加油站带班长队伍建设管理办法
为加强加油站带班长队伍建设,落实工作职责,提高整体素质,根据公司相关规定,结合我站实际,特制定本办法。
加强带班长队伍建设的目的和意义
加油站是成品油销售的终端,是连接企业和消费者的桥梁和纽带,是经济效益的直接创造者。加油站的班组是加油站的组织细胞,班组管理是加油站管理最基本的环节,也是保障企业管理正常运转不可缺少的关键环节。加油站的带班长是兵头将尾,是加油站站长的工作助手,是消费者与企业、员工与企业的连心桥。因此,加强带班长之间的团队建设,有利于培养加油站的团队精神和凝聚力,有利于加油站经营方针和管理制度的贯彻落实,有利于全面提高加油站管理水平。
带班长的工作职责
带班长是完成营销任务的组织者,是落实各项管理制度的执行者,担负着本班次营销和现场管理的双重任务,是本班次营销和管理的第一责任人。其工作职责如下:
1. 带领本班员工做好岗前培训,布置任务,调动情绪,调整心态,有序做好接班工作。
2. 在站长的领导下,督促本班员工落实现场管理和规范服务,确保当班期间加油站的正常运营。
3. 带领本班员工对轻油、润滑油、加油卡、燃油宝及便利店商品进行营销推介,积极引导顾客消费。在加油过程中,与顾客一对一、面对面沟通交流,将客户的意见、建议及时反馈给站长,同时做好客户的维护、开发工作。
4. 落实各项安全制度,担任兼职安全员,协助站长对本班员工及顾客进行安全教育,检查、督促各项安全措施的落实。
5. 负责本班员工的思想教育工作,带领员工恪守《员工守则》,关心加油员,当好联系站长和加油员的桥梁和纽带。
6. 熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程,配合站长做好当班期间的计量工作。熟练掌握加油站业务流程,做好当班相关帐表、台账的填写和系统数据的录入、维护工作。
7. 带领员工做好交接班,保证站内物品完好、现金、票据数目清晰,认真填写加油站交接班记录。
8. 及时处理突发事件。
9. 做好站长临时交办的其他工作。
10. 重大问题及时向站长汇报;
11. 有权拒绝违章指挥;
12. 有制止违章操作、违反劳动纪律的权力;
13. 对班内未履行安全职责的人员,有追究责任的建议权力;
14. 负责本班的卫生管理工作,带领本班员工做好卫生;
带班长的基本素质
由于繁重的任务和管理工作的需要,要求带班长应具备较好的品质素质,主要体现在思想进步,要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神。
调离岗位或淘汰
1. 因自身原因造成安全、资金、数质量事故,给企业造成实际损失的;
2. 作风散漫、消极怠工、不安心本职工作,有损害企业、员工利益的行为、职业道德操守有问题的;
3.有以上情况的不适宜继续做带班长。
