电瓶车司机工作管理规程制度
1.0 目的
为了使用电瓶车司机更合理、更规范、更统一的为公司、客户、业主提供优良的服务。
2.0 适用范围
**世纪绿洲服务中心电瓶车的运行管理工作规程。
3.0 职责
3.1 电瓶车司机每天上班前要对车辆进行保洁,确保车辆的整洁、干净。
3.2 要爱护自己的车辆,不能随意改变车内设备设施。车身内外不能挂带其他饰物。
3.3 电瓶车司机在开车前与收车后要检查车辆状况以及电量。发现车辆有异样及时上报。电量不足立即充电。
4.0 工作程序
4.1 电瓶车的使用
4.1.1 驾驶电瓶车要平稳,做到'四不',即不开飞车、不急转变、不急刹车、不猛加油。
4.1.2 在驾驶规程中要严格遵守交通规则。
4.1.3 电瓶车司机不要将车交予非电瓶车司机驾驶,如有违反,严肃处理。
4.2 着装要求
4.2.1 上班要着装整齐、整洁,可适量修饰自己(化淡装),保持给人一种舒适感。
4.3 服务
4.3.1 电瓶车司机在工作中可以适当播放音乐,但音量要控制。但待命车辆不许放音乐。
4.3.2 在工作中除工作需要外,不得与无关人员闲聊或做有损公司形象的事。
4.3.3 在工作中要做到主动、热情、彬彬有礼。
4.3.4 接待程序
见面:您好!欢迎光临托斯卡纳。请上车。
开车前提示:请坐好、扶稳,我要开车了。
到站提示:售楼部(或样板房)到了,请带好自己的随身物品。
送行:请慢走。
温馨服务:遇到有老年人时要搀扶上、下车。
4.3.5 在值班过程中,车停好后要站在车旁等候客户的到来。
4.3.6 当班过程中不能读书、看报、戏耍、打闹或做一些与工作无关的事。
5.0 服务中心会根据工作的需要对本规程进行修改。
