商场商户奖惩管理办法-5
商场商户奖惩管理办法5
一、处罚
1、未经甲方同意,擅自增加经营范围外的商品 扣10分 ;
2、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5日内 扣5分;
3、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5-10日 扣10分;
4、与客户发生纠纷,引至现场混乱,视情节 扣5-30分;
5、价格欺诈,遭到顾客投诉 扣10分;
6、恶意价格竞争,遭到其他商户投诉 扣15分;
7、不配合甲方整体促销活动,视情节 扣5-50分;
8、诋毁其他商户或商品 扣30分;
9、不按规定纳税,导致税务局要求甲方协助 扣20分;
10、未经甲方同意,擅自将商品陈列到商铺以外 扣5-10分;
11、私自转租或变相转租场地 扣50-100分;
12、使用禁用的大功率电器 扣10分;
13、在公共场所擅自张贴广告 扣30-50分;
14、在铺位内存放易燃易爆危险品 扣50分;
15、在铺位内存放黄色淫秽违禁品 扣10分
16、销售人员衣衫不整,蓬头垢面 扣5分
17、销售人员不佩戴工卡 扣3分
18、在商场内睡觉、打牌、下棋、玩游戏、喧哗、打闹 扣10分
19、在铺位内垃圾不放进垃圾桶 扣3分
20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地 扣10分
21、铺位内肮脏、零乱 扣5分
22、不配合甲方消防管理, 扣100分
23、在商场内明火烧香、烧纸等,视情节 扣5-10分
24、在非规定时间内装修 扣10分
25、售卖假冒伪劣商品 扣5-50分
26、售卖不合格商品 扣5-15分
27、吆喝叫卖 扣5分
28、在铺位内留宿 扣20分
29、与顾客争吵 扣20分
30、辱骂顾客 扣30分
31、殴打顾客 扣50-100分
32、顾客投诉服务不好 扣5-20分
33、不服从商场管理人员合理处罚的,视情节 扣20-30分
34、伪造顾客表扬每次 扣10分
35、擅自将机动、非机动车驶入商场内 扣10-20分
36、未经允许,擅自在商场内派发传单、资料 扣5-10分
二、奖励
1、获得顾客表扬每次 奖励
2、见义勇为视情节 奖励
3、对商场提出建设性意见,并得到采纳 奖励
4、被评为月度优秀商户 奖励
5、被评为季度优秀商户 奖励
6、被评为年度优秀商户 奖励