第1篇 物业中心高级客服助理岗位职责5
物业中心高级客服助理岗位职责(5)
1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任下达的有关任务。
2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与管理。
3.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。
4.合理调配前台客服人员分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。
5.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。
7.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
8.前台日工作统计。
9.周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划;
10.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数;
11.业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总;
12.完成上级领导交办的其它工作。
第2篇 物业中心客服岗位职责
客服主任(物业服务中心) 新世界地产 广州芳村-新世界房地产发展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产 该职位任职于新世界中国地产旗下具备一级物业资质的广州锦日物业服务有限公司。
岗位职责:
1、协助案场经理完善案场物业服务方案和前期各项筹备工作;
2、做好销售案场物业团队管理,开展相关培训,组织团队会议;
3、负责案场区域客服人员的管理、清洁卫生、绿化养护等工作的监督检查;
4、配合地产营销活动,统筹协调地产销售等各方关系;
5、及时处理案场发生的重大投诉和突发事件。
岗位要求:
1、25-40岁之间,大专及以上学历,管理类相关专业;
2、有2年以上相关岗位工作经验,熟悉前期案场工作服务流程及标准;
3、性格开朗,具备优秀的团队管理能力及沟通协调能力;
4、逻辑缜密,责任心强,具备抗压能力。
第3篇 某客服中心物业助理岗位职责
物业服务公司作业文件
客服中心物业助理岗位职责
1.0目的
为规范服务中心客户服务部物业助理的工作,为业户提供优质高效的服务。
2.0适用范围
在管楼盘的物业助理。
3.0职责
3.1熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守公司的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
3.2在物业主管/领班的直接领导下开展管理工作。
3.3进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.4巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡楼空置单元、装修单元一遍。巡楼时应认真、细致,做好记录,发现问题及时处理。
3.5清洁检查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
3.6投诉处理:业主如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本管理处责任,应耐心向业主解释清楚。
3.7认真做好接待业主、上门回访等工作并及时填写各项工作记录。
3.8掌握管理费、水电费等缴纳程序,及时做好管理费及各项费用的催交的工作。
3.9按合同要求对专业清洁、绿化、白蚁公司的清洁卫生,绿化保养、白蚁防治进行检查、督导和考核。
3.10积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
3.11每周与清洁、绿化现场负责人巡视不少于两次,将当场发现的问题要求及时解决,不能现场解决的要在三日内做出解决方案。
3.12每周参加部门例会,听取主管的工作指示,汇报业主投诉问题处理结果,反馈处理结果给业主。
3.13定期对所管理区域的业主进行家访,了解业主的意愿,反馈给上级,不断改善、提高自身的服务质量。
3.14协调项目部、营销部解决所属管理区域园林绿化、园建、收楼后的遗留工程存在的问题。
3.15协助每月月末将清洁、绿化、白蚁防治的状况作出月评估。
3.16做好上级领导交办的其他工作任务。
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第4篇 zz大学物业中心保洁部班、组长岗位职责
