第1篇 z公司培训管理制度
1.0目的
为加强对员工培训工作的规范管理,提高公司员工队伍整体素质,结合我司员工的结构状况及经营特点,制定本管理办法。
2.0适用范围
本办法适用于公司全体员工。
3.0职责
3.1综合事务部是员工培训工作的归口管理部门,负责公司员工培训计划的编制与组织实施。
3.2各相关部门(单位)提供员工培训需求计划,并做好支持配合工作。
3.3凡参加外训的,培训完成后到综合事务部办理培训总结登记手续。
4.0工作内容
4.1培训目的、对象、种类、形式及方法
4.1.1培训目的
为不断提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展,适应市场竞争的需要,提高工作效率,树立良好的企业形象,必须有计划地组织员工进行各种培训。
4.1.2培训对象
凡与公司签订劳动合同的员工,无论新录用员工或在职员工均为受训对象。
4.1.3培训种类
包括岗前培训、在职培训和专业培训
a、岗前培训:对新进员工和转岗员工进行上岗前培训,使其掌握必要的岗位知识和技能。
b、在职培训:根据公司规模的扩大,技术和环境的变化,对各级在职员工进行知识和技能更新的培训。
c、专业培训:对公司现有专业技术人员与中高层管理人员进行提高专业技术和管理才能的培训。
4.1.4培训形式
包括脱产、半脱产和不脱产业余培训。
4.1.5培训方法
主要包括以下几种方法:
a、公司自身组织、聘请外部专家、学者或公司内部专业技术管理人员举办专题知识讲座;
b、员工利用业余时间参加职称或学历教育;
c、公司根据业务开展的需要,有计划选派员工参加各类专业技能培训班;
d、通过与高等院校和科研院所联合办学的形式,举办各类进修班或研究生班等;
e、有计划地遴选业务骨干或中层以上管理干部出国参观、学习、考察培训。
4.2培训的组织与管理
4.2.1培训的计划与落实
a、年度培训计划一般由各部门于上一年度年终提出,由人力资源部统一编制,报公司经营班子审批。
b、 各部门应根据公司培训计划的安排与要求,负责本部门员工培训工作的落实。
4.2.2新员工岗前培训
新招聘生产岗位人员,一般必须经过培训考试合格后才能安排上岗,不合格者实行一次性淘汰,作辞退处理。培训期视工作需要,一般为56—240课时。
4.2.3在职员工业余培训
a、公司鼓励支持员工利用业余时间参加学习与接受培训,但以不影响本职工作为原则。
b、凡在公司工作一年,符合报考条件,可以报考与本人工作岗位对口的各类成人大、中专学校。
c、凡在公司工作满两年,符合报考条件,可报考在职或脱产研究生。
4.2.4统一培训
4.2.5外出培训
派往省外、国外有关单位和学校接受培训的人员,必须是公司的业务骨干或中高层管理人员。派往国外考察培训的人员需满足以下条件:
a、公司的业务骨干,或者是公司的中高层管理人员;
b、在公司工作满一年或一年以上,且年终考评为优秀;
c、具有大学专科或以上学历且有一定外语基础;
d、身体健康,作风正派。
4.2.6培训审批程序
员工确需参加某种培训时,须办理有关手续并遵循以下程序:
a、个人书面申请→部门经理同意→综合事务部审核→总经理批准→办理报名手续。
b、申请书应详细注明培训内容(或报考专业)、培训时间、培训费、脱产等情况,并将培训简章、申请书批件等材料交综合事务部备案。
4.3培训期间待遇及培训假期、费用处理
4.3.1培训期间待遇
培训期间的待遇按公司有关工资福利待遇办理。出国学习人员的待遇,按照国家有关政策执行。
4.3.2培训假期及费用处理
培训假期及费用,按如下情况分别处理:
a、员工参加职称考试前培训,应在业余时间学习,如占用工作时间,一律按事假处理,但考试时间除外。其培训、考试费用由受训员工自理。
b、员工接受学历教育,原则上应以业余学习为主,如确实需要脱产学习(离岗6个月以上)的,经总经理批准后,应与公司签订服务年限与补偿协议,否则,应办理辞职手续。
c、参加大学本科以下学历教育的员工,其学习费用由受训员工自理,部门副经理以上由总经理审批报销。
d、攻读研究生的员工,在取得毕业证和学位证后,公司给予报销50%的学费(但最高不超过10000元人民币)。若未能取得毕业证或学位证,其所用学费由受训员工自理;
e、上级部门要求组织参加和由公司组织的岗前培训,各类专业技术培训其费用由公司负责。但受训员工本人因私人原因中途缺课,不参加考试(或考试成绩不合格)未能取得合格证,其费用由受训员工自理。
4.4培训结果的考核与反馈
4.4.1培训作为公司的一项战略性与长远性投资,必须考虑培训成本与收益的关系,因此,员工培训后必须进行考核或提交个学习总结。
4.4.2每一期培训班结束或个人参加(一个星期以上的)学习期满,要有考核成绩或书面材料向综合事务部汇报。
4.2.3员工培训后的定岗,由综合事务部和业务部门确定,报经营班子批准。
4.5最低服务年限与赔偿费规定
4.5.1凡由公司出资录用和培训的员工,都必须为公司服务一定的年限,具体标准参照下表或按双方签订的劳动合同(协议)执行:培训类别 最低服务年限
出资录用和有偿分配的毕业生 五年
各类学历进修 五年
各类专业知识、业务技能和相关知识培训,累计时间超过3个月者 三年
各类专业知识、业务技能和相关知识培训,累计时间在1—3个月者 一年
4.5.2服务年限从培训结束后上班的时间算起,接受多种培训的应累计其服务年限。
4.5.3凡公司派往境外培训的员工,出境前需与公司签订有关服务协议书。
4.5.4员工在一个劳动合同周期内,参加培训的费用超过一万元人民币,服务年限按每超过三千元增加一年累计。培训费指综合费用。
4.5.5员工劳动合同期限已满而服务期限未满,双方协议后不再续签劳动合同的,员工须按服务年限协议书中规定,赔偿培训费用后,方可离开公司。如本人提出辞职,或因违反劳动合同或公司规章制度被辞退,必须按协议规定赔偿培训费。个人赔偿培训费额度,按以下公式计算:
个人赔偿额=公司实付培训费总额×(1-已服务年限/应服务年限)。
5.0附则
5.1本办法由综合事务部负责解释、修订。
5.2本办法如有与国家政策、法律、法规有关规定相抵触的,则以国家规定为准;如有与公司以前相关规定相抵触的,则以本办法规定为准。
5.3本办法自发布之日起实施。
上级部门要求组织参加统一安排的培训,须报人力资源部备案,其时间及费用由公司安排和负担。
第2篇 物管培训:物业管理公司财务制度
一、财务会计管理的涵义
财务是指企业为达到既定目标所进行的筹集资金和运用资金的活动。在物业管理经营过程中,各类管理服务费、特约代办服务费、各种兼营性服务的收入和相应的开支等,就构成了物业管理公司的资金运行。
物业财务管理就是物业管理公司资金运行的管理,在资金运行过程中,包括整个物业经营出租、管理服务收费等资金的筹集、使用、耗费、收入和分配。要按照政府有关规定,规范物业管理企业的财务行为,加强财务管理和经济核算。物业财务管理的对象就是物业经营、管理、服务的资金费用和利润。为了提高经济效益,扩大收入来源,使物业不断保值增值,许多物业管理公司实行“一业为主,多种经营”的方针,公司下属既有商业贸易部门,也有工程维修机构,还有出租物业及其他提供有偿服务服务机构。
财务管理的主要内容有:对资金筹集运用的管理,固定资产和经租房产租金的管理,租金收支管理,商品房资金的管理,物业有偿服务管理费的管理,流动资金和专用资金的管理,资金分配的管理,财务收支汇总平衡等等。
财务管理的任务是:
(一)筹集、管理资金
这就是要保证物业经营的需要,加快资金周转,不断提高资金运用的效能,尤其是提高自有资金的收益率。物业管理公司的主要经济来源是房租收入、物业有偿服务管理费收入,要大力组织租金收入,加强有偿服务管理费的收费工作,做到应收尽受,提高回收率。另外,在资金使用上,对各项支出要妥善安排,严格控制,注意节约,防止浪费。充分发挥资金的效果。
(二)经济核算
通过财务活动加强经济核算,改善经营管理,降低修缮、维修、养护成本,不断降低消耗,增加积累,提高投资效益和经济效益。
(三)多元经营
积极组织资金,开辟物业经营市场,“一业为主,多元经营”,不断寻求物业经营的新生长点,不断拓展物业经营的新领域,形成新优势。
(四)财务监督
实行财务监督,维护财经纪律。物业管理公司的经营、管理、服务,必须依据国家的方针、政策和财经法规以及财务计划,对公司预算开支标准和各项经济指标进行监督,使资金的筹集合理合法,资金运用的效果不断提高,确保资金分配兼顾国家、集体和个人三者的利益。同时,要在分配收益上严格遵守国家规定,及时上缴各种税金,弥补以前年度亏损,提取法定公积金、公益金,并向投资者分配利润。
二、财务会计管理制度
财务管理制度是物业管理公司内部管理的重要制度,是保证有关财务管理工作规范化、标准化的一系列具体规定。可分为以下几类制度:
(一)会计核算方法及凭证账册制度
(1)管理部采用借贷复式计账法,会计科目和核算方法以企业单位预算会计为主,结合管理部的实际,设置银行现金日记账、总分类账、各项明细分类账;
(2)原始凭证是计账的依据,财会人员必须认真审核各种原始凭证,要求一切原始凭证必须手续完备、合法,内容真实,数字正确,日期和印章齐全,大、小写相符等,不得有白条报账,不得有涂改。一切原始凭证经审核无误后,才能填制记账凭证,据以记账;
(3)财会记账员应对一切原始凭证记账负责,账簿的记载不得挖补、涂改或用褪色药水消除字迹,记账应使用钢笔,不准用铅笔或圆珠笔,发生错误应根据性质,采用划线更正或红线更正。凭证、账册应根据专人列册登记,妥善保管,不得丢失。有关会计报表、账册、会计凭证保存年限按上级规定办理;
(4)指定专人保管一切未使用的重要空白凭证,如支票、现金收据、发货票据等,动用时由领用人办理领用手续。对误写的收据或作废的支票,应注销作废章,妥善保存,不得销毁废弃。
(二)货币资金管理制度
(1)严格按照国家有关现金管理制度的规定,除抵补现金库存外,非经银行同意,不得将业务收入坐支留用,严格分清收支两条线;
(2)做好库存现金的保管工作,有关证券和现金必须放在银箱内,确保安全。对指定使用备用金的人员必须进行定期检查、核对,做好备用金的管理,库存现金不得超过银行规定的限额。
①建立健全现金账目,做到日清月结,钱账相符,杜绝白条抵库或账外现金,禁止私立“小金库”;
②对超过现金收付限额以上的收付款项,必须通过银行结算。
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bsp; (三)费用现金报销制度
为了加强现金报销管理,严格执行财政纪律,对各项现金报销拟定以下制度:
(1)差旅费报销制度(具体内容略,下同);
(2)加班费报销制度:
(3)医药费报销制度;
(4)客饭招待费报销制度。
(四)往来账目清理制度
做好结账收付款的工作是保证管理正常运转的重要环节。财务人员要及时结账收款,摧收应收账款。过月未收的账款,要上门催收。对月终尚未清理的债权债务,应查明原因,列出清册。财会人员不能解决的事项应及时上报领导。
(五)会计报表制度
会计报表是经营收支执行情况的重要组成部分,其书写报告是领导和上级主管部门了解管理部经济状况和领导工作的重要信息资料,也是编制下半年收支计划的重要依据。所以,要保证报表的数据准确,内容完整,报送及时,手续完备。对年度结算报表,应附有分析收支计划执行情况的说明。
(六)固定资产管理制度
1.固定资产的涵义
固定资产是指使用期限较长,单位价值较高,在使用过程中保持原有实物形态的资产,是管理部门进行有偿服务所必须的物质条件。为保证固定资产的安全完整,提高使用效率,应管好用好这些资产,提高服务效益和经济效益。
2.固定资产的范围和分类
(1)凡单价在200元以上的一般设备,单价在500元以上的专用设备,其耐用时间在一年以上的,均列为固定资产;
(2)不满上述金额的设备而耐用时间在一年以上的大批量同类财产,也列为固定资产;
(3)固定资产分为房屋及建筑物,专用设备,家具设备,电器设备,一般设备等大类。
3.固定资产的账务处理
(1)固定资产实行分级管理,物资管理部门应建立分类明细账和固定资产登记卡,使用部门应掌握本部门的物品情况,建立物品使用登记卡;
(2)购入、自制和馈赠的固定资产,一律开具验收单,并填写登记卡,标明编号;
(3)固定资产领用时应填写领用单,并由使用人在登记卡上签名,表明其设备由其保管使用;调离岗位时应将物品缴回,并注销账卡;
(4)固定资产的报废、报损,应由部门填写报废、报损单,经财产管理部门审核后,按批准权限逐级审批,方可核销;
(5)固定资金调拨,应严格按规定办理。调拨时,先由部门填写调拨申请单,经双方部门领导和上级主管部门签章后有效,使用部门不得自行处理。
4.固定资产的管理职能
(1)固定资产管理员应负责管理部全部财产的管理,办理固定资产的购置、验收、领发、建卡、报废、报损的处理及账务核算工作,做到账、卡、物相符,每年末进行一次清点、核账,并及时调整账目;
(2)为保证固定资产账、卡、物的准确性,管理部门和使用部门要相互配合,定期进行盘点,盈、亏要填表,通过财务部门调整账、卡。
三、财务管理的机构及职责
(一)财务部门机构的设置
物业管理公司的财务会计与其他行业的机构设置也大致相同,只是工作内容和方法有物业管理行业的特点。根据物业管理公司的具体情况、资质等级及规模大小、人员可以灵活配备。财会部门一般可设置下列人员:财务会计部经理、主管会计、出纳、电脑员、统计员、收费员。
(二)财会人员的岗位职责
1.财会部经理
(1)向企业领导人负责,组织公司的财会管理工作,当好企业负责人的经营管理参谋;
(2)每月、每季审核各种会计报表和统计报表,写出财务会计分析报表,送企业法人审阅;
(3)检查、监督物业管理各项费用的及时收缴,保证企业资金的正常运转;
(4)审核控制各项费用的支出,杜绝浪费;
(5)合理有效地经营管理好企业的金融资产,
为企业创造利润;
(6)根据物业管理行业的具体特点、依据财会管理有关法规、政策、文件,制定财会管理具体制度和操作程序;
(7)组织拟定物业管理各项费用标准的预算方案,送企业领导、业主委员会和相关主管部门审核、修定;
(8)研究熟悉和实施相关的工商、财会及税务、物价等管理制度,运用法律、行政处分和经济手段保护公司的合法权益。
2.主管会计
(1)向部门经理负责,具体组织好本部门的日常管理工作;
(2)每日做好各种会计凭证和账务处理工作;
(3)每月、每季按时做好各种会计报表,定期向业主委员会公布管理收缴及使用情况;
(4)负责检查、审核各经营管理部门及下属机构的收支账目,向企业领导及时汇报工作情况;
(5)检查银行、库存现金和资产账目,做到账账相符,账实相符;
(6)按照物业管理的行业特点和需要,分类计账;完成企业领导交办的财会工作。
3.出纳
(1)遵守公司员工守则和财务管理制度;
(2)管理好公司的现金收付、银行存款的存取,保管现金、有价证券、银行支票等;
(3)及时追收企业各种应收款项,保护企业和业主利益不受损失;
(4)编制有关现金收付记账凭证、现金日记账、银行日记账的工作;
(5)及时办理各项转账、现金支票,按月将银行存款余额与银行对账单核对相符,并交会计作账。
4.统计员(电脑员)
(1)及时统计、存储各种费用收付资料,供主管会计参考;
(2)维护好电脑设备,保管好所有资料,对变动资料数据应及时修改并存储;
(3)及时输入打印收费通知单,保证费用的按时收缴。
5.收费员
物业管理企业所辖区业主(住户)较多时,可专门在各管理处配备收款员,其职责是:
(1)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴;
