管理处系统日常管理制度目录

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科学完善、合理量化的管理制度是我们取得成功的重要法宝。为进行统一规范的管理,我公司将进行iso9002:2000国际质量标准模式。接管xxx项目后,我们将严格按照iso9002:2000质量标准及我公司质量体系文件要求,对xxx项目实施专业化、规范化管理。并按iso9002:2000质量标准的要求,拟订了相应的规章制度,进一步加强提高服务质量改善环境,实现社会效益和经济效益双丰收。

在此我们摘录系统的规章制度,共计41条,其中公众管理制度10条,内

部岗位责任制度10条;内部管理运作制度15条;考核制度6条,分布如下:

1、公众管理制度

业主公约精神文明建设公约治安管理规定环境保护管理规定

园林绿化管理规定消防安全管理规定公共设施管理规定房屋装修管理规定

停车场管理规定装修管理规定

2、内部岗位责任

管理处主任岗位职责服务中心工作人员岗位职责综合部负责人岗位职责

维修工岗位职责车辆管理员岗位职责清洁工岗位职责保安队长工作职责

绿化工岗位职责保安员岗位职责消防责任人岗位职责

3、内部管理运作制度

员工守则员工行为规范劳动人事制度保安人员管理细则

清卫人员管理细则维修人员管理细则业主投诉处理工作制度应急处理程序

员工培训制度财务管理制度社区文化工作制度档案资料管理制度

材料、工具领用制度房屋维修程序回访制度

4、考核制度

工作考核奖惩制度服务中心人员岗位考核标准清卫人员岗位考核标准

保安人员岗位考核标准维修人员岗位考核标准绿化工岗位考核标准

接管xxx项目后,我们结合xxx项目的特点,补充修改一部分公众管理制度,在小区业主委员会未成立之前充分征求意见后公开实施,在业委会成立后,则通过业委会表决通过。我们还将根据实际运作情况来不断完善管理运作制度,使工作真正精简高效。