第1篇 物业助理岗位职责
物业助理 深圳市大汉王置业有限公司 深圳市大汉王置业有限公司,大汉王 1)35岁以下,大专或以上学历,持物业管理岗位资格证书或具行业专业培训资格证书。
2)三年以上超十万平超高层甲级写字楼/综合体物业部门工作经验。
3)具有一定的房屋建筑、二次装修、设施设备管理基础知识。
4)具备一定的客户服务知识和服务意识,责任心较强。
第2篇 物业总经理助理岗位职责
物业总经理助理 天力物业 广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力 一、岗位职责
1、协助管理在管项目的整体运作,对在管项目的发展与经营情况负责;
2、协助制定公司年度物业管理工作计划和预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向上级反馈过程与结果;
4、主持在管项目各类日常经营与管理会议,主导对外公关及社会关系的协调工作;
5、构建高效、和谐的管理团队,指导和培训下属的日常工作,对业绩任务进行分解,监督工作任务的完成情况与质量;
6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。
二、岗位要求
1、本科或以上学历,物业管理、工商管理、企业管理专业等优先考虑(较长时间知名公司背景可适当放宽);
2、10年以上大型住宅小区物业管理行业工作经历,3年以上同等管理岗位工作经验;
3、熟悉物业行业相关法律法规知识,熟悉住宅项目的日常运营管理;
4、具有清晰的经营管理思路,具有良好的抗压能力,高度的工作激情及流程质量改善意识,极强的战略意识和洞察能力,责任感强;
5、拥有物业管理公司五大行经验者优先考虑
三、上班地点
广州市
第3篇 某大区高级物业客服助理岗位职责
大区高级物业客服助理岗位职责
1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。
2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件,检查、监督所管理园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
5.绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况,特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况,及时与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
6.每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
8.严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核。
9.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
10.根据客服组主任/助理的安排,布置当日工作,并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
11.整理、记录《工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
12.协助客服组主任/助理处理日常事务。
13.完成上级交办的其他工作任务。
第4篇 某某物业公司经理助理岗位职责
某物业公司经理助理岗位职责
1 在经理的领导下,负责协助配合经理的工作,对经理负责。
2 全面负责所分管的物业维修部、秩序维护部和各种收费工作,对所分管部门负责。
3 掌握各部门运行状况,会同经理研究、分析、解决各种问题,参与公司发展战略规划。
4 依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度。
5 负责公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质。
6 负责组织企业评优活动,争创'市优'、'省优'、'国家示范小区'等荣誉称号。
7 负责服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质。
8 定期不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息,为公司发展献计献策。
9 在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动。
10 完成经理交办的其他任务。
第5篇 物业中心高级客服助理岗位职责5
物业中心高级客服助理岗位职责(5)
1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任下达的有关任务。
2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与管理。
3.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。
4.合理调配前台客服人员分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。
5.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。
7.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
8.前台日工作统计。
9.周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划;
10.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数;
11.业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总;
12.完成上级领导交办的其它工作。
第6篇 物业总经理助理岗位职责3
物业总经理助理岗位职责(三)
1、协调总经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当总经理不在时,代理总经理进行工作。
4、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
5、遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
第7篇 物业助理岗位职责6
物业助理的岗位职责(六)
【管理层级关系】
直接上级:物业主任
【技能要求】
1. 基本素质:服务热情,具有很强的住处沟通能力,能够熟练的打字和电脑操作。
2. 自然条件:年龄在20 岁以上。五官端正,口齿清楚,气质高雅。身高:男:170~1.80 米,女 1.60~1.70 米。
3. 文化程序:大专或同等文化程度,专业英语为宜。