(2)对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用;
(3)承接与物业管理相关的经营服务收费,为业主办理各项公用事业费的缴付;
(4)和业主(使用人)交朋友,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好“窗口”服务;
第3篇 某镍业公司员工培训管理制度
镍业公司员工培训管理制度
一、目的
为了给忠于企业、有志于公司发展的员工提供再学习和成长的机会,改善公司人才结构,大量培养和储备优秀人才,为企业的可持续发展提供可靠的人力资源保障,结合公司实际,特制定本制度。
二、适用范围
《培训制度》适用于公司所有员工的教育培训管理。
三、培训原则
公司员工培训坚持“企业发展与个人提升相结合”的原则,除了必须的专业技能、业务知识培训要求外,公司将优先给忠于企业、有志于公司发展的员工培训机会。
公司所有员工均应接受本制度所规定的教育培训,不得故意规避。
四、管理职责
公司综合管理部人事科负责员工培训的统一管理。
1.综合管理部人事科根据集团人才战略部署,结合公司实际需要,制定年度培训计划并进行培训金费预算,经批准后组织实施。
2.各部门负责本部门培训需求申报。
3.综合管理部人事科负责阶段性(季度、月度)培训计划的制定与实施。
4.综合管理部负责培训计划的审核,总经理负责培训计划的批准。
5.综合管理部负责员工企业文化知识、安全教育培训,各用工部门负责本部门人员操作技能、专业知识的培训。
6.综合管理部负责外部培训(有关课程进修如学历教育、职业资格或证书培训,如大专/本科,职业经理人、mba、emba等)的管理。包括培训机构选择、培训费用预算、培训合同的签订、受训人员服务合同的签订等。
五、培训对象
1.新招聘员工;
2.从事特种行业操作的员工;
3.需要进行岗位/职务调整、晋级/晋职的员工;
4.安全管理、消防管理人员,工程技术人员、技术操作工。
5.中高层管理人员。
6.志于提升自己的优秀员工。
六、培训的形式与内容
1.岗前培训。主要包括企业文化教育、专业知识培训、考察训练三种形式,按程序分为三个阶段:
1)企业文化教育。培训的主要内容包括公司创业史、企业文化、组织机构、管理制度、公司业务及发展前景等。
2)专业性培训。培训的主要内容有介绍岗位特征及如何与其他部门配合、日常工作及可能的临时性业务、即将从事岗位的工作技能及方法、时间运筹和时间管理、安全生产知识、消防基础知识、生产常识、产品知识等培训。
3)考察训练。在专业人员的指导下尝试即将从事的工作,指导者应协助受培训者完成工作并随时予以指导。
2.专业知识培训。采取脱产培训与在职培训相结合,专职教师与兼职教师相结合,实地工作培训与教室授课相结合等形式,主要有:
1)主管人员利用会议、面谈等机会向下属施行培训;
2)公司办理的培训或参加有关咨询机构举办的培训;
3)参加进修的有关课程(包括学历教育、职业资格或证书培训,如大专/本科,职业经理人、mba、emba等);
4)参加国内观摩考察或派国外受训或考察。
七、管理人员的培训职责
1.高层管理人员的培训职责:
1)督导培训计划的实施,使培训发挥提高下属综合素质和促进管理梯队建设的功效;
2)督导员工职业生涯发展计划的教育培训及新员工培训的实施;
3)利用工作会议或每周学习会等对所属员工实施机会教育;
4)储备管理人员的教育培训;
5)其他教育培训职责。
2.中层管理人员的培训职责:
1)利用工作会议或每周学习会等对所属员工实施机会教育;
2)培训下属使其具有晋升机会;
3)新进基层管理人员的专业技能培训;
4)其他教育培训职责。
3.基层管理人员的培训职责:
1)向新员工解释公司有关政策、传授工作技能,以指导新员工工作;
2)培训下属使其有晋升机会;
3)培训后补人员;
4)其他教育培训职责。
八、培训的目标
1.新员工/普通员工培训的目标
1)尽快融入企业文化之中,保持良好的工作心态,提高员工的工作技能和办事效率;
2)为普通员工未来发展或工作变动作准备,使其具备晋升条件;
3)加强安全工作意识,减少意外事故的发生;
4)培养普通员工的指导能力以便在企业扩大规模时教导新员工。
2.基层管理人员培训的目标
1)具备良好的管理者心态,具备相应的管理才能;
2)较强的理解力和观察力;
3)丰富的知识和熟练的工作技能。
3.中层管理人员培训的目标
1)具备良好的领导者心态,具备理解和执行公司经营目标和经营方针的能力;
2)具备良好的管理能力及组织协调能力;
3)熟练掌握教育培训技术。
4.高层管理人员培训的目标
1)具备良好的决策者心态,掌握'青山'特色的管理理念和管理方法、具备与时俱进、开拓创新的新理念、新思维以及制订公司发展规划和经营方针的能力;
2)具有强烈的责任心使命感、诚信的经营作风,严谨的生活态度;
3)具备以提高企业综合经营效益为目的的职业素养;
4)能领导所属职员同舟共济,以达到企兴我荣、劳资两利的目的。
九、培训的考核
1.培训成绩=考勤记录(10%)+课堂表现(30%)+试卷成绩(60%)。
1)考勤记录:正常出勤者得10分,迟到或旷工者不得分。
2)课堂表现:没有违反课堂管理规定者得30分,违反其中一条规定得20分,违反其中两条规定者得10分,违反其中三条或者三条以上规定不得分。
3)试卷成绩:试卷满分为60分,根据学员答题的情
况给分。
2.培训结束进行测试,由人力资源部门对合格者提出考察报告并对其受训后应用成果进行评定,对不合格者提出再受训建议。新进人员经培训合格后方能调派相关单位工作。新员工企业文化和安全知识培训考核不合格者,不予以安排上岗,但可以安排一次补考,补考不合格者,不予以录用。
3.培训结果将列入员工绩效考核的范围,并作为员工先进评选、奖金发放、薪资调整、职位晋升及再教育培训的依据。一年内参加培训率达不到70%者,不得晋级、晋职、调薪、不参加年度先进评选。
十、培训相关准则
1.学员有旷课者,一次罚款50元。
2.因故未能参加培训者,应提前一天请假,并以书面的形式转报主办单位,如有特殊原因,无法及时请假,必须提前电话通知主办单位,否则以旷课论处。
3.无故迟到(或早退)者10分钟内罚款20元,迟到(或早退)超过10分钟以旷课论处。
4.培训开始前一分钟结束签到,之后报到者做迟到处理,并在培训结束后签到,代他人签到者和被签到者均罚款100元。
5.培训室内不准吸烟,违者罚款50元。
6.在上课期间打瞌睡者罚款50元。
7.学员进入教室后请自觉关闭手机,或将手机置于静音状态(接听电话前要举手向讲师或助教请求接听,并到教室外接听电话),违者罚款30元。
8.员工不能上课期间玩手机或做其他与该课程不相关的事情,违者罚款30元。
9.学员上课期间不准讲小话或者大声喧哗,违者罚款30元。
10.学员上课期间不得随意走动、出入教室,违者罚款30元。
11.如有培训缺勤是某个环节的管理人员通知不到位造成,其主管人员负连带责任,进行等额处罚。
十一、培训费用管理
1.公司每年将拿出部分资金建立专项培训基金,用于员工培训。
2.司加强教育训练的同时,员工具有在一定期限内运用所学知识服务公司的责任。
3.各类培训费用及受训时间与相应的服务年限规定如下:
类别 培训费用(元) 培训时间 服务年限
上岗前培训 不定 1~5天 0
资格证书培训
每次费用≥500 不定 一年(非技术岗位)
每次费用≥1000 不定 三年(技术岗位)
进修学习(培训)
学历培训自费 不定 不定
特殊推荐进修、出国考察等(重要管理和技术骨干) 不定 5年
4.员工上班期间培训工资按100%发放,业余时间培训则不计加班。
5.人力资源科负责员工培训学习的联系和组织,如果员工属于资格证书的学习,经公司同意批准的,其学费可报销50%,但证书需要由人力资源科保存,离职后领取,未满服务期限离职的将从工资中扣回公司承担的费用。
6.公派司因特殊需要委个别员工外出培训,并要求其能回公司进行授课或专业技术指导的,其产生的经费由公司承担。
十二、附 则
第4篇 a公司员工培训管理制度
公司员工培训管理制度
1.1目的
为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2适用范围
公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度,员工参加或组织相关培训的情况,将纳入部门和个人的绩效考核范畴,作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
2.1培训需求的确定2.1.1公司整体培训需求的确定
人力资源部根据公司整体经营战略,经较为充分的培训需求调研后,拟定公司年度培训需求分析报告,或将相关内容在年度工作计划中予以体现,报公司审核确认。
2.1.2部门培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中,应根据本部门现状和未来1~2年内的工作及岗位需求,提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求,应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。
2.2拟定培训方案或计划
2.2.1年度培训计划的拟定
每年1月30日前,人力资源部根据公司整体经营战略,并结合各职能部门的年度工作计划,拟定公司年度培训计划,计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。
2.2.2季度培训计划实施方案的拟定
人力资源部根据年度培训计划,结合当期各部门工作实际情况,拟定季度培训计划实施方案,在方案中,应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。
2.2.3月度培训计划的实施
人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划,但在人力资源部经理的月度工作计划中,应对本月开展和实施的培训项目进行阐述,并在工作中对相关细节予以落实。
2.3培训方案或计划的审批
2.3.1年度培训计划的审批
人力资源部拟定的年度培训计划,须报公司年度经营计划会议审议通过,公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化,需要对计划内容进行调整,则在季度培训计划实施方案中予以体现。
2.3.2季度培训计划实施方案的审批
人力资源部拟定的季度培训计划实施方案,须报上级主管领导和总经理批准后予以实施,如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整,须经上级主管领导同意;如涉及费用超过5000元的调整,须报公司总经理同意后方可执行。
2.4培训方案的实施
2.4.1人力资源部负责的培训的实施
对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训,由人力资源部培训主管填写《培训项目审批表》,人力资源部经理和行政人事总监审核确认,其中培训费用在5000元以上,或参训人员为部门经理及以上层级人员,须报总经理审核确认后方可实施。
2.4.2其他部门负责的培训的实施
对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动,由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则须报公司人力资源部审核备案;
对于各部门因工作需要,派本部门人员外出参加相关商业培训,或邀请外部专家到公司开展相关商业培训,须到人力资源部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交至人力资源部,按2.4.1规定的程序办理。
2.5培训时间的安排及管理
由公司组织安排的各类专业技能培训,在时间安排上,尽可能安排在正常工作时间内,并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度;对于有公司驻外人员参加的集中式培训,尽可能与公司有关会议相结合,以节省时间和费用。另如因综合因素,需利用非工作时间开展的培训,对于参训人员,则不计为加班。|||
3.1关于培训方式
3.1.1企业内训
由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训,由公司的内部兼职讲师主持或授课,培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时,此类培训为第一选择,如因各方面因素限制,公司不具备开展的条件,则可选择其他方式的培训。
3.1.2外聘培训师或培训机构开展的企业内训
对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动,一般情况由公司人力资源部负责联系和组织。对于专业性较强的培训,则相关业务部门可向公司人力资源部推荐培训师或培训机构。人力资源部根据公司培训需求及与对方联系情况,填写《培训项目审批表》,按2.4.1规定的程序办理。
3.1.3外派人员参加相关培训
对于因公须外派人员参加相关专业培训,则派出人员到人力资源部领取《培训项目审批表》,按要求填写,注明培训时间、内容、费用等,由部门经理签字确认后,报总经理审核后,至人力资源部备案,并按3.5.3相关要求,与公司签订培训协议后参加相关培训。
3.2关于培训的分类
3.2.1新员工入职培训
公司新入职的员工须接受入职培训,培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容,以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解,迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式,人力资源部根据当期新员工的数量,不定期开展。
3.2.2员工在职培训
公司员工在职期间,每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时,部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时,部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。
员工在职培训的内容应包括专业技能(含市场营销、生产技术等)、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。
3.2.3关于员工外训
对于因工作需要,公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训,属于员工外训(时间不超过30天)。外训费用超过2000元/人,脱产时间超过5天以上的,须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行。
参加外训的人员受训完毕返回公司后,须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案,方可到财务部门核销相关费用(培训费、差率费等)。
公司人力资源部根据培训所涉及的费用及培训内容,在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》,明确
相关责任。
3.2.4关于委托培养
