会馆按摩技师排钟管理制度
休闲会馆按摩技师排钟管理制度
签发部门:总经办
1.按摩技师领班负责未上钟技师的管理,技师可有6-8名在指定房间等候,但必须保证房间内的卫生,不得随意动用房间内的客用设施;不得在房间内吸烟,不得使用房间内的洗手间,如有违反取消在四楼等候的权力。
2.所有技师无钟时不许在走廊逗留,不得大声喧哗;
3.下钟的技师走出房间前必须整理好仪容仪表,不得影响整体管理形象;
4.严格遵守乘坐电梯的具体规定;
5.技师及技师主管不得无故或随意进入吧台及其它营业区或包房;
6.技师在午夜后上钟也必须向吧台报钟,以免包房统计出现差错;
7.技师在客房内为客服务时要保持房间内的卫生,服务完毕后不要将各种按摩工具及废弃物随意丢弃;
8.按摩技师要掌握基本的店内服务项目,如遇取费不统一时要向客人讲清道明,不得随意加单;
9.在客人进入房间内但未叫西式按摩前,要给客房服务员一定的推销时间及服务时间,技师主管也不要急于进入房间,以免与其它部门发生冲突;
10.未经客人同意,技师不得私自在客人的手牌上打单下任何消费;
11.上钟技师进出包房要配合客房服务员的安排,不得不经允许随意进出包房,以防同楼层的安排、预订发生抵触,造成客人的投诉;
12.任何部门不得私自点钟;
13.上钟技师不得因个人好恶私自终止工作;
14.技师上钟后如遇客人再要求增加技师,技师自己接到电话后上钟时要告知吧台;
15.上钟时破坏房间内设施或弄伤地毯要照价赔偿;
