第1篇 物业助理写字楼岗位职责职位要求
职责描述：
一、岗位职责
1、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作；
2、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐；
3、衔接并跟进租户收交楼工作，配合运营中心做好各项业务办理，包括日常接待、水电开通、装修申报等；
4、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理租户各种投诉；
5、每日询问并收集租户反馈问题，并尽快给予跟进处理；
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员做好清洁卫生、设备设施维护等工作。
8、妥善完成领导交办的其他工作。
二、岗位目标
1、保质、按量完成上级下达的各项工作；
2、妥善处理租户各种需求与投诉，提高进驻租户满意度；
3、收集有价值的物业信息，提出创新性建议，提供高物业服务质量；
4、建立并完善租户信息档案，
三、职位要求
1、具有1年以上物业管理相关工作经验，有知名物业项目工作经验者优先。
2、大专及以上学历，物业管理相关专业，
3、熟物业管理流程，有较好的沟通和应变能力，能独立分析及处理各类突发事件；
4、具有良好的沟通、协调、组织等综合能力；
5、能承受一定的工作压力；
6、以往无任何犯罪记录。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年
第2篇 物业客服助理岗位职责9
物业客服助理岗位职责(九)
1.0在客户服务主任的领导下直接面对分管辖区客户提供'一站式'服务,协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访。
2.0负责分管辖区客户的入伙手续办理、装修手续办理及装修巡查工作。
3.0负责分管辖区公共区域及空置房的安全防范、清洁卫生、园林绿化巡检工作,并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递。
4.0负责分管辖区未售出空置房管理工作。
5.0协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与。
6.0按期编制岗位工作计划和总结提交部门主任审核批准。
7.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作。
8.0负责协调与客户的关系,定期探访客户,处理客户一般投诉并做回访工作。
9.0负责分管辖区客户各类信息的收集工作,并将相关信息与其他部门共享,及时更新。
10.0协助服务中心财务部进行各种欠费的催缴工作。
11.0完成领导交办的其它工作。
第3篇 工程物业助理岗位职责
岗位职责:
1、协助工程经理完成设备维保计划及计划完成情况汇总;
2、协助工程经理处理现场事宜;
3、对日常维修工作报表收集、整理、归档;
4、对日常能耗统计、录入与归档;
5、对工程设施类维保合同整理存档及日常维保报表收集、整理、归档;
6、对项目改造计划的日报情况收集整理上报工程经理和物业经理;
7、对照物业工程计划流程及实施情况的收集汇总上报。
任职资格:
1、大专以上学历,持有物业工程类相关资质证书优先。
2、一年或以上大型商业中心物业工程方面从业经历优先。
3、熟悉有关物业工程管理政策、法规;有处理应急事件的能力,良好的沟通技能,良好的文档处理技能。
4、现代化办公软件操作熟练;外向,稳重,认真,务实,学习能力强;具备良好的服务意识和亲和力。
第4篇 某某物业公司经理助理岗位职责
某物业公司经理助理岗位职责
1 在经理的领导下,负责协助配合经理的工作,对经理负责。
2 全面负责所分管的物业维修部、秩序维护部和各种收费工作,对所分管部门负责。
3 掌握各部门运行状况,会同经理研究、分析、解决各种问题,参与公司发展战略规划。
4 依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度。
5 负责公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质。
6 负责组织企业评优活动,争创'市优'、'省优'、'国家示范小区'等荣誉称号。
7 负责服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质。
8 定期不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息,为公司发展献计献策。
9 在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动。
10 完成经理交办的其他任务。
第5篇 物业客服助理岗位职责
商业/物业客服助理 广东东升实业集团有限公司 广东东升实业集团有限公司,东升 一、商户管理
1、处理商家及顾客的咨询、投诉、申请等相关事情,跟进回访;
2、商场日常巡查,了解各商户营业情况,定期收取商家信息,对数据进行分析;
3、根据商场管理规定对违规商铺进行发放整改通知;
4、商户出入证的办理,以及物品放行条的开具
二、物业管理
1、商铺和写字楼收楼、车场、二次装修等业务办理;
2、停车卡办理和续费;
3、工程维修单下单和销单。
第6篇 某物业辖区客务助理岗位职责
物业辖区客务助理岗位职责
1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2.协助客务主管对辖区内所有直接涉及用户的事务进行处理和协调;
3.收取辖区内物业管理相关费用,并达到收费率指标;
4.与辖区内用户建立良好关系。随时关注辖区内用户的意见和要求,及时给予解决和回应;对用户的潜在需求,保持高度的敏感性,积极提出合理化建议;
5.认真关注公共设施的完好和公共区域形象建设,发现问题及时跟进解决,无法解决的及时上报;
6.就客务工作的改进和完善,向上级领导提出意见和建议;
7.负责辖区内用户档案的整理、存档工作;
8.负责辖区内有偿服务的推广工作和用户意见的反馈;
9.服从领导,协助客务主管工作,完成上级领导交办的各项工作。
第7篇 物业公司总经办总经理助理岗位职责
物业公司总经理助理岗位职责(总经办)
1、执行总经理的专项分工,严格贯彻总经理管理精神,服从总经理的督导,向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩,培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行,并根据公司中长期及年度经营管理目标,制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标,确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实,确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作,确保达成公司既定的各项工作方针及目标,完成年度经营管理任务。
