第1篇 物业助理岗位职责6
物业助理的岗位职责(六)
【管理层级关系】
直接上级:物业主任
【技能要求】
1. 基本素质:服务热情,具有很强的住处沟通能力,能够熟练的打字和电脑操作。
2. 自然条件:年龄在20 岁以上。五官端正,口齿清楚,气质高雅。身高:男:170~1.80 米,女 1.60~1.70 米。
3. 文化程序:大专或同等文化程度,专业英语为宜。
4. 外语水平:熟练掌握英文,达到高级水平。
5. 工作经验:具有一年以上相关工作经验。
6. 特殊要求:性格活泼,思维敏捷,理解能力和自控能力强,善于应变。
【岗位职责】
1. 处理投诉,合理安排维修、清洁、绿化等服务工作。
2. 及时跟进,记录住户要求与投诉,遇有重大问题上报主任、经理。
3. 办理业户各项零星服务费用的交付与退还。
4. 办理入住业户的相关证件(出入证、临时证、服务人员出入证、车证)。
5. 了解维修、清洁、绿化服务工作程序及收费标准。
6. 了解俱乐部及园区相关附属设施的业务范围,内容及营业时间。
7. 草拟、发放各种住户通知,熟悉并可以合理解释其内容。
8. 每月汇总住户宅内的零星抄报水、电、燃气读数报会计部。
9. 协助维修、绿化、清洁服务人员做好与住户的语言沟通。
10.及时收集、整理归档住户信息资料。
第2篇 物业公司总经理助理岗位职责5
物业公司总经理助理岗位职责(五)
1、负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2、牵头组织承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
3、对上级和外来文、电负责催办、回复。
4、协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5、分析市场,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6、代表公司领导对外洽谈项目,与前期部协作投标。
7、协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8、负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9、经常与公司各管理层、基层员工沟通,并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10、协助综合管理部做好制度建设,了解综合管理部的工作情况,检查制度落实情况,并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容,审核培训教材。
11、与办公室协作,协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12、了解项目代培管理人员的基本情况,对其综合素质进行全面评定。
13、完成总经理交办的其他工作。
第3篇 助理物业经理岗位职责
物业经理助理 太原聚合卓越网络科技有限责任公司 太原聚合卓越网络科技有限责任公司,外聘网,聚合卓越 要求在当地有2-3年以上的生活或学习经验,外语流利、熟悉和了解当地物业情况的大学在校生、大学毕业生、新移民优先考虑,有统一的网络培训业务,会帮助大家更好的创造海外就业机会。
第4篇 别墅物业行政人事助理岗位职责
别墅物业行政人事助理岗位职责
职位:行政人事助理
报告:行政人事经理
工作概要:协助上级做好各项工作,处理好对内、对外事务的联系工作。
主要职责:
1. 协助领导办理养老、大病、失业保险的统计工作。
2. 负责做每月工资考勤汇总工作,交上 级复核。
3. 负责每月更换全体员工的出勤卡。
4. 每月负责做好员工上月夜班餐补的制表工作。
5. 负责独生子女费、防暑降温费、冬季取暖费、节日费等的制表工作。
6. 协助人事主管办理员工转正、签合同及招工手续工作。
7. 根据各部门加班报表,认真核实加班记录。
8. 负责办理员工离职手续工作,认真回收公司所有物品,出现问题及时上报。
9. 负责各类假期的统计、登记等初审工作。
第5篇 x广场物业部客户助理岗位职责
**广场物业部客户助理岗位职责:
1 在物业主管领导下,负责广场的分管工作,并负责落实、执行。
2 负责跟进落实物业部工作中有关业主投诉等事项,并向主管做好汇报。
3 根据上级安排,做好对商户的接待、投诉、沟通及回访工作。
4 负责广场的日常巡查管理,发现问题及时跟进处理并做好汇报记录。
5 负责接待业主/商户做好收铺、装修及开张后的经营等相关工作。
6 配合财务部做好对业主/商户有关租金、管理费、水电费等费用的收催缴工作。
7 负责监督商户的日常经营,发现违规经营行为要及时制止;
8 配合营运、行政部搞好广场节庆日的活动布置工作;
9 负责监管广场清洁、绿化管理工作。
10 负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报物业主管。
11 及时跟进上级安排的其他工作,并做好日常工作汇报。
第6篇 某园区高级物业助理岗位职责
园区高级物业助理岗位职责
1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。
