某物业管理处交接班管理办法

某物业管理处交接班管理办法

物业管理处交接班管理办法

交接班程序

交班人---1、介绍本版情况;2、交代遗留问题并记录在交接班记录本上;3、对重点问题做提示,随时注意解决结果并记录在记录本上;4、对业主投诉做到首问负责制,及时跟进,交代清楚后在下班;--接班人--1、听取上班情况;2、对遗留工作问清情况,及时处理;3、认真阅读工作记录;4、对重点问题及时跟进,与交班人保持联系。--工作交清后,相关工作责任交给下一班,双方在交接班记录上签字确认。

责任追究:

1、同一问题业主二次以上报修投诉,第一接报人责任;

2、重大问题未交接,交班人责任;重大问题没处理、没报告、没交接,当班人责任;

3、收单无正当理由 不按时到现场,接单人责任;

4、交、接班责任,双方签字前交接人责任,签字后接班人责任;

5、午休时间由于用餐造成无人值班,由当班人员负责。