4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核,负责项目部主管级以上人员的任免审核。
3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行,确保该类作业文件的适宜性及有效性。
6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作,督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。
8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作,全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况,确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。
9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理,确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。
10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实,及时了解业主意见和需求,组织服务设计及管理创新的拓展工作。
11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。
12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力,并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。
13、负责根据公司统一授权,在权限内审批经营性开支,合理控制费用支出。
14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理,并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。
15、完成总经理交办的其他业务。
第8篇 物业机电部经理助理岗位职责与素质要求
物业机电部经理助理岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对机电管理部经理负责并汇报工作;
*协助经理调配、培训部门人员,贯彻实施各岗位规范和操作规程,保障设备设施的安全运行与完好;
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。
b、素质要求
*理工类机电或相关专业大学专科以上学历;
*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一项内审员培训合格证书;
*具有3年以上相关工作经验,有一定的组织、协调能力,具有较强的责任心与敬业精神;
*熟悉机电设备的配置,具有对设备维修保养,更新改造的能力;
*具有实施岗位技术培训及指导属下员工工作的能力;
*熟练应用计算机,掌握物业管理行业相关法律、法规和规定。
第9篇 x广场物业部客户助理岗位职责
**广场物业部客户助理岗位职责:
1 在物业主管领导下,负责广场的分管工作,并负责落实、执行。
2 负责跟进落实物业部工作中有关业主投诉等事项,并向主管做好汇报。
3 根据上级安排,做好对商户的接待、投诉、沟通及回访工作。
4 负责广场的日常巡查管理,发现问题及时跟进处理并做好汇报记录。
5 负责接待业主/商户做好收铺、装修及开张后的经营等相关工作。
6 配合财务部做好对业主/商户有关租金、管理费、水电费等费用的收催缴工作。
7 负责监督商户的日常经营,发现违规经营行为要及时制止;
8 配合营运、行政部搞好广场节庆日的活动布置工作;
9 负责监管广场清洁、绿化管理工作。
10 负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报物业主管。
11 及时跟进上级安排的其他工作,并做好日常工作汇报。
第10篇 物业项目经理助理岗位职责范本
物业项目经理助理岗位职责
1)协助项目经理工作,对辖区楼宇实施管理,负责项目管理处财产用品的保管和收发。
2)热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释并及时处理。
3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
4)维护治安秩序,坚持每天二次巡查楼宇,发现不正常的情况及时处理并做好记录,每天向项目经理提供记录。
5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。
6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。
7)负责客户水电表的抄查,准时向用户派发各种费用的缴费通知单。
8)协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
第11篇 物业总经理助理岗位职责3
物业总经理助理岗位职责(三)
1、协调总经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当总经理不在时,代理总经理进行工作。
4、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
5、遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
第12篇 物业经理物业经理助理岗位职责
物业经理与物业经理助理岗位职责
物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员,协调各岗位的分工合作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时,大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
7.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