2.进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡楼一遍。巡楼时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
5.投诉处理:业主如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本管理处责任,应耐心向业主解释清楚。
6.每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
8.掌握管理费、水电费等缴纳程序,及时做好管理费催交的工作。
9.按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核。
10.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
11.每周与清洁、绿化现场负责人巡视不少于两次,将当场发现的问题,要求能及时解决的及时解决,不能现场解决的要在三日内做出解决方案。
12.每周开部门例会一次,听取主任的工作指示,询问业主投诉问题处理结果,反馈处理结果给业主。
13.所管理区域的业主进行家访,了解业主的意愿,反馈给上级,不断改善、提高自身的服务质量。
14.跟项目部协调所属管理区域园林绿化、园建、收楼后的遗留工程存在的问题。
15.与市场、项目部随时保持联系,共同解决日常管理中需协调的问题。
16.每月25号前将清洁、绿化的状况做出月评估。
17.每月安排清洁公司对公共区域路面清洗不少于2次,公共楼层清洗1次。公共区域消杀工作不少于二次,明沟、暗渠疏通、清理不少于一次。
18.管理区域的业主进行家访,每人每月回访住户不少于责任范围区域内的1/3户,了解业主的意愿,反馈给上级,改善、提高自身的服务质量。
19.每季末对生活水池的进行清洗;
20.人工湖的清洗(可根据实际情况增加清洗次数);
21.统计业主回访记录达到公司标准(每季度家访管辖区域1/3);
22.地下管井的疏通。
第7篇 物业行政助理库管员岗位职责
物业行政助理(库管员)的岗位职责
职位:行政助理/库管员
直接上级:人事行政部人事主任
直接下级:无
工作大纲:统筹物业服务中心的行政管理、物品采购、库房管理、员工管理制度的执行、员工人事档案建立工作;
制定物业服务中心的各级行政规章制度;
根据国家劳动工资政策的有关规定制定的工资制度和管理细则;
具体实施劳动社会保险,员工医疗制度和各项福利待遇;
安排实施入职及在职员工业务培训,同员工签订劳动合同,解决劳动合同争议,协调员工与物业服务中心的关系,评估及考核各部门员工的工作业绩,检查员工对物业服务中心制度的遵守情况。
确保库房内存放的各类物品账物相符,物品分类摆放整齐,无缺损,记录完整有效,物品卡清晰,库房内干净整洁。
岗位职责:
1、组织制定员工培训规划,审核年度培训方案,规划培训费用的使用,签订《培训协议书》。
2、检查员工对物业服务中心员工手册和各项规章制度的遵守情况。
3、切实执行工资保密制度,保证员工工资按时发放。
4、负责物业服务中心工资管理及有关台账的建立与记录。
5、掌握在岗人员的配备、余缺状况,制定调配计划报物业总经理批准后具体实施。
6、收集应聘人员资料并分类归档,初试及评估求职人员的适应性及时推荐给物业总经理复试。
7、办理员工入职、离职、解聘、调动等异动手续,收集管理员工各类人事存档证件。
8、制定人事行政部各种表格,安排本部门办公用品的领用。
9、组织新入职员工进行入职培训,引导新员工尽快熟悉物业服务中心的工作环境。
10、审核各部门提交的物资采购计划,检查库存余量。
11、认真验收各类入库物品,清点数量、检查包装情况,确保物品入库时质量完好、数量与单据相符。
12、认真填写各类库房账目,随时记录物品出库情况,核对库存数量。
13、按时向财务部门报账,随时接受财务人员清点盘查库存。
14、认真整理库存物资,摆放整齐,物品卡清晰有效,物品分类明确,常用物品应取放方便。
15、保持库房整洁,随时打扫库房卫生。
16、及时向上级申报库存情况,确保各类库存物资最低存量,以保证相关部门随时领用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素质要求:
a.基本素质:具备相当丰富的行政人事管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。
b.自然条件:35岁以上,身体健康。
c.文化程度:行政管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。
d.具有物业经理岗位证书。
e.外语水平:四级以上英文水平。
f.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过行政人事工作3年以上经验。
g.有高档大型物业或四星级以上酒店中担任过库房管理员管理经验优先。
h.特殊要求:对现行各种人事管理政策、社会保险制度及办理程序,以及现代企业行政管理等方面的专业知识有较全面的了解。
第8篇 物业总经理助理岗位职责
物业总经理助理 天力物业 广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力 一、岗位职责
1、协助管理在管项目的整体运作,对在管项目的发展与经营情况负责;
2、协助制定公司年度物业管理工作计划和预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向上级反馈过程与结果;