e大学物业中心保洁部班、组长岗位职责
1、协助部门主管、副主管制定清洁保养流程和清洁工作计划,并负责组织班组员工进行实施。。
2、督促班组员工按照规定流程和标准完成每天清洁保养任务,并检查员工着装、仪表仪容、礼节礼貌、劳动纪律及出勤情况。
3、能够了解各种污渍类型,装饰建材类型,清洁剂类型,掌握清洁机器,用具的使用方法和用途,采取适当的清洁方法、清洁剂进行清洁保养。
4、合理控制清洁剂、消耗品、清洁用品的使用,做好成本控制。
5、做好各种设施和设备,清洁用具和机器的维护保养。发现损坏及时报修。
6、对班组员工做好绩效评估和记录。并组织员工进行相关知识的培训。能够对部门工作提出合理化建议和想法,以便部门更好的优化工作流程和操作程序。
7、完成上级安排的其它工作。
第5篇 物业服务中心前台岗位职责职位说明
a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。
b)主动与业主(住户)沟通,交流,实施主动服务。
c)接收业主(住户)装修申请,解释相关条款及装修管理规定。
d)办理相关管理证件。
e)协助服务中心经理处理代办托办事项。
f)完成服务中心经理交办的其他工作。
2.29.2 职位说明
a)年龄35岁以下,身体健康;
b)中专以上学历,物业管理专业,持物业管理上岗证;
c)形象佳、沟通能力强;
d)对专业有丰富的经验;
e)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
f)工作负责范围:协助服务中心经理,负责所辖物业的服务、投诉的受理和处理工作。
第6篇 物业服务中心职责及人员岗位职责内容
物业服务中心职责及人员岗位职责
1、物业服务中心职责
按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理;
执行公司的各项程序文件;
达到各项管理质量目标。
2、物业服务中心主任岗位职责
对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。
励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。
认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
组织下属员工的培训工作。
负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。
传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。
3、物业服务中心副主任岗位职责
认真学习国家改革开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件,加强政策研究和业务学习,在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作,物业服务中心主任不在时履行主任职责。
分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法,把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色,管理出水平。
负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。
切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本住宅区文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。
负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及员工的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。
第7篇 校园物业服务中心岗位职责汇篇
校园物业管理服务中心岗位职责汇篇
一、中心副主任岗位职责
1、协助中心主任负责分管有关部室工作或单独负责中心某项工作;
3、协调校内外有关工作关系;
4、协助起草学校有关方面的工作计划、规划和部门总结、计划、报告等;
5、组织或独立完成年度工作目标与任务,完成中心主任交办的其它工作。
二、办公室主任岗位职责
1、负责办公室全面工作,负责文档管理、出入库登记,经费使用支出统计,认真履行办公室的工作职责和全面完成办公室的工作任务。
2、协助制定好工作目标、计划,安排好工作布局,履行好中心的秘书职责,协调好各部门之间的关系,发挥好中心和其它兄弟单位的桥梁和纽带作用。
