古城文化街管理规章制度
古城饮食文化街管理规章制度
一、公众管理制度
包含业主公约、业主委员会章程、客户服务指南或住户手册、精神文明公约、公共设施设备维修基金管理办法、治安全理须知、车辆进出停放管理须知、消防管理须知、环境卫生管理须知、招牌广告及公共场地墙壁屋面管理须知、营业场所管理须知、文娱场所管理须知、装饰装修管理须知等。
二、内部管理制度
包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度。
三、质量手册及程序文件
包含质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序文件、服务设计开发程序文件、采购程序文件、入住管理程序文件、内部审核程序文件、不合格程序文件、数据分析程序文件、纠正防措施程序文件等。
四、工作手册
包含各级岗位职责工作手册、社区文化工作手册、公共场地工作手册、营业文娱场所工作手册、房屋整改工作手册、空房管理工作手册、住户入住工作手册、装修管理工作手册、投诉的接待和处理工作手册、住户意见的征求、评议以及服务的定期回访工作手册、住户档案管理工作手册、便民服务实施工作手册、费用的统计、收取和追收欠款工作手册、环卫工作手册/绿化工作手册、报修工作手册、供配电设施设备工作手册、给排水设施设备工作手册、电梯设施设备工作手册、库房工作手册、突发事件或异常情况处理工作手册、勤务工作手册、安全工作手册、门卫工作手册、巡逻工作手册、争创物业优秀规划。
五、质量记录
因数量达几百份,此处省略。
