公司先进事迹演讲稿 模板1
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尊敬的各位领导:
大家好!
网通分公司营业一班位于县城潢河北路长潭新城区。营业一班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作,集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来,随着市场竞争的加剧,新县网通分公司营业一班狠抓服务规范化、标准化建设,全面提高员工队伍综合素质,他们牢固树立"客户至上,用心服务"的理念,以客户满意为目标,以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户,取得了显着的经济效益和社会效益,服务质量和服务水平有了显着提升,受到了社会各界的一致好评。__年6月,新县网通分公司长潭营业厅(营业一班)荣获信阳市总工会授予"五一劳动奖状"荣誉称号。
营业一班共有7名员工,其中有6名女职工,平均年龄不到30岁,她们在工作和生活上相互学习和帮助,融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地,也是通信企业一个对外宣传的窗口,服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉,是客户对通信工作评价的一个晴雨表,一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩,不成方圆。为了立足高起点,达到高水平,营业一班狠抓制度建设,并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节,使服务工作标准化和规范化。几年来,她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系,她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度;在工作中,他们始终坚持高标准严格要求自己,从细节入手,从小事做起,强化营业员用心、用脑、用情,时刻牢记"客户至上、用心服务"的服务理念,心系客户;她们不仅实行了"八统一",即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品,还特别强调站立、微笑服务,从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务,她们先后推出了"一台清服务"、"上门服务"及"便民服务"等特色服务,让客户足不出户就能办理各项业务,深受县城广大客户的一致好评。
卓越的企业源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意,营业一班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音,练好一个发音,她们回到家后对着镜子反复联系,让上学的孩子教自己的发音,克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学,坚持每天下班后留下来进行10—30分钟的模拟训练,互相纠正、提醒。目前,该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语,已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中,多次在省市检查组好评。
去年4月的一天,那是一个阴雨绵绵的下午,营业厅里办理业务的客户特别多,夏春华在2号窗口受理业务,望着眼前自觉排队的客户,她不禁加快了手脚。"您好!请问您办理什么业务?",柜台前的一位客户不耐烦地大声说,"办理过户!"客户可能是站久了,有点烦了,于是夏春华更加热情的接待了他,"好的,请您出示原机示与新机主的身份证,我马上就为您办理。""身份证!"用户"啪"的一下把一张身份证扔在柜台上,她仔细一看,很热情地说"对不起!先生,您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。""这是我自已家的电话,只不过是我妻子的名字申请的,每个月电话费都是我交的,用我的也一样!""对不起!先生,是这样的,按照公司业务流程规定,办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。"她正在向这位客户耐心地解释,客户凶狠狠地说:"你什么态度,制度是死的,人是活的,你什么意思!我要打10060投诉你。"客户很生气,认为是刁难他,她正欲再向客户解释时,他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去,撕得粉碎,然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到esc指令一样,呆呆地站在那儿,只听见自己砰砰的心跳声,一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头,眼泪在她眼眶里打转,当时她真想和这位客户理论一翻,可是转念一想,不能这么做,为了通信企业更好、更快的发展,为提升通信企业的服务形象,这点委屈又算得了什么呢?夏春华控制住自己的情绪,继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前,大声叫骂,"我要投诉你!你的工号是多少?"这时一位年迈的老大爷站了出来,"你这人是怎么回事,人家不是跟你解释了吗,你还在这儿骂,你也太不象话了。"这时,夏春华再也忍不住了,不争气的眼泪夺眶而出,她哭了,当着所有客户的面哭了,不是因为受了委屈而哭,而是因为客户的理解让她感动!
