第1篇 大厦停车场管理制度（18）
大厦停车场管理制度(十八)
(一)车管员必须认真执行停车场管理规定,礼貌待人。热情服务,保证车辆安全,维护车场良好的行车秩序。
(二)车辆进场后,必须按指定位置停车、排列整齐,不得阻塞通道,认真检查车型、车牌号,,避免出现差错。
(三)了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。
(四)汽车、摩托车必须购买车辆综合保险,便于丢失后向保险公司索陪。未买'车辆综合保险的,本车场不予停放保管。
(五)本停车场实行有偿停车保管服务,必须严格遵守财经纪律,经济手续清楚,做到钱票相符,日清月结。
(六)严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管,以免发生意外。如有车辆违反此规定进场,应即令其开出车场,立即报告管理处或公安机关进行处理。
(七)车管员交接班时必须认真交接:如清点停车场内车辆有多少,时租车的停车计时票的张数、现金点清,并详细登记,双方签字负责。
(八)车管员值班期间发现可疑情况,立即报告班长或管理处,并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意,并记录在交接登记簿上,同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上,以备查。
(九)车管员必须认真执行收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊,如不开票停车或乱收费,一经发现定严肃处理。
(十)保持停车场内清洁卫生,每日必须清扫一次。
第2篇 大厦停车场管理制度9
大厦停车场管理制度(九)
停车场的主要作用是提供停车位予大厦客户及公众人士使用,而停车场管理公司则为车场营运及管理的核心。
停车场的管理:
(1)zz大厦停车场包括地面及地下停车场。停车场只供本大厦客户及其访客有偿使用。由北京zz物业管理有限公司管理。
(2)车辆在驶入停车场时应该慢速行驶(5公里/小时以内)。不得抢行。下雨、下雪时更应小心慢行。
(3)送货/提货之车辆在进入停车场时,须提前通知保安部。货车在载货、卸货时,驾驶员不得离开车辆。载货、卸货完毕后即须驶离卸货区。
(4)停车场的限高为1.8米。
(5)车位只限停放车辆用途,不得改作其他用途或存放杂务、轮胎、汽车零配件等。
(6)本车场收费只属占地费,凡在本车场范围内发生之损失、损伤、以外等,发展商、小业主、管理公司及zz物业管理有限公司概不承担任何责任。
(7)停车场开放时间为每天上午7:00至24:00。开放时间外,车主/驾驶员须先到大堂服务台登记,方可存取车辆。元旦、春节、五一、十一期间为确保安全工作,停车场卷闸将会放下。如在此期间,有车辆需出入车场,请与大堂保安联系。
(8)zz物业管理有限公司有权更改停车场开放时间,但须提前给予通知。
(9)有固定车位者必须把车辆停泊在指定车位内。非固定或临时租车位者不得占用固定车位或其他空间。
(10)任何车辆不得在车位线以外(如大厦门前台阶处、通道等)停车超过五分钟,以免引起堵塞。
(11)遇到电力故障所带来之不便,zz物业管理有限公司将尽力抢修,若非本大厦系统故障,大厦将尽力与供电部门联系保障客户用电。
(12)整个地下停车场范围都是非吸烟区。保安员将会当面干预吸烟者。
(13)付款方式以人民币结算。zz物业管理有限公司财务部是唯一被授权收费的代表,而发票是缴付车位费的证明。
(14)客户如需zz大厦提供泊车位证明者,需一次性缴足十二个月的车位费,大厦将帮助办理有关事宜。
第3篇 商住大厦停车场管理规程制度
商住大厦停车场管理规程
1.0目的
通过规范停车场的管理,确保停车场设施和场地良好、车辆停放安全有序。
2.0适用范围
适用于**集团大厦停车场的管理。
3.0职责
3.1保安部部长负责停车场的监管和对领班进行监督。
3.2保安部领班负责对停车场的监管和监督车管员工作。
3.3车管员负责停车场设备设施及、场地的维护车辆的停放、出入和看管。
4.0工作程序
4.1.1车场及设施管理。
4.1.2每班至少检查一次消防栓,灭火器等消防设施,发现异常及时上报领班处理。
4.1.3非特殊原因或经领导批准外,禁止任何人使用消防水源。
4.1.4发现无关人员在车场逗留即令其离开,严禁闲杂人员进入车场。
4.1.5停车位仅作停车之用,任何单位、个人不得将车位改作其他用途。
4.1.6请自觉维护车场内环境卫生,废弃物品请放入车场垃圾桶内,车场内不得冲洗修理车辆。
4.2车辆管理
4.2.1进场车辆必须服从车场管理员(保安员)指挥,有序泊车,严禁乱停乱放,进场车辆应严格按照车场设置的禁令牌、指示牌、标线等安全行驶。如因违规而造成事故,驾车司机须承担全部责任。
4.2.2进场车辆应爱护车场各类设备,如有损坏,照价赔偿。
4.2.3当有车辆驶进地下车场时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,合理安排提高车场的使用率。
4.2.4车辆停好后,提醒司机将发动机关闭,锁好门窗,贵重物品请随身带。
4.2.5车辆进场后,车管员应仔细检查有否碰损其他车辆和车身有否划花痕迹,车辆附件是否齐全,如发现问题立即向司机反映并签认事实,说明责任问题,同时上报领班和作好记录。
4.2.6严禁装有易燃、易爆、腐蚀性等危险物品的车辆进场。
4.2.7车场不对外提供摩托车停放服务。不提供自行车、三轮车等非机动车辆停放和保管服务。
4.2.8月租车辆出入车场时请自觉刷卡,并妥善保管好车辆出入磁卡。如人为损坏或丢失,应及时通知管理处并办理有关手续。
4.2.9临时停放的车辆请妥善保管好临时停车卡,离场时凭此卡计时收费放行。
4.3车管员的要求
4.3.1认真指挥车辆进出车场,指挥时手臂挥动要干净利落,使用规范的泊车手势动作。
4.3.2车辆出场时,应仔细观察出场之车辆和驾驶员,对载有货物的应立即到车前面向司机敬礼,有礼貌地询问,并检查行驶证及其他证件,并收取放行条核对无误后方可放行,若发现有问题应立即阻止车辆离场,并及时通知领班和各机动岗,机警做好应付准备,防止不法分子盗车行凶。
4.3.3仔细观察出场车辆,发现月保车辆不使用磁卡或刷卡无效时,应提高警惕,礼貌要求司机出示车证,证实无误后才可放行。
4.3.4每小时或不定时检查车辆的情况,发现漏水,漏油,未关好车门窗,未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场交接班登记表》上做好记录,同时报告领班。
4.3.5清点车场内车辆,随时和收费岗及1号岗取得联系,以核对车辆数量。
4.3.6劝阻外单位及未经批准的摩托车,单车,三轮车进入大厦停放。
4.3.7当地面、地下车场车位停满时,应及时将告示牌搬出显目位置,并适当向车主解释原因,避免引起误会。
4.3.8检查、监督员工和施工人员出入情况,劝阻无关人员进入大厦。
4.3.9认真检查出入大厦的物品,按规定核对放行物品并收取放行条。
5.0相关记录
5.1《车辆出入情况登记表》qr/gr-053
5.2《车场交接班登记表》qr/gr-054
第4篇 海文大厦停车场管理制度
海文大厦停车场管理制度
为提高海文大厦停车场管理水平，树立海文大厦形象，本停车场将启用ID卡智能管理，根据实际情况，制定本办法：
一、车辆行驶办法：
1、停车场将实行二进二出的办法，所有小型客车从南门进入，从北门或东门驶出，单向行驶。送货车辆（货车）只能从西门进入北门驶出。
2、所有车辆均须持固定卡或临时卡刷卡进入停车场，刷卡驶出。
3、无海文大厦停车场发放的ID卡车辆严禁进入停车场。
4、如车卡不符者，本停车场有权拒绝驶出。
二、停车卡种类及收费办法：
1、月租卡A：各产权单位主要领导车辆月卡，持卡随时免费进出停车场，有效期半年。（免费）
2、月租卡B：各单位登记的收费车辆用卡，预付停车费，最少缴纳半年的停车费。按期在财务部缴纳停车费。
3、计时卡A：临时停放车辆用卡，计时收费。
4、计时卡B（货车专用卡）：货车专用卡，超时收费（30分钟内免费）。
5、到总公司及物业公司各部门、处室等办事的车辆进场时须领取临时卡，出场时须由所到部门的领导开具出门条，签字后到物业办公室盖章，收费岗亭见出门条核对时间车号后可放行。时间、车牌号不符者，一律收费。
