n项目管理处工作例会制度
项目管理处工作例会制度
一、目的
保证管理处各类会议能有序、高效地举行,保持各类信息的畅通与透明,及时发现、协调并解决工作中的疑难问题。
二、适用范围
适用于**物业管理处。
三、职责
3.1管理处经理负责主持晨会、周工作例会及每季度全员大会,协调各班组的工作并进行决策,提出管理处的工作重点和发展方向。
3.2各主管/主办负责主持班组工作例会,传达公司及管理处的重要精神,安排工作重点,明确工作标准,并收集各类反馈意见。
3.3行政主办负责临时会议的协调及组织,监督并考核与会人员出勤情况。
3.4信息员负责周工作例会和每季度全员大会会议内容的记录,在会议召开次日内将会议纪要报部门经理审批并挂网(每月一次),在规定时间内对会议的决议落实情况进行验证后挂网。
3.5客服主办负责对管理处会议形成的决议和措施进行跟进,并监督落实情况。
四、方法与过程控制
4.1晨会制度
4.1.1每周三、五上午8:50开始召开晨会,地点为管理处会议室。
4.1.2参加人员:管理处主办及以上人员。
4.1.3 确定当期工作重点及提出当日需其他班组协调的事项。
4.2每周工作例会
4.2.1每周一16:30召开一次,地点为管理处培训室,特殊情况另行通知。
4.2.2参加人员:管理处班长及以上人员。
4.2.3管理处经理传达公司有关精神,确定本周工作重点和工作计划,协调解决班组间工作配合问题,明确相关责任人;各班组主管/主办汇报上周工作完成情况,就管理处存在的问题进行商讨、解决。
4.3每季度全员大会
4.3.1每季度最后一周的周一下午15:00召开,地点为管理处培训室,特殊情况另行通知。
4.3.2参加人员:管理处经理、管理处全体不当班人员。
4.3.3管理处经理传达公司及管理处有关精神,总结上季度工作情况并确定下季度工作重点和工作计划,明确相关责任人;各班组相关人员汇报上季度工作完成情况,提出相关工作中的疑难点。
4.4班组工作例会制度
4.4.1时间、地点由各主管/主办选定,保证每两周至少召开一次。
4.4.2参加人员为:各班组相关人员、管理处经理或人事管理员。
4.4.3各主管/主办传达管理处会议精神,确定工作重点和工作计划;各班组人员汇报工作完成情况;对于各班组需协调配合的问题进行决策,并明确责任人;就班组当前存在的问题进行商讨、解决。
4.5会议纪要
4.5.1信息员负责在每周工作例会和每季度全员大会会议后次日内整理会议纪要,并列出会议的讨论结果及相关事项责任人,发送管理处经理审批。
4.6会议纪律
4.6.1准时到会,不得无故缺席;如有特殊情况,提前十五分钟向经理或主管/主办请假,并安排相关人员参加会议,否则按缺席处理;会议期间手机、寻呼机关机或打到震动档;中途不得无故离开。
4.6.2会议迟到五分钟以内者,考核扣贰分;迟到五分钟以上者,考核扣伍分;无故缺席者,考核扣拾分,由行政主办开具《奖惩通知单》,并在当月工资中予以扣除。
五、质量记录表格
《培训(会议)签到表》
《奖惩通知单》
