某物业治安安全管理培训讲义
物业治安安全管理培训讲义
一、治安安全管理的内容
治护管理工作应做到“四坚持”:
坚持“预防为主,防治结合”的方针;
坚持物业内的治护管理与社会治安工作相结合的原则;
坚持“服务第一,用户至上”的服务宗旨;
坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
1、治安保卫工作的内容包括:
安全保卫机构的设置。
② 制定各项治护管理制度和工作程序。
③ 负责维护管区内的治安秩序,预防和处理治安事故。
④ 打击违法犯罪活动。
⑤ 制定巡视和值班制度。
⑥ 加强管区内车辆管理。
⑦ 完善管区内安全防范设施。
⑧ 定期对保安员开展各项培训工作。
⑨ 密切联系管区内用户,做好群防群治工作。
⑩ 与物业周边单位建立联防保卫制度,与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。
2、门卫治护管理的内容:
门卫是物业安全的第一卫士,在物业治护管理中占有极为重要的地位,门卫的素质代表着保安队伍的整体素质,从某种程度上代表着管理公司全体员工的服务素质。
“友善与威严共存,服务与警卫并举”是门卫的基本要求。门卫的工作除治护管理职能外,更重要的是为客户及客人提供各种服务:
① 为用户及客人提供物业引导服务,包括物业小区或大厦的方向位置等;
② 为用户及客人提供有关物业管理的简单咨询服务;
③ 帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入;
④ 当大堂人流过分拥挤时,引导部分客人从消防电梯厅进出;
⑤ 当用户及客人携带较多物品时,为其提供必要地帮助;
⑥ 为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的,可行的服务。
3、巡逻治护管理的内容
巡逻是物业安全的又一保障。
① 巡逻范围
② 巡逻方式
a、定时巡逻和不定时巡逻
b、穿制服巡逻和着便衣巡逻
c、白天巡逻和夜间巡逻
二、 常见事故的预防和隐患消除
安全事故预防是一项综合性工作,如何消除隐患,最低限度的减少事故发生,主要应当围绕对人的预防和对物的预防来进行。
1、人为因素的预防,按照有关规章制度调节和规范人们的行为,增强安全保卫意识,使之加强管理。
2、防患未然,把防止损失及重大的灾害事故从预防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解继发原因,采取相应措施,根除原因基础。消除间接原因,制止直接原因。
4、全面治理,选择技术对策、教育、管理对策的综合应用,以期达到全面预防事故效果。
三 、紧急事件的处理
1.现场保护
① 保护案发现场的重要意义
a、有利于通过现场的原始状态观察罪犯实施犯罪行为及其过程,正确分析、判断作案情况,确定案情和侦查方向。
b、保证完整地收集现场遗留的痕迹、物证,提供有利破案的条件。
c、有利于识别案犯口供的真伪和其他证据的可靠程度。
② 保护现场的具体任务和应注意的事项
a、划定现场保护范围。在勘察人员到达之前其他人不得随便出入及擅自进行勘察、触摸或移动任何物品。
b、避免气候变化等情况使痕迹、物证遭到破坏,并采取必要的措施加以保护。
c、抓获监视现场的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证。
d、急救有生命危险的被害人或犯罪分子,注意从其口中了解有关的案情。
e、对现场已受影响的或触动过的痕迹、物证等,要详细记明原来的状态。
f、及时了解现场的当事人和发现人,掌握初步案情。
举例
例一 火灾现场的保护
例二 盗窃案件现场的保护
例三 抢劫案件现场保护
2.紧急事件及其处理
紧急事件构成及分类
治安紧急事件,是`指以满足某种需要为目的,使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段,扰乱、破坏或直接威胁社区秩序,危害公共安全,应予立即处置的群体性治安事件。
① 紧急事件构成条件 :
a、主体的群体性
b、主观方面的目的性
c、客观环境的特定性
d、事态发展的扩张性
②紧急事件分类
从性质上说,治安紧急事件可分为政治性治安紧急事件和社会性治安紧急事件。
a、政治性的治安紧急事件
b、个体引发的治安紧急事件
3、 治安紧急事件的处置原则和防止对策
治安紧急事件所适用的基本处置原则包括:坚持党、政府领导下的协调一致原则;预防为主、疏导教育的原则;迅速及时原则;统一指挥、整体作战原则;因事施策、区别对待原则;确保重点原则;保护公民合法原则。
① 防止出现治安紧急事件的正确处理对策
a、发展社区实业,端正社区风气。
b、进行正面教育,提高居民素质。
c、强化信息情报,掌握社区动向。
d、坚持疏导方针,缓解矛盾。
e、严格依法治理,维护法制尊严。
f、更新治安保卫装备,提高实战能力。
g、加强预测研究,驾奴治安局势。
② 处置个体引发的社区性治安紧急事件的一般方法和步骤
a、临场处置 即快速报案,封锁现场,判明案件发展情况,紧急部署,对事态作初步控制,以配合等部门工作。
b、追缉堵截 即配合公安部门或政府部门设防布网,查明嫌疑人或犯罪人逃跑路线,携带物品及罪犯
特征,重点设卡,守侯拦截;寻迹跟踪,沿线追击;清查旅店搜寻藏匿处。
c、围歼擒敌 本着“制服犯罪,保护群众”的原则,在确定的歼捕地点外围,协助疏散群众,配合公安或政府部门伺机智取,力争活捉。
4、嫌疑人或事的观察识别
违法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特点。保安人员在日常业务工作中,为了有效保护守护目标的安全,必须注意细心观察,
以发现违法犯罪嫌疑人或事,掌握其规律特点,为更好地维护社会治安服务。
①对几种常见违法犯罪嫌疑人的识别
a、对疲劳困倦者的识别
b、对惊恐失常者的观察识别
c、对脸、手、衣服染有血迹、油污或身着不符体态、季节之衣着的观察识别
d、对携带可疑工具或大量不明钱财者的观察识别
e、对身负不明原因之伤者的观察识别
f、对体貌、语言类似 通缉犯者的观察识别
g、对持证和身份不符以及伪造证件、证明文件者的观察识别
② 对几种常见违法犯罪行为的观察识别
a、对被劫持出租汽车的观察识别
b、对暗中兜售违禁物品的观察识别
c、对卖淫嫖娼的观察识别
d、对诱逼劫持妇女,拐卖妇女儿童的观察识别
e、对场外销售赃物的观察识别
