安全管理部巡逻岗作业指导书

安全管理部巡逻岗作业指导书

安全管理部巡逻岗作业指导书

1.0目的

全方位监视和巡查管理区域,保证管区的安全和良好秩序。

2.0适用范围

zz山庄管家服务中心安全管理部各巡逻岗安管工作。

3.0职责

3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对巡逻岗安管员的工作进行监督检查。

3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。

4.0作业规程

4.1值班制度

4.1.1巡逻岗安管工作实行24小时全天候值班制。

4.1.2三班制,每班工作8小时。

4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00 至1:00;晚班:1:00到次日9:00。

4.1.4早、中、晚三班每星期依次轮换一次。

4.1.5值班员在岗巡逻值班情况在《安管员值班记录表》上进行记录。

4.2巡逻班长

4.2.1交接班时带队到指定地点交接班,对装备和仍须注意的事项的交接。

4.2.2交接班后,班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,安管员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。

4.2.3每一小时班长到各岗位巡视一次,早、中班每个班次班长需要到每个岗位签到不少于两次,夜班不少于三次。

4.2.4巡查时,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况,按《安全管理部员工绩效考核细则》执行,要及时纠正,并做好记录和上报部门。

4.2.5本班队员执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报部门处理,并做好记录。

4.3巡查

4.3.1每班须对zz山庄区域内不间断的巡视。

4.3.2巡逻安管员须对区域内各公共部位及施工等活动认真仔细地巡视,发现不安全因素或问题及时处理,并报告班长或主管,做好值班记录。

4.3.3巡查中注意公共设施设备及场地,如外墙、门窗、消防栓、各类封条、公共卫生以及人员、设施有无异常情况,通道有无乱停车或乱摆放,发现不安全因素及时和维修人员取得联系,力争尽快处理,并做好记录,重点加强对存在安全隐患处的巡查。

4.3.4夜班巡查时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有异常气味等等,当发现室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门行劫行凶,可疑人员在园区徘徊,室内有水溢出门外,业主入户门、会所办公室、管家服务中心办公室大开,按《突发事件处理作业指导书》相关程序处理。

4.3.5巡查时充分发挥眼、耳、鼻的功能,及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写故障通知单,情况严重的要立即报告班长或管家服务中心及时处理,并做好值班记录。

4.3.6各巡逻岗责任区域:

根据管家服务中心安全管理部的具体布岗位置。

4.3.7对于本班次处理的相关工作事宜,须如实记录于值班记录中。

4.3.8对其它岗位的请求支援,及时通报班长,经批准后及时到相应岗位支援。

4.3.9每巡查一个周期(起点至起点),在管区内设置的签到本上签到一次,再继续出发巡查。

4.3.10白天巡查重点:水景、游泳池、人工湖及施工、装修的现场管理;夜间巡查重点:会所、各入住业主房屋的周边及周界的管理。

4.3.11发现业主/物业使用人或访客使用完毕的手推车及时送回大门岗放置位置。

4.3.12对于巡查过程中发现需要其他部门/单位进行处理的问题或事项,当班班长根据巡逻安管员的《安管员值班记录表》记录情况填写《巡查问题反馈单》,应按相关部门/单位不同分别填单,并向下一班班长移交,由次日早班班长汇总提交主管,主管审核后发送至相关部门/单位。

5.0支持性文件

5.1安全管理部员工绩效考核细则

5.2突发事件处理作业指导书

6.0质量记录

6.1qp-10-29-f001 安管员值班记录表

6.2qp-10-32-f001 安管员巡逻签到表

6.3qp-10-32-f002 巡查问题反馈单