3、负责办公室人员的政治学习,思想教育,法纪安全教育,加强职业道德教育,抓好服务育人工作。
4、对全中心工作统筹安排,做到年初有计划,有目标,有措施,年终有总结,做好办公室的建档工作。
5、热情接待来访人员,及时处理上级转给的档和催办的事情,及时向中心领导反映各单位、个人反映情况及需解决的问题。
6、及时给中心主任报送上级单位的有关通知、文件,不得长时间滞留或擅自处理,做好中心各种会议的会议记录和会议纪要及考勤工作。
7、做好中心宣传工作,沟通信息回馈。
8、做好中心的清产核资工作。
三、校园管理部长岗位职责
1、在分管主任的直接领导下,对校区环境清扫保洁面积进行认真核算统计,对清扫保洁工人的清扫保洁面积进行合理分配。
2、对本部员工要严格进行考勤考核,努力进行量化(表格化、数据化)管理,为科学管理打好基础。
3、认真管理卫生工具、平车等,确保作用寿命,提高使用效率。
4、认真考核卫生清扫和垃圾清运管理,严格按岗位职责,考核细则进行奖惩。
5、搞好校园秩序管理,配合保卫处做好综合治理工作。
6、严格楼内安全及卫生管理,严格按照考核细则检查落实。
7、积极配合上级部门,具体抓好我校的卫生管理工作。
8、关心集体、关心职工生活,为职工排忧解难。
9、完成领导交办的其它工作。
四、生活部长岗位职责
1、在分管主任的领导下,负责迎泽校区、虎峪校区的茶炉、锅炉管理及虎峪校区澡塘管理。
2、做好各校区茶炉、澡塘的一卡通的管理,力争做到准确无误,服务好学生并及时向主任汇报有关情况。
3、认真管理茶炉、澡塘、锅炉房的安全及饮水安全。
4、对所属职工严格考核、考勤,关心集体,关心职工生活,为职工排忧解难。
5、及时准确安排好茶炉、锅炉所用型煤、气的贮存,既节能,又保证茶炉、锅炉正常运行。
6、完成好中心领导交办各项任务。
五、绿化部长岗位职责
1、在中心分管主任的直接领导下,对全校的绿化工作要有详尽的了解,并有完善的资料。
2、搞好校园的绿化规划、设计,施工组织做到规划设计有新意、有特色,逐年对绿化面积、树木花草的种类、数量进行统计,力争做到准确无误,心中有数。
3、认真管理园林机械、工具、材料,确保使用寿命,提高使用效率。
4、对所管职工严格考核考勤能量化的尽量量化,逐步向数据化、表格化发展,为科学化管理打好基础。
5、关心集体、关心职工生活,为职工排忧解难。
6、及时准确安排好绿化工作的日常管理,遵循植物生长规律,浇水、施肥、修剪要适时合理。
7、完成好中心领导交办的其它工作。
六、住宅小区管理部长岗位职责
1、在中心分管主任的领导下,负责柏林校区、西院、北院、老干部院的绿化、室内外卫生清扫保洁和垃圾清运管理。
2、做好柏林校区、西院、北院、老干部院存车处和经营户及经营摊点的管理。
3、负责小区固定人口、及流动人口管理,安全保卫,住宅公共部位的养护及维修,完善住宅小区的档案管理。
4、对所属职工严格考核、考勤,关心集体,关心职工生活,为职工排忧解难。
5、协助公安部门和保卫处保障小区的安全和秩序。
6、负责勤工助学检查考核工作。
7、完成好中心领导交办各项任务。
七、长风小区管理部长岗位职责
1、在中心主任和分管主任的直接领导下,负责长风生活小区绿化、室外卫生保洁、门卫、室内卫生保洁,垃圾清清运管理。
2、长风生活区的经营户及经营摊点的管理。
3、负责小区固定人口、及流动人口管理,安全保卫,住宅公共部位的养护及维修。
4、完善住宅小区的档案管理。
5、协助公安部门和保卫处保障小区的安全和秩序。
6、完成领导交办的其它任务。
八、教室管理部长岗位职责
1、负责迎泽、虎峪校区教室使用的调配和教室的启封工作安排。
2、负责迎泽、虎峪校区教室卫生清扫、管理维修的合理安排和报修。
3、负责勤工助学检查考核工作。
4、负责老师休息室的用品配置及管理。
5、负责教室日常用品(粉笔、板擦等)的配备。
6、完成领导办办的其它任务。
九、检查考核部长岗位职责
1、认真学习和研究《太原理工大学物业考核办法》和中心制定的《考核细则》。
2、严格对各部门的工作检查不走过场,不循私情,公平公正地评价各部工作。
3、严格执行《办法》和《细则》。
4、保证每周对各部有周考核总结,每月有月总结,到学期末有各部门分值排序。
5、和各部门很好沟通,争取各部门的理解和支持。
6、完成领导交办的其它工作。
十、楼长管理员岗位职责
1、在部长领导下,负责楼内清洁卫生,安全消防,节水节电的全面管理检查考核工作。
2、每天上下午各循环检查卫生状况,包括教室、走廊、洗手间、墙壁、天花板等部门,做好记录,定期整改定期汇报总结。
3、管好楼内门窗,按时开关门,关门前要逐个检查水电门窗及教室的安全情况。
4、发现门窗、教室设施、楼内水电设施损坏要及时报修,并有报修记录。
5、严格执行作息制度,按时开关电源和大门,节约水电、杜绝“长明灯、长流水”。
6、对不使用的教室不予开放,如有人破门入室,请及时与部长及中心联系转保卫处处理。
