访业主,与业主保持经常性的联系,认真听取业主的意见,及时整理业主的各类投诉。
[5]与清洁、保安、维修、财务部门建立经常性的联系,熟悉物业、清洁、工程、维修、保安、消防、财务各方面的情况。落实租户迁入、迁出的有关手续。对发现的问题,及时与有关部门协调解决。如属权限以外无法解决的问题,应及时上报。
[6]监督、检查、指导客服领班的工作,每月对客服领班的工作表现做出评估。提出合适的工作人选。
[7]熟悉紧急情况下的疏散程序和疏散路线,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
2.文秘档案:
[1]负责监督客服部所有下发文件的传阅及归档。
[2]业主所有来函的转发及归档。
[3]业主资料的统计及更新,其中包括:
a.更换业主名称:
b.更换业主电话号码;
c.更换住户户主名单;
d.更换业主紧急情况联系人。
[4]业主迁入及迁离的通知需要转发的部门有:
a.物业保安部;
b.物业工程部;
c.物业财务部;
[5]客服部所有下发文的传阅及归档。
[6]每月向客服经理提交管理部的每月报告。
a.入住情况;
a.统计当前新签约业主;
b.统计当月装修情况;
c.统计当月租户情况;
b.当月楼宇管理情况:
a.维修情况;
b.租户投诉;
c.钥匙交接情况;
d.员工卡发放情况。
[7]催促业主交费信函的个、分发。
[8]编制各类空白表格。
3.其它:
[1]在客服经理的直接管理下,协调所管辖楼宇的工作。
[2]完成上级领导分配的临时工作。
主要职责:沟通业主与物业公司的关系,接待、处理业主的报修及投诉。
一、工作内容
1、礼貌接待每一位业主及来访客人,回答查询,必要时联系有关部门,提供全面周到的服务。
2、采用恰如其分的方法处理业主投诉或业主提出的意见,并做好详细记录。
3、每日巡视公共区域的情况,警惕闲杂人员进入,处理紧急事故,填写事故报告单。
4、协助消防系统的正常运作,及工程整改工作。
5、发现公共区域需要修理的工程和设备,及时填写维修单。
6、负责主持每日晨会,及每日工作报告。
7、巡查公共区域的卫生,跟进并指导保洁外派公司的保洁的工作。
8、签署施工申请单,重点巡视装修施工之区域。
9、定期巡视检查园区各种设施是否正常运行,并详细记录。
10、协助催收工作及提供业主有偿服务。
11、完成上级领导安排的其他工作。
二、工作标准
1、遵守物业公司的规章制度及行为规范。
2、熟悉部门的工作程序,了解并掌握工作重点,对工作尽职尽责。
3、具有一定的协调能力和观察能力,做好与业主沟通。
4、与各部门保持协作和联系,待人和蔼大方,主动热情。
5、对工作尽职尽责,可指导下属工作。
第11篇 工程主管物业岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责工程部人员管理、培训；
2、负责设备管理、日常维护、安排抢修工作，保证工程部工作正常有效进行，确保所有设备正常安全运行。
3、负责协调物业管理处各部门的工作，积极配合处理好客户的各种投诉事件；
4、完成领导安排的其他工作。
职位要求：
1、具有电力系统及自动化；供热通风与空调工程；工业与民用电气工程等相关机电专业全日制专科以上学历。
2、熟悉给排水、暖通、强弱电、安防等各专项机电工程的操作、维保及日常管理工作，8年以上从事物业管理工程类等相关工作经验，持有物业上岗证、内审员证、工程师职称证优先。
3、熟练运用office办公自动化软件。
4、熟悉和了解相关物业管理的相关条列和政策。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
第12篇 xx花园小区物业工程部主管岗位职责
花园小区物业工程部主管岗位职责
一、直接上级:工程部经理
二、直接下级:工程部作业人员
三、本职工作:在工程部经理的领导下负责分工管理的设备、设施系统的技术管理工作。
四、工作责任:
1、在工程部经理的领导部门下负责组织安排分工管理的设备、设施系统的运行、维护、调整、维护和保养工作。
2、负责对具体作业人员的工作进行指导、监督和管理。
3、负责对分工负责的设备设施系统的每日工作和做业人员的工作进行检查,填写每日工作检查记录,第二日上报部门经理。
4、负责与外围维护保养和保修的单位进行具体的联络与协助工作。
5、在部门经理的领导下对各岗位人员的服务质量按考评标准进行考核,并进行具体考核结果的记录。
6、负责每日对分工的值班工作、交接班工作进行检查。
7、负责每日对分工的值班、交接表格进行检查。
8、负责工程所有管理制度、规章制度的具体执行、落实。
9、负责协助调度准备对所分工管理的设备、设施系统所需的备品、资料,工具,并负责具体的使用管理。
10、负责协助调度补充、完善分工管理的设备、设施系统的档案、资料、对设备、设施系统的维修、变更及时登记在设备管理档案中。
11、在部门经理的领导下根据不同的管理目标要求对所分工管理的设备、设施系统进行具体的工况分析,制定详细的运行计划;工作标准、程序和维保,维修计划、标准。
12、掌握分工管理的设备、设施系统的特性和业务。
13、掌握工作所必需的专业知识和专业技能,并执有有效的专业资格证书。
14、负责对具体工作人员进行业务培训,并达到完成工作的标准。
15、负责完成工程部经理交办的任务。
