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第1篇 售后行政助理岗位职责
岗位职责:
1、使用公司现有的商务应用软件进行报价、合同、订单以及客户信息的维护;
2、负责与客户就售后服务相关事宜进行沟通、联系,并将信息及时准确地传递到部门内部或公司其他部门相关人员;
3、负责与售后服务工程师就售后服务相关事宜进行沟通、联系,以团队协作的方式服务好客户;
4、负责向国外分公司采购售后服务所需零部件;
5、基于对日常工作的理解,对如何提升/优化售后服务相关工作,提出可行性意见和建议;
6、完成公司安排的其它一些需要承担的工作内容。
任职资格:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、两年以上售后服务助理或销售助理类相关工作经验,优秀也可以考虑;
3、熟练使用office等办公软件并熟悉erp系统;
4、有较强的沟通能力和客户服务意识,能有效安抚客户情绪,耐心细致;
5、工作积极主动,高效响应,有责任心和一定的抗压能力,学习能力较强;
6、良好的英语听说读写能力。
第2篇 行政售后岗位职责
岗位职责:
1、值班室接听售后服务电话,通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询,解答售后问题。
2、记录客户咨询问题,将客户反馈反映给相关部门领导。
3、值班室值班,对设备运行数据进行记录并保证记录数据准确。
4、对售后经理负责,及时完成好上级领导交办各项行政方面事务性工作。
5、协助售后经理,定期对相关客户进行拜访沟通业务。
6、对售后相关资料及单据进行建档、分类、整理、保存工作。
任职资格:
1、20-40岁,大专以上学历。
2、从事过客服助理相关类似工作。
3、做事认真、负责、细心。
4、熟练使用office、excel、ppt等办公软件。
5、机智灵活,有较强的沟通能力,普通话标准。
6、能吃苦胜任临时性的加班工作。
第3篇 售后行政岗位职责
行政售后主管 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 1、负责招募团队,管理团队发展
2、老客户的维护管理:续费缴费、客户保单整理,讲解客户保单利益,理赔服务等
3、新客户的发掘,为其提供保险资讯,应客户需求,规划合理专业的保障,提供优质服务。
岗位要求;
1、待人热情,有感染力、凝聚力、带动力。
2、有服务奉献精神,
第4篇 售后行政专员岗位职责
行政售后专员 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 1、负责人才招募,进行团队管理
2、负责客户的疑问及咨询解答
3、负责老客户的维护
4、客户的理赔服务
