石油企业安全心理管理的实践与应用
引 言
2000年开始，第二采气厂率先开始了职业健康安全管理体系的建立，从第二采气厂建立职业健康安全管理体系初，就将“以人为本”作为体系管理目标之一，并通过不断的改善现场环境，致力于不断的强化安全隐患的治理、提高安全意识等工作，以提升第二采气厂的安全管理水平。在安全管理中，设备的隐患我们可以通过流程的改造，技术的革新，来实现隐患的消除，现场暂时无法消除的隐患我们可以通过动态检测来控制事故的发生。但人这一随机、动态的隐患却没有一个很好的模式和有效的方法来加以消除。
现代安全管理是一项以人为中心的科学管理，虽然生产过程中的安全与否取决于人的安全行为和物的不安全状态，但早有理论证明，在可预防的工伤事故中，以人的不安全行为是主要原因的占89.8%；而设备、物质的不安全状态为主的只占10.2%；由此可见，安全管理的重点是对人的管理，是对人行为的管理，而人的行为与人的心理密切相关。
在安全生产的管理工作中，引入和运用安全管理心理学能更好的为我们的安全管理服务，在原有安全管理基础上推进全厂的安全管理水平。运用安全管理心理学原理，可以培养训练员工素质，针对人的心理需要改善现场环境，从而减少不安全行为的出现，避免事故的发生。
1 安全管理心理学
安全管理心理学，是将心理学和管理学的研究成果及其一般原理运用到安全生产而形成的一门新型学科，它主要是以生产劳动中的人（包括管理者和被管理者）为研究对象，从保证安全生产、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全生产管理过程中人的心理活动规律以及影响人心理活动因素，着重从人的心理素质以及人的心理过程变化来分析对安全生产管理的影响。
安全管理心理学研究对象着重是企业内部的社会心理系统，即突出以人的中心管理，探寻采用什么管理方法可以最大限度地提高人的安全意识，减少不安全行为的发生。
2 从安全管理心理学角度，分析第二采气厂不利于安全管理的因素
由于第二采气厂地理环境的特殊，部分作业区域地处陕北黄土高原，山大沟深，人烟稀少，井站大多分布在孤立的山头，作业方式也较一般的平原等地也有很大的不同，因此影响员工心理的因素较一般的油田要多。特殊的地理环境，特殊的作业条件，特殊的地方文化氛围和人文观念，掺杂了很多不利安全生产的因素。虽然第二采气厂在通过不断改善各类软硬件来改变以往采油员工的生活方式，丰富一线员工的娱乐生活，但总体上看工作方式性质没有大的变化。下面我结合在实际工作中的一些感受，总结为以下几方面不利于第二采气厂安全管理的因素。
2.1基层管理方式对安全管理的不利因素
现行的管理方式都以等级、权威、强制和控制为主要手段，即麦格雷斯所称的“ｘ理论”。其中，经济奖励和惩罚被奉为进行安全管理的最佳手段。这些手段虽然有力宜行，但在其背后却隐藏着对安全生产极其不利的因素。它常常会引起一些防卫性的或报复性的行为，使得工作质量降低，对工作热情降低。当然，在安全管理中，片面的宽容，使得人的不安全行为一再发生，这也是安全管理中极端一面，这些都将对安全生产管理产生负激励。
其次少部分基层管理人员工作作风简单，管理方式单一，行为方式粗暴，在员工做错的或者没有做到位时，往往不是瞪眼就是训斥，很容易造成一些不正常的现象：
一些个性较强的员工甚至是集气站班站长会产生逆反心理和抵触情绪，使得员工在工作中带着情绪作业或心存偏见和对抗情绪，不按常规作业，心里故意赌气违章操作，从而失去对安全事故隐患和危险因素的基本判断，造成情绪化的被伤害或者伤害他人。而且很容易破坏工作中本来协调的氛围，使得工作氛围紧张，人员的精力不能集中或者心理疲劳，工作效率下降等等。
很容易让员工产生挫折感，在工作中心理不快，产生沮丧感，使得员工在工作中缺乏激情、主动性和积极感，工作效率降低，容易产生心理疲劳，对安全事故隐患或者危险因素识别不当，从而降低预防事故的能力。在有事故征兆出现时也不能及时的辨识出来，贻误了事故初期的控制时机，将本来可以控制的小事故变成了较大事故。
由于在安全管理中使用的方式过激或者采用不当的管理方式，很有可能造成员工对安全管理歪曲的认识，将安全管理所做工作视为一种累赘和负担，这种氛围给安全管理所带来的阻力，是不可估量的。虽然我们在安全管理中，崇尚“宁愿听到骂声，不愿听到哭声”的方式，但真正“以人为本”的安全管理应该还有更好的方式。
2.2环境对安全管理的不利因素
环境应该有社会环境和工作环境之分，在不同的地域、不同的文化背景、不同的地理环境都可能成为安全管理不利和有力的因素。我们在分析环境对人员安全管理的时候，不仅要分析具体工作场所环境对安全管理的影响，也需要从社会背景来分析对人员安全管理的影响。
2.2.1社会背景的影响
在我国很长一段时间将“奉献”精神提到了一个很高的高度，甚至于为了工作或者某种目标，可以舍“本”逐“末”。应该说，“奉献”精神是我们社会道德永远追求的目标，但过于夸大，就将造成对生命的漠视，其直接的后果就是对于生产和生活中安全不注重，对安全工作的不以为然。