因公司发展需要,对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才,可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训(培训时间超过30天)。委托培养的人选须公司董事会认可同意,并与公司签订培训协议,明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜,具体情况参见公司《培训协议》相关条款。
4.1内训讲师的选聘与培养
4.1.1内训讲师选聘流程(部门推荐,人力资源部门审核,总经理确认)
内训讲师的工作性质为兼职,即在公司内部开展培训活动,以不影响其自身的正常工作为原则,或尽量将影响降低到最低程度。
人力资源部根据当年培训工作开展计划,确定当年内部讲师的数量、专业方向,并在年度培训计划中予以体现,报请公司核准后,向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人力资源部审核后,提交公司总经理确认,发放内训讲师聘书。
4.1.2内训讲师的选聘标准
内训讲师须具有大专以上文化程度,同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验,工作技能位于中等以上,无重大违规违纪历史,具有较强的语言及文字表达能力,善于沟通。
4.2内训讲师的级别评定
公司对内训讲师施行等级管理的办法,每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况,进行级别评定,分为初级、中级、高级。
内训讲师须具备一定的课程开发能力,并全年保持一定的课时总量。如全年经人力资源部认可的授课时间不得低于30课时,或全年开发的课程数量不得小于3门,否则不具备次年晋级资格。
4.3内训讲师课酬管理
公司将根据内训讲师当月经人力资源部认可并备案的授课时间,计发课酬。其中初级讲师60元/课时,中级讲师80元/课时,高级讲师100元/课时。
另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动(如自营督导到办事处开展进行工作辅导或培训)不计发课酬。
5.1关于培训档案
5.1.1培训档案的建立
公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后,人力资源部应建立相应培训档案备查。
5.1.2培训档案的内容
培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训项目实施情况记录表》、参训人员名单及出勤记录、培训教案(或教材)等相关内容,另对于部分培训项目,应附有《培训效果评估调查表》。
5.1.3培训档案的用途
建立培训档案,是规范公司培训管理的重要措施,让各类培训均有相对完整详细的记录,避免重复培训,造成不必要的资源浪费。同时,培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据,保证培训效果及质量的重要手段。
5.2关于个人培训记录
5.2.1个人培训记录的建立
对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员,人力资源部将根据其参加培训的情况,建立个人培训记录。
5.2.2个人培训记录的内容个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书(复印件)等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。
第5篇 科技公司培训管理制度
科技服务公司培训管理制度
(rwz-xz-bg-)
第一章总则
第一条总则
为进一步提高zz网络科技服务有限公司(以下简称 “公司”)员工的整体素质,加强员工培训管理,创建学习型组织,适应现代企业的管理需要,结合公司实际,特制定本制度。
第二条基本原则
公司的培训工作秉持保证质量、讲究效率的原则开展。
第三条适用范围
本办法适用于公司所有员工。
第二章组织机构与职责
第四条公司员工培训工作由行政人事部统一归口管理,其主要的培训管理职责是:
(一)按照公司发展需要,结合员工队伍现状,制定员工培训的中长期规划和年度培训计划;
(二)负责公司培训组织、实施及考核评价;
(三)负责公司一级、二级以及新员工岗前培训;
(四)监督部门级培训计划的实施;
(五)内部培训师培训;
(六)建立和完善人才培训数据库、员工教育培训记录及员工培训的基础资料。
第五条公司各部门的主要培训职责是:
(一)认真执行公司有关员工培训的政策和制度;
(二)根据公司员工培训的有关要求,按照本部门的特点,制定本部门年度培训计划,并组织实施;
(三)负责制定本部门新员工的岗前培训计划并组织实施;
(四)建立和完善本部门员工教育培训记录及培训的基础资料。
第三章培训分类及培训形式
第六条公司的培训主要分为一级培训、二级培训、三级培训以及新员工岗前培训四个类别。其中行政人事部负责一级、二级以及新员工岗前培训工作,各部门负责自己部门的三级培训工作。
第七条一级培训
一级培训指的是面向全体员工的培训。
培训内容涉及公司企业文化、公司概况与未来规划、湛江社会风貌概况、公司规章制度等基础共性教育培训内容等。
第八条二级培训
二级培训指的是面向中层以上管理人员的培训。
培训内容涉及管理沟通、管理技能、团队建设、行业最近动态以及管理新知等。
第九条三级培训
三级培训指的是面向部门内部的培训。
培训内容涉及岗位职责、岗位工作流程、专业技能等。
第十条新员工的岗前培训
新员工的岗前培训涉及公司简介、发展历程、战略目标、公司文化公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程等。
培训方式为每月月中、月末定期集中培训。新员工在上岗一个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
第十一条培训形式
培训将采用内部培训、专家培训讲座视频、外聘讲师等形式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训要求由公司行政人事部与外部培训机构协商确定。
第四章培训计划编制
第十二条公司年度培训计划编制
(一)每年12月初,公司行政人事部下发编制员工年度培训计划的通知,对编制计划提出具体要求。
(二)各部门根据通知要求,制定本部门下一年度的培训计划,应于每年12月15日前提交至行政人事部。
员工教育培训计划的内容包括:培训项目名称、培训目的、培训对象、培训内容、培训天数、培训人数、主办单位或部门、培训方式、培训费用、培训机构(培训师)等。
(三)行政人事部对各部门提报的年度培训计划进行平衡、汇总后,根据公司发展要求,制定公司年度员工培训计划,上报至总经办审批。
(四)行政人事部组织各部门将年度培训计划时间具体到月(每月不少于3次),并组织实施一级、二级以及计划新员工岗前培训,监督部门三级培训计划的实施。
第十三条培训计划调整
各部门需要调整培训计划或新增培训项目的,应填写《培训变动申请表》,经总经办审批后,报行政人事部备案。
第五章培训实施
第十四条员工培训计划下发后,根据员工培训管理权限,按照“谁主管谁负责”的原则分别组织实施。组织部门及单位应严格执行年度培训计划,合理设计培训课程、内容,确定培训方式,做好培训管理。
第十五条一级、二级培训
根据公司对人才培养的需要,由行政人事部负责设计、组织实施。
(一)行政人事部组织拟定培训实施方案,填写《培训项目审批表》经总经办审批后方可实施;
(二)行政人事部下发培训通知, 组织培训,管理跟踪培训效果;
(三)行政人事部负责培训资料归档、费用结算、培训评估等工作。
(四)专业性业务培训,相关部门应在方案拟定、课程审核、师资审核等方面给予专业性支持。
第十六条三级培训
根据部门对人才的需要,由各部门组织内部员工进行部门内管理制度、纪律、岗位技能等方面的培训。
(一)由各部门拟定培训实施方案,填写《培训项目审批表》经总经办审批,报行政人事部备案后,可组织实施。
(二)行政人事部配合培训主办部门做好培训期间的相关工作,如培训资料归档、费用结算以及培训评估等。
第十七条新员工岗前培训
新员工岗前培训组织实施由行政人事部主导,各接纳部门配合共同完成。新员工入职1个月内必须完成对新员工的入职培训与岗位培训,并进行相应的考核,培训考核成绩将作为新员工转正考核的一部分。
第六章培训评估与档案管理
第十八条公司应建立严格的培训考核和培训评估机制:
(一)各部门或行政人事部应在每次培训项目结束后对参加培训员工进行考核,考核结果存入培训档案。
(二)各部门或行政人事部部应在每次培训项目结束后进行培训评估,评估内容包括但不局限于:培训效果、培训方法有效性、参与培训部门满意度、培训成本、下次改进建议等。
(三)各部门按照行政人事部的要求按时提供培训考核以及评估资料。
(四)行政人事部应于每年12月底对整个年度的培训计划实施情况进行总结,编制年度培训总结报告,对培训的效果进行评价和验证,对存在的问题提出改进措施。
第十九条培训档案的
建立
公司开展的各类培训活动结束后,行政人事部应建立相应培训档案备查。
培训档案包括:《培训项目审批表》、参训人员名单、培训签到表、培训教材、培训考核、培训效果评估等相关内容。
第七章培训费用管理
第二十条员工教育培训经费由财务部归口管理:
(一)财务部负责统筹管理培训经费。
(二)行政人事部和各部门培训经费需经总经办审批后,由财务部审核支出。
第二十一条费用支出原则
各部门要本着节俭高效的原则,所有培训项目都要遵循先审批后执行的程序。
第二十二条出现以下情况,培训费用不予报销:
(一)未经审批举办的培训项目费用;
(二)各类培训期间发生的不符合公司财务管理相关规定的费用。
第八章培训师管理
第二十三条 内部讲师申报
(一)行政管理部每半年举办一次内部培训师选拔。有意向员工可申请报名。申请人员须填写《内部讲师申请表》,报行政人事部。需写明:个人简历、课程名称、课程目标、课程大纲、授课对象、课时数(不少于1个小时)、参训经历、授课经历等。
(二)经行政人事部部初步审定后,通知申请人准备试讲,试讲时间应不少于15分钟。经考核合格后,由行政人事部定为内部培训师,并颁发内部培训师证书,受聘时间为一年,课程纳入公司培训课程体系。
第二十四条各部门有责任鼓励和支持本部门内部培训师从事培训工作,公司应给予内部培训师以下待遇:
(一)提供参加有关培训的机会;
(二)提供开发课程所需的查询、购买、复制课程相关资料的费用。报销额度不超过200元。
(三)内部培训师主讲的由行政人事部确认的正式培训,公司应支付内部讲师授课费50元/小时。
(四)公司每年年终评选1-2名优秀内部培训师,并给予一定奖励。
第二十五条参与培训人员应对培训讲师的授课情况进行考核,并向行政人事部反馈考核成绩。考核结果作为该培训师下年度是否继续聘任的相关依据。
第九章附则
第二十六条本制度由行政人事部负责解释和修订。
第二十七条本制度未尽事宜,按国家相关法律法规和公司相关规定执行。
第二十八条本制度自颁布之日起施行。
附件:
1、《zz网络科技服务有限公司培训项目审批表》
2、《zz网络科技服务有限公司培训变动申请表》
3、《内部培训师申请表》
4、《培训反馈表》
第6篇 公司职业病危害防治宣传教育培训管理制度
1.目的
为了提高公司员工的安全防范意识和防范技能,预防、控制和消除职业危害,保护劳动者的健康,根据《中华人民共和国职业病防治法》、《作业场所职业健康监督管理暂行规定》等法律、法规的规定,制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于直接接触存在职业危害因素岗位工种的本公司员工,以及在本公司从事相关职业病防治、安全生产的管理人员。
3.职责和权限
公司总经理负责审批职业健康宣传教育培训计划和所需经费并监督实施,由公司安环部负责培训工作的具体实施。
4.教育培训内容
公司各岗位相关职业健康知识、岗位危害特点、职业病危害防护措施、职业健康、岗位安全操作规程、防护措施的保养及维护注意事项、防护用品使用要求、职业危害防治相关的法律、法规、规章、国家标准、行业标准等。具体包括:
①国家安全生产职业危害防治方针、政策和有关安全生产职业危害 防治的法律、法规、规章及标准。
②安全生产管理基本知识,安全生产技术、安全生产专业知识。
③重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定。
④职业危害及其预防措施。
⑤典型事职业危害及其预防措施。
⑥应急演练。
⑦结合具体岗位所需要培训的内容。
5.教育培训形式
获得有关职业技能和职业卫生方面的培训既是每一个员工的权利, 又是应当履行的义务。公司有关部门应当保障职工的这一权利,安环部应当及时做好统计考核工作。
按照教育培训的内容,分为专项培训和集体培训。专项培训针对的是从事专门作业的人员,就其作业过程当中涉及到的专门知识进行的培训,集体培训针对的是所有从作业的人员,就作业场所当中必须掌握的技能和职业卫生知识进行的培训。
按照教育培训的形式,分为宣传栏、集中讲座、参观学习、观看录像以及公司组织的实地应急演练。
6.凡是进入本公司的新员工,在体检合格后,由安环部对其进行上岗前的职业技能培训和职业卫生培训,经培训合格后方可安排具体工作。已经在本公司工作的员工进行每年一次的职业技能培训和职业卫生培训。7.本制度从下发之日起开始执行。
第7篇 物业公司培训教师管理制度
物业公司培训教师管理制度
1.目的加强教师管理,提高授课质量,促进培训工作的有效开展。
2. 适用范围均豪公司全体员工。
3．职责
3.1 公司人力资源部负责公司范畴内培训教师的日常管理工作。
3.2 总部部室负责协助做好相关专业培训教师的选配和管理工作。
3.3 项目部负责对项目内课程授课教师的选配和日常管理工作。
4. 术语无
5. 程序
5.1 教师条件
5.1.1 公司各级管理人员都有责任和义务担任培训教。
5.1.2 职业道德高尚,具有较高专业知识和工作技能,表达能力强的人员可作为教师的择定对象。
5.2 教师择定
5.2.1 根据培训课程需要,确定授课教师人选。
5.2.2 部门经理以上人员培训课程专业课的授课教师,由专业归属部室推荐;基础知识和综合知识的授课教师由人力资源部推荐。以上每门课程原则上推荐教师不少于2人。
5.2.3 部门经理以下人员培训课程的专业课和岗位管理规范的授课教师,由所属相关专业部门推荐;基础知识和综合知识的授课教师由行政主管部门推荐。
5.3 教师资格审批
5.3.1 部门经理以上人员培训课程的授课教师人选由本人填写《培训教师登记表》,推荐部门签署意见经主管领导批准后,送交公司人力资源部,报公司总经理审批。
5.3.2 部门经理以下人员培训课程的授课教师人选由本人填写《培训教师登记表》,项目部推荐部门签署意见送交同级培训主管人员,经项目部执行经理审批后,报公司人力资源部备存。
5.3.3 外聘的培训教师必须经项目执总及行政总监审批后方可授课。
5.4 教师管理
5.4.1 本着资源共享的原则,师资由人力资源部实行统一调配。
5.4.2 总部各部室、项目部须支持授课教师担负的培训工作,并提供时间、设备、场地等必要的帮助。
5.4.3 授课教师在授课与本职工作发生冲突时,原则上非紧急重要工作应以培训为主,特殊情况由培训组织人员与培训教师上级主管领导协商解决。
5.4.4 教师授课费用
5.4 .