7、负责教休室的卫生与开水供应,便利老师使用。
8、负责楼内清洁工的业务培训,指导检查和考勤,对他们交来的学生遗失物要公布认领并做好记录。
9、负责多媒体钥匙的换牌工作。
10、负责楼内供水、供电、电梯的日常管理。
十一、财务人员岗位职责
1、在中心主任领导下,认真贯彻执行国家和学校的财经制度,坚持原则,秉公办事,热情为各部门做好服务。
2、做好财务物资的核算工作,定期进行清产核资。
3、负责中心的工资、津贴和各种补贴的存放及代扣缴工作。
4、负责对各部门的各项经济指标、支出的核算和考核,及时向领导提供真实可靠的信息。
5、加强财务法规学习,进一步推行财务电算化。
6、严格财务制度,认真做好中心合同工工资的的造表工作。
7、完成领导交办的其它工作。
十二、办公室干事岗位职责
1、积极参加政治学习,热爱本岗位工作,努力钻研业务,提高工作能力,树立服务至上的工作态度和作风。
2、负责中心办公室的日常事务,能够熟练地操作计算机,承担中心职工考勤。
3、服从领导安排,按照中心领导的要求,检查、督促各部门工作计划的执行情况,积极主动开展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持办公场所卫生整洁,做好接待工作,认真记录上级通知及电话安排任务。
5、完成好对中心宣传稿件的起草工作。
6、完成领导交办的其它工作。
十三、保管人员岗位职责
1、努力学习,提高政治思想觉悟,熟悉本职业务,严格遵守认真执行保管守则,遵守劳动纪律,提高服务效益,搞好中心内外团结,热情为教学、科研服务好。
2、对各类物资(办公用品、劳保用品、清洁用品以及其它物品
)严格物资验收出入库制度,做好保管、发放工作,对中心的绿化机械工具要妥善保管,严格执行《绿化机械、工具保管使用办法》。
3、坚持原则,严格按照财务手续办事,及时验收采购员所购回的物品,并填写好入库单,对所购回不合要求的物资,可拒绝收货,审查领料单据手续是否齐备,对手续不齐备的领条,不予发给物品,做到取货发货正确迅速,容易变质,霉烂的物品做到先进先发。
4、库房内各类物资应分门别类,堆放整齐有序,力求做到科学摆放,库房做到基本无虫无鼠害。
5、经常注意库房安全,树立安全以观念,上班前应首先检查门窗是否完好。并打扫和整理库内清洁卫生,下班时应关好门窗、照明、锁好房,无业务联系的售货员不得进入库房,注意防火、防盗、防止其它事故发生。
6、建立各类物品的记账登记本,做到账物相符,收集和统计好各种购进和发出物品的原始数据和数据,按季度装订成册,不得遗失,每半年(即一学期)与办事员检查核对一次互相监督,如发现问题及时报告。
7、及时做好所需各类物品的采购计划,做到不脱货,不积压保证物资供应。
8、年终盘点库房一次,写好盘存清单,交主任备查,并做好报损报废工作,填好报损报废清单,上报领导。
9、凡需从库房借出的物品,均按规定借出,准时查收归还,如有损坏、丢失、或逾期不归还者,督促其按规定赔偿。
10、及时完成领导交办的其它工作,在办公室内积极工作,当好领导的助手。
十四、办公楼教学楼门卫岗位职责
1、办公楼、教学楼作为我校办公和教学的重要场所,要求门卫要统一着装上岗,统一佩戴胸牌,工作要规范,语言要文明规范(说普通话)。
2、对出入楼的可疑人员要详加盘查,发现问题立即报案(保卫处电话:6010350;110;物业中心电话:6014537)。
3、公共物品出楼要求出示单位证明并进行详细登记(年、月、日、时、分、何人带何物等)。
4、按时开关楼门(早6:30―晚11:00),下晚自习后,做好楼内水、电的管理和巡查工作,以免发生事故。
5、按时为上课教师烧好开水,并负责联系及时补充纯净水。
6、门房内要求干净、整洁,不许堆放易燃、易爆及其它杂物。
7、门房内不许使用违章电器、不许做饭、不许买卖商品、不准吸烟。
8、门房内不许聚众吵闹、各种聚会,更不许酗酒闹事。
9、对楼内学生和勤工上交的学生的丢失物品,要做好失物招领工作。
10、做好楼内安全消防工作,“四懂四会”牢记心中(“四懂”:懂得本岗位生产经营中火灾的危险性,懂得本岗位生产经营中火灾的措施,懂得扑救火灾的方法,懂得自救逃生的方法;“四会”:会使用消防器材,会报火警,会扑救初起火灾,会组织疏散逃生。)
11、节假日期间,值班工作更为重要,不得因各种原因脱岗。
12、门房除值班人员以外,严禁留宿其他无关人员,一经发现立即辞退。
13、认真做好交接班,并做交接记录。
十五、水车司机岗位职责
1、严格遵守《机动车辆管理办法》和车辆管理制度及其它各项行车规章。
2、熟练掌握洒水车各种功能,并对洒水车进行日常护理,节约机、汽油。
3、按照领导要求,对不能喷灌的乔木、草坪、灌木、绿篱及花池花坛进行浇水。
4、水车用完后及时清理和按指定地点存放,不得私自外借和乱停乱放。