4、主持在管项目各类日常经营与管理会议,主导对外公关及社会关系的协调工作;
5、构建高效、和谐的管理团队,指导和培训下属的日常工作,对业绩任务进行分解,监督工作任务的完成情况与质量;
6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。
二、岗位要求
1、本科或以上学历,物业管理、工商管理、企业管理专业等优先考虑(较长时间知名公司背景可适当放宽);
2、10年以上大型住宅小区物业管理行业工作经历,3年以上同等管理岗位工作经验;
3、熟悉物业行业相关法律法规知识,熟悉住宅项目的日常运营管理;
4、具有清晰的经营管理思路,具有良好的抗压能力,高度的工作激情及流程质量改善意识,极强的战略意识和洞察能力,责任感强;
5、拥有物业管理公司五大行经验者优先考虑
三、上班地点
广州市
第9篇 某大区高级物业客服助理岗位职责
大区高级物业客服助理岗位职责
1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。
2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件,检查、监督所管理园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
5.绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况,特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况,及时与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
6.每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
8.严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核。
9.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
10.根据客服组主任/助理的安排,布置当日工作,并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
11.整理、记录《工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
12.协助客服组主任/助理处理日常事务。
13.完成上级交办的其他工作任务。
第10篇 物业客服助理岗位职责9
物业客服助理岗位职责(九)
1.0在客户服务主任的领导下直接面对分管辖区客户提供'一站式'服务,协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访。
2.0负责分管辖区客户的入伙手续办理、装修手续办理及装修巡查工作。
3.0负责分管辖区公共区域及空置房的安全防范、清洁卫生、园林绿化巡检工作,并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递。
4.0负责分管辖区未售出空置房管理工作。
5.0协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与。
6.0按期编制岗位工作计划和总结提交部门主任审核批准。
7.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作。
8.0负责协调与客户的关系,定期探访客户,处理客户一般投诉并做回访工作。
9.0负责分管辖区客户各类信息的收集工作,并将相关信息与其他部门共享,及时更新。
10.0协助服务中心财务部进行各种欠费的催缴工作。
11.0完成领导交办的其它工作。
第11篇 物业经理物业经理助理岗位职责
物业经理与物业经理助理岗位职责
物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员,协调各岗位的分工合作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时,大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
7.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
第12篇 工程物业助理岗位职责
岗位职责:
1、协助工程经理完成设备维保计划及计划完成情况汇总;
2、协助工程经理处理现场事宜;
3、对日常维修工作报表收集、整理、归档;
4、对日常能耗统计、录入与归档;
5、对工程设施类维保合同整理存档及日常维保报表收集、整理、归档;
6、对项目改造计划的日报情况收集整理上报工程经理和物业经理;
7、对照物业工程计划流程及实施情况的收集汇总上报。
任职资格:
1、大专以上学历,持有物业工程类相关资质证书优先。
2、一年或以上大型商业中心物业工程方面从业经历优先。
3、熟悉有关物业工程管理政策、法规;有处理应急事件的能力,良好的沟通技能,良好的文档处理技能。
4、现代化办公软件操作熟练;外向,稳重,认真,务实,学习能力强;具备良好的服务意识和亲和力。