4.1 公司对部门经理以上培训课程授课教师所讲内容经公司总经理审查合格拟制成光盘者,予以发放课时费。
5.4 .
4.2 部门经理以下培训课程授课教师所讲内容经公司总经理审查合格拟制成光盘者,予以发放课时费。
5.4 .
4.3 课时费发放标准:每半天(四小时)500元。
5.4.4 .4课程中评比好的教师追加奖励费1000元。
5.4.4 .5课时费的发放仅限于公司规定的职业资格培训必修课程的授课。
5.5 教师讲课程序
5.5.1 经批准担任授课的教师须填写《培训教材工作单》,认真准备培训提纲。
5.5.2 部门经理以上培训课程教师培训提纲须公司总经理审核同意后方可采用。
5.5.3 部门经理以下培训课程教师培训提纲须总部相关部室和项目部执行经理审核同意后方可采用。
5.5.4 有关教材其它事宜参见《培训工作管理制度》。
5.5 .5授课时应先向参加培训者告知培训概要、培训需要的时间。
5.5 .6原则上培训45分钟后安排5-10分钟课间休息。
5.5 .7培训将结束时,应对培训内容作简要回顾,征询问题并做解答。
5.5 .8培训组织部门应定期发放《培训教师效果评估表》,评估结果汇总后及时反馈授课老师,以便发扬长处,纠正不足,逐步提高授课质量。
5.6 资料存档
5.6 .1教师授课提纲、培训教师工作单、培训教师效果评估表应及时存档。
6. 监督执行公司行政总监
7. 相关/支持性文件《职业资格培训管理规定》《资料档案管理规定》《培训工作管理制度》
8. 质量记录及表格《培训教师登记表》《培训教材工作单》《培训工作记录表》《
第8篇 公司员工培训管理制度5
公司员工培训管理制度(五)
第一条公司员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识,以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发,更新专业知识,学习新的业务和技术。
第二条员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质。
第三条培训内容:
1.员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主。
2.管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解政府的有关方针、政策和法规,提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
3.专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能。
4.基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高自己的实际工作能力。
5.基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能。
6.公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
第四条培训方法:
1.专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识、业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质。
2.本公司业务骨干介绍经验,传帮带。
3.组织员工到优秀企业参观学习,实地观摩。
第五条培训形式:
1.长期脱产培训,培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员;
2.短期脱产培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训。
第9篇 信息技术有限公司人员安全教育与培训管理制度
xx信息技术有限公司人员安全教育与培训管理制度
xx信息技术有限公司
人员安全教育与培训管理制度
第一章总则
第一条目的：为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划
地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进
而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本
制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。
第二条适用范围：凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
第三条权责划分
1、行政人事部权责
1）制定、修改全公司培训制度；
2）拟定、呈报公司培训计划；
3）收集整理各种培训信息并及时发布；
4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5）检查、评估培训的实施情况；
6）管理、控制培训费用；
7）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
8）追踪考查培训效果；
2 / 7
2 、各部门权责
1）制定部门培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
第二章培训管理
第四条培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
第五条凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
第六条公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以行政人事部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。
第七条公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以行政人事部为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。
各部门应给予必要的协助。
第三章培训体系
第八条新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
3 / 7
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：公司集中培训。
4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、安全意识教育、岗位技能培训和相关安全技术培训等。
第九条内部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
第十条外部培训
1）培训对象：根据培训内容不同，确定不同的培训对象
2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4）培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。
第四章培训计划的拟订
4 / 7
第10篇 公司管理人员培训制度
公司员工培训管理制度:管理人员培训制度
第一章 高层管理人员培训
第一条 本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念,为此应做到以下两点。
(1)从旧观念的羁绊中解脱出来,勇于创新。
(2)解除过去经验的束缚,接受新思想、新观念,创造性地开展工作。
第二条 凡高层管理人员应具有下列意识。
(1)引进新产品或改良原有产品。
(2)掌握新的生产方法,了解公司经营的新技术。
(3)努力开拓新市场、新领域。
第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质,要重点做好以下几方面。
(1)身为高层管理者的责任心、使命感。
(2)独立经营的态度。
(3)严谨的生活态度。
(4)诚实、守信的经营方针。
(5)热忱服务社会的高尚品质。
第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的,培养创造利润的思想观念。
第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究,以推进营销活动,促进效益的提高。
第六条 营销研究的基本步骤。
(1)确定研究主题,决定研究的目标。
(2)决定所需要资料及资料来源。
(3)选择调查样本。
(4)实地搜集资料。
(5)整理、分析所收集的资料。
(6)进行总结并写出报告。
第二章 中层管理人员培训
第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标。
(1)明确公司的经营目标和经营方针。
(2)培养相应的领导能力和管理才能。
(3)使其具有良好的协调、沟通能力。
第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准。
(1)是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。
(2)是否适当地分派了工作,使下属有公平感。
(3)所订的计划,是否得到了下属的理解和衷心的支持。
(4)是否信守向下属许下的诺言。
(5)是否在发布命令、进行指导时,做了妥善的考虑。
第九条 中层管理人员应具备以下条件。
(1)具有相关工作的知识。
(2)掌握本公司的管理方法。
(3)熟练掌握教育培训技术。
(4)努力培养作为领导者应具备的人格。
第十条 中层管理人员应具备以下能力。
(1)计划能力。
①明确工作的目的和方针。
②掌握有关事实。
③以科学有效的方式从事调查。
④拟定实施方案。
(2)组织能力。
①分析具体的工作目标和方针。
②分析并决策职务内容。
③设置机构,制订组织图表。
④选任下属人员。
(3)控制能力。
①制订执行的客观标准和规范。
②严格实施标准,及时向上级反馈。
第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法。
(1)口头指示。
①条理清楚切合主题。
②明确指明实行的时间、期限、场所等。
③保证对下属传达的明确性。
④指出实行时应注意之处,并指明困难所在。
⑤耐心回答下属的提问。
(2)书面指示。
①明确目标,逐条列举要点。
②提前指示应注意的问题。
③必要时,以口头命令补充。
④核查命令是否已被下属接受。
第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求。
(1)整理指示内容。
(2)严格遵循贯彻程序。
(3)确认下属已彻底理解指示。
(4)使下属乐于接受指示,并改进他们的工作态度,提高工作积极性。
第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求。
(1)善于同其他管理人员合作,彼此协助。
(2)乐于接受批评、建议。
(3)彼此交换信息、情报,不越权行事。
(4)对上级与下属的关系处理,应以工作效果为原则,不得将个人情绪带到工作中来。
第十四条 中层管理人员接见下属的要求。
(1)选择适当的场所,以亲切的态度使下属放松。
(2)涉及私人问题时,确保为下属保密,使其减少顾虑。
(3)留心倾听,适当询问,使下属无所不谈。
(4)应注意不要轻易承诺。
第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意的事项。
(1)认识到人是有差异的,尊重下属的人格。
(2)把握工作人员的共同心理和需要。
(3)公平对待下属,不偏不倚。
(4)培养下属的工作积极性,重视他们的意见和建议,并且保留他们的正确意见。
(5)妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。
第十六条 中层管理人员配置人力时应注意的事项。
(1)根据每位员工的知识、能力安排合适的职位,做到人尽其才、才尽其用。
(2)给下属以适当的鼓励,使其在工作中具有成就感,形成良好的开端,增强工作的积极性。
(3)有效地实施培训,增强下属的工作能力。
第十七条 中层管理人员对待下属时应注意的事项。
(1)不要对下属抱有成见和偏见。
(2)不以个人偏好衡量别人。
(3)冷静观察实际工作情况,不要使下属产生受人监视的感觉。
(4)利用日常的接触、面谈、调查,多方面了解下属,严守下属的秘密,公私分明。
第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意的事项。
(1)适时对员工加以称赞,即使是细微行为也不要忽视,同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。
(2)授予下属权责后,不要做不必要的干涉,同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。
(3)鼓励下
属提出自己的见解,并诚心接受,尊重下属的意见。
(4)鼓励并尊重下属的研究、发明,培养其创造性。
(5)使下属充分认识到所从事工作的重要性,使之产生荣誉感。
第十九条 中层管理人员批评下属时应注意的事项。
(1)要选择合适的时间,要冷静、避免冲动。
(2)在适当的场所,最好是无其他人在场的情况下。
(3)适可而止,不可无端地讽刺、一味指责。
(4)不要拐弯抹角,要举出事实。
(5)寓激励于批评中。
第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意的事项。
(1)考察后备人选的判断力。
(2)考察后备人选的独立行动能力。
(3)培养后备人选的协调、沟通能力。
(4)培养后备人选的分析能力。
(5)提高代理人的责任感和工作积极性。
第三章 基层管理人员培训
第二十一条 基层管理人员与公司内部各级的关系。
(1)和上级的关系――辅助上级。
(2)和下级的关系――指挥、监督下属。
(3)横向关系――与各部门同事互助协作。
第二十二条 基层管理人员的基本责任。
(1)按预定工作进度、程序组织生产。
(2)保证产品的质量。
(3)降低生产成本。
第二十三条 基层管理人员的教育培训职责。
(1)向新员工解释公司有关政策、传授工作技术,指导新员工工作。
(2)培训下属,使其有晋升机会。
(3)培训后补人员。