4. 外语水平:熟练掌握英文,达到高级水平。
5. 工作经验:具有一年以上相关工作经验。
6. 特殊要求:性格活泼,思维敏捷,理解能力和自控能力强,善于应变。
【岗位职责】
1. 处理投诉,合理安排维修、清洁、绿化等服务工作。
2. 及时跟进,记录住户要求与投诉,遇有重大问题上报主任、经理。
3. 办理业户各项零星服务费用的交付与退还。
4. 办理入住业户的相关证件(出入证、临时证、服务人员出入证、车证)。
5. 了解维修、清洁、绿化服务工作程序及收费标准。
6. 了解俱乐部及园区相关附属设施的业务范围,内容及营业时间。
7. 草拟、发放各种住户通知,熟悉并可以合理解释其内容。
8. 每月汇总住户宅内的零星抄报水、电、燃气读数报会计部。
9. 协助维修、绿化、清洁服务人员做好与住户的语言沟通。
10.及时收集、整理归档住户信息资料。
第8篇 物业工程部助理岗位职责说明
物业工程部助理岗位说明
岗位职责:
1.负责工程部及下属各专业的日常行政工作、作业档案管理、保维修作业工单接收与派发;
2. 协助工程部经理落实好各项工作任务;
3. 做好工程部的工作宣传、工作总结、对外联络工作;
4. 做好报修用户回访工作、物业公司内部部门间的联络工作;
任职条件:
1.25~40岁,大专以上学历,建筑工程相关专业,具有土建工程师者优先;
2.目前在岗3年以上的建筑施工、公寓、写字楼、酒店物业相应岗位工作经验;
3.熟悉公寓、写字楼、酒店物业作业日常工作流程与相关技术;
4.形象较好,普通话流利,具有良好的写作功底;
5. 熟练运用各类办公软件,具有建筑工程相关专业知识、熟悉物业部门间的工作流程、具有良好的沟通技巧;
6. 有很好的团队合作意识;
7. 为人正直、有强烈的责任心、无不良嗜好、有良好沟通能力及执行力;
8. 对新建物业项目的有工程施工前期介入有经验者优先。
第9篇 物业项目助理岗位职责
总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;
2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;
3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;
4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;
5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;
6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;
7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;
8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;
2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;
3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;
4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;
5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;
6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;
7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;
8、完成经理交办的其他任务。
第10篇 物业公司总经理助理岗位职责5
物业公司总经理助理岗位职责(五)
1、负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2、牵头组织承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
3、对上级和外来文、电负责催办、回复。
4、协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5、分析市场,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6、代表公司领导对外洽谈项目,与前期部协作投标。
7、协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8、负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9、经常与公司各管理层、基层员工沟通,并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10、协助综合管理部做好制度建设,了解综合管理部的工作情况,检查制度落实情况,并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容,审核培训教材。
11、与办公室协作,协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12、了解项目代培管理人员的基本情况,对其综合素质进行全面评定。
13、完成总经理交办的其他工作。
第11篇 物业客服助理岗位职责9
物业客服助理岗位职责(九)
1.0在客户服务主任的领导下直接面对分管辖区客户提供'一站式'服务,协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访。
2.0负责分管辖区客户的入伙手续办理、装修手续办理及装修巡查工作。
3.0负责分管辖区公共区域及空置房的安全防范、清洁卫生、园林绿化巡检工作,并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递。
4.0负责分管辖区未售出空置房管理工作。
5.0协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与。
6.0按期编制岗位工作计划和总结提交部门主任审核批准。
7.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作。
8.0负责协调与客户的关系,定期探访客户,处理客户一般投诉并做回访工作。
9.0负责分管辖区客户各类信息的收集工作,并将相关信息与其他部门共享,及时更新。
10.0协助服务中心财务部进行各种欠费的催缴工作。
11.0完成领导交办的其它工作。
第12篇 学院物业中心主任助理岗位职责
学院物业服务中心主任助理岗位职责
1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。
3、以身作则,配合、协助主任做好中心的具体工作。
4、负责做好本岗位及分管工作。
5、负责对分管岗位的考核工作。
6、完成公司和中心交办的其他工作任务。