由于在一段时间里，我们将安全工作只是当作一部分的工作，使得很多员工都对安全管理这几年来的大投入和大动作不甚理解，对安全管理的漠视，是安全管理中碰到的最大问题。
2.2.2工作环境的影响
工作场所的安全措施，通风、照明、噪声及卫生设施等环境不佳，对职工的身体健康和情绪上会有很大影响。第二采气厂一线人员较分散，工作时间长，其工作的性质也属单调、枯燥而又要求职工有相当好的心理状态，如果硬件环境的不太理想，职工将面临感觉丧失的心理状态。枯燥的生活、单调的工作环境、简单的工作、贫乏的社会生活，长期从事站上巡回检查、操作，容易使员工产生急躁、精神涣散、注意力不集中等现象，对可能造成设备或者人身伤害的突发情况失去理智的判断，或者对事故的应急处理相应的速度变慢，从而引发事故。
2.3员工自身情绪对安全管理的不利影响
一线员工每天都要进行生产活动，每天都要面对各种危险因素。每个员工都是社会中的一员，只要是社会中正常的人都会受到家庭、同事、婚姻等等烦恼的困扰，都会受到不同价值观和是非曲直的冲击，这些都会成为员工自身影响安全意识的保持，影响员工技术水平的发挥。特别是家庭或者碰到暂时超越个人能力控制范围内的事件，给个人造成重大打击的时候，更增加了当事人在情绪和理智方面的失态而酿成重大的可能性事故。
以上从安全管理心理学角度简单论述了第二采气厂在管理、环境以及员工自身对安全管理的不利因素。
3 从安全管理心理学角度，就进一步提高的安全管理水平的几点建议
3.1加强“以人为本”的安全管理方式
人性化安全生产管理工作的开展，首先要从管理人员做起，无论是基层管理人员还是中级管理人员，都要将“以人为本”的观念落到实处。同时要进一步完善中基层干部的绩效考核机制，将基层管理人员工作作风作为考核的重要指标，要求干部要在严格管理的同时，必须关心、爱护员工。考核工作有细化、量化的要求，并且部分班组员工直接参与考评打分。
同时作为管理者，应该掌握员工个人特征，对员工性格有所了解，应根据员工性格得多种多样，在处理安全与人的管理上要讲究方式，用合适方式把其引导到有利于安全管理工作的轨道上来。
其次，应当重视当班员工的心理疲劳。对于当班员工，特别是一线井、站在岗员工，管理上要注意，重视安全措施，丰富工作内容，保证在岗人员的休息和合适的情绪调节方式等。
3.2加强安全文化建设，切实提高全员安全理念
要真正将“安全第一”落到实处，只通过几个安全管理人员的努力是不行的，也不是几堂课就可以改变员工固有的思想认识的。我们只有通过建立企业安全文化，通过安全文化潜移默化的力量来改变员工对安全意识，才能改变员工对安全认识，达到真正的安全管理和全员参与。
安全文化是安全价值观、信念、传统、风气、行为准则的复合体，是保护人的身心健康、尊重人的生命、实现人的价值的文化。它体现的是每一个人、每一个单位、每一个群体对安全的态度、思维程序及采取的行动方式。建立企业安全文化，对推动企业安全管理将产生不可估量的积极作用。它在组织及协调安全管理机制的同时，能创造良好的、安全的作业环境和制定自我约束的管理体系，提高全员安全意识和安全技能，规范其作业行为，也能自觉地帮助他人规范安全行为，减少违章引发的事故，是企业安全管理的重要内容和手段，能使企业生产进入安全高效的良性状态。因此，建立企业安全文化是强化企业安全管理的一种很好的手段。
3.3注意改善环境
环境包括劳动环境、社会环境。我们在积极推进“以人为本”的安全管理同时，应重视环境对人心理的影响，并想方设法改善环境条件，使之有利于安全生产。为了创造较好的环境和其他外在条件，使人不受环境和条件不良的影响而产生不安全行为，应对工作条件经常进行检查，并及时纠正和解决存在的问题。
3.4加密增加安全标志
安全标志可以在无人监督的情况下提醒操作人员注意自己的动作，也可提醒工作人员危险品的存在和危险部位。安全标志可使操作人员随时保持清醒头脑，经常注意自己的行为。在危险处悬挂安全标志，用文字和色彩来提醒员工注意，增强视觉和知觉的效果。安全管理应充分利用知觉对强度的反映规律，改进和完善矿区的安全标志，以此自觉提高员工的安全警惕性。
3.5加强员工的安全心理培训
我们常常希望通过培训来提高员工的素质，但往往强调的是他们的思想素质、技术素质，而忽视了他们的心理素质。虽然思想素质、技术素质是不可少，但它们都要受心理素质的制约，必须以心理素质作为共同基础。实践证明，心理素质强的员工，在技术素质会有到更好的发挥，在处理险情方面能力也比一般人更胜一筹。因此，我们在开展员工技能培训的同时，应该增加对员工安全心理的培训。
4 结语
安全生产是天字号工程，但是实现安全生产的关键是人，人又有心理活动，因此，在安全管理中运用安全管理心理学的原理，能更好的抓住安全生产的关键环节--人的心理及其行为，使其安全工作做到有预见性和主动性，提高安全管理水平，使安全管理达到更加条理化、系统化、科学化，从而真正把安全生产管理纳入到科学的轨道，为建设西部大庆保驾护航。