在营业窗口,营业员微笑着面对用户并不难,难的是一直保持这种微笑,尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时,能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天,一位客户到营业厅办理宽带业务,负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说:"对不起,现在机房宽带端口已满,我们正在组织扩容,暂时无法安装。"客户听后当时就发火道:"前两天我的一个朋友才装上,我今天来就不能装了?你什么意思?"听了这话,胡俊感到很委屈,可是仍然面带微笑向客户解释:"由于机房容量有限,目前正在进行设备扩容,您能留下联系方式吗,等有了端口,我尽快通知您前来办理。""好!我就等着,如果你不解决,我就投诉你!"说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后,设备扩容完毕,胡俊赶紧给客户联系,告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说:"真对不起,上次我说话不好听,请你多原谅,没想到你还真守信用,把我这事放在心上了,太谢谢你了!""不用谢,客户至上,用心服务是我们的服务宗旨,为您做这些事是我应尽的职责"。
今年春节前夕,营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元,经脱机查询,是客户拨号上网产生的上网费,于是她和同事姜丽一块上门催收,但是客户却矢口否认,并狠狠地说:"我经常外出,怎么可能有这么多?上网不是每月60元吗?",听客户如此说后,她俩又连夜返回单位,查找装机档案,发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况,经过再三询问解释,查找原因,原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户,她们没有与客户争执,而是心平气和地向客户做进一步的解释工作,用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作,客户终于被她们的执着深深打动,主动到营业厅把交齐了欠费,并办理了上网包月手续。
寒来暑往,四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业一班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流,心与心沟通的重要渠道,她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里,在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水;用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务,深深地打动着每一位客户,用青春谱和奉献写着一曲感人的篇章。__年,在开展"1+1"扶贫济困活动中,营业一班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子,踊跃为困难群众捐款捐物,为他们办实事好事,把爱心撒向社会弱势群体,充分展了新县网通员工的精风貌。
公司先进事迹演讲稿 模板2
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各位领导、各位同事、大家好:
我叫石万林,现任达源物业公司绿化队队长,兼食堂管理员。我是20__年3月调入达源物业公司担任绿化队队长的。自担任绿化队队长以来, 就全身心地投入到绿化工作中,不论遇到多大的困难,我都坚决地迎难而上,千方百计完成领导交给的各项工作任务。调入绿化队两年来,在各级领导的帮助下,在全队员工的支持和努力下,在绿化岗位上作出了一定的成绩,先后荣获省抗洪抢险劳动模范、管理局劳动模范等殊荣。
下面,我把两年来的工作汇报如下:
随着企业的发展,达源物业公司接管的小区不断增多,小区绿化面积增加到现在的7. 3万平方米 ,占整个小区管理面积的40 %。我作为绿化队队长,深知自己肩上的责任重大。
绿化队员工少,任务重,我就采取延长工作时间的办法,把所有心思都放在如何搞好绿化工作上。在绿化期间,经常是吃不上早餐,晚上没有睡过好觉,满脑子想的就是如何搞好绿化,如何搞好管理,保证所栽树木的成活率。
