商场团购管理办法-6

商场团购管理办法-6

商场团购管理办法6

一、职责

1、客服部:负责大宗团购新客户的组织开发,老客户维护跟踪。

2、商管部:负责接待店内团购客户,并组织落实团购商品的出货跟进工作。

二、团购洽谈

1、了解团购购货需求。2、提供商场团购优惠方案。

①按团购需求内容洽谈。

②团购返点可根据购货需求及购货商户实力进行分类洽谈。

a将现金兑换成消费券(消费券可视同现金任意使用)。

b直接折让(成批购货)。

c节假日的特别馈赠(团购后的优惠政策)。

d团购会员制(制定卡别的折让额、固定折扣金额)。

2、与洽谈商户确定团购方案、鉴定与团购商户的购买协议。

三、协调团购商户与商场的方案差异

1、优惠返点额的增加。

2、团购累积返点。

3、为团购商户特别制定的优惠附加方案。

四、团购推广

通过制定团购商户的购货优惠方案的具体内容,推出以下团购推广方案。

1、根据团购商户的经济实力及工作性质进行分类推广。

2、业务人员登门推广。

①节假日的交易(成交)推广。

②日常的宣传性推广。

③报纸及dm推广方案。

④按月、季、年邮寄本商场的集团购买优惠方案。

3、间接推广

①通过亲友的间接宣传进行推广。

②通过相关部门与外界商户的业务往来过程中进行宣传。

五、团购返点处理

1、将现金兑换成消费券

①消费券可视同现金任意使用。

②可参加商场各类促销活动。

③可享受积分返利。

2、直接折让

3、节假日的特别馈赠

①购物送礼品。

②根据集团购买金额赠会员卡。

六、团购会员卡制

在规定购物金额基础上,固定卡别折让额。

七、优惠返点的附加方案

1、团购累积到一定金额可增加返点额。

2、根据团购商户的购货内容可特别馈赠。

3、团购交易后的团购商户个人优惠。

八、集团购买建档

1、由团购人增写“团购档案卡”。

2、将“团购档案卡”分类编号。

3、按编号将“团购档案卡”内容录入到公司团购档案中,进行存档。

九、团购操作管理规定

1、不得进行虚假团购业务。

2、对团购优惠方案的制定要细致完善。

3、不得有损害商场利益及形象行为。

4、在团购购物中不得徇私舞敝。

5、不得宣传虚假的团购方案。

6、业务人员要遵守岗位职责规范。

7、业务人员登门推广时,不可强制宣传,影响公司形象。

8、录入人员录入资料要详细、具体、准确。

9、在分类推广时不可有偏见思想。

10、要认真做好团购的售后服务。