xw商厦保洁管理办法
商厦保洁管理办法
(一)保洁招标实施办法
1、目的:通过招标的形式,选择资质,服务质量良好,价格优惠的保洁公司,为商厦创造一个干净整洁的优美环境。
2、适用范围:适用于新开商厦保洁公司的择用及已开业商厦保洁公司合同期满后的重新选择。
3、招标原则:本着公平、公正、择优的原则,以服务品质作为中标的重要条件,报价以接近标的为优标。
4、选择标准:
4.1必须有专业的资质证明和营业执照;
4.2必须有可参照的服务对象供考察调研;
4.3必须有规范的企业管理机制。
5、招标方式:采取议标方式。
6、招标工作实施:
6.1根据计划开业时间,提前2个月收集保洁公司情况,确定保洁公司目录。
6.2编制招标文件(基本格式附后)
6.2.1投标邀请函
6.2.2投标企业基本情况
6.2.3合同的一般条款
6.3投标资格预审
6.3.1向初步确定的保洁公司(应在三个以上)寄发投标企业基本情况调查表。
6.3.2根据调查表的情况对初步审定合格的投标企业现有服务对象进行实地考察和调研。
6.3.3投标企业对招标地点进行实地考察
6.4向初审合格的投标企业发投标邀请函和投标文件
7、招标组织:由各商厦物管部负责实施。
附:招标文件
文件一:投标邀请函
文件二:投标企业基本情况调查表
文件三:合同一般条款
(二)保洁员行为规范
1、男员工的头发须经常修剪、清洗、不留胡子。
2、女员工头发要梳理得体,做到整洁、精神。
3、统一着工装、戴胸卡,胸卡端正的佩戴在右胸上。
4、工装要保持干净、整洁、衣扣完整扣好。
5、穿鞋子要大方得体,要保持鞋面光洁、严禁穿拖鞋。
6、不要动作过大或声音过响妨碍他人办公。
7、使用文明礼貌用语。
8、工作中不讲粗话、脏话。
9、不能用手指点顾客,要以正确的手势为顾客指路。
10、后遗上报、上交,不能占为己有。
11、不能私自乱接、乱拉电源、电线。
12、必须严格遵守商厦的消防管理规定。
(三)保洁范围及标准
保洁范围和标准
购物广场保洁标准及周期(定期部分)
(四)相关记录表
1、保洁日检查表
2、保洁工作周检查表
3、保洁工作月检查表
4、保洁工作季检查表