5、需要时对校区马路进行喷洒。
6、完成领导交办的其它任务。
十六、喷泉开放岗位职责
1、在部长领导下,对喷泉广场进行日常管理。
2、熟悉喷泉的使用、操作,保证喷泉正常使用。
3、喷泉开启后对喷泉进行试喷,发现问题及时汇报并提出合理维修方案。
4、喷泉停用封闭前对水泵、喷头等机械部分进行保养,对管道进行维护,保证来年正常使用。
5、保证喷泉设施安全,以防丢失。
6、按要求开放喷泉。
7、保证喷泉广场的整洁卫生,植物生长良好。
8、完成领导交办的其它任务。
十七、绿化工岗位职责
1、掌握绿化美化知识和技术,精心种植和养护花草树木,按工作规范进行管理,绿篱、草坪修剪平整,乔、灌木树形修剪合理,形态优美,禁止损坏树木,合理利用花窖,保障节日、会议用花,布置花卉必须讲究美观,做到合理拾搭配。
2、使用园林机械,伐树,修枝、喷药等工作时,必须注意安全和自身保护,防止事故发生。
3、文明生产,工作完成后注意清场,不得偷工减料,不得将公共物品(包括花卉)占为已有。
4、依法护绿,主动制止损绿行为。
5、带学生劳动,首先自己作示范,然后跟班劳动,辅导学生正确使用工具,挖坑、挖沟必须熟悉地下有无电缆、下水道等地下管网。
6、工具使用完后,应举不胜举行干净后,及时交仓库,不得私自外借。
7、完成当月的绿化工作量,严格考勤制度。
8、树立不怕脏、不怕累思想,脏臭活要抢着干。
9、遵守学校及中心的规章制度,服从安排,完成领导交办其它任务。
十八、楼内清洁工岗位职责
1、在楼内管理员的领导下进行楼内清扫,消防安全、开锁教室门教休室卫生及楼内各种设施的爱护保养工作。
2、接受楼内管理员的考勤及工作指导与检查。
3、每天早上在学生进入教室前,必须将教室打扫干净,室内卫生要达到地面、墙面、桌面、桌肚内,椅子,黑板、门窗干净整洁。
4、为确保学生上课,清洁员可首先打扫教室,然后依次进入走廊、楼梯、洗手间进行打扫,要求做到一扫二擦,地面楼梯保持洁亮,无痰迹、灰痕,洗手间除上述要求外,对大小便池要经常冲水,做到基本无臭、无便迹。
5、在教室或楼内拾到学生物品必须交管理员公布,让学生认领并做好记录,如发现有拾到学生用品而不交者坚决开除。
6、节约水电,随时关闭电源开关和不龙头,发现各种设备损坏,立即向管理员汇报,如系人为损坏,应追查责任,情节严重者可转交保卫部门处理。
7、对楼内发现的问题能自己解决的尽量自己解决,实在解决不了的应尽快报告管理员报有关部门处理。
十九、道路清扫工岗位职责
1、在部长领导下,在管理员的直接指导下,负责对校园马路便道(除绿地和建筑物以外)进行清扫。
2、在负责的责任区内认真清扫,不得偷工减料,做到和干道100m2无三个以上的烟头纸屑或大于3cm的石头。
3、对各自责任区内的电杆、树杆、指路牌等公用设施要经常擦洗,保持干净。
4、统一服装,挂牌服务,工作时有明显的标志。
5、爱护公共财物,对各自的工具要妥善保管,丢失赔偿。
6、工作期间不准捡杂物,更不准乱堆杂物。
7、雪后在部长和管理员的指挥下,先进行重点部位的清理,然后将主干道铲出人行道,方便行人出行。
8、绝对不允许在校园内焚烧垃圾,不允许将路上垃圾扫入篱沟或下水井、雨水井。
二十、道路保洁工岗位职责
1、在部长和管理中的领导下,负责校园的全面保洁,其保洁范围为除建筑物以外部分有及空中的悬挂物等。
2、在各自的保洁范围内循环保洁,具体考核根据《考核细则》。
3、统一服装,挂牌服务,工作时有明显标志。
4、爱护公共财物,对各自的工具要妥善保管,丢失赔偿。
5、做到按时出勤,和清扫工的工作时间要很好的衔接,做到路上工作不断人。
6、完成好领导交办的其它任务。
二十一、垃圾清运岗位职责
1、负责责任区内的垃圾的及时清运,做到日产日清。
2、统一服装,挂牌服务,工作时注意安全。
3、垃圾池做到每天清运干净并保持垃圾池周围干净,运输时无撒落。
4、若遇特殊情况,着重清理重点部位垃圾,不能给工作和学习带影响。
5、听从部长和管理员的指挥。
6、完成领导交办的其它工作任务。
二十二、煤气锅炉司炉岗位职责
1、严格遵守劳动纪律,严格执行锅炉操作规程,保证锅炉正常运行。
2、详细、准确地写好锅炉运行记录,发现隐患与问题要及时修理,并及时向领导汇报。
3、根据水处理人员的要求,每月进行一次或几次排污,锅炉运行前必须冲洗水位表,运行中冲洗压力表的存水管井做好记录。
4、按时按量完成所需的供水、
供气任务,保证机械设备正常运转,保持设备及场地的清洁卫生。
5、操作时,不得与其它人闲谈、不得让无证人员代替操作,不得离岗,把所有问题处理好,方可下班。
6、锅炉房为安全重地,不得带任何闲杂人员进入锅炉房,对擅自进入锅炉房的人要予以坚决制止,确保锅炉的安全。
二十三、软化工岗位职责
1、按照有关规章制度和操作堆积,搞好水处理技术管理确保水处理质量和安全生产。