6、军车、警车、押款车、邮政车、速递车、救护车、救火车等特种车辆进场时领卡，出场时交回，免费停放。
7、办理ID卡时收取押金100元，退卡时押金返还，已收取停车证押金的不再另行收取。
三、现金及票据的管理：
1、收费岗每班换岗后，由当班人员将票款交到财务部核对，并在日报表签字确认。
2、晚20：00点后下班的收费员于次日将票款交到财务部进行核对登记。
3、车场发票仍按实际使用数量领取。
四、交接岗的程序及上岗时间：
固定五名收费员，固定岗位每7小时一班，按换班程序操作，不得随意调换。具体时间：
出口1：早8：00点至次日8：00。
（1）早8：00点至晚22：00为固定收费。
（2）晚22：00点至早8：00点巡视为主兼收费。
出口2：早8：00点至次日8：00点。
（1）早8：00点至晚22：00点固定收费。
（2）晚22：00点至早8：00点负责巡视。
北京海文物业管理有限责任公司
海文项目保卫部
第5篇 x大厦停车场管理制度
大厦停车场管理制度范本
一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护,并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。
二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。
三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
四、当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走,无车辆停放许可证的车辆不得停放。
五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。
七、车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。
八、当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进行查问,同时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无损伤,车门窗、后备箱有无撬痕。
第6篇 住宅区大厦停车场库管理制度
住宅区(大厦)停车场(库)管理制度
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域,既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是:
1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2.接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
③车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定,爱护小区(大厦)的道路,公用设施,不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放,临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在指定位置停放。
④停放好车辆后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走 。
⑤机动车辆
在本区行驶,时速不得超过15km/h,严禁超车。
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有专职保管人员24h值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。
1.摩托车、自行车月保的管理:
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌;
b.月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆使用,用户如更换车辆,需到车场办理手续;
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理;
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理:
a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;
b.车管员发放临保号牌,并做好车辆登记工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证;
c.车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用;
d.临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。
5. 需要保管的摩托车必须购买综合保险,车辆遗失时,由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车,长期存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管班清出保管站,不再负保管责任。
七、停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电 子出入卡押金。
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及 时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金。
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗 的机会,停车卡应随身携带。
3.车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准,要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲,经济较发达地 区,收费标准较高,反之收费标准低些。以广州市为例,目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价,具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
八、值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室,根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。
5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
九、对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换,必须按规定时间(8~10h)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。
6.遵
守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。
十、车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。
②制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm ,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔 。
③精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后*,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰,乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