(4)其他教育培训职责。
第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意以下几个方面。
(1)对下关系:进行家庭调查,举行聚会、郊游,为下属排忧解难。
(2)对上关系:反映员工意见,听取上级要求,报告自己的建议和看法。
(3)横向关系:与其他部门的同事通力合作。
(4)积极开展对外活动,树立良好的公司形象,形成良好的公共关系。
第二十五条 基层管理人员必须具备的能力。
(1)领导能力,管理能力。
(2)组织协调能力。
(3)丰富的想象力、敏锐的观察力。
(4)丰富的知识和熟练的工作技能。
第二十六条 基层管理人员教育培训的种类。
(1)后备管理人员教育培训。
(2)培训发展计划。
(3)再培训计划。
(4)调职、晋升教育培训。
第二十七条 考核管理基层人员教育培训时应注意的事项。
(1)出勤率。
(2)员工的工作积极性。
(3)产品的质量。
(4)原材料的节约情况。
(5)加班费用的控制。
第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力,并且进行必要的教育培训。
第四章 附则
第11篇 集团公司教育培训管理制度
建设集团公司教育培训管理制度
1 .为使员工的成长与集团公司的发展相结合,集团公司通过教育培训,培养员工创新知识,超前开放的思维方式、团队协作精神,发挥人才潜质,建立学习型企业组织,实现员工自我价值和企业价值,制订本制度。
2 .集团公司实行全员、全过程培训,员工边工作边学习,坚持学用结合、学用一致的教育培训原则。
3 .培训需求
( l )部门需求
每年年初由人力资源部下发到各部门培训需求申报表,各部门依据本部门情况申报,人力资源部审核汇总后,编制成全年培训计划,报总经理审批。计划内的培训按照计划落实,计划外的培训,部门可填写申请经主管副总经理审核后,报总经理审批后实施,人力资源部存档。
( 2 )个人需求(外部培训)
由于工作需要,须进一步提升个人能力的,个人填写培训报表,经部门主管领导审核后,报总经理审批。
( 3 )年终培训
由集团公司人力资源部及主管领导共同组织年终培训学习,在每年的12 月中旬制订出年终培训方案,报总经理审批。
4 .员工教育培训管理体系
( l )新员工教育培训:
l )新员工教育培训对象是新录用人员;
2 )新员工教育培训内容:
a .企业精神、价值观、理念、宗旨;
b .企业管理制度、岗位职责、岗位。
3 )新员工教育培训要求:
了解集团公司经营理念、企业价值观,熟知必要工作内容、知识、标准和程序。
( 2 )普通员工教育培训:
l )普通员工教育培训对象是集团公司机关和所属企业生产普通员工;
2 )普通员工教育培训内容:
a .企业经营理念、方针、发展史及规划;
b .企业管理制度;
c .岗位业务知识技能;
d .交流沟通技巧、团队协作精神。
3 )普通员工教育培训要求:
a .正确理解集团公司经营理念、方针、价值观;
b .遵守企业管理制度,遵守业务程序,达到标准;
c .具备本职岗位的专业技能;
d .利用现有条件,主动改进工作,提高工作效率。
( 3 )后勤基层管理员工教育培训:
l )基层管理员工教育培训对象是集团公司各部门科员级和所属公司专业工长及技术人员;
2 )基层管理员工教育培训内容:
a .企业发展战略、规划、企业管理制度;
b .企业基层管理基本知识、方法、技巧;
c.管理范围内工作分析、创新,提高工作成效的方法;
d .熟悉公司考核制度,制订方案、执行程序,完成考核工作;
e .岗位要求的专业素质与技术。
3 )基层管理员工教育培训要求
a .明确认识管理职责、作用、工作方法、程序、标准;
b .熟知制度规定标准、程序,指导检查管理范围内工作;
c .掌握基层管理的知识方法、技巧,解决工作中实际问题。
( 4 )中层管理员工教育培训:
l )中层管理员工教育培训对象是集团公司机关部门正副经理和所属企业经理及科室负责人或同等管理职务级别的管理人员;
2 )中层管理员工教育培训内容:
a .现代企业经营管理制度、创新思维方法、财务制度和考核制度;
b .职业道德教育;
c .领导艺术、工作交流、沟通、技巧、激励方法;
d .专业职能培训。
3 )中层管理员工教育培训要求:
a .对集团公司发展战略有较深刻认识;
b .承担和完成部门职责和对部门管理任务,具有管理、分析、解决问题能力,指导、培训基层管理人员。
( 5 )高层管理员工教育培训:
l )高层管理员工教育培训对象是总经理、副总经理及三总师等职务级别管理人员;
2 )高层管理员工教育培训内容:
a .现代企业经营法律法规、政策及相关规定;
b .企业机制、组织机构、制度、人力资源、行政专业知识和创新意识,对集团公司或所属企业整体发展问题的分析、解决能力;
c .现代科学决策方法培训;
d .领导艺术、方法、技巧;
e .企业规划、计划、组织、实施、检查、反馈等知识能力提高教育培训。
3 )高层管理人员教育培训要求:
a .具有扎实的专业知识和专业能力;
b .全面提高企业管理素质,提升企业管理平台;
c .具有全局经营观念、战略眼光和创新精神。
5 .本集团公司员工内部教育培训分为定期与不定期两种。
( l )定期教育培训:按教育培训计划固定时间进行的教育培训。不定期教育培训:依据集团公司需要或上级临时安排的教育培训;
( 2 )教育培训时间:普通员工应满80h /年;基层及中层管理人员应满120 h/年;高级管理人员应满巧150h /年;
( 3 )定期和不定期教育培动}卜清况记入公司和个人档案。
6 .教育培训的方式:
根据不同教育培训需要、目的对象、内容采用不同教育培训方式。
( 1 )课堂教授法;
( 2 )问题讨论会;
( 3 )案例或专题研讨会;
( 4 )现场行为示范和模拟训练法;
( 5 )企业实际参观学习。
7 .员工个别教育培训管理
主要指员工参加国家有关部委、教育机构、社会团体、咨询性企业组织的外部学习。
( l )资格认定:集团公司正式员工(临时工和试用期员工不在内);
( 2 )集团公司员工参加不同教育培训的界定。
l )专业技术类人员参加对口专业的教育培训;
2 )中高层管理人员参加经营管理和与本职工作相关的教育培训;
3 )工作需要取得各类资格证书参加行业性取得执业专业证书的教育培训;
4 )员工提高学历,参加科研院所、大专院
校教育培训;
5 )中高层人员参观国内外企业交流学习。
( 3 )应参加的教育培训。
l )生产技术中、高级管理人员每年参加两次专业学习;
2 )经营管理中、高层管理人员每年参加两次专业学习,一次参观学习。
8 .外出教育培训办理程序:
( l )专业性、参观学习、执业资格证教育培训,由部门或个人提出申请,人力资源部,经总经理或企业经理审批执行;
( 2 )企业经理、集团公司高层管理人员教育培训个人提出申请报总经理审批执行;
( 3 )在职提高学历的,由个人申请报总经理审批后人力资源部存档。
9 .由集团公司组织或审批报销费用而取得的各种证书交公司统一保管。
10 .教育培训效果评估:
( l )短期教育培训效果以总结报告形式报人力资源部,在集团公司内部培训时担任教育培训任务;
( 2 )取得提高学历获取的学历证书,以检查学习成绩为主。
11 .员工培训档案管理
( l )员工培训档案包括培训计划,原始记录,培训内容、成绩等资料;
第12篇 物业管理公司员工培训管理制度3
物业管理公司员工培训管理制度(三)
一、目的
为规范公司培训管理工作,提升公司核心竞争力,促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展,特制定本管理制度。
二、适用范围
1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。
2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。
三、职责划分
(一)综合服务部
1.培训制度的制定及修改;
2.培训计划的制定及审议、报批;
3.各项培训计划费用预算的拟定;
4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;
5.聘请培训公司和培训师;
6.公司通用性培训课程的举办;
7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;
8.培训实施情况的督导、追踪与考核;
9.公司外派受训人员的审核与办理;
10.建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;
11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。
(二)各部门/客服中心
1.全年度培训计划汇总呈报;
2.专业培训规范制定及修改,培训师人选的推荐;
3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;
4.专业培训教材的编撰与修改;
5.受训员工完训后的督导与追踪。
四、程序与内容
(一)培训需求分析
1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划,访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录),分析年度培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。
2.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果, 结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求,由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1)。
3.培训需求问卷调查:综合服务部根据需求分析拟订初选课程,发给员工进行初步选择。
4.培训需求确认:综合服务部根据以上分析调查, 确定员工培训需求。
5.临时培训需求分析:由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求,综合服务部组织相关分析,确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。
(二)培训计划制订
1.培训计划的主要内容有:确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。
1.1培训目标:通过此次培训应获得什么效果,如学员在本次培训中应学到或掌握什么,在培训结束后应该如何做,应该做到怎样的标准。
1.2培训内容:培训的内容模块及组合。
1.3培训方式:培训的方式或每门课程的授课方式。
1.4培训时间:根据约束条件的分析,确定培训开展的时间段。
1.5培训师资:规划师资的来源及数量。
1.6培训后勤资源:培训所需要的主要后勤资源,如场地、设施、设备等。
1.7培训的经费:培训费用的概算或预算。
2.年度培训计划:综合服务部根据培训需求分析,制定《年度培训计划表》(见附表2)初稿,经分管领导审核,并上报总经理审批。审批合格后,形成公司《年度培训计划表》正式稿,发给各部门和客服中心。
3.临时培训计划
3.1部门主办的临时培训,由部门负责人填写《计划外培训申请表》(见附表3),报综合服务部,由总经理审批后执行。
3.2综合服务部主办的临时培训由培训主管填写《计划外培训申请表》,由总经理审批后执行。
3.3临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报《员工外派培训申请表》(见附表4),由总经理审批后执行。
(三)培训实施
1.培训前准备
1.1培训师应于开课前一周将电子版课件送至综合服务部审核并确认。
1.2综合服务部向学员发出正式的培训通知,并确认参到人员。
1.3发放学习材料:将有关教材、讲义发给学员。
1.4后勤准备:综合服务部需要完成培训必须的后勤准备工作。
2.
培训过程
2.1培训师和培训班学员于培训班开课当天至培训地报到,学员填写《培训考勤表》。
2.2综合服务部在培训实施过程中应保证培训的正常进行,做好培训员工的食宿安排等后勤工作。
2.3综合服务部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如书面资料、电子文档、录音、录像、幻灯片等。
3.培训后工作
3.1综合服务部培训结束后应完成教室清理、数据整理等相关工作。
3.2综合服务部整理学员的出勤记录、考试成绩、培训总结等,存入员工培训档案。
3.3综合服务部整理本次培训的相关资料,进行归档。
3.4培训成果呈报:综合服务部在每次培训结束后一周对该次培训作出书面总结分析,向分管领导呈报,并在公司内进行公布。
(四)培训评估
1.综合服务部分别对每次培训的效果作出相应的追踪和评估。培训效果的评估由浅入深可分为四级,分别为反应层级、学习层级、行为层级和结果层级,各级评估的主要内容如下:
1.1一级评估:反应层级,这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定,针对学员对培训组织、课程及学习过程的满意度进行评估。
1.2二级评估:学习层级,为培训效果测定的第二层级,可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定受训者与受训前相比,受训后是否掌握了较多的知识、较多的技能,是否改变了态度等。
1.3三级评估:行为层级,这是培训效果测定的第三层次,通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定,主要测定受训者在受训后行为是否改善,是否运用培训中的知识、技能,是否在交往中态度更积极等。
1.4四级评估:结果层级,这是培训效果测定的最高层次,可以通过销售量、成本、技术、利润、离职率等指标来测定,主要测定内容是个体、群体、组织在受训后是否改善。
2.培训评估流程
2.1制定培训计划时,综合服务部应根据培训班类型、培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训的评估方法及内容,并组织进行反应级和学习级评估。
2.2培训实施结束后,综合服务部按照规定时间调查和收集培训效果评估数据,进行行为层和结果层评估,内训讲师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。
