某客运公司分队长岗位管理办法
客运公司分队长岗位管理办法
为了加强一线安全生产管理力量,明确管理职责,确实将安全生产的各项管理工作落到实处,营造公司上下齐心协力围绕安全生产目标积极工作的良好氛围,特制定本办法。
一、分队长工作职责
1 、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。
①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;
②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱;
③严禁以任何方式恶意对抗公司管理。
2 、确保分队驾驶员严格履行其岗位职责 , 不发生干扰、破坏、中断核心景区正常运营秩序的事件:
①管控分队驾驶员严格服从公司各项管理,遵守调度纪律。
②平时多关心分队驾驶员,了解他们工作、生活情况,掌握思想动态。
3 、确保分队驾驶员按其岗位职责的要求规范行车,不发生重特大交通责任事故:
①每天上班前观察分队每一位驾驶员的精神状态,及时询问异常者,对有困难驾驶员及时予以帮助;对身体欠佳、头晚末休息或末休息好的驾驶员强制予以下车实行安全轮休。每天按分部统一要求管控分队驾驶员中途轮休和夜间就寝;
②每天乘坐环保车 ( 天部 2 次、索部早晚各 2 次、森部 4 次 ) 在分部客流高峰时间段上路稽查本分队及其他分队驾驶员的安全行车情况。
4 、确保分队驾驶员按其岗位职责的要求落实机务日常检查、满 800-1000 公里安全检查及一、二级维护保养:
①每天上班前或下班后督促分队每一位驾驶员对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查,中途休息时按 1/2 比例抽查驾驶员检查情况;
②建立分队车辆公里数和安全部位检查台帐,提醒、督促每一位驾驶员满 800 -1000 公里 时对安全部位上安全检查台检 查一次;
③负责向机务安全员报送分队一、二级维护保养计划。
5 、确保所管辖分队驾驶员按其岗位职责做好优质服务工作:
①每天检查 1/2 驾驶员仪容仪表、车容车貌、规范候班、适时开启空调、 vcd 播放等情况;
②随时督促驾驶员做好“ 3 米 微笑服务”工作。
6 、严格履行岗位职责,每天认真填写、上交管控日志,并按公司相关制度对驾驶员违规违纪行为进行处罚或提出处罚建议。在稽查的过程中必须公正公平、态度和蔼、坚持原则。
7 、收集、核实、保管、上报本分队驾驶员生产运营相关数据日志,并确保真实、有效。
8 、分队长须遵守驾驶员岗位职责的全部内容,如有违反,将加重处罚。
9 、完成领导交办的临时性工作
二、分队长绩效考核
把分队长工资办法从驾驶员工资办法中独立出来,在总额上基本与原驾驶员工资一致,其绩效考核奖金由原执行的车公里工资(根据淡旺季、车型确定)、安全行车奖、服务综合奖、职务津贴、星贴合并组成,将绩效考核奖金与其分队安全、服务、机务、成本等与分队长责任挂钩,按月绩效考核发放。具体考核内容如下 :
序号 考核内容 考核内容及奖罚标准
1 遵守制度 (3 分 ) 遵守制度,违一条,罚一条 , 按 10 元扣 1 分换算
2 管理责任 (10 分 ) 其它管理者发现队员违规违纪被处罚后,分队长承担罚款的 10% 的管理责任 , 按 10 元扣 1 分换算
3 日常工作
运营秩序 (20 分 )
紧急情形下 , 队员不服从调车指令的,一人次扣 5 分
员工有困难、有情绪不主动沟通、帮助,通过其它途径反映上来的一人次扣 5 分
安全行车 (30 分 )
上班前观察队员精神状态,询问异常者、休假上班者,该问而未问一次罚 1 分;该下车而未下车的一次罚 5 分
每天上路检查队员规范行车,少一次扣 2 分,
轻微事故率每超过 1% 扣 1 分,一般事故率每超过 1% 扣 2 分,伤人事故率每超过 1% 扣 5 分,事故直接经济损失率每超过 1% 扣 1 分。
机务检查 (20 分 )
每天按 1/2 比例检查驾驶员车辆日常检查情况,漏检一台车扣 1 分
督促满 800 -1000 公里 车辆上安全检查台检查安全部位,漏检一台车扣5 分;超公里数检查一台车扣 2 分
及时上报分队二级维护保养计划,迟一天扣 1 分
服务质量 (10 分 )
分队发生服务质量投诉,一次扣 5 分
工作纪律 (4 分 )
发现本队队员问题不记录、不处罚,一人次扣 2 分;发现其它驾驶员违章不记录报告一次扣 1 分;处罚不公平公正,一次扣 2 分
检查过程中弄虚作假的,第一次扣 10 分,第二次扣 50 分,第三次降级使用(本条不受分值限制)
其他工作 (3 分 )
未填写、上交工作日志,一次扣 2 分 , 错、漏填一项扣 1 分。
队员填写行车日志数据不准或漏填的 , 一人次扣 1 分
队员参与打架的一人次扣 2 分
4 临时工作 临时交办工作没完成的,一次扣 1 分
5 奖励
分队无违规违纪记录的,奖 5 分
分队无服务质量投诉记录的,奖 5 分
分队无机务检查不合格记录的,奖 5 分
轻微事故率低于指标 1% 奖 1 分;一般事故率低于指标 1% 奖 2 分;无伤人事故奖 5 分;事故经济损失率低于指标 1% 奖 1 分。
合理化建议:公司采纳的奖 2 分,分部采纳的奖 1 分
1 、绩效考核奖金中,分队长本人对本分队所做出的处罚决定,不计入对本分队长的考评;由上级管理者做出的对该分队员工的处罚决定,除对过失驾驶员处罚外,还要对所在分队的分队长按过失驾驶员处罚金额的 10 %承担管理责任。
2 、增加重奖、重罚和淘汰制。 按照月度绩效考评考核得分把全体分队长分为甲、乙、丙三级,其中甲级为得分 90 分(含)以上,乙级为得分 75 分(含)- 90 分(不含),丙等为得分 75 分(不含)以下。
每月对索溪峪分部分队长前一名、天子山分部两园路段的前一名且考评为甲级的给予优胜奖 500 元;索溪峪分部第二名且考评在甲级的奖 200 元
。森林公园分部和天子山分部的索道路段及天梯路段的分队长连续二次考评达到索溪峪分部第一名或天子山分部两园路段第一名以上(含)分值且考评为甲级的,给予奖励 500 元;连续二次考评达到索溪峪分部第二名以上(含)分值且考评在甲级的,给予奖励 300 元。
每月对索溪峪分部后一名、天子山分部两园路段后一名且考评在丙级的给予 500 元处罚;对连续 3 次考评为索溪峪分部末一位、天子山分部两园路段末一位且其中两月考评为下等的,将予以末位淘汰;对森林公园分部和天子山分部的索道路段及天梯路段的分队长连续 3 次考评在索溪峪分部末一位或天子山分部两园路段末一位同等分数且其中两月考评为下等的,将予以末位淘汰。
3 、分队长驾车参运发生责任事故,除按《安全管理办法》处理外,其事故计入分队考核;代理其他岗位工作时失误,参照相应岗位职责要求按《生产性岗位员工考核细则》对个人考核,造成有效投诉的除对本人按《生产性岗位员工考核细则》进行考核外,并计入分队考核。
4 、分队长由分部经理或分管助理负责考核,分部考核后报安全运营部审核,安全运营部审核后报安全运营分管领导审批,再送人力资源部考核。
三、专职分队长任免