2、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,认真做好锅炉用水处理工作,从根本上发送给水质量,补充经软化处理后应达到(cb1576―85)国家的给水要求,并要做到优质高效、低耗。
3、负责水处理设备调试,做好运行与管理工作,加强日常维护,保持设备良好,确保经济安全运行。
4、正确及时地对水源,软水和锅炉水等进行化验分析,分析项目应根据(cb1537―85)国家规定和技术管理需要确定,负责制定水处理标准和锅炉排污制度。
5、及时配制水处理及化验用各种药品的统计,分析并掌握其消耗量。
6、积极开展科学实验,大力采用新技术、新工艺、新材料,不断改善水处理方法、工艺流程及操作规程提高软水质量,降低再生剂消耗。
7、监督检查锅炉司炉工按规定及时施行排污制度,决不允许硬水或不合格软水供给锅炉使用。如因软化工失职而造成锅炉严重结垢应给予经济制裁,扣除部分或全部奖金,直至调离本单位。
二十四、茶炉司炉工岗位职责
1、自觉遵守劳动纪律。严格执行锅炉操作规程,保证锅炉正常运行。
2、详细、准确地写好锅炉运行记录,发现隐患与问题要及时修理,并及时向领导汇报。
3、根据水处理人员的要求,每月进行一次或几次排污,锅炉运行前必须冲洗水位表,运行中冲洗压力表的存水管并做好记录。
4、按时按量完成所需的供水、供气任务,保证机械设备正常运转,保持设备及场地的清洁卫生。
5、操作时,不得与其它人闲谈、不得让无证人员代替操作,不得离岗,把所有问题处理好,方可下班。
6、锅炉房为安全重地,不得带任何闲杂人员进入锅炉房,对擅自进入锅炉房的人要予以坚决制止,确保锅炉的安全。
二十五、开水管理员岗位职责
1、准时上班,遵守中心的规章制度,服务周到,杜绝学生发生纠纷。
2、认真听取意见,改进服务态度和提高服务质量。
2、每日下班后巡视茶炉、开水房一次,检查室内设备以及水管、水嘴、电灯、电器开关、设备和门窗有无损坏,下水道有无堵塞及漏水、漏电现象,发现问题及时处理,保证第二天工作的正常进行。
3、按规定时间和要求,搞好室内外清洁卫生,维护好设备。
4、严格购票刷卡打水的制度,认真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自离开工作岗位,严禁用茶壶和桶打水。
5、随时总结经验,保证出水温度90℃以上,合理利用热水,搞好经济和社会效益。
6、及时交回收票,做到日清日结。
二十六、电梯安全员岗位职责
1、负责电梯安全运行、维修、维保、年检等对外相关事宜,严格执行国家和地方对电梯安全管理的标准,要求坚守岗位,持证上岗,根据实际情况,确定开关电梯时间。
2、上班前必须试行操作电梯,确保电梯安全正常运行,再让乘梯人员乘梯,认真交接班,作好电梯运行记录。
3、严禁电梯司机把钥匙插入门厅锁孔内,以免发生坠落事故。
4、电梯无司机时,工作人员必须随时观察电梯呼梯键是否正常,如发现不正常及时与梯内乘客联系。上班期间工作人员不得随意脱岗、窜岗。如观、听、看发现电梯出现不正常情况,及时与维修电梯的工作人员联系,采取有效措施。
5、未成年孩童必须有成年人带领乘梯,禁止孩童在电梯内玩耍喷水枪。不准用手以外的物件操纵电梯。
6、一般要求电梯不准超载,客梯不能作货梯使用,梯内不准运载易燃、易爆等危险品及超长物品,司机不允许用急停按钮作为消除预选信号和呼梯信号。发现乘梯者用客梯栽货的情况后要积极制止,避免不必要的事故发生。
7、交接班司机必须检查是否擦拭电梯不锈钢、镜面内外门、轿厢四壁镜面的手印及地板推尘等,当面交接班后方可离去。
8、发生疫情时司机必须4小时在电梯内进行一次药物喷洒消毒。
9、凡从事电梯司机的工作人员要以“六不准”、“三坚持”,工作指南为标准。
二十七、勤工助学检查考核员的职责
1、在部长领导下,对迎泽、虎峪校区教室分布情况要详尽了解。
2、对勤工助学学生清扫的教室要做好日常检查并做好记录。
3、对有问题的教室使用,设施损坏情况及时向部长汇报,以免出现教学事故。
4、对勤工助学学生要做好考勤考核并记录。
二十八、校园秩序管理员岗位职责
1、在部长领导下,负责校园卫生清扫保洁,垃圾清运,对在校园内乱贴、乱倒、以及损坏公共设施乱摆摊设点等行为进行管理。
2、热爱本职工作,文明执勤,严格管理监督。
3、负责对清扫保洁、垃圾清运进行详细检查并做好记录。
4、负责校园中“四害”防范工作。
5、负责校园夏季防洪,布鼠药,清淤泥,冬季铲雪的协调工作。
6、要求做到科学管理,检查时表格化、数字元元元化,敢负责,敢管理。对工作人员要做到赏、罚分明,秉公办事,不循私情,不好界定的事要及时向部长汇报。
二十九、检查考核员岗位职责
1、在部长的领导下,对各门的工作进行认真严格的考核检查。
2、严格按照《办法》和《细则》进行检查考核,不准公报私仇,打分必须公平公正,有据可查。