2.3综合服务部应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析,并应在培训效果调查和收集工作结束后一周内撰写相应培训效果评估报告,报分管领导。
(五)培训经费、设施、设备的管理
1.公司每年投入一定比例的经费用于培训,培训经费专款专用。公司的培训经费由综合服务部统一管理,预算内培训经费由综合服务部备案后拨发,超预算培训经费或预算外培训经费由综合服务部申请,报总经理批准后拨发。
2.凡公司同意参加的各种培训(进修), 其学费、报名费、资料教材费用由公司承担。培训人员发生的交通费、食宿费,按照公司相关规定核准报销。
3.内部培训师如须支付教材或课件编撰费用(编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用)时,向综合服务部提出申请,经核批后凭此予以支付。
4.培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照'资源共享、充分利用'的原则由综合服务部统筹管理,可利用现有资源的不再行添置。
5.培训设施、设备的建设、添置由相关部门和综合服务部根据实际需要提出申请,所发生的费用例入专项费用,不列入公司的年度培训经费。
(六)培训资源的管理
1.内部培训师的来源
1.1中高层管理人员:中高层管理人员皆担负有培养员工的责任,是内部培训师的主要承担者;
1.2业务骨干或专业技术人员
2.内部培训师职责。内部培训是企业员工内部兼职的行为,不能因为培训或授受培训而影响本
职工作。内部培训师主要履行以下职责:
2.1承担公司相关的培训教学任务;
2.2负责培训教学内容的优化、资料的收集,总结本专业领域的管理、操作经验,编写教材和提高讲授水平;
2.3根据综合服务部的培训计划进行培训,如有改动应事先征得综合服务部的同意。
3.内部培训师的管理
3.1资格评定与考核
3.1.1由综合服务部组织有关人员从符合条件的人员中确定,主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件,达到要求者聘为内部培训师。
3.1.2综合服务部每年对内部培训师考核一次,不合格的解聘,认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。
3.1.3综合服务部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。
3.2课时补贴:
3.2.1内部培训师的课时补贴:
工作时间: 30人民币(元)
非工作时间:50人民币(元)
内部培训师的授课补贴由综合服务
部提出建议,报总经理批准后执行。
3.3书籍费:
3.3.1内部培训师可以获得一定金额书籍费,同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
4.外部培训师
4.1外部培训师的来源:高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
4.2外部培训师的资格审查:由技术/业务部门和综合服务部进行资格审查;
4.3其他类培训师:由综合服务部进行资格审查,审查内容包括:专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
4.4外部培训师的聘请程序:凡聘请外部培训师必须由主办部门申请,报综合服务部备案。课酬由各主办部门统一申请,经主办部门领导核实和综合服务部备案,总经理批准后,由财务部支付。
五、培训分类
(一)入职培训
1.入职培训由综合服务部负责组织实施;
2.入职培训课程必须包括以下内容:
2.1公司经营管理理念和服务意识
2.2公司概况、组织结构、各部门职能与主要人员介绍
2.3管理项目介绍(含实地参观)
2.4礼仪礼貌、个人形象及接听电话常识
2.5安全教育、消防知识及紧急救护常识
(二)各部门内部培训
1.各部门经理为所在部门的培训负责人,负责组织实施本部门的各项在职培训工作。
2.各部门内部培训内容包括:
2.1本部门职责、各岗位职责
2.2公司各个相关工作程序与作业指导
2.3及时了解公司的最新决策、通知、通告、各项规定
2.4对管理过程中出现的服务案例进行分析
2.5各项专业技能培训
2.6其他工作中需要培训的内容
(三)专题培训
1.由综合部组织的、针对公司某个管理环节、某个工作程序或某些对服务质量有影响的因素而进行的培训,目的在于改良体系、提高服务人员专业素质。
2.专题培训应请有资格的人员授课,可外聘。
(四)外送培训
1.为满足质量体系对服务人员资格的要求,电工、水暖工、空调工、司炉工、电梯工、统计员、内审员等人员应持国家或北京市颁发的上岗证。对各类持有上岗证的专业技术人员应由综合服务部进行登录,由综合服务部对持证者进行确认授权后方可上岗。
2.对从事以上岗位但缺乏资格的人员,由综合服务部批准、统一安排到相关部门、机构进行岗位资质的培训。
3.参加外送培训的人员须和公司签订《培训协议书》。
4.某些行业研讨会,由总经理确定人选参加。
六、附则
1.本制度自2023年4月1日起施行。
2.各子公司可参照本制度制定本公司相关管理办法,并报总公司审批后执行。
3.本制度最终解释权归总公司综合服务部。
第13篇 物业公司培训档案管理制度
1.目的为有效地利用和保护培训文档资料,加强培训文档管理工作,使培训文档管理工作规范化,特制定本规定。
2. 适用范围公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理。
3. 职责
3.1行政人事部培训经理负责总部培训文档的保管工作。
3. 2项目部行政管理部培训负责人负责本项目部培训档案的保管工作。
3. 3其他同公司《文件档案管理规定》。
4. 术语无
5.程序
5.1培训档案归档范围
5.1.1各类培训档案存档目录
5.1.1.1 日常培训档案
5.1.1.1.1日常培训档案应包括《签到表》、《培训工作记录表》、培训讲义、《培训考核成绩单》。
5.1.1.1.2其中的培训讲义应是授课教师的授课内容。
5.1.1.1.3根据《培训考核管理制度》,无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。
5.1.1.1.4在培训要求中注明'了解'的培训课程,不需要进行考核,则应在培训记录表中进行记录,不要求进行考核成绩记录。
5.1.1.2 '7+1'培训档案
5.1.1.2 .1'7+1'培训档案应包括《'7+1'培训计划》、《'7+1'培训记录表》及培训讲义。
5.1.1.2 .2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4
5.1.1.3 外派培训档案
5.1.1.3 .1外派培训档案目录同日常培训档案存档目录。
5.1.1.3 .2根据《培训风险防范管理规定》进行《外派培训合同》的存档。
5.1.2培训教材档案存档目录培训教材档案的存档应包括《培训教材工作单》及培训教材(即授课教师讲义、文字资料、录象或光盘等),其他请详见《培训教材管理制度》。
5.1.3培训往来文件存档目录
5.1.3.1 有关于培训方面通知、请示、报告、总结等根据《文件档案管理规定》要求进行存档。
5.1.3.2 根据《培训管理制度》,项目部每月上报总部的月培训计划及培训实施表应按时存档。
5.1.3.3 有关于培训评估的档案根据《培训评估管理制度》要求进行存档。
5.2培训档案存档要求
5.2.1 归档的文件材料必须字迹清楚、工整,纸张要求为a4纸大小,文件格式需按照公司的标准文本。
5.2.2 归档的文件材料要完整、系统、准确。
5.2.3 归档的文件除特殊情况外,必须用原件。
5.3.4 归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。
5.3.5 对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。
5.3.6 各种文件资料收集、分类后,需在一个月内归档完毕。
5.3使用
5.3.1 借阅:同《文件档案管理规定》
5.5保存期限及销毁同《文件档案管理规定》
6.监督执行行政总监。
7. 相关/支持性文件《文件档案管理规定》《培训管理制度》《培训评估管理制度》《培训教材管理制度》《培训风险防范管理规定》《培训考核管理制度》
8.质量记录及表格《档案/图书/资料借阅单》《文件资料销毁登记表》《签到表》《培训工作记录表》《培训考核成绩单》《'7+1'培训计划》《'7+1'培训记录表》《外派培训合同》《培训教材工作单》
第14篇 物业公司培训档案管理制度怎么写
1.目的为有效地利用和保护培训文档资料,加强培训文档管理工作,使培训文档管理工作规范化,特制定本规定。
2. 适用范围公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理。
3. 职责
3.1行政人事部培训经理负责总部培训文档的保管工作。
3. 2项目部行政管理部培训负责人负责本项目部培训档案的保管工作。
3. 3其他同公司《文件档案管理规定》。
4. 术语无
5.程序
5.1培训档案归档范围
5.1.1各类培训档案存档目录
5.1.1.1 日常培训档案
5.1.1.1.1日常培训档案应包括《签到表》、《培训工作记录表》、培训讲义、《培训考核成绩单》。
5.1.1.1.2其中的培训讲义应是授课教师的授课内容。
5.1.1.1.3根据《培训考核管理制度》,无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。
5.1.1.1.4在培训要求中注明'了解'的培训课程,不需要进行考核,则应在培训记录表中进行记录,不要求进行考核成绩记录。
5.1.1.2 '7+1'培训档案
5.1.1.2 .1'7+1'培训档案应包括《'7+1'培训计划》、《'7+1'培训记录表》及培训讲义。
5.1.1.2 .2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4
5.1.1.3 外派培训档案
5.1.1.3 .1外派培训档案目录同日常培训档案存档目录。
5.1.1.3 .2根据《培训风险防范管理规定》进行《外派培训合同》的存档。
5.1.2培训教材档案存档目录培训教材档案的存档应包括《培训教材工作单》及培训教材(即授课教师讲义、文字资料、录象或光盘等),其他请详见《培训教材管理制度》。
5.1.3培训往来文件存档目录
5.1.3.1 有关于培训方面通知、请示、报告、总结等根据《文件档案管理规定》要求进行存档。
5.1.3.2 根据《培训管理制度》,项目部每月上报总部的月培训计划及培训实施表应按时存档。
5.1.3.3 有关于培训评估的档案根据《培训评估管理制度》要求进行存档。
5.2培训档案存档要求
5.2.1 归档的文件材料必须字迹清楚、工整,纸张要求为a4纸大小,文件格式需按照公司的标准文本。
5.2.2 归档的文件材料要完整、系统、准确。
5.2.3 归档的文件除特殊情况外,必须用原件。
5.3.4 归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。
5.3.5 对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。
5.3.6 各种文件资料收集、分类后,需在一个月内归档完毕。
5.3使用
5.3.1 借阅:同《文件档案管理规定》
5.5保存期限及销毁同《文件档案管理规定》
6.监督执行行政总监。
7. 相关/支持性文件《文件档案管理规定》《培训管理制度》《培训评估管理制度》《培训教材管理制度》《培训风险防范管理规定》《培训考核管理制度》
8.质量记录及表格《档案/图书/资料借阅单》《文件资料销毁登记表》《签到表》《培训工作记录表》《培训考核成绩单》《'7+1'培训计划》《'7+1'培训记录表》《外派培训合同》《培训教材工作单》
第15篇 某房地产公司新员工入职培训管理制度
房地产公司新员工入职培训管理制度
第一章总则
第一条为使新员工更好地理解**房地产开发有限公司企业文化,加快融入公司氛围,熟悉工作岗位,特制定本制度。
第二条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。
第三条本制度适用于公司及所属项目公司。
第四条人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门,其他相关单位(部门)为新员工入职培训的协助管理部门。
第二章内容与程序
第五条所有新员工均须参加新员工入职培训,无特殊原因不参加新员工入职培训的,原则上不予转正。
第六条新员工入职培训周期为3-6个月,主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。
第七条集中培训主要内容为:公司基本情况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍,以及实地参观精品楼盘等。
第九条试用期岗位实习培训主要内容为:本岗位的岗位职责、业务流程、工作规范、要求及注意事项等。
第八条在本公司的集中培训由人力资源部负责组织和实施,主要采用集中授课及讨论、参观的形式进行,培训周期原则上为2天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通,并作好相应安排。
第十条新员工所在单位(部门)负责人应对新员工已具备的岗位知识和已掌握的岗位技能进行必要的了解和评估,找出差距,并确定其试用期间的实习培训重点。
第十一条试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主,并由所在单位(部门)安排辅导员进行辅导,具体按《新员工辅导员管理办法》执行。
第十二条新招聘的部门负责人和工程系统岗位的人员,在实习培训期间还应安排至绿城集团的相关职能部门或培训基地进行2-3周的岗位实践,具体由人力资源部根据实际情况进行联络和安排。
第十三条如需安排至相关职能部门或培训基地进行培训的,人力资源部应会同新员工所在部门对培训时间、岗位、内容及要求等进行沟通,并提前一周将《实习培训需求表》提交实习单位人力资源管理部门,以便实习单位安排针对性的培训。
第三章效果评估与管理规定
