住宅小区清洁管理制度7（四篇）

第1篇 住宅小区清洁管理制度7

住宅小区清洁管理制度(七)

1、目的

确保小区环境干净、卫生,为广大业主营造清洁舒适的居住环境。

2、指导思想

严格遵照清洁数量和质量开展工作,定期开展消毒和灭害工作。

3、清洁服务

3.1垃圾袋装化,由住户将垃圾送至集中设置的垃圾桶内,保洁人员每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送,每日不少于两次,做到生活垃圾日产日清;

3.2小区道路、广场、停车场等每日清扫两次;门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗1次;电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次;人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次;共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次;公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次;小区范围内绿化带(及附属物)天每清扫1次;休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次;路灯每月抹擦1次;

3.3区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏化粪池每2个月检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏;

3.4二次供水水箱按规定半年清洗1次,定时巡查,定时化验,水质符合卫生要求;

3.5根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

4、绿化养护管理

4.1雇请专业人员实施绿化养护管理;

4.2对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;

4.3水池定期检查,每周打捞一次飘浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、换水一次;

4.4定期清除绿地杂草、杂物;

4.5适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻;

4.6适时喷洒药物,预防病虫害。

5、服务评估

5.1定期评估

5.1.1物业中心经理听取业主/住户意见,并据此制定定期检查计划,每月25日定期在小区进行服务检查,以评估服务效果;

5.1.2物业中心助理对受理的客户投诉和回访记录进行汇总,综合评估业主/住户的满意程度,并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核;

5.1.3临时检查

公司总经理或总部巡查组每月对小区进行服务检查以评估其服务效果。

第2篇 小区清洁人员配置员工管理制度

小区清洁人员配置、员工管理

1.依据甲、乙双方约定的清洁工作范围 ,乙方将为小区的清洁人员作如下配置:

(1) 主管 名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务),对甲级商厦的清洁有深入了解,能说 话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作,监管工作进程及保证提升清洁水准。

(2) 班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解,有2年以上清洁工作经验,能带领属下员工做好保洁工作。

(3) 保洁员 名。经专业清洁培训,有良好职业道德和责任心。

(4) 技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明,有良好职业道德。

(5) 机动组人员名。可灵活调动工作岗位,协助进行大洗清洁,有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。

(6)'小区'外墙清洁由乙方工程部负责完成(注 :公司常备高质素的专业高空清洁作业队,并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。

(7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时

2. 员工管理、清洁质素的监管

(1)在甲方要求下,乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方,内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点,以便识别。

(2)所有员工在'小区'内执行清洁工作时,必须统一穿着公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作证,仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。

(3)乙方应确保在'小区'内工作的员工的行为和操作,不能抵触下列条款:

①除工作上需要或事前已获批准,在工作时间内严禁擅自进入'小区'内不属乙方清洁的地方,或从事任何与'小区'清洁项目相抵触的工作;

② 损坏'小区'设施及不适当使用甲方所提供的设备;

③ 赌博、盗窃或任何违法犯罪行为;

④ 打斗或行为不检,骚扰或妨碍公共秩序;

⑤ 当值时酗酒,粗言秽语;

⑥ 作危害本身或其他人的行为,对'小区'内的财物造成损坏;

⑦ 不遵从甲方指令。

(4)所有清洁员工,包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用,甲方不须为这些员工作任何责任上的承担。

(5) 制定保洁人员岗位制度,教育员工遵守'小区'的各项管理制度,爱护'小区'各种设施,注意节约用水、用电。

3. 紧急服务

紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下,需额外增加的人手或机械,如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务,乙方必须依照甲方的要求,随时调派足够员工到场协助工作,同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支,收费标准为每人每小时 元。

第3篇 花园小区清洁保洁作业管理制度

花园小区清洁、保洁作业管理

1、保洁部主管根据zzxx花园保洁区域分责任范围,落实责任人;根据各保洁环节的不同和zzxx花园的物业特点,以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式,制定zz野xx花园保洁作业方案;安排日常保洁工作,实行全天候保洁。

2、保洁员根据主管的安排,按照《保洁作业规程》(见附表)和《保洁服务细则及要求》实施清洁、保洁。

3、做好保洁工作的监督、检查

⑴、保洁员在工作过程中,根据《保洁作业规程》进行自查。

⑵、保洁部主管根据《保洁作业规程》和《保洁服务细则及要求》对保洁工作进行日检,发现保洁工作质量问题,及时督促保洁员予以纠正,并做好检查记录。

⑶、保洁部主管根据《保洁作业规程》、《保洁服务细则及要求》以及《保洁员岗位职责》,对保洁员进行周检,做好记录,并定期组织保洁员对保洁工作中存在的问题进行研究、总结。

⑷、zzxx花园管理员根据相关标准的要求,每日对保洁工作进行监督检查,发现问题及时通知保洁部主管,并督促、跟踪整改。

第4篇 某某小区物业清洁管理制度

某小区物业清洁管理制度

一、制定本制度的目的、范围

目的:规定本公司管辖各小区内保洁工作的职责程序和要求。对保洁工作质量实施控制,为业主户创造一个清洁的生活和工作环境。

范围:适用于某小区楼内和楼外的清洁管理。

二、各自职责

1、各项目管理处负责组织和检查指导清洁工作。

2、保洁员按规定的卫生标准进行保洁。

三、原材料保证措施

1、打扫楼内的保洁员每人配备扫把、拖把、水桶、簸箕、抹布;