20__年5月份,要对东湖上城小区进行绿化,购进的250棵春榆、球榆,每棵树的直径都在20厘米以上,高 4米 多,要挖 2米 左右的坑。栽这样大的树,不仅土方量大,而且必须在当天起苗当天栽完,否则,成活率很难保证。
面对这么大的工作量,不少人议论:这么大的`树没有三天拿不下来。这话一点都不假,但为了保证成活率,只能背水一战。 5月15日早上 提前上班,一上班,我就召开动员会,提出了"我们这支队伍是一支战斗力很强的队伍,铁人宁肯少活二十年,拼命也要拿下大油田。我们向铁人学习,就要三天任务一天完"。 用铁人精神给大家鼓劲,增添完成任务的信心。从早上5点开始会战,我既是指挥员,又是战斗员,和大家一道挖坑、浇水、拌土。中午在现场对付一口饭,就开始工作,一直干到晚上近10点钟,终于完成了任务。经过连续17个小时的紧张会战,大家累得筋疲力尽。
象这样起早贪黑的工作,我在东湖上城连续奋战了5个多月,由于过度操劳,累得眼睛一直疼痛,嗓子也沙哑了。几个月下来,我的体重下降了10多斤。(公司领导对我非常关心,陈志华经理在现场安排我去医院检查,我说:现在正是绿化大忙季节,我不能离开岗位。)
由于我身兼两职,一边要管理好绿化工作,一边要采买,安排好生活,每天的休息时间只有五六个小时。为了节约伙食费用,平均每周要采购一次,每次早上3点钟起大早,驱车40多公里,到万宝大市场批蔬菜。每次都要经过一番讨价砍价,总是以最低的价格将最好的蔬菜采购回来。仅20__年,就为单位节省2500多元。
由于东湖上城是刚刚建成的新区,建筑垃圾特别多,给绿化带来一定的难度。为了完成当年 9000平方米 的绿化任务,从20__年的初春三月开始,我就带领员工清理建筑垃圾。北方的三月,冻还没有完全化开,只能用镐刨,一镐下去一个小白点片。我带领12名员工,发扬蚂蚁啃骨头精神,一镐一镐地刨,一点一点地用手推车推,每天工作10几个小时,经过一个半月的会战,运走了1500多立方米的垃圾,为小区绿化创造了条件。
20__年末的奥林国际公寓小区冬季植树,我连续几天连轴转,从去吉林购买树苗仅用两天就回来,打夜拉运、种植会战,连续四天,保质保量地完成了冬季植树任务。
公司先进事迹演讲稿 模板3
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供电公司先进事迹演讲稿
作为一名电力工作者,如何在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,如何让生命在平凡中升华,正是窦铁成所要告诫和鼓励我们的,一名普通的电力工人,却在平凡工作的28年里,书写60多本达100万字的学习和工作笔记,我想这并不是随便一名电力工作者所能完成的“浩瀚工程”,而这样的浩瀚工程对于推进电力事业的发展无疑是一笔巨大财富。随着电力事业的飞速发展,行业也涌现了一大批对企业发展做出巨大贡献的先进工作者,但是像窦铁成这样的仅有初中文化程度的“电力专家”却是绝无仅有的。
窦铁成说过,我没有文凭,但我不能没有知识。当我们从大学校园走出,怀揣着大张鲜红的毕业证书,学位证书,满腔热情,自信满满地走上工作岗位时,才发现自己又都成了新生儿,于是我们作为一名新手又开始了新领域的“探航”之旅,摸索我们所不曾接触到的知识和技术,然而在工作一段时间后,很多人就开始停滞不前了,认为知识对于工作来说够用就好,不再开拓进取。窦铁成用他的人生经历告诉我们,无论何时何地,知识无止境,工作无止境,不断创新的知识才能探索出工作的最新航道,最新领域。直到现在,已过知天命之年的他依然在工地上身手敏捷地爬高钻低,对经手的每一个工程、每一件事都毫不马虎,力求尽善尽美。
是的,即使没有辉煌的未来,也要拥有无悔的往昔。所以,当我们有了知识,就该揣上永恒的信念,孜孜不倦。工作不仅仅是人生温饱的渠道,更是人生的轨迹,有的人虚度年华,有的人却倾尽一生,只为画一道流光溢彩的弧线。三年的窗口工作单调,繁琐,我曾以为自己将像一台被设置好的机器重复这每一个流程,周而复始,是身边无数电力人的努力一直感动着我,给我无限的勇气和动力,让我坚持这样一种信念:即便是在最平凡的岗位上,只要持之以恒、不懈追求,一样能成为一名最优秀的人。
事实上,工作如同婚姻,日子过久了,自然没有新鲜感,没有激情,而这个时候信念就是长效保鲜剂,只要信念不变,每天的工作一如最初。
每天我们的视野半径只在周围旋转,看似一样的经历,一样的人生,其实都在历经着传奇。是的,生命可以平凡,却万不可平庸,作为电力人,我们没有驰骋疆场的轰轰烈烈,却有着平凡中最真诚,最执著的奉献。如今,在这一道亮丽夺目的准军事化管理工作风景线上,铁成精神,将伴随我们,奏响电力人最悦耳的华章。