第十六条集中培训结束后,人力资源部应根据实际情况通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。
第十七条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间,新员工须提出不少于10个有关技术和管理方面的问题,向有关人员请教,尽量找出答案并在《实习培训提问清单》作好记录;在实习结束后,《实习培训提问清单》经实习培训部门负责人审阅后,交新员工所在部门备案。
第十八条实习培训期间,新员工应做到以下几点:
1.遵守公司的各项规章制度,虚心好学,多问多练,认真完成实习培训任务;
2.做好工作笔记,培训结束后由新员工所在部门负责人审阅;
3.培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。
4.遵守培训期间的其他相关规定。
第十九条实习培训结束后,实习培训责任人应通过口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估,并填写《实习培训情况反馈表》交新员工所在公司人力资源部。
第二十条新员工入职培训期结束后,新员工须写出书面总结,交新员工辅导员及部门负责人审阅,并报送人力资源部备案。
第二十一条参加实习培训人员培训期间的相关费用由所在公司承担。
第二十二条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间,派出单位应向实习单位支付50元/工作日的培训费,由实习单位用于奖励培训责任人及培训部门。
第四章附则
第二十三条本办法由人力资源部负责解释和修订。
第二十四条本办法自印发之日起实施。
第16篇 公司员工培训管理制度9
公司员工培训管理制度(九)
1.0目的
1.1为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工综合素质,增强员工对本职工作的胜任能力与对企业文化的了解,并有计划地充分其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定本程序,作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2本制度作为《人力资源管理控制程序》中培训部分的补充和完善。
2.0范围
本程序适用于**有限公司及上海分公司的全体员工。
3.0责任
3.1人力资源部负责
公司培训体系的建立,培训管理控制程序的制定与修订;
公司全体员工(办公室员工与车间员工)年度培训计划和预算的制定;
公司所有办公室员工培训的实施与效果评估、培训总费用的使用控制;车间员工外出培训及内部重要培训项目的跟踪落实;
培训资料(含培训签到表,培训课程效果反馈表,培训后行动计划等)归档整理。
3.2各部门经理负责
本部门培训需求计划的制定;
本部门员工的岗前,岗位培训及其考核;
积极配合人力资源部实施培训工作;
本部门参训员工的组织与管理;
对分配到本部门实习的进行工作指导与培养。
3.3员工负责:
结合公司对员工的素质要求与自身职业生涯规划相结合按公司《年度培训需求计划》中安排的课程有针对地参加培训;
培训期间遵守培训纪律,认真学习,学以致用;
按照人力资源部或部门经理要求,认真进行培训效果反馈与评估。
4.0程序
4.1培训需求调查与计划拟定,培训申请与审批
4.1.1计划性培训课程需求与计划制定
a)每年11月份到12月份制定下年度培训计划;
b)人力资源部根据员工的年度绩效考核表和各部门需求统计培训需求;
c)人员资源部根据需求拟定《年度培训需求计划表》,其内容涵盖课程名称,培训对象,培训时间,预估培训机构等;
d)课程一般涵盖的项目
项目
包含内容
负责部门
资料存档
新员工入职培训
企业文化、各项常用制度、安全、环境、质量等
人力资源部
人力资源部
岗前培训
产品、设备操作、工艺、质量、安全、环境等
部门
部门
岗位培训
参考岗位要求、个人业绩和职业发展
部门
部门
转岗培训
参考岗前培训要求
部门
部门
公司策略性培训
包括公司企业文化、管理者素质提升
人力资源部
人力资源部
各部门政策、制度、体系更新培训
部门
部门
生产线员工和检验员,部门每半年完成和更新员工素质矩阵表一次,原始文件在hr备案
e)人力资源部将《年度培训需求计划表》交各部门经理签字后生效,使之构成培训执行的依据。
4.1.2培训项目的申请与审核
a)所有非计划性培训(发生费用的)与所有发生费用的计划性培训都需要提出申请,填写《培训申请表》,经副总经理,总经理签字批准后,方可实施培训;
b)主管及以上员工外出培训,如果超出两天需要填写《授权确认书》,经部门经理签字确认后同已批准的《培训申请表》一起交到人力资源部归档备案。
4.2培训实施
4.2.1计划性课程实施
a)每次开课前一周,人力资源部及相应的课程负责部门应进行培训资料,讲师的最终确认,发出培训开课通知,并组织课程的具体实施工作;
b)课程实施时,学员应准时出席,并在《培训签到表》上签字;无故迟到30分钟(含)以上的学员不予以签到。
4.2.2非计划性课程实施:非计划性课程由申请部门直接进行课程实施的相关事项
4.2.3外部培训课程实施
a)外训之目的在于补充公司现有内部师资/技术力量之不足,期望通过派员工参加外部培训弥补此差异;受训意义在于受训者学习后在公司内进行知识传承与经验分享;
b)对于所有外训,部门经理及人力资源部应根据课程之重要性和通用性决定是否由受训者在公司内进行内训分享;
c)对于发生费用的外训或学员通过培训可以取得相关的认证证书的,应签订《培训协议》,以明确受训人员与公司的权利义务关系;
d)员工将已批的《培训申请表》交到人力资源部门,并签核《培训协议》,由人力资源部统一存入人事档案中作为劳动合同的有效组成部分。
e)关于《培训协议》的相关定义说明
培训费用:员工外出参加培训发生的所有费用,包括培训费和行政费的总和(培训地点不在公司所在城市,行政费用包括往返交通费,住宿费,餐费)(培训地点不在公司所在城市,员工需同时递交《出差申请表》,行政费用标准参照2023年12月1日生效的《日常报销程序文件》)。
服务期限:员工享受公司为其提供的培训机会而需承诺为公司服务之时间长短。
违约赔偿费用:指员工因为没有履行其为公司提供一定期限之承诺,而需补偿公司之费用。
具体培训费用及受训者应为公司服务的年限如下:
1)培训后不需要取得相关证书的培训(国内培训)
2)培训后需要取得相关资格证书的培训(国内培训)
3)国外培训
f)外训结束后,受训者应在一个月内安排对内部同事授课并保留相关培训记录。
4.2.4培训费用相关规定
a)计划性培训费用,由人力资源部统一提交网上非生产性采购申请,待签批后填写《请款单》通过银行进行转账;
b)非计划性培训如有费用产生,由申请人或申请部门负责统一提交网上非生产性采购申请,待签批后填写《请款单》通过银行进行转账。
c)财务部负责严格审核计划性培训与非计划性培训费用的转账,如资料不齐全,财务将不予办理。
4.3培训效果跟踪
a)人力资源部依课程的适用性及重要性有选择地采用《培训课程效果反馈表》,《培训评估表》,《培训报告》等评估形式,以评价培训课程实施之成效并根据评价结果修改课程;
b)部门内部培训,部门培训负责人在培训课程结束后,需将《培训签到表》,培训资料交到人力资源部存档;人力资源部需根据课程的重要性有选择地对内部培训课程进行评估
c)人力资源部将课程名称,培训日期,参加人员,培训讲师,培训费用等信息进行统计汇总。
5.0记录/登记
《培训签到表》,《培训课程效果反馈表》,《培训评估表》,《培训报告》,《培训协议》,
与培训机构签订的《服务协议》由人力资源部保存。
6.0相关表格/文件
《年度培训需求调查计划表》
《培训签到表》
《培训申请表》
《培训课程效果反馈表》
《培训评估表》
《培训报告》
《培训协议》
《员工素质矩阵表》
7.0执行日期
第17篇 f公司员工培训管理制度
f公司员工培训管理制度
一、公司着眼于员工综合素质的提高,对每位员工进行各种形式的培训、教育,提供充分的机会,使每位员工都能开发出自己的潜能,更好地实现个人自我职业发展。
二、培训形式包括:
1、岗前培训。新入职员工在到岗前要接受人力资源中心组织的岗前培训。使新员工了解企业的历史、发展、前景、企业精神,以及公司的管理制度和人力资源政策等,无正当理由不得拒绝培训。
2、在岗培训。在岗员工每年要进行1-2次的培训,培训不仅着眼于员工知识与技能方面的补充或提高,而且要培训员工的新观念和良好的工作作风。
3、资格培训。公司在开拓新项目时,需对员工进行专业培训,通过适当的教育培训项目或课程,使员工获得相应的任职资格或技术等级。
三、员工培训方式
1、集中和日常培训相结合;
2、外派和聘请专家培训相结合。
(1)因工作需要,必须参加国家、省、市、区组织的各类专业培训班的,须经各部门领导核准后,报人力资源中心审核,常务执行总裁批准。
(2)外派培训人员,须按规定办理出差手续。
(3)外派培训人员返回后,应将培训教材、结业证书复印件、文件及成绩单等交人力资源中心归档,统一管理。
(4)外派培训人员应将培训内容视需要整理成册,向部门或公司有关人员适当传授。
四、培训实施步骤
1、每年经济工作会议后,各部门根据实际需要提出员工培训计划,经各部门领导核准后,报人力资源中心。
2、人力资源中心根据公司人力资源开发总体目标和各部门培训计划编制培训大纲,制订公司年度培训计划。
3、各部门临时追加培训计划,须填写《培训追加计划表》,部门领导核准后报人力资源中心审核,经常务执行总裁批准,列入本年度培训计划。
五、人力资源中心是公司职业培训的主管部门,负责制定和组织实施公司培训活动计划,并负责处理与社会有关部门在职业培训方面的有关事宜。
六、凡公司认为有必要的,员工在接受培训前均需与公司签订培训合同。
七、经公司批准参加的培训,培训费可以报销,工资待遇不受影响;订立培训合同的,按合同条款执行。
八、员工的各类培训、考试成绩,将作为年终考核的一项重要内容记录在案,并作为员工奖励、晋升的一个重要条件。
九、培训档案
1、培训实施后必须建立完整的培训档案,由参加培训人和人力资源中心共同建立。
2、培训档案应包括以下内容:①培训计划;②培训人员花名册;③考试、测试卷;④培训成绩单;⑤培训教师、教材情况;⑥培训总结;⑦培训成果报告。
3、培训档案由人力资源中心定期转入公司档案室。
第18篇 物业公司培训管理制度格式怎样的
1.目的通过有效的培训,实现对人力资源的开发,使工作效能达到最优化,为未来发展提供战略性的高层次人才储备,以适应公司不断发展的需要。
2. 适用范围均豪公司全体员工
3.职责
3.1公司人力资源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作,督导落实培训管理工作的落实和检查。
3. 2 项目部根据公司制订的年度培训计划编制本项目部的年度计划。
3. 3 各项目部的行政管理办公室负责所辖范围内的所有培训计划的编制、汇总督导工作,督导落实培训管理工作的落实和检查。
3. 4 各级主管领导对培训工作的执行负责。
3. 5 公司质量检查经理对培训工作所有质量记录负有检查责任。
4. 术语
4.1培训教程:指公司按行政级别/专业/性质所制定的不同系列培训课程
4.2岗位资格培训证书:指员工参加公司内部培训和具备某种任职资格的证明。
4.3培训考核率:指培训后进行考试的次数比例。
4.4培训出勤率:指应参加培训人数与实际参加培训人数的比例。
5.程序
5.1需求调查
5.1.1项目部定期征求员工对培训工作的意见和建议,进行员工工作现状分析,认真填写《培训需求调查表》,每月25日前报人力资源部。
5.1.2公司人力资源部负责汇总报行政总监并备案.
5.2计划的编制
5.2.1 各级培训计划的编制均须根据培训需求、上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司、项目部的年度计划要求编制。
5.2.2 计划编制须按统一的文本格式撰写,作 度工作计划的构成部分,并附《培训计划表》。
5.2.3 必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。
5.2.4 总部人力资源部的计划是全公司范畴的整体安排,同时应包含总部和项目部的培训内容。
5.2.5 总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。
5.2.6 总部、项目部因工作需要进行临时培训,按照《临时培训制度》、《临时培训作业指导书》执行。
5.3计划审批
5.3.1 公司年度计划须公司总经理办公会审议,总经理签批。
5.3.2 项目部年度计划、月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批并报人力资源部核准。
5.3.3 培训中的其它需审批的重大事宜由行政总监批准。
5.4计划执行
5.4.1人力资源部负责总部培训计划的落实工作。
5.4.2项目部培训计划审批核准后可自行分解 计划表,除特别要求外可自行调整安排,无须总部审批,但须每月底前将下月培训计划报公司人力资源部备案。
5.5. 组织实施
5.5.1课程设置
5.5.1.1由公司人力资源部组织,各主管部门配合进行培训课程设置方案的设计。
5.5.1.2培训课程设置方案由人力资源部汇总经行政总监审核后总经理签批(参见培训课程汇总表)。
5.5.1.3培训课程将根据需要不定期的进行增减,每年终审核一次。
5.5.2教师选配
5.5.2.1 按照《培训教师管理规定》执行。
5.5.3教材选用
5.5.3.1 为节省人力物力,部分专业基础理论利用社会现有教材,由人力资源部统一购买.
5.5.3.2 部门经理以上人员课程由主讲老师按照课程要求制订教学提纲、考核标准,送人力资源部备案,经行政总监签批后,认真做好试讲准备工作。
经过培训试讲合格后,由人力资源部制成录像、光盘作为正式教材使用。
5.5.3.3 部门经理以下人员通用教材由公司提供,应知应会知识由各项目部授课教师制定教学提纲、考核标准送人力资源部备案后实施。
对经过培训授课效果好的,由人力资源部制成录像光盘作为正式教材。
5.5.3.4 新入职员工培训教材由公司统一制作下发。
5.5.3.5 培训教材的实施细则参见《培训教材管理规定》。
5.5.4培训的管理
5.5.4.1培训的运行按《各类培训管理程序》执行。
5.5.4.2各项目部组织的培训出勤率不得低于90%。
5.5.4.3新员工入职培训按照《新员工入职培训作业指导书》执行。
5.5.4.4外派取证培训按照《外派取证班管理规定》执行.