3、利用照片等数据作为凭证很好与各部门的领导进行沟通,争取各部门的理解和支持。
4、检查考核要有连续性,要细致,不能走过场。
第8篇 小区物业服务中心经理岗位职责7
小区物业服务中心经理岗位职责(七)
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。
二、熟悉小区各项管理环境,按照管理目标和服务标准,领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。
二、明确各部门工作职责和权限,分工合理,任务具体,重点明确,能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目标和计划,包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识,学习目标及相关工作计划。
四、制定月工作目标和计划并组织实施,定期召开工作全会和民主研讨会,虚心接受员工合理化建议。
五、廉洁自律,严格依照财务制度审核资金收支,努力增收节支,提高经济效益。
六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权,审查、签订对外的各项经济合同。
七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识,和其它文化知识,加强员工岗位培训。
八、秉公办事,任人唯贤,定期严格对员工的工作情况进行检查和考核,做到奖惩分明,公正合理,有成效。
九、加强员工思想教育和感情的沟通工作,定期开展家访谈心活动,做好员工内部的团结、协调工作,及时化解员工之间的矛盾。新生员工,关心员工的生活、福利,充分调动员工的工作积极性。
十、热情接待物业使用人来信来访,接受监督,及时处理物业使用人投诉。
十一、实施科学管理,勇于探索,大胆创新。勇于提出问题,解决问题,不断提高物业管理水平,守岗敬业,爱岗创业,加强业务文化知识学习,努力塑造现代人格,不断提高自身综合素质。
十二、贯彻公司服务理念,切实维护客户利益,不断满足客户合理的服务需求。
十三、加强企业文化和小区精神文明建设,开展文化宣传和社区活动,努力建设文化社区。
十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作,处理好相关单位的业务关系。
十五、定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。
第9篇 s学院物业中心木工维修岗位职责
学院物业中心木工维修岗位职责
1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。
3、做好流动教室课桌、椅的维修工作。
4、做好流动教室门窗维修工作。
5、做好流动教室黑板维修工作。
6、做好对全校木工维修有偿服务工作。
7、做好教室财产设备报废的申报和登记工作。
8、完成中心交办的其他工作任务。
第10篇 商业中心物业骨干人员素质岗位职责
商业中心物业骨干人员素质及岗位职责
经理岗位素质:
1、工作五年以上经验,男性30岁以上,大专文化;
2、持企业经理上岗证;
3、较强的组织协调能力和文字功底;
4、熟iso9000质量管理模式;
5、懂创优工作程序;
6、熟悉《物业管理条例》和相关的法律法规知识。
职责
1、负责kh商业中心物业管理处的全面物业管理工作,向公司总经理负责;
2、按照国家政策、法规开展全面工作;
3、负责制度各项管理文件的制作并付诸实施;
4、负责本管理处全面质量管理工作;
5、合理调配人员,协调各部门工作与协作,责任到人,关心员工生活,保证员工精神风貌良好;
6、协调政府各职能部门的关系便于开展各项工作。
文员
岗位素质
1、25岁左右,中专以上文化、形象素质佳,有相关三年工作经验;
2、懂人事劳资,档案,资料的分类,整理,管理工作;
3、正派、廉洁,有较强的沟通能力;
4、熟练操作电脑。
职责:
1、负责管理处人事的初试工作;
2、负责管理处的接待工作;
3、负责管理处文件的打印、整理、收集,存档工作;
4、负责用户档案资料的管理工作;
5、负责物料的管理与发放工作
收款员
岗位素质:1、女性,25岁左右,财会专业,大专学历;
2、懂物业管理财务制度,三年以上物业管理财务工作经验;
3、清正廉洁,懂电脑操作
职责:1、负责为用户办理全面托收费用收取工作,统筹管理财务收支,帐务工作;
2、负责管理处物品的采购工作;
3、协助文员工作
4、完成领导交办的其他工作任务
物业管理员岗位素质:1、男女不限,26岁左右,中专以上文化;
2、具有三年以上相关工作经验
3、协调管理能力强,懂iso9000运作;
4、熟悉七大管理三大服务操作流程;