公司先进事迹演讲稿 模板4
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各位同事大家下午好;
今天我演讲的题目是"勤奋踏实工作,立足岗位成才"。说起勤奋踏实四个字,我想在我们中车这样一个偌大的家庭里,一定有不少的典型例子,如果让您环顾一下自己周边岗位的同事,您也一定能够拿出那么几位同事然后叙述上那么一番,而我今天要说的也许就是您想到的那位,他就是我们__的焊表部质量检查班班长史__。
进入公司的20年来,史__始终坚持积极向上,勤奋好学,踏踏实实做人,兢兢业业做事,即使他只是那么一只小小的萤火虫,他依然要努力发出自己的光芒照亮前方的路。
他刻苦钻研,不怕辛苦。
有那么一件事,我始终记得,那是他负责高速铁路车辆用制动风缸、模架、塞拉门等部件的钢板剪切、折弯工作的事情,工作过程中,他为了准确的下料和折弯,煞费苦心。有一次折弯一件出口的不锈钢零件时,工件不但体积大,而且一个工件共需折16刀,如果其中一刀折错,则一张2.5米长的不锈钢整板就有可能报废。面对这种情况,他牺牲牺牲时间,认真对照图纸,仔细标识好每一条折弯线,确保了产品加工尺寸的准确性。
16刀,2.5米,听起来似乎很小,但一刀一刀的积累,1米1米的积累,将是数百吨之多,这也意味着,经过史__下料切割和折弯的钢板,避免了无数的质量问题,也意味着其为单位节约了大量的原料。
这也许只是一桩小事,但是我们知道,我们中车的大家庭就是这样无数的小事的集合体,小事虽小,积累起来将是一座巍峨的高山。
__年那个夏天,天气非常的炎热,为了完成__造船厂订购的20台500型气保焊焊机的订单,史__和成员小组一道,克服该机系韩国引进技术组装难度大、供货时间紧、气温高的问题,克服晚上加班蚊虫叮咬等多种困难,连续数日坚持工作半夜。这样的强度,我想即使是钢打的人也是难以承受的,在加班抢点的最后一天,其他同事都坚持不住了,而史__却独自坚持干到凌晨两点半,早上5点,他又随同设备一道赶往__造船厂,为厂方进行设备调试,使这批焊机顺利通过了投产验收,赢得了厂方的高度赞赏。
仔细的想一下,这是一种什么样的精神啊,又是什么支撑着他的这股强大的力量,我想那就是一颗心有所属的心,一颗始终勤奋踏实工作的心,一颗永远跟着中车跟着__一路前进的心。
有人说,听见办公室的人打电话交流产品,他会说,我们家的产品,我们家的,多么亲切的字眼。
能够更好的立足在自己的岗位之上,史__就是一个以企业为家的典型啊。
"新中车,中车心",我们需要这样的典型,我们钦佩史__这些以企业为家的心,无数的这样的心终究会铸就中车的别样辉煌。
公司先进事迹演讲稿 模板5
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尊敬的媒体界朋友、各位领导和亲爱的同事们:
大家好!
我是来自__供电公司的__,今天我给大家带来的故事是:《幸福乐章的弹奏者》。
朋友,你到过美丽的商洛山吗?你可曾在商洛的夜晚,聆听过弥漫在整个夜空的天籁之音吗?看,这灿烂的灯火犹如一架硕大无棚的瑶琴迸发的光影,给我们营造出"幸福商洛"的华彩乐章。日夜守护、弹奏这架巨琴的就是:国网商洛供电公司的山地送电铁军。而青年大学生,优秀共产党员,商洛公司运检室副主任李平,就是这个团队的突出代表。
屏幕上这个满脸书卷气的年轻人,就是李平。正是这个看似文弱的李平,从离开大学校门的那一刻起,用他坚强的意志,义无反顾的高高擎起秦岭深处送电工这支火炬, 23年如一日,护卫着总长2300余公里的主电网骨架送电线路。
一个有思想的年轻人,在进入人生第一个转折期时,他经历的那些难忘的事,对其成长有很大的影响。1997年在滴水成冰的寒冬腊月,李平他们一行五人跟随老班长王纪凯去巡视川柞线,在原始森林一尺多深的积雪里,整整爬了六个小时,就在他们向山顶最后两基铁塔进发时,狂风夹裹着大雪铺天盖地袭来,他们手拉着手都站不稳脚跟。班长只得把李平等三名职工安顿在一个避风的崖窝下休息,然后和另一名党员相互搀扶着向山顶爬去。3个小时后,当他俩返回时,让李平大吃一惊,班长的工服多处已被树枝刮破,手套上沁出斑斑血迹,发紫的脸上眉毛胡子挂满冰雪,上下牙磕碰着就是说不出话来,看到这些李平他们便不顾一切的扑上去把他紧紧的抱在怀里,用体温温暖着几乎冻僵的工友。李平哽咽着说:师傅,你为啥不让我们一齐上去?班长说:天气恶劣,都上去太危险。李平倔强的说:那你们……?班长截过话头平静的说:我们是党员!我们是党员!在这生死攸关的时刻,这句看似普通的话语如阵阵惊雷,震撼了年轻大学生的心灵,那一刻李平就暗下决心,一定要做这样的共产党人!