5.5.4.5临时培训按照《临时培训制度》执行
5.5.4.6岗位资格培训按照《岗位资格培训管理规定》执行。
5.5.4.7项目部执总主抓培训工作,并设专人(兼职)负责日常培训管理工作。
5.5.4.8 各项目部于每月25日前向人力资源部报本月培训记录和下月培训计划。
5.5.4.9公司总部各部室举办的专业培训计划应于实施前5天报人力资源部。
5.5.4.10人力资源部按各项目部上报的计划,每月定期进行检查,填写《培训工作月检记录》。
5.5.4.11人力资源部将培训计划执行情况上报行政总监,并做为考核各项目部培训工作的依据。
5.6培训考核
5.6.1 对培训内容学习程度要求分为了解、熟悉、掌握,其中熟悉和掌握的内容必须经过考核,培训考核率达90%以上。
根据培训检查的需要,人力资源部按10%比例对培训考核过程进行监督,详见《培训考核办法》。
5.6.2 新入职员工培训考试不合格的按《新员工入职培训作业指导书》执行。
5.6.3 岗位资格培训不合格按《岗位资格培训管理规定》执行。
5.6.4 因工作原因未参加规定教程培训及考核的人员一律安排时间补课并进行考课;
因个人原因未参加规定教程培训及考核的人员按《公司奖惩管理制度》予以相应处罚。
5.7培训效果评估
5.7.1 为了提高培训质量,每次培训结束后,培训负责人应组织相关人员对效果进行量化打分,填写《培训学员评估表》,《培训教师课程评估表》,由培训负责人根据评分结果做出评估报告。
5.7.2 《培训学员评估表》及《培训教师课程评估表》的填写,应充分体现客观、公正原则,培训活动负责人在组织活动评估前,应做反复强调,并现场解答填写人员提出的有关问题,但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。
5.7.3 《培训学员评估表》评分结果在评估报告形成后,应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人见面,《培训学员评估表》的正本及副本分别由公司人力资源部及所属部门保管留存。
5.7.4 《培训教师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后,应告之被评估人员。
并告知其直接的上级和部门负责人员。
《培训教师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅;
5.7.5 评估报告各类评估表应严格遵循逐级呈报的原则,上报人力资源部,如属重大培训活动需上报行政总监。
5.8培训登记
5.8.1 所有培训必须认真填写《培训工作记录表》,并于当月随月报一同报送总部人力资源部。
虚假表报将追究填报人的责任。
5.8.2 总部人力资源培训部、项目部依据记录内容在《岗位资格培训证书》上做正式记录。
详见《岗位资格培训证书管理规定》。
5.9培训备案
5.9.1 人力资源部、项目部应及时将员工培训情况备案待查,其备案情况应与员工所持《岗位资格培训证书》登记内容相符。
5.10材料归档
5.10.1人力资源部、项目部根据培训分类做好材料的归档整理工作,按照公司《档案管理规定》执行。
5.11培训统计
5.11.1人力资源部、项目部根据培训情况及时做好各项数据的统计工作。
见《培训工作统计表》
5.12培训总结
5.12.1通过员工直接上级来了解员工培训后各方面所发生的变化,了解员工对培训的需求从培训角度加以分析解决。
5.12.2通过员工本人介绍自己培训后的感受,并以此来收集改进建议。
5.12.3总结成功经验,找出不足之处,并在今后培训工作中加以改进并将情况反馈给各有关领导或部门。
5.12.4根据公司或行业最新发展信息以及公司经营管理最新动态提出对原计划进行调整和修正意见。
5.12.5每月各项目部要对当月的培训工作,做出总结与分析上报公司人力资源部,以便调整培训内容。
5.13管理指标评审
5.13.1各项目部每月要将培训工作管理指标完成情况报人力资源部;
人力资源根据《培训工作指标月检记录》进行汇总,填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监。
5.14年度评审
5.14.1人力资源部结合检查情况进行年度汇总,填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监进行评审。
6. 监督执行公司行政总监对公司的培训和效果负管理责任。
7. 相关性文件《临时培训制度》《临时培训作业指导书》《各类培训管理程序》《培训教材管理规定》《新员工入职培训作业指导书》《外派取证班管理规定》《岗位资格培训管理规定》《培训考核办法》《岗位资格培训证书管理规定》《档案管理规定》《奖惩管理制度》
8.质量记录及表格《培训需求调查表》《培训计划表》《培训课程汇总表》《培训工作记录表》《岗位资格培训证书》《培训工作统计表》《培训工作管理指标完成情况统计表》《培训学员评估表》《培训教师课程评估表》《培训工作指标月检记录》
第19篇 物业管理公司员工培训管理制度
一、目的
为规范公司培训管理工作,提升公司核心竞争力,促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展,特制定本管理制度。
二、 适用范围
1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。
2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。
三、 职责划分
(一) 综合服务部
1.培训制度的制定及修改;
2.培训计划的制定及审议、报批;
3.各项培训计划费用预算的拟定;
4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;
5.聘请培训公司和培训师;
6.公司通用性培训课程的举办;
7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;
8.培训实施情况的督导、追踪与考核;
9.公司外派受训人员的审核与办理;
10.建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;
11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。
(二) 各部门/客服中心
1.全年度培训计划汇总呈报;
2.专业培训规范制定及修改,培训师人选的推荐;
3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;
4.专业培训教材的编撰与修改;
5.受训员工完训后的督导与追踪。
四、 程序与内容
(一) 培训需求分析
1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划,访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录),分析年度培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。
2.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果, 结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求,由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1) 。
3.培训需求问卷调查:综合服务部根据需求分析拟订初选课程,发给员工进行初步选择。
4.培训需求确认:综合服务部根据以上分析调查, 确定员工培训需求。
5.临时培训需求分析:由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求,综合服务部组织相关分析,确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。
(二) 培训计划制订
1.培训计划的主要内容有:确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。
1.1 培训目标:通过此次培训应获得什么效果,如学员在本次培训中应学到或掌握什么,在培训结束后应该如何做,应该做到怎样的标准。
1.2 培训内容:培训的内容模块及组合。
1.3 培训方式:培训的方式或每门课程的授课方式。
1.4 培训时间:根据约束条件的分析,确定培训开展的时间段。
1.5 培训师资:规划师资的来源及数量。
1.6 培训后勤资源:培训所需要的主要后勤资源,如场地、设施、设备等。
1.7 培训的经费:培训费用的概算或预算。
2.年度培训计划:综合服务部根据培训需求分析,制定《年度培训计划表》(见附表2) 初稿,经分管领导审核,并上报总经理审批。审批合格后,形成公司《年度培训计划表》正式稿,发给各部门和客服中心。
3.临时培训计划
3.1 部门主办的临时培训,由部门负责人填写《计划外培训申请表》(见附表3) ,报综合服务部,由总经理审批后执行。
3.2 综合服务部主办的临时培训由培训主管填写《计划外培训申请表》,由总经理审批后执行。
3.3 临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报《员工外派培训申请表》(见附表4) ,由总经理审批后执行。
(三) 培训实施
1.培训前准备
1.1 培训师应于开课前一周将电子版课件送至综合服务部审核并确认。
1.2 综合服务部向学员发出正式的培训通知,并确认参到人员。
1.3 发放学习材料:将有关教材、讲义发给学员。
1.4 后勤准备:综合服务部需要完成培训必须的后勤准备工作。
2.培训过程
2.1 培训师和培训班学员于培训班开课当天至培训地报到,学员填写《培训考勤表》。
2.2 综合服务部在培训实施过程中应保证培训的正常进行,做好培训员工的食宿安排等后勤工作。
2.3 综合服务部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如书面资料、电子文档、录音、录像、幻灯片等。
3.培训后工作
3.1 综合服务部培训结束后应完成教室清理、数据整理等相关工作。
3.2 综合服务部整理学员的出勤记录、考试成绩、培训总结等,存入员工培训档案。
3.3 综合服务部整理本次培训的相关资料,进行归档。
3.4 培训成果呈报:综合服务部在每次培训结束后一周对该次培训作出书面总结分析,向分管领导呈报,并在公司内进行公布。
(四) 培训评估
1.综合服务部分别对每次培训的效果作出相应的追踪和评估。培训效果的评估由浅入深可分为四级,分别为反应层级、学习层级、行为层级和结果层级,各级评估的主要内容如下:
1.1 一级评估:反应层级,这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定,针对学员对培训组织、课程及学习过程的满意度进行评估。
1.2 二级评估:学习层级,为培训效果测定的第二层级,可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定受训者与受训前相比,受训后是否掌握了较多的知识、较多的技能,是否改变了态度等。
1.3 三级评估:行为层级,这是培训效果测定的第三层次,通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定,主要测定受训者在受训后行为是否改善,是否运用培训中的知识、技能,是否在交往中态度更积极等。
1.4 四级评估:结果层级,这是培训效果测定的最高层次,可以通过销售量、成本、技术、利润、离职率等指标来测定,主要测定内容是个体、群体、组织在受训后是否改善。
2.培训评估流程
2.1 制定培训计划时,综合服务部应根据培训班类型、培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训的评估方法及内容,并组织进行反应级和学习级评估。
2.2 培训实施结束后,综合服务部按照规定时间调查和收集培训效果评估数据,进行行为层和结果层评估,内训讲师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。
2.3 综合服务部应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析,并应在培训效果调查和收集工作结束后一周内撰写相应培训效果评估报告,报分管领导。
(五) 培训经费、设施、设备的管理
1.公司每年投入一定比例的经费用于培训,培训经费专款专用。公司的培训经费由综合服务部统一管理,预算内培训经费由综合服务部备案后拨发,超预算培训经费或预算外培训经费由综合服务部申请,报总经理批准后拨发。
2.凡公司同意参加的各种培训(进修), 其学费、报名费、资料教材费用由公司承担。培训人员发生的交通费、食宿费,按照公司相关规定核准报销。
3.内部培训师如须支付教材或课件编撰费用(编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用)时,向综合服务部提出申请,经核批后凭此予以支付。
4.培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照'资源共享、充分利用'的原则由综合服务部统筹管理,可利用现有资源的不再行添置。
5.培训设施、设备的建设、添置由相关部门和综合服务部根据实际需要提出申请,所发生的费用例入专项费用,不列入公司的年度培训经费。
(六) 培训资源的管理
1.内部培训师的来源
1.1 中高层管理人员:中高层管理人员皆担负有培养员工的责任,是内部培训师的主要承担者;
1.2 业务骨干或专业技术人员
2.内部培训师职责。内部培训是企业员工内部兼职的行为,不能因为培训或授受培训而影响本
职工作。内部培训师主要履行以下职责:
2.1 承担公司相关的培训教学任务;
2.2 负责培训教学内容的优化、资料的收集,总结本专业领域的管理、操作经验,编写教材和提高讲授水平;
2.3 根据综合服务部的培训计划进行培训,如有改动应事先征得综合服务部的同意。
3.内部培训师的管理
3.1 资格评定与考核
3.1.1 由综合服务部组织有关人员从符合条件的人员中确定,主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件,达到要求者聘为内部培训师。
3.1.2 综合服务部每年对内部培训师考核一次,不合格的解聘,认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。
3.1.3 综合服务部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。
3.2 课时补贴:
3.2.1 内部培训师的课时补贴:
工作时间: 30人民币(元)
非工作时间:50人民币(元)
内部培训师的授课补贴由综合服务
部提出建议,报总经理批准后执行。
3.3 书籍费:
3.3.1 内部培训师可以获得一定金额书籍费,同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
4.外部培训师
4.1 外部培训师的来源:高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
4.2 外部培训师的资格审查:由技术/业务部门和综合服务部进行资格审查;
4.3 其他类培训师:由综合服务部进行资格审查,审查内容包括:专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
4.4 外部培训师的聘请程序:凡聘请外部培训师必须由主办部门申请,报综合服务部备案。课酬由各主办部门统一申请,经主办部门领导核实和综合服务部备案,总经理批准后,由财务部支付。
五、 培训分类
(一) 入职培训
1.入职培训由综合服务部负责组织实施;
2.入职培训课程必须包括以下内容:
2.1 公司经营管理理念和服务意识
2.2 公司概况、组织结构、各部门职能与主要人员介绍
2.3 管理项目介绍(含实地参观)
2.4 礼仪礼貌、个人形象及接听电话常识
2.5 安全教育、消防知识及紧急救护常识
(二) 各部门内部培训
1.各部门经理为所在部门的培训负责人,负责组织实施本部门的各项在职培训工作。
2.各部门内部培训内容包括:
2.1 本部门职责、各岗位职责
2.2 公司各个相关工作程序与作业指导
2.3 及时了解公司的最新决策、通知、通告、各项规定
2.4 对管理过程中出现的服务案例进行分析
2.5 各项专业技能培训
2.6 其他工作中需要培训的内容
(三) 专题培训
1.由综合部组织的、针对公司某个管理环节、某个工作程序或某些对服务质量有影响的因素而进行的培训,目的在于改良体系、提高服务人员专业素质。
2.专题培训应请有资格的人员授课,可外聘。
(四) 外送培训
1.为满足质量体系对服务人员资格的要求,电工、水暖工、空调工、司炉工、电梯工、统计员、内审员等人员应持国家或北京市颁发的上岗证。对各类持有上岗证的专业技术人员应由综合服务部进行登录,由综合服务部对持证者进行确认授权后方可上岗。
2.对从事以上岗位但缺乏资格的人员,由综合服务部批准、统一安排到相关部门、机构进行岗位资质的培训。
3.参加外送培训的人员须和公司签订《培训协议书》。
4.某些行业研讨会,由总经理确定人选参加。
六、 附则
1.本制度自起施行。
2.各子公司可参照本制度制定本公司相关管理办法,并报总公司审批后执行。
3.本制度最终解释权归总公司综合服务部。
第20篇 食品烘焙公司管理培训制度
食品烘焙公司管理培训--行政管理
作为一名烘焙管理者,我们要尽量做到知人善任,让管理创造最大效益。那么怎样提高管理水平,管理好自己的呢从这个角度认识,笔者以为烘焙管理者要首先具备一双能够识人的慧眼,充分发现团队当中的优势和劣势,正确调动积极性发挥团队的能动效应为企业不断创造更大价值。
一、认识优点
认识优点说到底就是要看到员工的长处,作为烘焙管理者我们每天要对员工的工作进行监督和管理,工作有好有坏标准不一,遇到某种现象达不到要求我们很可能就会要进行批评。很多时候出现这样那样的问题,我们就会问一个为什么,随后就会就事论事的指责和批评,甚至会因失误而处分员工。每每此时,作为烘焙管理者我们又是否看到这个员工的优点呢这么说来是不是员工有了问题我们就不能够批评了,不能够指出他的失误和错误了吗当然不是,而是要我们首先考虑事情的原委,把事实调查清楚,根据实际情况有的放矢,并且要讲究方法和策略。笔者曾经认识一位知名的老总,平时和朋友态度和蔼为人谦和,但是对员工却口碑不好,以至于员工怨声载道。
笔者以为任何人都是有长处的,否则的话我们也不可能启用这个人,那么当我们使用了此人以后,绝对不会每天都要捧着他去干活,更多的时候是在发号施令。时间一长我们就渐渐的忽略了此人的长处,谈到更多的是按照我们自己要求的思路,这样一来,很多时候成了行外人管理行内人,作用和效果可见一斑。
二、前进
一个优秀的烘焙管理者不一定是突出的劳动模范,而他却知道怎样带好团队,发挥战斗堡垒作用。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”,什么叫启发教育呢顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域,暂且叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点,不断进行激励和鼓动,调动他们的积极性继而发挥团队作用,创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中,要讲究管理方法和方式,比如如何激励员工,这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长,人尽其才物尽其用。
激励员工不单单是靠管理者的只言片语,而是要有一套完整的激励措施和机制,比如物质、比如精神等等。但是搞管理就要从激励出发,比如我们每天喊同一句口号,那么这句口号就可能会成为我们前进的动力,精神的支柱。其中有不少烘焙企业在做的时候已经选择了这种方式,作为烘焙管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言,员工是不是会增加自信工作的更好呢
三、正视缺点
每个人都会有缺点,天地本不全,万事也不是十全十美,所以我们在管理当中尽量不要苛求别人完成自己所不能及的工作。有的烘焙管理者善于抓住别人的小辫子不放,以此显示自己所具有的管理才能,其实这在管理当中是最忌讳的弊端。一个优秀的烘焙管理者,首先是能够认识到员工的错误,其次是能够正视错误善待员工,以宽大的胸怀宽待员工给他指出确定的同时,又给他一条明路和一次改过的机会。这样,员工机会认识到错误还会感到你的善意,更加尊重你。但是在我们烘焙企业管理当中,往往是事与愿违,大多是想得很好说得不好,讲得很好做得不好,制度很好执行不好,这样的管理最终是一人说了算,回到了管理的丛林时代。
正视缺点不是忽视缺点,更不是护短,而是面对缺点的时候有一个正确的态度。曾听老同志这样说过:“有了错误不要紧,改了还是好同志。”这句话应用到管理当中应该是很明确的一个观点,也是我们值得借鉴的。
其实,说到底作为一个烘焙管理者他的眼睛非常关键,同样一件事情如果从不同的角度分析和认识就会产生不同的效果。