5、懂《物业管理条例》和相关的法律法规知识;
6、有上岗证。
职责:1、协助管理处开展工作;
2、负责协调管理处各部门的工作;
3、负责管理处的质量检查工作;
4、负责协调处理用户的投拆和商务服务工作;
5、负责物业的装修管理工作;
6、协助保安主管落实保安防范,防火管理工作;
7、负责物业的按管验收,交付使用工作;
8、完成领导交办的其他工作任务。
保安主管岗位素质:1、男性,28岁左右,高中,退伍军人,三年以上相关工作经验;
2、有较强的组织织领导能力,能独立处理问题,尤其突发事件;
3、经验丰富,能带领本部门员工维护好营区的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防专业知识,了解相关法律法规,作风正派;
4、具备与公安、消防等部门配合,沟通,建立良好关系的能力。
职责:1、全面负责辖区保安、消防、车辆的管理工作;
2、领导本部门员工做好辖区内的安全工作与学习环境;
3、每周组织本部门人员进行2-3次综合培训;
4、每个月对区内消防器材进行检查,发现不合格立即采取措施处理;
5、组织训练义务消防队,并在消防部门的指导下具体组织消防演练;
6、负责本部门员工的绩效考核,做好安全日记记录;
7、负责按上级要求完善本部门管理制度与操作规程;
8、完成领导交办的其他工作任务。
环卫主管岗位素质:1、男性,40岁以下,高中文化;
2、熟悉清洁工作各项操作与管理;
3、熟悉清洁用品的使用方法与性能;
4、懂人员管理与调配,相关工作三年以上经验。
职责:1、全面负责所辖物业的环境卫生管理工作;
2、带头工作,以身作则,调动员工积极性,保质保量完成各项工作;
3、协调本部门与其他部门的关系,合理调配人力、物力资源;
4、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;
5、负责清洁工作的检查和员工的绩效考核,纠正日常工作中发生的不合格服务;
6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理使用,贮存与保管;
7、对发生在区内的不卫生现象进行劝阻和制止;
8、完成领导交办的其他工作任务。
维修班长岗位素质1、男性,25岁左右,高中以上文化;
2、相关工作三年经验,有电工证;
3、懂得供配电,给排水,消防系统,智能化系统,弱电的维修保养;
4、班长需有电梯、发电机维修保养经验。
职责:1、负责所辖物业供配电,天线、电梯、消防,给排水、弱电系统,发电机房屋本体等设备设施的正常运行管理和维修保养;
2、完成领导交办的其他工作任务。
第11篇 h花园物业服务中心岗位职责
桂花园物业服务中心岗位职责
1、带领全体员工执行公司制度与要求,完成年度计划为目标。
2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施,并定期检查,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。
3、组织每周工作例会,贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。
4、负责控制管理中心的日常费用开支。
5、对业主的重大投诉负责。
6、经营性项目或活动的洽谈和决策。
7、负责管理中心iso9001质量管理体系的落实。
8、负责与当地政府部门的联系。
9、全面配合开发公司对后续楼盘的开发介入及管理方案的确定。
第12篇 物业项目消防中心岗位职责8
物业项目消防中心岗位职责(八)
1.认真学习并贯彻执行国家指定的消防法规,掌握本下去实际情况,提高消防安全意识。
2.制定辖区各种放火安全制度,督促检查各客户贯彻落实放火安全工作的情况。
3.负责检查辖区的各部位的放火安全已经各种消防设备、灭火器材的配备情况,发现隐患及时督促有关单位进行整改。
4.负责调配补充消防灭火器材等设备,并定期进行消防设备检测、保养、维修,及时排除消防设备故障。
5.负责24小时监视消防电脑主机,发现火警、火灾及其其它问题,应立即向当值主管及经理报告,并提出处理方案。
6.负责制定辖区重点部位的灭火作战方案,负责大厦用火部位安装监督。
7.负责对辖区人员进行消防防火和宣传教育。
8.积极组织专职消防人员定期检查消防设备和大厦各重点部位、如油库、厨房、公共场所的灭火器材装置,搂层消防分屏及报警,排烟系统、对讲系统,查看周围有无火种,防止重大事故的发生。
9.重大节假日,组织人员进行安全大检查,发现火险隐患及时通知有关部门及业主进行整改,并将整改情况报告物业总经理和物业经理。
10.建立和健辖区的消防管理业务档案。
11.负责将每天辖区消防情况报告给部门经理。
12.负责处理消防中心当值时所发生的任何火灾、火情事故,并及时报告给有关领导。
