保安队各岗位管理标准作业规程制度
1.0 目的
1.1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求,确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。
3.0职责
3.1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。
3.2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。
3.3队长负责抽查、督导本指导书的执行。
4.0工作程序
4.1工作流程图
4.1.1巡逻岗
4.1.2固定岗(包括门岗)
4.1.2 车库岗
4.2工作要求和内容
4.2.1巡逻岗
4.2.1.1巡逻要求:
a)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各岗位处理疑难问题,监督各岗工作质量。
b)熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置,检查是否完好。
c)维护辖区内的治安秩序,处理紧急情况,并报告监控中心、队长。
d)执勤中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁,以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。
e)巡逻人员要多看、多听,以确保完成巡视工作任务。
f)按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。
4.2.1.2巡逻内容:
a)检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室和有关领导。
b)检查消防(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)及其他设备设施是否完好,有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。
c)检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d)巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报管理处领导。
e)在小区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
f)检查辖区内的清洁卫生情况,及时知会清洁绿化组组长。
g)详细记录情况发生时间及确切位置。
h)每月定期检查和测试保安闭路监控系统,围墙报警系统。
4.2.2固定岗(包括门岗)
4.2.2.1固定岗的工作要求
a)准时集队上岗,值班中不准擅离岗位,不准嬉笑打闹,看书报,吃东西,睡觉,抽烟,不准听收录机和进行其它与值班无关的事。
b)严密注意进出辖区的人员,严格执行来客登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、可疑、衣冠不整者,保安员有权制止其进入。
c)对带有危险物品进入辖区的人员,保安员要严格检查并登记,或由保安员代为保管。
d)执勤中讲文明、讲礼貌,不准刁难辱骂群众,处理问题要讲原则、讲方法,态度要和蔼,不急不躁,遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。
e)认真检查出入车辆,指挥车辆按规定线路行驶,避免造成交通堵塞。
f)外来车辆进入辖区,一律实行收费制度,门岗应按规定的标准收取,不准乱收费。
g)执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失时,要追究当班保安员的责任。
h)积极配合其他班组的人员,做好安全防范工作,把好辖区大门。
4.2.2.2固定岗处理问题要求
a)对发现的问题如能处理的立即处理,并通知各相关部门。
b)发现可疑人员,前往询问,检查证件,必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内,应劝其离开辖区。
c)对发现的问题如不能处理或应急情况,应立即报告监控中心、队长协助其处理。
d)认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况在《来访人员登记表》、《交接班记录表》上详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
4.2.3 车库岗
4.2.3.1车辆进出指引
a) 车辆驶入
――当有车辆驶入时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
――提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
――留意进入小区车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入。
b) 车辆驶出
当有车辆出场(库)时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员,有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再有礼貌地询问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证方可放行,若询问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻岗,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车、行凶。
4.2.3.2巡视检查
a)详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象,及时
处理并通知车主,并在《车库交接班记录表》上做好记录,同时报告领班处理。
b)清点车辆,以核对车辆数量,确保安全,发现无关人员或可疑人员在车场(库)
闲逛时,应礼貌地劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
c)严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
d)严禁司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
e)协助清洁工维护好车场卫生。
f)遇应急情况,应报告监控中心、队长组织协助处理。
4.2.4 领班对当班辖区内进行巡查、督导,做好《领班巡查记录表》。
5.0引用文件和记录表格
5.1《巡逻记录表》
5.2《交接班记录表》
5.3《来访人员登记表》
5.4《领班巡查记录表》
