z公寓管理工作人员考评制度
按照学校分配制度改革思路,进一步贯彻落实目标责任管理,充分体现多劳多得,优劳优酬的分配原则,通过实行严谨有效的量化考核,形成积极进取地内部激励机制,更加有效地调动广大员工的积极性,特制定本办法:
一、基本原则
(一)坚持定量与定性相结合,以定量为主的原则
(二)坚持效率优先,兼顾公平的原则
(三)工作绩效与日常考勤、考核相结合的原则
(四)多劳多得,优劳优酬的原则
(五)分级负责的原则
(六)民主评议与领导评价相结合的原则
二、考核内容和标准
(一)考核内容包括德、能、勤、绩四个方面,重点考评工作绩效。
德:主要考评政治思想表现和职业道德表现;
能:主要考评业务水平,管理能力的运用发挥,业务技术提高、知识更新情况;
勤:主要考评工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况;
绩:主要考评履行职责情况,完成工作任务的数量、质量、效率。
(二)考评等次
考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次
(三)考评标准
优秀:正确贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度,服从领导、爱岗敬业,恪守职业道德,认真履行岗位职责,办事公正,与时具进,改革创新,成绩突出。
合格:正确贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度,服从领导、爱岗敬业,恪守职业道德,认真履行岗位职责,办事公正,与时具进,改革创新,能够完成工作任务。
不合格:政治、业务素质较差,难以适应工作要求或工作责任心不强,不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。
三、考评办法
具体按照以下五个方面进行:(一)考勤情况(二)工作绩效(三)服务对象满意率(四)民主评议(五)领导测评。
(一)考勤情况:占权重的10%共10分。除值班人员外按出勤与法定工作日或基本工作量(全年法定工作日不包括加班和节假日)考勤的实际情况统计,全勤为10分。值班人员按安排值班时间考勤。对国家明确规定的特别假日如产假等,在规定假期以内的按工作日统计;病休者每病休一个工作日按0.8个工作日考核统计,事假按0.5个工作日统计;病事假合计超过工作日半数的不再做参数统计;旷工1天扣3分,无故迟到早退一次扣1分。累计10分扣完后,考核成绩直接按“不合格”处理。
(二)工作绩效(按工作岗位分别考核)
1、楼长、值班员、保洁员工作绩效:占权重的50%共50分。圆满完成岗位职责目标责任及所分配的工作,重点考核公寓安全,公寓公共区域保洁质量,超额水电费的收缴,学生宿舍卫生成绩、经费开支五项指标。
(1)公寓安全:占权重的20%共20分。因工作失误或管理不善导致公寓内发生安全责任事故,如火灾、盗窃等,造成国家财产损失、人身伤亡事故, 视情节轻重给予当班人员10―20分扣分,楼长负连带责任,扣分标准按当班人员一半处理。
(2)公寓公共区域卫生保洁:占权重的10%共10分。每月以公寓中心组成的联合检查组检查成绩为准,85分以上按满分10分计,85分以下每降低5分扣1分,检查成绩达不到规定要求70分的全部扣除。
(3)学生宿舍卫生成绩:占权重的5%共5分。以每周<公寓简讯>成绩为准,优秀率平均在80%以上、违纪率平均低于1%按满分5分计算,每升高或降低10或0.5个百分点加减1分。
(4)经费开支:占权重的10%共10分。根据中心统一配备的各项工具用品及公共区域水电量指标,在规定使用量的范围内为中心节约了经费开支按满分10分计算,超出规定范围扣10分;维修材料使用量超出平均消耗量的,每上升1名扣1分,每下降1名加1分。
(5)学生水电费的收缴:占权重的5%共5分。每月水电量与实际用量相符为5分。以公寓办公室实际测算值为准;每月在规定时间内能按时收、上缴水电费的在5分的基础上每次加1分,每超一天扣0.5分。
2、维修班长工作绩效:占权重的50%共50分。服务标准按照维修工作规范执行,做到小修不过夜,大修不超过24小时,发生推委和拖延工作或直接造成经济损失一次扣5分,服务对象投诉一次扣5分,直到扣完为止。
3、公寓检查组长及成员工作绩效:占权重的50%共50分。按时完成检查任务,检查工作要坚持“公
平、公正”的原则。对无正当理由私自更改、漏查、漏报卫生成绩,发现一次扣5分,直到扣完为止。
4、中心办公室工作人员工作绩效:占权重的50%共50分。按照岗位职责的要求,按时完成中心主任交给的各项工作任务,做好各公寓后勤服务保障工作,满分为50分,因人为因素延误工作从而对中心造成不良影响,每发生一次扣减当事人5分。
1)服务对象满意率:占权重的10%共10分,满意率以调查问卷和平时收接到的邮件为统计依据, 满意率达到95%为10分,每降低10个百分点扣1分。对学生反映问题强烈且为属实投诉,每发生一次扣2分,直到扣完为止。
2)民主评议:占权重的20%共20分。以年终民意测评成绩为准,因勤、能、绩已在量化考核中体现,所以测评打分主要侧重于职业道德、工作态度、团队精神等方面,平均90分以上为20分, 以10分为一档,每降一档减1分。
3)领导评议:占权重的10%共10分,以中心主任测评打分为准,满分者为10分。
四、考核级别的确定
公寓办公室根据考核结果,按对应的分值确定考评等次。
考核级别优秀合格不合格对应考核级别结果
85分以上
60―84分
60分以下
五、考评结果的使用
1、考核结果适用于学院对职工考核结果的应用;
2、对考核不合格者给予告戒,告戒期为1个月,告戒期间不确定考评等次,待告戒期满后再依据表现确定等次。告戒期满后有明显改进的可定为合格等次;多次不合格者,将直接上交校人事处;
3、考评结果与职务晋升和先进个人的评选挂钩。同时作为竟聘、续聘、戒勉续聘的依据之一。
六、有关说明
1、各公寓楼必须建立严谨的考勤制度和工作日志记录,中心将以此作为考核的主要依据,无考勤记录或记录不实的按缺勤处理。
2、在院组织的各项检查(评估)、评比中,达到“优秀”或受到院、省级先进表彰的,对公寓中心工作产生实际绩效的予以适当奖励。