李平是个说到做到的实在人,他深知一个真正的共产党人就必须做到,平时工作看得出,关键时刻冲得出,危难时刻豁得出。
2024年7月23日,商洛突降暴雨,短短5个小时,降雨量达231毫米,顷刻之间,山洪爆发、泥石流遍地,无情的洪魔冲毁了村庄,淹没了农田,灾区群众处在生死线上急待救援。李平在凌晨3点的睡梦中接到抗洪救灾的任务后,一骨碌从床上翻起来,边穿衣服边电话通知突击队立即赶赴灾区。就在他刚要出门时,一回头看见熟睡中的儿子,心里咯噔一下,便不由自主的轻轻走到孩子身边,想着媳妇也出差在外,只有9岁的孩子又要孤独的照顾自己,他鼻腔一酸,泪水一下涌满了眼眶,他低头亲吻了儿子额头,在心里对儿子说:儿子啊,爸爸别无选择,那么多等待在生死线上的灾民急需救援呀!想到此,李平流着眼泪把面包、牛奶和水果给儿子摆放在餐桌上,转身就奔向了灾区,奔向了救灾第一线。就这样,他和同志们在泥里雨里连续奋战,仅用了14天的时间,就全部恢复了山阳、丹凤县30余万群众的供电。
2024年2月23日凌晨2点,当人们正沉浸在春节的欢乐之中时,330kv柞张线发生瞬间跳闸,上级要求:赶在上午十点前消除故障,确保四县区群众春节用电。李平受命后,立即带领人员赶赴事故地点。当时天气异常寒冷,狂风达到了8级,沿途村民屋顶青瓦都被吹落一地。天刚麻麻亮,当他们驱车来到山下,刚一打开工程车门,只听咣当一声巨响,车门就被狂风吹的背折过去。大伙见状个个变脸失色,不知如何是好。只见李平一声不吭,提起登山杖,用手挡住口鼻跳下车,向鸡冠山顶攀去。一个半小时后等他们到达山顶的铁塔下时,狂风更加凶猛,人趴在地上连呼吸都困难。气象条件如此恶劣,谁敢爬上铁塔寻找故障点!在这进退维谷的关键时刻,又是李平沉稳的站起来,从包里掏出一双干爽的备用手套戴上,然后一步一步向塔顶爬去。暴风雪肆无忌惮的揪扯着我们的勇士,似要随时将他撕碎抛向空中,而李平心中想的是,坚持住,再坚持住,就是天塌下来,也要尽快解决故障,让群众过一个温馨的新年!十米他没停下来,十五米他依然在向塔顶攀爬,工友们知道,在如此恶劣的条件下,每往塔顶攀爬一公分,就意味着什么?!看到这个平时文弱的知识分子领导,每到生死关头,总是挺身而出,他们也一拥而上,同心协力消除故障,为群众提前供上了电。
商洛送电线路多数位于秦岭高山之上,环境复杂,工作条件非常艰苦。李平作为维护团队带头人,他始终和职工打拼在第一线,主动研究解决工作中的技术和管理问题,以他为主研发的15项技术成果和5项管理成果分别获得省公司科技进步奖和现代化管理成果奖,推广实施后有效提高了线路防护水平和运维工作效率。今年初,商洛公司首次实现了多旋翼无人机巡检,李平又迅速制定了山区无人机巡检6项技术要求和安全管理规定,现已实现无人机巡检杆塔400基,开创积累了山区无人机巡检的宝贵经验。
23年来,这个表面文弱的青年大学生,用钢铁般意志的党性,升华了自己,他从一名巡线工成长为副主任,并且带出了一支具有现代素养的钢铁团队!这个团队经过了南方冰灾的洗礼,奥运保电的考验,陕南特大冰雪等突发事故抢修的锤炼,已成为一支"天塌下来擎得起"的真正山地送电铁军。
这,就是优秀共产党人李平同志,用青春年华弹奏出了幸福乐章和精彩人生!
谢谢大家!