2、打扫室外保洁员配备扫把、大扫把、刷子、垃圾装运车等。

3、管理处负责人每周检查一次清洁工具使用保管情况,发现问题及时处理和补发,确保清洁工作需要。

四、督导检查

1、管理处负责人每天要对保洁工作进行检查,并将检查结果记录在'清洁卫生检查表';

2、项目经理每月对保洁员的工作质量和效果进行检查;

3、公司每季度检查一次某小区的清洁工作情况并指导工作。

五、日常保洁部分

(一)、室内保洁

1、电梯保洁每天两次;

2、每天清扫、拖抹楼道一次;

3、擦抹楼道内的公共设施设备每周一次;

4、在8:00-17:30,要保持地面无杂物,公共设施无灰尘。

(二)、室外保洁

1、一天两次清扫道路、公共场地等;

2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾;

3、在8:00-17:30,要保持道路、公共场地等场所无杂物。

(三)、清洁方法

1、楼道清洁

(1)、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板,按《不锈钢的清洁》程序清洁电梯内壁;

(2)、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道;

(3)、用抹布擦抹各层的公共设施设备;

2、窗户清洁

(1)、使用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净所有窗框。

(2)、用铲刀铲除玻璃上的污迹。

(3)、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外,再用清水彻底清洗。

(4)、用玻璃水刮刮净水迹。

3、灯具的清洁

(1)、关好电源,取下灯罩。

(2)、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。

(3)、将抹干净的灯罩装上。

4、不锈钢的清洁

(1)、先用中性清洁剂溶液抹表面,再用无绒抹布抹净表面水分。

(2)、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹,使表面保持光泽;

(3)、用无绒干抹布擦抹。

5、喷水池的清洁

(1)、平时清洁:用捞筛打捞喷水池漂浮物。

(2)、定期清洁:

a、打开排水阀门,放至50cm时,保洁员入池清洁;

b、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗;

c、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的青苔污垢;

d、排尽池内污水并对池底进行拖抹;

e、注入新水,清洗水池周围污迹。

6、雨污水管井的疏通

(1)、用铁钩打开检查井盖;

(2)、用长竹片捅捣管内粘附物;

(3)、冲刷管道内壁;

(4)、放回检查盖,清洗地面污物。

(四)、垃圾处理

1、生活垃圾的处理

(1)、业主将生活垃圾装入塑料袋中,放到楼道垃圾桶内;

(2)、保洁员每天早晚两次将桶内的垃圾送到垃圾中转站;

(3)、环卫部门每天两次运送垃圾,做到日产日清,不过夜。

(五)、应急措施

1、突发火灾应急措施

(1)、救灾结束后,经消防部门许可,组织保洁员参加清理工作;

(2)、清运火灾残留物,打扫地面;

(3)打扫地面积水。

2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施

(1)、维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外移造成不良影响。

(2)、该责任区保洁员协助维修工处理;

(3)、捞起的杂物直接装上垃圾车,避免二次污染;

(4)、疏通后,迅速打扫地面被污处。

3、暴风雨过后的应急措施

(1)、及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶等;

(2)、查看各责任区内雨污水井是否畅通。

(六)、消杀服务

1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子;

2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。

(七)、保洁质量标准及保洁频率

分类项目质量标准方法及保洁频率

电梯厅门、内壁无污迹、印迹,有金属光泽擦抹若干次/天、消毒1次/周

地板无烟头、纸屑、污迹等拖抹2 次/天,全天保洁

内外按键无污迹、印迹擦抹若干次/天

轿厢照明灯擦抹1次/周

楼内楼道梯级无烟头、纸屑、污迹等清扫、拖抹1次/天

单元门无广告、无灰尘擦抹若干次/天

扶手无灰尘、无污迹等擦抹2次/天

消火栓箱、灯开关报警按钮等无广告、无灰尘、无蜘蛛网擦抹1次/天

地下室无回尘、无杂物清扫1次/天,拖抹1次/2天

楼顶、雨篷无杂物、排水通畅清扫1次/天

天棚、转角扫尘无灰尘、无蜘蛛网清扫1次/半月

楼道玻璃无污迹、无明显灰尘请刮1次/月

楼道灯、烟感探测器、喷淋头无明显灰尘、无蜘蛛网外擦抹1次/月,

内抹1次/半年

楼外卫生道路、人行道防滑瓷砖无明显污迹清扫2次/天,冲刷1次/天

停车场无杂物、无油污清扫2次/天,随时中点除污

散水坡无泥沙、污垢、杂物等清扫2次以上/天

绿化带无烟头、纸屑、枯枝败叶等清扫2次以上/天

宣传栏无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天

路灯(柱)无污迹、无广告擦抹1次/天

消火栓无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天

岗亭无污迹、无杂物擦抹2次/天

垃圾楼外表干净、无污迹擦抹1次/天,冲刷1次/周

雨污水井水流畅通、井盖无污迹疏通1次/周